原文恕刪，

針對老鳥欺負新人的問題，
或是老鳥在做新人教育訓練時總會留一手，
教的不盡心盡力等等... 這問題層出不窮。
身為主管的我，
就來分享一下應該如何當一個稱職老鳥以及新人該如何想。


先從老鳥開始：
很多老鳥有一種心態，認為在帶新人時有下列幾個麻煩處：

1. 工作都做不完了，怎有時間教你？
這種心態最常發生在業務繁忙的老鳥身上，
業務做不完，報表打不完，本份沒做好，上頭卻交代我要把新人教好，
有職位抬頭還願意教，但如果只是平起平坐的職員，憑什麼我要教你？
還要把我這幾年所學的寶貴經驗分享給你？

其實這是很不對的一種"經營概念"。

任何工作都是一種經營。
小至個人辦公桌上的文具規劃經營和人際關係的經營，
男女朋友點點滴滴的經營，
中至部門與部門間合作經營，
而大至整個公司老闆的運籌帷幄經營，甚至國家的經營，
都是一種"複製"自己的工作環境。
有經營才會使一個原本沒有建立的工作關係，職掌，部門，或是公司成立，
這些經營就好像是創造自己的左右手。

我知道人大多不是大公無私，在沒有利益前提之下，
例如：教會新人我就有機會升遷，他會變成我的左右手等等...
都會留一手讓新人無所適從。
但一個優秀的職員或是未來的經營者，
一定是巴不得公司應徵多一點新人來完成你本身工作的使命，
而你再往組長，課長，專員邁進...
只是大多人不相信公司眼睛是雪亮的，認為做了徒勞無功，
沒錯，這是有可能發生的，
但這是一種投資，付出。如果老鳥只是想要在教育一個新人兩個新人之後，
就希望公司能夠提拔，或是每每有做一定要有賞，
那麼這時候自私的是這種老鳥心態。

所以與其說要教導，更應該要變成經營的理念: 傳承。

2. 老鳥當初就是這樣子學，也沒人教，憑什麼現在我要教你？
沒錯！很多老鳥早期資源甚至是零，進公司時哪來的教育訓練。
老鳥當初剛進公司有可能不到三天就一堆工作攬在身上，
新人現在這樣子幸福？還有教育訓練？

我如果講今非昔比，會是一句泯滅老鳥當時用心和辛酸的話，
因此，新人要感激老鳥教你的任何一件事情，一句話，
即便他只告訴你削鉛筆機在哪裡，新人都要學會感激，
因為搞不好當年他還要自己去找。

教學與指導是一種捷徑，讓人可以減少犯錯，學習新知。
當年老鳥進公司時，什麼資源都沒有，
什麼東西都要自己摸索，犯錯，碰壁，加班學習...
現在經驗累積之後，新人來了，難免會捨不得把自己的經髓交待出去。
其實這樣子的想法，完全是一種惡性循環，現在很多公司都是這樣經營，
很多生產線上的老鳥都存在這樣的感受，那是公司管理觸角不夠深的缺失。
如果上層管理者不懂得感激中層老鳥教導新人，
而使得中層老鳥認為傳承是一種委屈，是割一塊肉，
老鳥如何貢獻所學？

一個健康的企業，一個成功經營者理念，是不容許教育訓練出現斷層，
而這個斷層裡的問題，包含了鼓勵，升遷，私心，鬥爭，新人態度等等，
偶而會有熱血無私的老鳥分享工作經驗，
但過一陣子難不被新人不懂得感激的態度消滅。
因此，做一個令人敬佩的老鳥，
是一個懂得教導但對新人循循善誘的人，
如果新人不懂得感激，態度惡劣，
那就盡自己的本分就好，其他的交給社會去導正他。

3. 我教會你，哪天你豈不爬到我頭上？
這是很典型的侏儒文化。

沒錯，技能是新人學的來的，
但有一種東西不是人人學的好，
那就是氣度。

我記得幾年前一個做小老闆的好朋友他講一個故事給我聽：
有一個賣鸚鵡的店，養了各式各樣的鸚鵡，
有一天，一個顧客上門了，看上了幾隻漂亮的鸚鵡，
問老闆：老闆，這隻綠色的鸚鵡賣多少錢？
老闆說：這隻綠色鸚鵡會講話，賣100元
顧客又問：那老闆彩色的鸚鵡賣多少錢？
老闆說：這隻彩色鸚鵡會跳舞，賣100元

顧客在店裡打量了一會，最後問道：
老闆，這隻鸚鵡多少錢？（指著一隻很不起眼的鸚鵡）
老闆說：這隻鸚鵡什麼都不會，不會唱歌，不會跳舞，賣500元
顧客：為什麼一隻啥都不會的鸚鵡賣這麼貴？
老闆：因為牠們全部的鸚鵡，只聽牠的話。

我相信當初小老闆朋友沒有很懂這句話，只是想告訴我他是小老闆（笑）

這個故事很簡單的告訴我們一件事情，
那就是領導者很重要。
但是問題來了，這幾年我一直思考什麼是領導？
關於領導學問，坊間書一眼望去學習領導的技術方法眼花撩亂，
領導哲學我也閱讀過很多，看了十幾年的領導書，
孫子兵法，執行類的，Lean類的，企劃類的等等都看，
現在我不看了... 也不買了... 為什麼？
因為領導就是在做人。

書只是告訴你領導的捷徑，案例的方法，領導方法的變遷，
但是領導哲學從來沒有變，
領導就是做人（對上對下管理），
就是中庸（判斷是非來矯正），
就是厚道（真誠不矯情）

因此，身為老鳥，你很怕技術被拿走，被偷學走，
但是你的氣度不會被拿走，
氣度是累積的，不可能現學現賣。
如果肯捨得把自己的經驗傳達給新人，
似不私但又不傻的傳承下去，加上第一點的經營概念，
我相信你的個人，你的部門，你的公司，都會有很好的發展。

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