先前曾經直播說書的《給力》是Netflix已離職的人資長撰寫，曝光了Netflix非常特殊的聘僱與任職文化，而這本由Netflix CEO親自出版的《零規則》，內容則偏向「我們為什麼這樣做」、「這麼做有什麼利弊」，而且本書內容在出版前還先寄給全公司員工，歡迎員工提出對內容的建議與想法。(驚)

兩本書我都貼了滿滿滿滿的標籤，不論以主管或員工角度閱讀，都帶給我很大的思維震盪。

要討論這本書之前，我想先請問：你會希望公司是一個 #大家庭，大家對彼此的錯誤包容、同理、信賴，在融洽的氣氛中一起成長、邁向目標？還是希望公司像是 #專業明星球隊，有嚴格的教練、精銳的隊友、市場最高的薪資、賽後精準的檢討，每個人都拼死為了提升自己在職涯上最亮眼的表現努力？

這問題的答案對於員工來說，或許沒有對錯，只有適合與否。Netflix全公司 #平均年薪30萬鎂，再怎麼羨慕，你也必須先保證自己是那個 #可以承受每天都有可能被解僱 的市場頂尖人才。

對於企業經營者來說，也只是權衡，公司文化的權衡、目標的權衡、願意付出的資源與承擔的風險的權衡。老闆有辦法在公司內打造全然透明誠實的回饋機制嗎？主管們都有辦法高度授權，並且不批判的接受員工決策的後果嗎？

我非常認同Netflix的CEO說的，領導者的首要目標是「建立一個全部優異的同事構成的環境」，不只因為劣幣驅逐良幣，更是要打造一個遇強則強的成長型團隊。

剛好前幾天與在Netflix工作的超優秀學長聊天，學長應證了這本書的每句話，他說：
「我覺得Netflix的公司文化，就是唯一該有的公司文化。」

「所以我們只找認同Netflix文化的人，而且必須是業界中資深成熟的人，但即便已經很資深，通常進來Netflix還是要經歷很大的culture shock.」

「每個員工都知道，所有決策要以Netflix最大利益為考量。如果同時也因此造就自己的最大利益，不論是薪資或是市場名譽，why not?」

就如同Netflix CEO說的，Netflix的文化之所以有效，是因為每位員工的思維與行為都鞏固維護了這個文化。

我很喜歡《零規則》這本書裡的一句話：
「工作，應該是你在某一段特別的時間裡，你是這份工作最理想的人選，這份工作也是最適合你的位置，所以你選擇來到這裡。一旦你停止學習，或表現不再優異，就該把位置交給更適合的人，往下一更適合你的角色邁進。」

我更喜歡Netflix的一個文化：「小聲慶祝勝利，大聲承認犯錯。」主管犯錯甚至可以在公司會議中大方分享，就是為了讓其他人能藉機學習，從你的錯誤中受益。這建立於全公司平時誠實透明、頻繁給予回饋的文化，因為「正面的稱讚有助於心情，正確的評語有助於效率」。

而Netflix爭議性最高的 #留任測試 與 #反留任測試 ，雖然讓職員極度焦慮，但卻不失為一個評估員工與自我評估的好方法。身為主管，必須看重高績效並定期自問：「若我讓團隊裡的某人離開，找來更適合的人，公司會不會比較好？」，身為員工也要勇敢提問「若我提出離職，公司會多努力說服我改變心意？」

不論是高階主管或是初階職員，都該誠實的詢問自己：
我是不是這職位最合適的人？
我有沒有發揮我應有的能力幫助公司與團隊成長？

這是本適合2020年底沈澱自己的好書，推薦這本書給每位職場工作者。

#零規則 #Netflix文化相當震撼思維
#不論以主管或員工角度閱讀

#NINIKO團隊造型師的日常開會
#團隊造型師
#檢討
#婚宴妝髮

每次開會
相信大家都帶著滿滿的收穫
不論是誰
我也是
雖然每次都心疼台北台中不同縣市的造型師下來開會
每此的出席率
大家檢討自我檢視
包含怎麼去看小細節
團隊每一個人的特質都不一樣
有人擅長細心有人擅長美感

一個月一場的會持續好幾年了
好像沒有放棄過這件事情

現在也正在大月大家都很忙碌
但昨晚大家熬夜做出來的報告
有人累積長達超過四百頁的PPT
有人昨天清晨四點才睡
有人放著兩寶也是南下
大家開到一半有人站著聽
因為從早上九點半坐到晚上九點
從早餐午餐吃到晚餐
中北部的趕最後一般高鐵回去
有人就是很熱心的接送高鐵
有人最後幫忙倒垃圾
小幫手沒有車回去有人多繞了一點路載她回家
#有人說團隊最讓她感動的就是那種互相幫忙的感覺

我也是講了一整天的話
但還是一回家洗完澡完坐在電腦前打字沒有先去躺平
這十三個小時不知道聽了多少場婚宴
去檢討跟改善
套我常常說的~十三個小時內一起經歷了幾場婚禮
一個人分享一場十個人就可以聽到十場婚禮
突發狀況
妝髮
怎麼善用時間
大家用自己的經驗換來的結果分享後再去檢討討論
每一句評語都是青春與經驗換來的
雖然第一位總是會被電最多
但會被罵就是從來沒有放棄過你
尤其是當第一位的勇氣
就是那個最大方的特質的人

在開會中會更認識自己與彼此
坐報告的時候更能檢討自己哪裡不足

最後我常常說
要永遠記住你當初學新秘的時候那種熱情
還有努力把一個人話完成後弄成那個樣子她謝謝你的那種感動
#莫忘初衷
或許就是這樣還有那麼一群人坐了十三個小時
以上

明天還有孕婦寫真
先分享到這裡
IG限時動態 這邊追→ hihi_niniko
工作的 IG niniko_nk_ni

有些人會先尖酸刻薄地把你罵得狗血淋頭，然後看你生氣了，他們才趕緊說自己是在說笑而已。「這麼開不起玩笑喔？」他們會這麼說。

他們會刻意去扭曲你說過的話語，而你要是出來抗議，他們就會無辜地說：「我只是引用你說過的話而已啊。」

他們也可能會背著你到處講些似是而非、模稜兩可的事情，讓別人對你這個人產生疑慮。外頭有你的壞消息，有對於你負面的評價與批評，他們會第一個跑來告訴你，而且還會假仙地流露出同情，但其實幸災樂禍才是他們的本心。

取自《人性18法則》

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各位朋友，晚安：

上面這一段摘文，會讓人恨得牙癢癢的，家庭裡、職場中，都有使用這種手段的人。

尤其在家庭裡面，如果不聽某些人的話，他就出去把你講得很難聽，然後再來告訴你，外面的人都說你怎麼樣不好。當我發現這樣的人喜歡在家庭中使用這種手段，要他人順從的時候，我真是驚訝，這種人因為個人的自尊，可以隨意踐踏家人的情感。

各位會發現，這本書的立場，到最後都期待我們辨識出這種人之後，盡可能保持距離，這才是根本。因為會常使用這些手段的人，本身成熟度不會太高，跟人相處常給人壓力，但他自己不見得能得到多少好處。一旦反擊，而且又不跟這種人保持距離，那就可能需要常常反擊，我們慢慢成為了我們討厭的人。

要這種人改變，要非常大的努力，效果也有限。如果我們就是這種人，我們也要花不少時間，從認識、接納、肯定自己開始做起。有健康成熟的自我，才能進一步談學習適當的社交技巧，跟人維持健康的關係。

祝願您，能讓自己活得好是根基，如此我們對於離開不健康的關係才有底氣！

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ps. 歡迎參與贈書活動
https://www.facebook.com/220440724638912/videos/2571846303126785

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【文/ 羅伯‧葛林】

偷渡對你的質疑

在與人對話時，你的某個熟人或朋友會天外飛來一句評語讓你懷疑起自己，你會納悶起他們是不是繞了個圈在侮辱你。他們可能會用你近期工作上的優異表現來破題，說你很了不起，但他們接著卻在若有似無的笑容中說你這下子可以名利雙收了，似乎在暗示著你做每一件事都只是為了出名跟發財。又或者他們會明褒暗貶地說：「這樣的成績不錯了，以你的背景。」

羅伯斯皮耶作為法國大革命期間，雅各賓恐怖統治中的一名領袖，就把這一招用到爐火純青。他認為同屬領導階層的好友喬治．丹頓（Georges Danton）變成了革命之敵，但又不想直接說。他想要拐歪抹角地散播出這個消息，藉此在丹頓心中注入恐懼。某次在一場集會上，羅伯斯皮耶一躍而起地相挺他被控濫權來斂財的這位朋友，而在為其辯護時，羅伯斯皮耶鉅細靡遺地複述了丹頓被控的每一條罪名，最後才下了一個結論說：「我不是不可能看錯丹頓這個人，但他對家人的照顧無庸置疑。」

作為這一招的一種變化，有些人會先尖酸刻薄地把你罵得狗血淋頭，然後看你生氣了，他們才趕緊說自己是在說笑而已。「這麼開不起玩笑喔？」他們會這麼說。他們會刻意去扭曲你說過的話語，而你要是出來抗議，他們就會無辜地說：「我只是引用你說過的話而已啊。」他們也可能會背著你到處講些似是而非、模稜兩可的事情，讓別人對你這個人產生疑慮。外頭有你的壞消息，有對於你負面的評價與批評，他們會第一個跑來告訴你，而且還會假仙地流露出同情，但其實幸災樂禍才是他們的本心。

這一招的精髓在於破壞你的心情，讓你介意到好幾天都擱不下這件事情。他們想打擊的是你的自尊心，而多數人這麼做的主要動機是見不得你好。至於你最好的反擊，就是表現得完全不受他們的影射影響。你要保持冷靜，你要同意他們的明褒而無視他們的暗貶，甚至可以投桃報李地也回以一點讚美。他們想把你惹毛，而你要保持微笑。你可以以其人之道還治其人之身，暗示你已經看穿了他們的把戲，他們活該也體驗一下什麼叫自我懷疑。

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千錯萬錯都別人的錯

遇到某些人，你會因為他們所做的某件事而煩躁或不爽。或許你覺得遭到他們利用，或許他們的一些動作讓你不舒服，但你請他們停止卻得不到回應。其實你還沒開口抗議，他們就似乎已看出你的不滿情緒，只是他們一點也沒有想檢討自己，反而看得出其內心很不高興。而等你真正去找他們攤牌了，他們也不會有太多反應，頂多是顯露出委屈或失望的表情。換句話說，他們沒反應不是因為傷害到你而懊惱，而是有別的原因。他們可能勉強擠出一句「好啦，隨便啦。我知道了」，但他們的道歉不論是語氣或表情，都毫無誠意，畢竟他們壓根不覺得自己做錯了什麼事情。

如果有一點小聰明，那他們就會在回應時當起編輯，胡謅說你說過什麼話或做過什麼事情。他們會說你可能忘記了，但你造成的傷害讓他們至今仍耿耿於懷，所以你也不是什麼好東西。話說你覺得那實在很不像是你會說的話，也不像是你會做的事情，但死無對證之下你也無法百分百確定，畢竟人的耐性都有極限，搞不好他們真的曾經成功激怒過你。就像此刻你要是又生氣了，那就會讓他們稱心如意，因為他們就可以抓著這一點指控你有敵意、指控你挑釁，也指控你對他們太不公平。

不論他們的反應是哪種類型，你都會洗腦進入一種「可能真的是我錯了」的情緒。你會想懷疑自己是不是反應過度，是不是有受迫害妄想。

你甚至會擔心自己是不是瘋了──你知道自己生氣，但或許你的情緒並不值得相信。這下子，應該感到自責的人變成了你，因為是你造成了這樣的緊張關係。我看我最好檢討一下自己，以免再造成這樣的不愉快，你會這樣告訴自己。作為這種策略的配件，被動攻擊者常在你以外的其他人面前溫文儒雅，只有對你才會機關算盡，畢竟你才是他們想要控制的目標。你若嘗試向人傾訴自己的迷惑與憤慨，不但得不到同情，反而會等於是助被動攻擊者一臂之力。

被動攻擊者用這一招，其目的是要掩蓋自身所有討人厭的行為，是擋開各式各樣的批判，是要讓人怯於指摘他們的惡行。他們可以藉此控制你，操縱你的情緒來圖利自己，然後像吃了無敵星星一樣為所欲為。這些人能夠如橫行，是因為他們知道多數人從小就很容易有罪惡感，所以就推了我們一把。這種作法較好發於私下的人際關係中，但職場上也會有零星或偶發的使用。被動攻擊者會對任何一丁點的批評做出非常戲劇化的反應，藉此讓人打消想跟他們硬碰硬的念頭。

面對這一招想兵來將擋水來土掩，你必須看穿他們想卸責的伎倆，然後不要受其影響。你的目標不是要激怒他們，所以不用跟他們你來我往地潑婦罵街。要比嘴賤，他們恐怕比你專業。要知道把人惹毛，可是他們能出來混這麼久的絕招。你要冷靜，甚至公平地接受一部分的指責，如果他們言之成理的話。你要知道這些人的自尊心都強得不像話，你很難讓他們反躬自省或有所改進。所以你需要的，是跟他們保持好必要的距離，因為距離可以讓你把他們的伎倆看清，也能讓你有隨時可以抽身的餘裕。而要做到這一點，你必須要學著去相信自己記憶中的感受。他們惹到你的瞬間，請你用筆記下他們在做什麼事情，然後將其行為歸檔成一則記憶。這麼一來，你就能確定自己到底是不是在過度反應。是，那你可以檢討自己，但萬一不是，那你日後就可以憑著這些白紙黑字來說服自己。你可以確定有病的不是自己，然後你要叫對方停止這種卸責的行徑。在你這邊踢到鐵板，他們對這一招的依賴就可能從此中斷。而萬一他們死灰復燃，你最好的選擇就是與他們切八段。

…………

被動的暴君

你服侍的老闆看似活力滿滿，創意與魅力也源源不斷。他們或許少了點條理，但那也算正常。畢竟他們有那麼多事情、責任跟計畫要忙，你實在很難苛求他們把大小細節通通記下。他們需要你的輔佐，而你也使盡渾身解數在幫他們忙，希望他們工作順暢。他們交辦的事項你會仔細聽，用力做。偶爾得到他們的誇獎，你會覺得能量滿檔，但他們也會不時對你發飆，說你讓他們失望，而且他們的罵會比誇更讓你念念不忘。

在他們身旁，你永遠無法放鬆，也從來不會覺得自己的地位穩當。你必須要非常努力，非常煎熬，才能避免被他們喜怒無常的颱風尾掃到。他們是超級完美主義者，標準高到你只能在後頭追，卻永遠也追不上。你絞盡腦汁，希望能預期到他們的需要，生怕一個不小心會把他們的地雷引爆。至於他們主動提出來的一堆毛，你想當然會盡全力去一樣樣做到。只不過他們不知怎地老是有話不直說而且憂鬱成性，逼得你只好加倍努力去討他們歡心。

這一招普遍被當權者用在下屬身上，但在氣勢一弱一強的關係裡也看得到。這種關係裡有一方是暴君，另外一方不論怎麼做都不能讓他滿意。話說這種招式存在以下的邏輯：某甲若知道某乙想要什麼東西，也知道如何替某乙取得這樣東西，那某甲對某乙就擁有某種操控力。若他們按你的指示聽命行事，你就不能批評他們。若他們的表現夠穩定，那你甚至會對他們的服務產生依賴性，然後他們就可以反過來拿去留來要脅你，令你做出各種退讓。但若今天他們不知道自己有價值的地方在哪裡，包括他們分辨不出自己為什麼被誇或為什麼被罰，那他們的控制力與獨立性就會被閹割掉，進而只能任人使喚。跟狗一樣，你偶爾拍一下牠的肩膀，牠們就會愈來愈聽話。

要是有人捨這些暴君而去，他們也完全不會放在心上。因為這些人會走，就代表他們還保有一定的獨立性，而暴君寧可另外找更聽話的人來墊檔或徹底取代。事實上，有些暴君會主動出擊，用非常扯的要求來測試出人的本性。萬一有人奴性不夠重的，暴君寧願另請高明。這類暴君會嘗試扮演無助的孩子，並有著陰晴不定的藝術家或天才性格，亦他們天資聰穎但不容易專心。他們不論是懇求你出手襄助，或是擺出一副沒有你不行的態度，都是在渲染自己沒辦法一個人活著。他們就是樣扮演著弱者，用脆弱的形象來作為其醜陋暴君本質的保護色。

要用計來與這種類型的人一拚，不是很容易的事情，原因是他們經常具有你上司的身分，所以你們之間存在著權力的先天不平等。他們往往非常敏感易怒，而這就會讓任何形式的抗拒或你內心的疏離變得難以為繼。要是大剌剌地與之對槓，又只會讓局面更加惡化。所以首先你得明白他們的所作所為都有故意的成分，表面上的無辜只是假象，既不弱也不笨的他們根本就狡猾外加心狠手辣。所以不論他們說或做了任何正面的事情，你都不用搭理，你只要想著他們會如何操控人跟虐待人就好。你若能與他們在情感的牽扯上盡量保持淨空，則他們用來黏人的金蛇纏沾手就會稍微破功。只不過到了最後，這一切可能都無法發揮作用，因為高度敏感的他們只要一察覺到你在刻意退縮，那他們的行為就會變得更衝。

唯一你真正能做的，就是退一步海闊天空。職位再高再好，都不值得你被這樣糟蹋，要知道你付出的自尊與日後心理復健需要的時間，一定會讓你有得不償失的感覺。

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