這一波新冠肺炎疫情，已傳出包含台灣在內，德國、義大利、荷蘭、西班牙、日本、韓國、越南等國陸續多起院內群聚感染案例。多名第一線照護病患的護理人員、清潔工和院內工作人員染病，因此，在具有高度接觸風險的醫療院所中，加速建置智動化科技，協助具有高度人與人接觸的醫療環節，並減輕醫療人力負擔，來保障第一線醫護人員健康安全已是刻不容緩，政府應立即投入科技防疫產業升級，積極輔導醫療院所導入智動化科技設備，透過科技輔助醫療人力，減輕醫護負擔，並有效防堵疫情擴散。

臺大醫院引進了運輸遞送機器人，協助開刀房器具準備及協助手術室廢棄物運送，不僅節省運送時間更大大降低交叉汙染的風險，而員林基督教醫院同樣採用運送機器人，將需要頻繁配送的藥品及醫材由機器人偕同運送，馬偕醫院以及萬芳醫院等則運用Chat bot機器來協助看診諮詢、掛號及查詢用藥、檢驗，以及按時服藥提醒、防疫問答、主動追蹤居家隔離等。高雄醫學大學附設醫院負壓隔離病房在3月初起啟動非接觸式24小時智慧監控設備，透過智慧科技防疫，減少醫護人員與病人間接觸。

在病患分流、場域清潔、餐食及物品配送等流程，透過人員與機器協作，不但能有效落實防疫工作，也能大幅減少接觸傳染風險，醫院要全面建立智慧醫療系統還有許多環節需要克服，像是建築老舊、動線不佳、經費不足等，但該做的事，不只要做，還要馬上做！而機器人和智動化科技只是協助醫護工作，無法取代人力，醫療或任何防疫最重要的是人機協作，讓醫護人員減輕負擔、專注於醫療、服務價值才能最大化。

#醫護安全政府要顧
#智動化科技實際運行於醫院
#善用科技提升醫護工作品質

🇬🇧 #倫敦大丈夫 🇬🇧

在英國，他們很落實家庭醫生制度，每個人都會在自家附近註冊一位全科醫生(General Practitioner)，又稱GP，我個人聽到英國人生病說要看GP比說要看doctor機率還高。大家基本上所有小病都一律先去看家庭醫生，若是直接跑到大醫院看病，可能會被拒絕的，不過感冒看診所醫生，也不是像台灣一樣直接走進去診所掛號，當場等候就能見到醫生，病人必須先預約，通常也都是預約到好幾天後的診，很多人大概還沒等到看病，病都痊癒了。

在英國看醫生，無論是居民或者是遊客，通常在公家醫院看病都是免費的，開藥才需要自費(牙科或眼科等可能不是免費)，不過本地居民包含像我們這些外國居民，每個月可都要向英國健保局NHS(National Health Service)繳交不小的健保費NI(National Insurance)。當然有人可能覺得為何旅客在英國旅遊看醫生可以免費，其實通常也都是急診的狀況，因為要是一般感冒，醫院也是會請病人直接去藥局買藥，不會讓大家恣意浪費醫療資源。(不過旅客還有些狀況也有可能收費)

診所看病

我有過兩次看病的經歷，第一次是看眼睛，因為我到了英國後一直遲遲沒註冊GP，後來因為下眼瞼腫得很大，也不知道發生什麼事，只好趕快去註冊並且預約門診。由於診所就在我住的附近，也就順利的註冊到GP，但也得等幾天後才能預約看診，不過櫃檯當場就跟我講我之後也不能預約，因為這是小毛病，請我直接去藥房問藥師買藥。

幾日後，用藥師那拿的藥擦了，眼瞼越腫越大，沒好轉的跡象，再回去診所時，櫃檯小姐依舊覺得我大題小作，我說上週您這樣跟我說，我藥也擦了，但是變更嚴重，已經腫了一大包，最後她幫我約了晚點的門診，給我一張紙條上寫著某某Sister，我看到Sister知道不會是「姐妹」，猜想是「修女」醫生嗎？但這診所看起來不是教會診所啊！最後見到Sister本人，她說她不知道我是麥粒腫還是針眼，就上patient.info網站查詢，列印這兩種病狀的解決方法，她一字不漏地唸了列印出來的東西給我聽，叫我回去用毛巾熱敷即可，面對這種問診方式，真的是生平第一次遇到。

回到家，我查了字典才發現，sister在英式英文裡還代表「護士」的意思，所以我雖然最後約到診，但我還是沒見到醫生，見到的是護士！看來在英國要見到醫生本人真的很不容易。不過最後我就這樣一天到晚熱敷眼睛，幾日後腫囊也爆了，也就真的好了。所以如果在英國，是小病的話，還真的建議大家先(1)上網查資料、(2)藥局買藥比較實在，真的不行再去看醫生吧。

順帶一提，我在網路上找到我附近的GP診所，叫某某surgery，因為看到surgery，就想到「外科」或「手術」，心想為GP診所名單上會有一家外科醫院，偏偏離我家最近，不想跑遠還是選它，最後才知道，原來surgery在英國有「診所」的意思，跟我們以往通常學到診所clinic很不一樣啊！

急診看病

急診在英國稱作Emergency Department，又稱為A&E(Accident and Emergency)。我本來想說平常也算滿健康，做事也很小心，去急診機率應該不高，不想到這輩子第一次為了自己去急診看病竟然會是在英國。

日前，因為手被剛剛買的刀割到，由於當天才剛買而已，非常鋒利，血就四濺而出，立馬就高壓止血，手舉高過心臟，本以為血都沒流了，應該是沒事吧，但每當壓住傷口得手一放開，血依舊噴出來。

就這樣過了一個小時，實在沒辦法，都已經晚上八點多，要是再這樣下去，要是深夜血還流不止才要去急診，似乎危險了點，做了簡單包紮，便快速跑去醫院掛急診，櫃檯護士看了看，直接說這是小問題沒事的，我說一旦我沒高壓止血，包紮掉了就會流血，而且已經一個多小時，完全沒有變好。櫃檯護士一副就是不想理我(大概快翻白眼那種)，我就馬上把我包紮鬆開，血噴得到處都是，她才讓我掛號。

在旁邊填完資料，等了大概半小時終於叫到我名字，本以為終於可以見到醫生，沒想到等待我的只是另外一位資料登記員，跟我一一核對慢慢輸入資料後，又到了另一旁等候室，才驚覺還有一大群人等著看醫生。由於早就知道急診會等很久，就坐著將傷口繼續壓著，手靠著牆高舉，不久護士看我一個人，可能覺得沒親友很慘，所有人都有人陪，就來看我一下，但因為我有做基本包紮，又一直持續強壓，血又沒噴了，她又說：「沒事的，不嚴重。」

以為可以早點接受專業包紮，聽到這句話，我知道又得等了。

不過這回真的幸運，可能在場都是感冒傷痛的，只有我一人是外傷，我大概等二十分鐘就被叫去包紮，最後用強力繃帶綑上，心裡也算是放下一顆大石頭，雖然包紮後還有感覺到包紮條繃開，血滲出來，但也因為強力繃帶夠好，當晚的悲劇也算是暫時結束。不需要繳費，步行直接離開。

我記得以前我的義大利房東說，在英國看病一定不能講得太輕描地呈現，不然醫院或診所就會拒絕收你，當然不是教大家誇大自己的病況，倒是在英國就要習慣小病能靠抵抗力治癒或者藥房買藥，不能像在臺灣一樣隨處都有診所跟醫生為大家診療，我幾次小感冒，都是吃台灣帶去的要吃好的，不過大病時大家還是要去看醫生做檢查，可不要撐著不看病啊！

🍷 記得將我的專頁設定為搶先看，才不會錯過我的分享！
🍷 Instagram: www.instagram.com/bonjour.jerry/
🍷 website: https://bonjourjerry.com/
🍷 購買書籍【巴黎大丈夫：一個旅法男子的巴黎生活X文化觀察筆記】https://goo.gl/cVGmzn