2017十大科技趨勢

作者：黃亦筠．陳良榕 2016-12-07 天下雜誌

二○一七年，企業與個人該留意哪些科技大趨勢？

國際科技研究顧問機構顧能（Gartner）提出十大策略性科技趨勢。顧能副總裁西爾利（David Cearley）分析，十大趨勢可區分為三大類：「智慧（Intelligent）、數位（Digital）、網格（Mesh，是指由人、流程、物件、服務所組成的智慧數位生態系）。」三大類別下，十大趨勢顯示未來實體和虛擬將更無縫接軌。

第一大類：智慧

趨勢1　人工智慧與機器學習

由多種科技與技術組成。一六年，超級電腦AlphaGo打敗韓國棋王後，帶起全球人工智慧（AI）狂潮和對機器學習（Machine Learning，ML）的討論。未來將進入能理解、學習、預測，甚至自行運作的系統。

西爾利指出，AI和ML造就各種智慧應用，硬體如機器人、自駕車和消費性電子，在軟體服務方面，則有虛擬個人助理（Virtual Personal Assistant，VPA）和智慧顧問等。

趨勢2　智慧應用程式

未來，虛擬個人助理將是最常出現的應用程式，具備真人助理的部份功能，讓日常工作更有效率，譬如識別出電子郵件中的重要內容。

另一種就是虛擬顧客助理，在特定領域內提供服務，譬如銷售與客服。這類智慧應用程式（Intelligent App）未來將可能改變工作本質與職場結構。

趨勢3　智慧物件

物件能按固定的程式模型執行任務，還能利用人工智慧和機器學習做更進階的行為，同時用更自然的方式和周遭環境及人類進行互動。未來，當無人機、自駕車和智慧家電等智慧物件（Intelligent Things）普及後，顧能預測，智慧物件的運作模式將從現在的獨立運作，進階成協作模式。

第二大類：數位

趨勢4　虛擬實境與擴增實境

二○一六年被定位為虛擬實境（VR）元年。幾乎所有科技大廠都推出了自己的VR產品。VR與擴增實境（AR）的出現，改變了人與人，以及人與軟體系統間的互動方式。顧能認為，一七及一八年，將是包括宏達電的Vive、索尼PS VR和臉書Oculus這類頭戴顯示器（HMD）的大爆發年。

「短期內，消費者熱烈擁抱頭戴顯示器主要是為了電子遊戲，接下來更多商業、特殊用途的AR和VR內容應用就會逐一問世，」顧能報告指出。

另外，則是大量普及版的VR頭盔。微軟將HoloLens技術授權給五家個人電腦廠，宏碁、華碩、惠普、戴爾及聯想，支援Win10 PC的操作，只要二九九美元，將在二○一七年蜂擁出貨。預期中國白牌業者也將在一七年扮演VR硬體市場的攪局者。

趨勢5　數位分身

數位分身（Digital Twin）是指某種實體物品或系統的動態軟體模式，藉由感應器蒐集的資料，來偵測狀態、回應變化、改善操作及增加價值。

未來三到五年，上億的物品都將擁有數位分身。企業將利用數位分身進行及規劃設備維修、設計生產流程、廠房運作、預測設備故障或提升營運效率，及輔助產品開發。美國太空總署（NASA）、空軍，到跨國企業奇異（GE），都開始運用數位分身技術。像GE就嘗試在虛擬環境中，用數位分身技術設計並測試，確定產品效能達到理想值，才移到產線製造。

趨勢6　區塊鏈

區塊鏈（Blockchain）的概念逐漸被接受，將可能徹底改變未來產業的運作模式。儘管目前的熱門應用主要圍繞在金融業，但仍有很多其他可能的應用領域，包括音樂傳播、身分驗證、產權登記、供應鏈等。

第三大類：網格

趨勢7　對話式系統

顧能指出，目前對話式介面的應用多在聊天機器人和內建麥克風的裝置，如智慧手機、平板、汽車等。

數位網格所涵蓋的裝置將愈來愈多，人們與社群、政府及企業互動的介面，將超越傳統桌上型電腦和行動裝置，涵蓋所有人類可能用於互動的所有端點。互動對話方式，也不再僅限於文字或語言。未來，將進入人與裝置更無縫、互動更無所不在的數位體驗。

趨勢8　網狀應用程式和服務架構

未來行動應用程式、網站應用程式、桌上型應用程式、以及物聯網應用程式，都將與一個廣大的後台服務網連結，藉此創造出使用者所認知的「應用程式」。

顧能解釋，這種網狀應用程式和服務架構（Mesh App and Service Architecture），負責包裝服務，將讓不同層級的應用程式更相容，提升服務靈活性與擴充性、服務組合。

有了這個架構，使用者無論是用桌上型電腦、智慧手機，或者在電動車上，都能獲得最佳解決方案。即使切換於各種裝置之間，也能享有連續不間斷的體驗。

趨勢9　數位科技平台

數位科技平台（Digital Technology Platforms）為企業提供了成為數位企業的立基石。顧能歸納出數位企業發展新能力與新商業模式背後的五大科技平台：資訊系統、客戶體驗、資訊蒐集和分析、物聯網及商業生態體系。

趨勢10　適應性安全架構

資訊安全將是未來的關鍵議題。未來，企業及個人資料將更容易曝光在網路的公開環境中，而網路犯罪技巧也只會更新奇複雜，因此，建構適應性安全架構（Adaptive Security Architecture），更有智慧地整合四種面對網路攻擊的方法：預測、防阻、偵測、回應攻擊，才能即時且持續保障企業及個人資料的安全。

資料來源：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079771