你會想要成為一位 Leader 嗎？
.　
我覺得在我的性格裡
一直存在著兩種極端的對分
我很內向，但我又能夠很外向
我很冷靜，但很多時候又很熱情
很多人會說我做事很實際、很著重技術實作
但很多時候，我其實也非常天馬行空
我有非常實事求是的律師面
我也有跳痛浪漫的藝術面
這樣的性格讓我能夠接受多樣、保持彈性
但也讓我發現，它為我的「領導力」帶來了不小的挑戰
⁡.
首先，領導力不好是我個人的經驗不足
因此一切的原因，都能夠歸咎於沒有練習
但我發現，就是因為可以理解許多層面
我時常就會在心裡覺得：
「他這樣做其實也沒錯，我可以理解」
「要是那樣好像也可以，畢竟也沒什麼不行的」
所以這一兩年在領導力的實戰經驗中
我其實並沒有覺得自己的領導能力有多傲人
⁡.
這陣子，我讀了《領導力藍圖》這本書
才發現想要作一位優秀的領導者
是需要許多步驟、經驗和各種鍛鍊的
⁡.
書本開篇
作者就分享32歲時無預警被炒魷魚的故事
在一系列的錯愕、負債、難堪和迷惘
他也領悟了一個人的「領導力」的重要性
⁡.
書中分享了6個領導力的 Blueprint，其分別是
① 展望→我對成功的最大膽想像是什麼？
② 省察→哪些人生經驗影響我的領導信念？
③ 學習→我可以從周遭學到哪些領導技巧？
④ 計畫→我個人的專屬領導方法是什麼？
⑤ 實踐→如何具體落實我個人的領導方法?
⑥ 精進→如何才能做得更好並持續進步？
⁡.
這六個步驟我反覆咀嚼之後
覺得真的能更有效地幫助我加強自己的領導能力
雖然我才剛看完
還沒有太多實戰經驗能跟你分享
但是本書作者的用字遣詞簡單易懂
是一本我個人認為滿好讀也滿好看的乾貨書
⁡.
書的後段也分享了一些關於領導力的思考
對於在領導路上充滿不確定性
或在職場上常遇挑戰的管理者
好像都滿適合來讀這本書的
⁡.
我覺得許多人在規劃職涯的時候
並沒有特別想要成為一位 Leader
只是因為這份職缺做久了、變成老鳥了
因此就順理成章的成為一位主管
但心裡在第一層的「展望」終究不夠深遠
就算在這個產業待了很長一段時間
如果內心沒有真正想要成為領導者
那領導力可能還是無法發揮效用
⁡.
對我而言，我也經常問自己：
「我來做個人品牌、成立自媒體，究竟是有遠大的夢想想要改變世界，成為一位領導者；還是想要當一位不愁吃穿的藝術家，恣意任性地分享我的喜好、我的觀點、我的創作？」
這個問題一樣又會回扣到我稀奇古怪的雙重性格
我有時候會想要成為前者，有時候又喜歡作為後者
但我也會反問自己：「難到不能兩者兼得？為何只能選一個？」
⁡.
這或許就是我這麼堅持不要二選一的主因吧～
因為喜好變來變去的呀 哇哈哈 🤣
⁡.
Anyway，《領導力藍圖》這本好書推薦給你
不曉得你看過了嗎？
或者你有沒有跟我一樣的困擾呢？
你喜不喜歡我這樣子的隨意說書貼文（真是超隨性的
也請你在下方留言跟我說 :)
⁡💙
⁡.
Love,
Zoey
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工作、職業與辦事能力，這些與性別差異有什麼連結？當我們自詡為進步且開放的社會，已經能夠以開放的態度接受多元成家，已經選出女性元首的情況下，性別的不平等還存在於我們的社會之中嗎？在職場與校園環境中提供哺乳室、生理假、育嬰假與產假等措施，就是性別平等的表徵了嗎？實際上，工作與職業的生涯規劃，以及能力被重視等面向，也就是真正的有著職業生涯發展的條件下，女性與男性的能力評估、升遷甚至是薪水登記是否平等，是否是依照真正的能力去評估，還是說評估的時候仍然會不自覺的帶入了性別差異的觀點呢？人類學的研究中，也有部分的研究在描述某些社會的現象，從我們眼光看來是十分「性別平等」的，但實際上深層的文化價值上，仍舊會讓女性感受到不自由或被壓迫的感覺。例如喜馬拉雅地區藏人的一妻多夫，看起來是由妻子掌控了家中的資源，甚至能夠決定哪一位丈夫可以同床共眠，但實際上，由於這個多夫的婚姻制度是父系的，所以多半是兄弟（有時是父子）共妻。當兄弟的年齡差距太大時，年紀小的弟弟可能會另外娶妻，在不分家的前提下，新娶的妻子也是要共妻的。所以，從女性的角度來看，表面上看來對女性較有利的一妻多夫，實際上並沒有男性一夫多妻那麼具有優勢，反而搭配上深層的文化價值來看，反而有可能成為女性被束縛的一種機制。或是中國西南的拉祜族，以要求丈夫必須參與妻子待產、生產到育嬰的每個步驟，在家務與勞動上也要求男女平等而聞名。看似平等的社會機制與文化價值，卻讓女性少了自由選擇婚配對象或不同生活規劃的彈性。從這些不同社會的規範與文化價值面對性別時的民族誌資料來看，對於性別與職業生涯發展的話題裡，最為核心的「男性適合工作，女性適合照顧家裡」，與過去的「男主外，女主內」有著怎樣的文化邏輯關係呢？這些性別與職涯的文化價值差異是否只針對女性，是不是也有處理男性與工作倫理態度上的論述呢？

小編今天要分享的文章，就是由研究職場性別不平等的學者所調查、撰寫的內容。同時，我們「百工裡的人類學家」團隊，也即將於9月初舉辦一系列關於女性、人類學以及職涯的講座活動喔！尤其是今天推薦的關於女性職場平等以及女性職涯規劃與性別議題的內容，將會邀請奧沃市場顧問創辦人林宛瑩來進行講座，千萬不要錯過喔！系列講座的訊息請參考貼文最下方。

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我們是研究職場性別不平等的學者，企業通常會請我們調查，為什麼他們難以讓女性留任，並晉升到高階職位。這是普遍存在的問題。在1970和1980年代，女性在晉升到位高權重職務方面，有顯著進展，但這個進展在1990年代明顯減緩，到了本世紀就完全停滯不前了。
如果你問人們，為何女性擔任高階職位的比率如此低，你會聽到絕大多數人哀嘆這情況，大致說法是這樣的（這是不幸但避免不了的「真相」）：高階職位需要極長時間工作，而女性必須照顧家庭，因此無法在工作上投入那麼多時間，結果就是職涯受到損害。我們稱這種解釋是「工作與家庭難以兼顧」的說法。2012年，一項針對各行各業超過6,500名哈佛商學院校友進行的調查發現，有73％的男性和85％的女性採用這種說法，來解釋女性晉升受阻的情況。然而，相信這種解釋並不代表它是真實的，而且我們的研究嚴重質疑這個說法。

企業文化阻礙女性員工發展
幾年前，我們從一家全球性顧問公司那裡聽到這個解釋，這家公司沒有現成的解決方案，於是尋求我們的協助，以了解文化可能會如何阻礙女性員工。該公司從頂尖的大學和企管碩士班招募人才，在頗負聲望的顧問公司名單上名列前茅，但和大多數其他專業服務公司一樣，它的女性合夥人很少。
我們和那家公司合作了18個月，其間我們訪談107名顧問，包括男性和女性，也包括合夥人和資淺顧問。幾乎每個人都採用某種版本的工作與家庭難以兼顧說法，來解釋缺少女性合夥人的現象。但正如我們去年和同事艾琳．里德（Erin Reid）一起提出的報告那樣，我們和該公司的人員共事的時間愈長，就愈發現他們的解釋與數據資料不符。女性升遷受阻，並不是因為難以兼顧工作與家庭的需求；男性也有難以兼顧這兩者的問題困擾，但仍舊能夠升遷。和男性不同的是，女性升遷受阻，是因為她們被鼓勵要配合調整職務，而男性則不必，她們做出的調整包括改為兼職工作，以及轉為內勤人員，這些都妨礙了她們的職涯發展。真正的罪魁禍首，是企業普遍的「工作過度」文化，這種文化不但同時傷害到男性和女性，也造成性別不平等的情況根深柢固。

人們告訴我們的故事，和資料顯示的實況大不相同
在好幾個層面上，該公司的資料所透露的現實情況，和員工告訴我們（以及告訴他們自己）的故事截然不同。我們觀察到這些不一致的情況，因而質疑為何這種故事有如此強大的掌控力；即使該公司的資料導向型分析師，理應看得出這是虛構的故事，卻仍受到這類故事的掌控。

來看看留任情形。雖然這家公司來找我們的動機之一，是希望協助處理「女性流動率較高」的問題，但我們仔細檢視他們之前三年的資料之後，發現女性和男性的流動率幾乎沒有差異。另一個不一致情形是，雖然公司成員把工作與家庭衝突的苦惱，大多歸諸於女性，但我們發現，許多男性也有樣的困擾。一位男士告訴我們：「我一星期出差三天，每週只有一、兩次能在孩子上床睡覺之前看到他們，每次45分鐘。」他回憶起一個特別痛苦的星期六，告訴兒子無法去看他的足球比賽。「他放聲大哭，當時我真想立刻辭職，」這位男士說。我們訪談已為人父的資淺顧問，其中有三分之二提到這種工作與家庭衝突的情況，但只有一個人接受調整職務的做法，以緩和這種衝突。

職務調整，是該公司說法和資料不一致的另一個領域。接受職務調整的員工幾乎都是女性，而她們被「汙名化」，並發現自己的職涯受到阻礙。在個人層次，結果是女性犧牲了權力、地位和收入；在集體層次，這意味高層職位是男性專利的模式延續不變。這結果是事與願違，該公司原本試圖解決女性晉升受阻的問題，卻使問題更加根深柢固。

我們還發現，工作與家庭難以兼顧的說法本身，也有不一致之處。就以這名男性總結問題的方式來看：「女性會想要生孩子而不想工作；或是她們想要生孩子也想要工作，但不想每週出差和一週工作六、七十小時，而這些正是顧問的生活方式。」他堅信女性的個人偏好，是她們成功的障礙，但他無法解釋無子女的女性這種特殊現象：她們的晉升紀錄，並不比為人母的女性更好。在他的推測中，所有的女性都是母親，而像這樣硬是把兩者結合起來的情況，在我們的訪談中很常見。人們回覆的內容，並未提及無子女的女性，或許是因為她們與難以兼顧工作和家庭的說法相牴觸。

在最後一種不一致情況中，我們訪談的許多人都會提到的一種經歷，令人質疑工作與家庭難以兼顧說法的基本前提：一天24小時、一週七天的全天候工作安排，是不可避免的。他們談到要花費大量時間，去做一些既昂貴又不必要的事情，其中最主要的就是過度銷售（overselling）和超值服務（overdelivering）。我們聽到許多合夥人的故事，正如一位資淺顧問說的，他們「承諾客戶做到不可能的任務」，卻沒有考慮到，履行這些承諾要耗費多少時間和精力。他解釋，他們的訴求方式如下：「我們將做X、Y和Z，而且只要花你以為所需要時間的一半，就能全部完成。」他告訴我們，結果客戶喜出望外，迫不及待要簽約。

資淺顧問覺得有壓力，必須要按照那些要求而加班工作，因為他們想在高素質的同事中脫穎而出，成為明星。「我們花好多小時工作，做出這些瘋狂的幻燈片。」一位人士說：「這種態度是：我要用一百張幻燈片征服這個客戶。但其實那個客戶用不到那麼多！」另一個資淺顧問懊惱地敘述，她每個週末的時間都花在這類任務上。「我真的非常非常努力工作，」她告訴我們：「犧牲家庭事務，犧牲我的健康，最後當我回顧這一切時卻會想，『嗯，我們真的必須這樣做嗎？也許不必。』」

“公司若要解決性別問題，就必須解決員工長時間工作的問題；並且要從停止過度銷售和超值服務著手。”

（以上引用自網頁原文）
https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0009484.html

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#不論銷售什麼最重要的是在乎我們的顧客

最近E-mail私訊特別多，每天像打兩三篇文章般的文字量回覆。所以......我已經一週沒寫文章了！心中難免有罪惡感，於是來分享一篇經營個人服務的心得。

許多在打造個人品牌的朋友或夥伴，都曾經問過我關於經營顧客的問題。我認為經營粉絲與經營顧客是不一樣的。經營粉絲，是透過內容引起興趣與共鳴；經營顧客，則是經營整體銷售過程的感受。所以，給予顧客良好的服務體驗，是相當重要的。做過諮詢的人都知道，我都會說後續有問題可以隨時來信詢問。所以，隨著諮詢量越來越多，提問量也越來越大。

有夥伴問「為什麼要讓顧客諮詢後免費提問？」
回到諮詢的核心就是為諮詢者「釐清並解決問題」，而後續的行動本就是動態的過程，必定會遇到困難需要協助，有時只是一個提醒與聚焦，就可以幫到他們。所以不需要費用，是因為這是當次諮詢結論的延伸，對我而言算是服務過程。不過，若是有新的議題需要深入探討，我也會說明可能要思考的方向，並建議對方看是否要再次安排諮詢。

因著這樣的作法，越來越多曾經的諮詢者轉介新的諮詢者，我深刻體會到在乎的重要，與客服的專業「創造好的顧客感受」的箇中精神。所以，儘管回覆各種行動後的問題很耗費心神，但我很樂在其中，因為表示我們正走在解答的路上，這才是諮詢的目的啊！

再來是與顧客經營更長遠的關係。儘管生涯健檢是一次性的諮詢服務，可不論是生涯或職涯，少說都是數十年的期間，隨著不同的年齡階段，遇到的挑戰都不一樣。我能控制的就是把握每次短短的諮詢時間，迅速的為諮詢者釐清問題，擬定有效的行動；讓他在後續的行動中看見諮詢的價值，進而在未來遇到新挑戰時，想起有個人可以一起討論。

結論，當我們是消費者時，真正感動我們的不是那些只有功能很強的產品或多專業的知識技能。真正感動我們的，是所有貼心的服務過程或這些故事。因此，當我們變成供應者時，別忘了，將心比心，把顧客的體驗放在最重要的位置，才是真正在市場上取得成功的關鍵。

近期諮詢回饋一次放：
Sandy 是一個很真誠無私分享的人。
畢竟我跟Sandy的產業或者背景有相似之處，
其實本來擔心會不會有些內容是Sandy會不想透漏的，但是完全沒有這種感覺-- 就像一個職場前輩大姊姊，無私的分享自己走過的彎路。
謝謝你讓我機會，站在你這位巨人的肩膀上，
眺望可能的未來。
謝謝你傾聽我的煩惱，成為我心靈的依靠。

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Sandy真的是很專業、也很有條理，能夠很快速抓到問題關鍵點，也能針對發展給予可執行的建議，並適時幫我加油打氣，覺得整個諮詢是很有效也很溫暖的。
個人對於職涯發展也不斷摸索著，覺得自我探索、優勢發揮、尋找合適工作環境、展現自我品牌、人脈經營等，都是很重要的因素，而Sandy的背景，對於以上各方面都能有獨到的見解，還能針對我的狀況做量身打造的建議，原本一直很擔心的事，諮詢完後，真的覺得醍醐灌頂，解了心中一個大結，非常感謝Sandy的幫忙，她開放這些諮詢真的是造福眾生啊～（笑）

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了解了公司規模的選擇與適性和未來發展的方向有著相當大的關係，也明白應該先從感興趣且有勝算的目標下手再以點線面的方式拓展版圖，真的非常感謝協助我釐清了優先順序
很開心有預約Sandy的生涯健檢。

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一開始Sandy請我闡述在前份工作離職的原因，不知道是否是因為聽著Sandy溫暖的聲音，說著說著竟然覺得很想哭。因為自己的個性一向都希望把每件事情做好，但忽略了其實事情的背後還包含著其他人、事、物。不單單只會是自己的問題，它還可能牽動著其他因素。因此會忽略自己最內在的真實需求。很喜歡Sandy說，『先把自己照顧好，無論我們為在什麼樣的身份和環境。』這個部分讓我體認到，我的確不該苛求自己太多，有時候適度的放鬆和調整自己的腳步，這樣在進行下一步時，才能夠有更寬廣的心態去面對一切。

接下來是闡述自己目前最主要的問題和可能想要的職涯方向，Sandy用了不同階段的建議讓我去思考每個當下的我其實可以怎麼去思索我的方向。這些建議其實也幫我釐清了，我需要先整理和處理當下的現有問題，才可能去想後續和未來的方向。過程中她也引用了馬斯克理論提到的，『先滿足安全需求，再進行自我探索。』這個部分沒有一定的順序，但就目前的我來說滿足安全的生理需求是首要目標。同時，她也提供了幾個在求職時，可以如何應對面試官的技巧，並讓我去思考我在未來面試的時候，可以在激發出什麼樣的問題和需求。這個部分幫助非常大。

當然，人生在每個時刻，遇到的事情和角色會不同，我們所做的選擇也不一樣。沒有任何一個選擇是最適合，但如果可以讓自己的心理狀態感受到舒適，我想這就是所謂的適合吧。有一個快樂的心情，才會願意去好好地探索想要的目標。也就再次呼應了最開始Sandy一直提到的，『把自己照顧好』，這個部分我會好好的放在心上。
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這次選擇的是線上音訊諮詢，Sandy 顧問很敏銳地感覺到我的焦慮，並提醒我要適時舒壓就可以好好迎接下一關的挑戰；顧問也相當肯定我自己對於未來職涯的想像，一步一步地釐清我的疑問，提供我對未來目標的實踐步驟。這次的諮詢讓我覺得有如吃了定心丸，非常感謝 Sandy 顧問！

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有提供一些職涯的建議，以及尋找價值觀的工具。也讓我理解到職涯規劃師的協助範圍為何，或許還需要更不一樣的生命體驗，但結束諮詢後對於自己的人生，也更有信心去面對它。

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備註：回饋內容皆是由完成諮詢者提供的，但不是每一位完成諮詢的人都一定要提供，而是由我們主動邀請，若諮詢者願意回饋再提供。

#生涯健檢

疫情期間，大學畢業等於直接失業嗎？
新鮮人努力撰寫履歷、求職面試找工作，不斷碰壁該怎麼辦？

《 找工作筆記重點 》
❶ 找出利基市場
→ 把興趣、專長羅列出來，並和想找的工作交叉分析出利基市場

❷ 設定職涯目標
→ 設定大方向目標，再回推中程目標，最後量化成小目標

❸ 面試客製化
→ 先了解面試公司的基本資訊，再客製化履歷
→ 針對職缺條件提供相符合的作品集，無關作品不會有太大加分效果

❹ 年輕換工作是好事
→ 多方嘗試不同工作，可以更清晰自己的定位，不用怕走人會讓履歷不好看！

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各節重點：
00:00 工作面試心態及技巧
12:43 進入職場面對的事情
16:39 畢業後就想直接創業該怎麼做？

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