AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」，採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實，這對國內外較領先的企業與人力資源單位，早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進，外加新冠病毒帶動遠距會議和教學，同時追求永續發展節能減碳之成效，"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理，大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄，包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值，與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據，例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等，進行深度學習(AI的技術)找出關聯性，並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型，不需再經人工測評，就能預測出應徵者的測評結果，並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上，以深度學習為基礎的AI面試官，相對於真人面試官或人工測評工具，除了避免人與人接觸的防疫效果外，能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格)，也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此，台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考，再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知)，金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀，科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦，生技業的大江生醫，光電業的聯合再生能源，教育業的中央大學、台灣知識庫，工程業的中鼎，辦公室設備業震旦行、互盛、金儀，軟體業的遊戲橘子、遠通電收，人力銀行/仲介業的華卡企業，外籍移工仲介服務業傑報人力，餐飲業的路易莎，體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞，全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外，臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所，和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末，也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種：一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似，會直接付費使用廠商的AI模型，評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來，又稱作「常模」；二、與廠商合作，共同客製組織內部常模，以雇主內部員工的特性分佈為比較基準，但評鑑的項目相同 (例如：五大性格)；三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作，共同開發組織特有的AI模型，其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而，AI不是萬能，無論對雇主或求職者，使用AI面試可能也會面臨許多限制，若模型設計不當，甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗，在本期能力雜誌的專訪中，回答有關AI面試常見的11道問題，特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權，有興趣的朋友與同學，觀迎上網訂閱下載。
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數位版
https://www.taaze.tw/products/25100014999.html
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http://reading.udn.com/v2//magDesc.do?mag_id=1131

📣📣11/19(四)市府勞工局職訓就服中心新市就服台將辦理新市區聯合徵才活動，歡迎求職民眾踴躍參加！

11/19徵才活動說明如下：
☆ 活動日期：109年11月19日(星期四) 上午9:30-11:30
☆ 活動地點：新市區公所3樓大禮堂(臺南市新市區中興街12號)
☆ 現場徵才廠商：艾爾斯半導體、奇菱科技、聯友科技、安培企業、群創光電、昇揚集成、已久工業、三商家購-美廉社、康揚生化科技、統新光訊、格力科技、群緯環保、華美光學科技、瑞皇精密工業、日盛發、允創科技、宏遠興業、允成化學、勝騰食品，共計19家廠商；代徵廠商包含：三福化工、正規電線電纜、澤野工程、能元科技、台灣昭和電工半導體材料、好帝一食品，共6家廠商。
☆ 徵才職缺：作業員、技術員、工程師、設備技術士、助理工程師、電機人員、繪圖人員、機械製圖助理、門市儲備幹部、門市儲備店長、清潔員、cnc作業員、鍋爐運轉專員、電氣專員、廢水處理專員、機台保全…等481個職缺。
☆ 應徵流程：請當天親洽活動會場面試
☆ 洽詢電話：新市就服台06-5892322
☆ 因應新冠肺炎(COVID-19)疫情，勞工局職訓就服中心提醒參加徵才活動的民眾，請全程配戴口罩，另經醫師確診為流感或類流感者，應在症狀緩解24小時後再參與集會活動。

📣📣📣9/25(五)市府勞工局職訓就服中心新市就服台將辦理新市區聯合徵才活動，歡迎求職民眾踴躍參加！

9/25徵才活動說明如下：
👉 活動日期：109年9月25日(星期五) 上午9:30-11:30
👉活動地點：台南市新市區文康育樂中心(台南市新市區忠孝街189號)
👉現場徵才廠商：群緯環保、昇揚集成、格力科技、群創光電、和昌精密、宏遠興業、澤野工程、潤弘精密、康揚生化、華美光學、瑞皇精密、日盛發、能元科技、誠美材料、東曹石英、艾爾斯半導體，共計16家廠商；代徵廠商包含：住華科技、聯宸科技、三皇生物科技、好帝一、富邦媒體MOMO，共5家廠商。
👉徵才職缺：清潔員、助理工程師、裝修工程技術員、助理技術員、開發工程師、品保工程師、生管人員、短期組裝作業員、儲備幹部、繪圖人員、職安工程人員、包裝人員、cnc作業員、作業員、園藝人員、技術員、維修工程師、庶務工、臨時人員…等577個職缺。
👉應徵流程：請當天親洽活動會場面試
👉洽詢電話：新市就服台06-5892322
🔰因應新冠肺炎(COVID-19)疫情，勞工局職訓就服中心提醒參加徵才活動的民眾，有呼吸道症狀者請戴口罩，有慢性病者外出也建議戴口罩，另經醫師確診為流感或類流感者，應在症狀緩解24小時後再參與集會活動。