《提問的威力》

跟這一本書相見恨晚了…

我們都知道現在與客戶溝通新的趨勢是利用coaching, 教練式的方式來進行. 也就是說不會直接跟對方告知答案, 而要引導客戶自我向內思索, 找到動機, 尋求解決方式

但是, 很多人都覺得這一種互動是一種過於理想化而又兜圈子的模式. 一般而言, 自認為自己越專業的人, 越會不屑於這類技巧. 因為他們覺得: 這種方式高估了客戶的思考能力, 與小看了自我的專業權威： 他們如果自己會想, 就不會把自己弄成這樣了啊！ 但是, 無數的生理與心理研究都告訴我們, 人自我成長的能力是有無限可能的, 很多時候, 他們就只是缺乏一顆可以指引正確方向的星辰而已

任何同樣的經驗都無法100%的複製到其他人身上, 從訓練, 習慣, 工作, 到生活方式等等. 他人的成功可以當作參考, 但是一昧的模仿, 失敗是遲早的事情. 因此我們現在才會開始利用一些有系統的提問方式與客戶互動

直接告知對於會員而言, 是被動的. 在現在這個社會中, 從網路的各種平台, 電視廣告, 以至於其他的大種媒體, 我們每一天都會接觸到海量的資訊, 任何問題都會有”專家” “達人” 或是 “權威” 來告訴你應該怎麼做. 久而久之會產生很多問題.. 首先就是讓人們主動思考的機會越來越少, 大家都追求迅速, 即刻的解答, 所以往往忽略了探知過程, 而這個過程, 往往才是決定答案是否正確的關鍵 (例如：急速瘦身？) . 其次, 越是這種伸手黨所可以得到的資訊, 反而會更加令人焦慮… 怎麼大家的說法都不一樣？ 那我到底該聽誰的？ 比較壯的人？ 比較漂亮的人？ 比較有錢的人？ 還是粉絲數量比較多的人呢？

所以在這個世界之下, Coaching的技巧就越來越重要, 你不一定要取得
ICF(International Coaching Federation) 的執照, 但是假如我們可以將這一些技巧利用在日常生活中, 在包涵了健康, 生活, 工作, 或是兩性方面的體悟就會更加的不一樣

不過, 最大的問題就是: 這些理論我都知道, 但是實際上我想與人做諮詢溝通時, 腦袋一片空白, 不知道應該要問哪一些問題？ 這一本書, 就幫我們整理出來了一些最基礎的問題, 可以說就是一個工具庫, 在一開始對於提問 (特別是開放式提問) 技巧還無法很好掌握時, 可以提供一個非常好參考

本書分成了五大部分：

一. 前期準備
為什麼要提問？ 作者總結出來了五大原因
1. 沒有人比自己更加了解自己： 自己的經驗, 成長歷程, 與個性喜好自己最清楚, 可以說我們自己就是自己的專家, 他人是無法體會的
2. 有利於客戶接受教練： 根據研究表明, 人們對於自己做出的決策往往執行力更強, 效果也會更好. 因此採取提問的方式挖掘出客戶自己的看法, 效果也會更加積極
3. 可以增強客戶的自信： 很多時候我們想徵詢他人的意見背後的原因只是我們對自身做出的選擇不夠具有信心. 而教練透過認同客戶想法的這個過程, 就可以給予他們絕大的信心
4. 可以增強客戶的領導能力： 如過透過賦能, 讓客戶產生了自我掌控能力, 就可以幫助他們習慣於化被動為主動, 與挑戰正面迎擊, 近一步提升責任感
5. 可以增強教練與互的信任感： 我們透過提問, 深入地理解對方, 會讓彼此的關係更加的密切, 更有助於他們發生實際上的行為改變

而在這一部分當中, 作者指出了一個連我都常常犯的錯誤, 就是過度使用”為什麼” . 我們都知道在溝通的互動當中需要使用開放式提問, 讓對方盡可能地提供資訊, 所以會不斷重複”你為什麼有這個想法？ 你為什麼這樣做？ 你為什麼做那樣的決定？” 但是, 過多的”為什麼”反而讓人焦慮, 因為在言語習慣上, (不管東西方) “為什麼” 多少都帶了一些指責情緒在內. 所以, 必須要適當的重新組織問句 (reframe) , 將”為什麼” 改成”是什麼”, 例如： 你產生這個想法的原因是什麼？ 感覺就會容易接受得多

二. 教練過程
對話時, 善用GROW(Goal 目標, Realistic 現實, Option 選項, Will 意願) 與 SMART (Specific 具體化, Measurable 可測量的, Attainable 可實現的, T 時限) 來釐清客戶的期望以及願景

而在整個打造行動計畫需要使用漏斗式提問： 一開始盡可能地讓客戶把所有想得到的東西全部說出來, 確認沒有任何遺漏的部分, 之後漸漸地去蕪存菁, 將無法達成, 或是缺乏支持的選項去除掉, 最後留下來的才是最切合客戶本身的方案

其次, 要預先識別障礙. 建立成功行為最大的敵人就是所有的挑戰, 包含了自己的惰性, 時間的管理, 外在的誘惑, 壓力的累積等等. 如果要順利取得效果, 就要事先將所有可能出現的狀況做好設想, 擬定應變對策. 且戰且走的心態通常是一個看似完美計畫開始崩潰的根本

三. 生活教練- 發現人生的意義
教練需要幫助客戶建立他們的”人生目標” , 而人生目標就是根據自身的天賦與經歷, 嚮應外在世界的感招, 同時實現自己的價值, 得到長遠的幸福與滿足 (就是黃金圈理論中最內層的”為什麼” )

首先, 我們要花一點時間幫助客戶從新認識自我, 分析過往經驗以釐清本身的價值觀. 接下來找到對於生命某些事情的熱忱, 藉此建立自我的人生目標

教練需要從正面與反面持續的確認這些目標與客戶內心之間的關聯, 從內心出發向外延伸, 了解他們在家庭, 工作, 甚至是社會中最適合扮演的角色, 進而放大他們的優點, 讓他們在自己擅長的環境中可以更加地發揮自我價值

四. 生活教練- 擁有美好的人生
當客戶找到了自己的方向後, 下一步就是探討要如何達成？ 他目前離他的理想有多大的差距？ 要達成目標, 需要哪一些努力？ 資源？ 支持？要忍受多少的不適？ 有沒有適當的壓力管理技巧？

教練的工作, 就是讓客戶與實際夢想之間的距離縮短, 叉路減少. 但是即便是直線, 也必須要慢慢走, 欲速則不達. 這一個觀念是教練雙方都必須要具備的

五. 高端教練技巧
這一部分談到了在提問之後, 教練所應該要注意的部分, 包括了
1. 給予肯定： 肯定客戶過去的努力, 肯定客戶目前的決心, 也要肯定客戶未來的成功. 所謂的肯定不是盲目的灌迷湯, 而是要能夠讓客戶相信目前發展方向的正確, 與自我效能的打造
2. 正確的決策： 作者提供了十三種幫助客戶做決定的方式 (在此就不贅述), 並且要讓決策者拋開個人主觀的想法, 以不同的視角來檢視當下的決策是否合理, 若有任何不確定, 進行決策權衡的分析
3. 培養習慣： 就如同”原子習慣” 裡面提到的, 要養成新的習慣, 必須從微小的行為開始, 而要確保這些小行為的出現, 外在的刺激控制就格外的重要. 教練需要與客戶一起來選擇最佳的方式以達到”提醒” 的效果, 更應該要討論是否要建立問責機制
4. 勇於挑戰： 雖然教練是絕對與客戶站在一起面對問題的, 但是, 適當的挑戰客戶, 可以讓他們更加的積極與投入. 同時鼓勵客戶開啟想像力, 尋找其他的可能性
5. 改變視角： 幫助客戶以宏觀, 他人, 時間的視角來看待自己的挑戰
6. 自省： 很多人有很強烈的動機與非常果斷的執行力, 但是這些人往往也缺乏自省. 這種人就是因為過度的自信心, 反而會看不清自我與現實, 因此教練需要幫助客戶探索自省的機會, 自省的方式, 與自省後的結論
7. 反饋與評估： 在每一個階段, 教練與客戶一起檢討方案執行的進度是否良好？ 有沒有出現一些問題？ 有的話問題是從何而來？ 如何克服？ 沒有的話, 下一步的目標是什麼？ 同時需要邀請客戶一給教練一些反饋以利於教練自我的修正, 改善與強化. 而教練也應該養成定期的自我評估

六. 專業的教練領域： 最後一章則是為我們介紹目前最常見的一些教練, 例如：企業經營教練, 企業文化教練, 職涯教練, 條理邏輯教練, 健康教練 (就是我們), 出版教練, 兩性關係教練, 家庭關係教練, 與宗教信仰教練等等

這一本書內給了我們很多在不同狀況之下所應該提出的問題. 讓我們知道可以如何起頭, 但是後續的問題, 還是必須要依靠教練本身的經驗與觀察. 畢竟, “套路” 與 ”話術” 在這裡是沒有意義的, 人的真實情感與反應, 不可能被公式化. 所以還是必須依靠不斷地學習與經驗的累績. 但是, 這是一本非常實用的工具書, 在我們要與客戶對話之前, 可從這一本書中找到一些靈感與方向

#魚兒有幾隻
#圖卡結合故事
#激發學習動機與思考能力

當孩子對於訊息的辨識、指認、命名容易出現混淆時，就會影響學習的反應與認知思考的程序，回應大人的問題時，就容易出現錯誤，久了，就會擔心自己做錯或是做不好，於是就會衍生一種學習模式，看著大人眼神猜答案。

由於缺乏主動思考的學習模式逐漸佔據學習的大多時間後，隨著年齡的增長，落後的表現就有很大的可能也會跟著出現，造成學習成效出現很大的阻礙。

遇到已經習慣看著大人暗示猜答案的孩子，不要急著要求孩子要作出答案表現，而是要放慢速度，製造孩子思考的機會，提升自信心的同時，重新塑造孩子學習模式。

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我們運用簡單的圖卡 #魚兒有幾隻 再搭配有趣的故事內容，希望能激起孩子的學習動機與思考能力。

圖卡裡有不同顏色的魚，有紅色、有黃色、有橘色…

圖卡裡有不同種類的魚，有圓圓胖胖，有長長瘦瘦，有尖尖角角…

圖卡裡有不同數量的魚，有一隻、有兩隻、有三隻…

🤔您可以怎麼做呢?

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1️⃣首先，編織一段故事，引發孩子的注意力

「老師養了一個水族缸，裡面有好多好多魚，每條魚都不一樣，可是裡面的魚太多太多了，魚缸快爆炸了，所以我又買了一個新的魚缸，可是我很困擾，我不知道要把那些魚搬到新的魚缸。」

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2️⃣再來，搭配互動性的對話，激起孩子的參與意願

「若要搬這些魚過去的話，要怎麼搬才不會讓魚受傷呢?還是你有好的辦法可以幫我解決這個問題?」

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3️⃣接下來，利用提問的技巧，引發孩子的思考能力🇹🇼

「你有看到哪幾種魚?你想要把哪一種顏色的魚搬到新的魚缸呢?是要胖的?還是要瘦的?那又要搬幾條魚過去呢?」

「不過，我想要搬一條胖胖的紅色魚，還有三條瘦瘦的黃色魚，妳可以幫我找找看這些魚跑去哪了嗎?」

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4️⃣最後，交由孩子繼續編織故事，促進想像力與創造力

「有一隻紅色胖胖魚說牠不想過去，因為牠的同伴都想要留在舊的魚缸裡，因為擔心新的魚缸有太多魚要去了。」

「有兩隻黃色三角魚說牠們要跟著一隻紅色三角魚，跟一隻橘色胖胖魚一起游到新的魚缸裡，可以我要先幫牠們搭一座橋，這樣牠們才不會跑出來。」

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遇到問題就喜歡胡亂猜答案的孩子，身為大人的我們要先思考孩子是不會?還是不敢回答?又或者是擔心自己答錯?擔心自己做不好?

不管是哪一項原因，孩子回應的答案是否正確都不是重點，重要的是先提升孩子的學習動機後，您才有更多的機會可以教導孩子正確的訊息。

透過故事遊戲的導引，過程是否已經在培養孩子的顏色、數量、形狀的概念，同時也在教導孩子記憶、計畫、組織、邏輯、空間、表達…等能力的展現呢?

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‼️防疫期間，請務必遵守治療所內的防疫措施，感謝大家的配合!
孩子的健康，需要大家一起守護。

#陽光種子職能治療所
#童心職能治療所
#童心語言治療所

其實我非常喜歡用手跟我們家小狗們玩咬手手的遊戲。
遊戲協助幼犬發展控制自己身體的能力，成犬後對自己口腔和牙齒有著良好控制，特別在跟人類相處時，了解如何使用牙齒的力道，在與人們相處時，應該怎麼對待他們。
幼犬在成長期間，會使用嘴巴不停的試探這個世界，這是他們了解世界的方式，包含和飼主相處，和其他狗兒互動時，幼犬會不斷用嘴巴去嘗試含咬，不少飼主將此視為問題，甚至是冒犯和魯莽，但其實這只是他們正常發展的一環，幼犬必須用嘴巴和牙齒，去「看」這個世界是什麼形狀。
重點是教導幼犬怎麼玩，用什麼樣的力道，什麼時間點可以玩，什麼時侯或什麼人不能玩。
要求幼犬完全不要咬的飼主，不應該選擇飼養幼犬，因為這段啃啃咬咬時期，會狂熱的持續到乳牙長出，然後逐漸遞減，然後在換乳牙期，約四五個月大左右，又會迎來一次大爆發，這波大爆發，除了換牙的疼痛、不舒服，也往往合併身心劇烈賀爾蒙變化(在有些案例甚至持續一兩年以上)，這波猛烈的咬咬期，往往綜合許多原因，常見換牙、賀爾蒙變化、疼痛、壓力、無聊、運動不足、主人失去耐心和感覺挫折的情緒影響狗狗、缺乏身體照護訓練、社會化不足，&族繁不及備載。等到完全的咬咬期結束，需要等到幼犬身心完全成熟，平均是兩歲，小型犬也許1歲半左右，中型犬約2歲，大型巨型犬成熟要到3歲。如果完全不希望經歷這段幼犬和青少年的咬咬期，比較好的選擇是選擇已經成熟的狗兒。
好好的規範幼犬含咬遊戲，才是安全而保險的做法。強硬對待幼犬含咬的飼主，最終則可能得到一隻不穩定、沒有安全感，最後招致狗兒出現真正攻擊的行為。
幼犬的含咬，就像幼童的摟摟抱抱還有含咬，幼童也是會呈現含咬這個行為，是孩童和幼犬尋求注意力的表現，是孩童和幼犬了解這個世界規則怎麼運作，有時也是對父母和飼主愛意的表現。
因為幼犬的咬手咬腳，就猛烈的用力回咬，相當於因為幼童用力的摟摟抱抱以及含咬，就猛烈一巴掌揍下去一樣。
教導幼犬怎麼用嘴巴，再將幼犬帶回家後，變成飼主的責任。
做法：
1.提供幼犬大量可以啃咬的物品和食物
2.教導幼犬透過玩具與人互動
3.在特定情境之下，教導幼犬咬手、咬人頭髮、咬耳朵的力道
1.提供幼犬大量可以啃咬的物品和食物
這點沒什麼好講的，購買大量玩具和不同啃咬零食就對了，收好那些你不希望狗狗咬的東西。如果狗狗不咬你買的東西，就代表你買得不夠多!(你的狗只有五個玩具，絕對不算是有很多玩具耶!)
2.教導幼犬透過玩具與人互動
平常鼓勵幼犬咬玩具，和幼犬玩拔河，絕對不能忽略狗狗自己咬著玩具的時刻，每一口咬在玩具上的時間，都一定要稱讚和鼓勵小狗，我說的是「每一口」。把幼犬咬玩具是一種空氣般的存在，這是導致幼犬不想咬玩具的最大原因，太多飼主把幼犬咬玩具當成理所當然，並不是這樣!「每一次」當你眼角餘光注意到你的幼犬，咬著玩具，請一定要注意到他，而且非常誇張地鼓勵他這麼做。
3.在特定情境之下，教導幼犬咬手、咬人頭髮、咬耳朵的力道
這點可以說就是我最喜歡和幼犬相處的時光，幾乎所有的幼犬都會做的事情，咬手咬腳、咬耳朵、咬頭髮。
設定遊戲的開關，可以選擇特定情境、環境，或是特定的姿勢，只在這個情境之下，和狗兒玩咬咬人的遊戲
布丁，我們家的米克斯，當她17歲過世後的第三年，我最懷念的是布丁三四個月大的時候，當我把布丁抱在懷裡的時候，她輕輕地啃咬我的耳垂和頭髮，那是我最寶貴的記憶之一。而當她大到我沒辦法懷抱她的時候，她也不再做這個事情了。
小麥，照片中的小博美，我們只在床上或沙發上，就會玩咬手手的遊戲，幸運的是，小麥三歲了，依然愛玩這個遊戲。
布丁的情境就是被人抱在懷裡，小麥的情境就是攤在床/沙發，代表的是遊戲開始的訊號。
教導力道則是相當需要有技巧和演技的能力，通常飼主最大的問題都是等到真的受傷，才喊停，在這之前都相當於鼓勵狗狗繼續玩繼續咬，直到咬到人受傷為止。然而真正的力道要求，是超出輕輕搔癢的力道，就要讓狗狗知道，人已經不舒服了，遊戲該停下來了，不是等到有點痛、很痛、非常痛、黑青、破皮、流血，才停止互動或是喊痛。
如果再感覺「有點痛」的程度，每次都在這個程度就停止遊戲，停下互動，幼犬就會學到，「喔~原來人類是很脆弱的動物，我對待他們要小心一點」。
由於幼犬是種自信心非常脆弱的小動物，他們對於被拒絕不太能夠承受，太嚴厲的對待、太嚴重的拒絕、太長時間的不互動，反而會導致他們因為感受過度挫折，而嘴巴癢癢，因此如果在停止/拒絕階段做得不太好的飼主，通常都會在三秒內，得到一隻更激動更挫折，然後咬得更重的小狗。因此這裡的作法，是非常短暫的停止遊戲後，立刻又開始遊戲，重複的反覆的教導小狗控制自己的力量。如果發現小狗變成這樣，通常都是沒有適度去調整作法，也就是說你跟著網路文章做(包含這篇)會失敗的原因，必須持續去調整和磨練自己的技巧啦!
而關於青少年犬的咬咬期，又是另外一個課題，未來也許會再補充或者再寫一篇，但青少年犬的咬手咬腳，除了幼犬時期錯誤的互動和教育，有很大的原因是來自壓力。
訓練師半糖媽
2021/9/20補充部分內容

#人狗一起上課
#正向教育
#幼犬教育
#愛咬手 #亂咬東西

你會覺得自信心不足，擔心表現不夠好嗎？有時候我們之所以會缺乏自我肯定，原因並不是因爲出了什麼問題或是真的哪裡沒做好，而是因為對於自己的認知不夠清晰，不確定所造成的。所以要建立自信，靠的不是心靈雞湯，而是對自己現況的了解以及找對方向。該怎麼做？今天的影片要告訴你。

#職場 #自信 #激勵 #信心 #自我成長

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本集主題：「貓頭鷹診所：心靈夜歸人的深夜食堂」介紹
　　　　　　　
訪問編輯：何喬
　　　　
內容簡介：
　　內心千瘡百孔，習慣「強顏歡笑」的你，可以這樣做：
　　○對於無法控制的事，再怎麼煩惱也沒用。
　　○偶爾自我感覺良好，有助於提升自信心、重視自我。
　　○你給自己打幾分？接受不完美，別要求自己100分。
　　○把自己當成水蚤，覺得自己渺小，也沒什麼不好。
　　○在意別人的眼光沒有錯，但過於在意，就會把自己逼入絕境。
　　○逃避不可恥，當情況危急，先行撤退，再重新整裝出發。
　　　　
　　心靈感冒了，來找只在夜晚看診的「貓頭鷹診所」吧！
　　　　
　　「不想讓周遭的人知道自己來看精神科……」
　　「正因為要去看精神科，所以才不能不去工作……」
　　「如果去看精神科的事情曝光，自己可能會被開除……」
　　　　
　　你和絕大多數的人一樣，就算內心再怎麼痛苦，只能選擇忍耐嗎？
　　　　
　　有情緒困擾、內心糾結的一般人，想要走進精神科，門檻是很高的。傷風感冒頭痛肚子痛都可以光明正大請假去看醫生，唯獨心理問題不敢求助精神科。最主要原因是害怕他人眼光，唯恐走進精神科會被貼標籤。
　　　　
　　現代生活型態造就了越來越多心理疾病，但是東方文化缺乏求助精神科與心理諮商的習慣，那些感到「活著很痛苦」、「世界之大卻無自己容身之處」、「無人可以傾訴煩惱」的人，只能暗自痛苦，甚至自殘自傷。
　　　　
　　本書作者徹也醫師認為，白天有工作的人無法接受診治，通常都是不想讓旁人知道自己在看精神科。因此，若能選在下班後再過來，並且是在不太容易注意到，像是隱密場所般的地方的話，肯定會有許多人因此獲救。為了降低普羅大眾進入精神科的門檻，他創立了：貓頭鷹診所。
　　　　
　　「貓頭鷹診所」佇立在越夜越美麗的大阪熱鬧繁華街上業，目的是想為了這些無人照顧的患者，營造一方精神上的綠洲；選在夜晚開業，是因為這樣不影響病人白天的學業或工作，不必專程為了看精神科請假，也就沒人知道自己正在精神科就診。
　　　　
　　有別於看診沒幾分鐘就結束，只開開藥的醫院，「貓頭鷹診所」看診時間是初診1小時，複診30分鐘，徹也醫師會引導患者找出自己關注的生活重心，與患者建立朋友一般的熟悉與信賴感，把精神科諮商當做日常的談心，傾訴心中煩惱。
　　　　
　　從晚上7點到深夜11點，宛如深夜食堂版的精神科診所
　　　　
　　「貓頭鷹診所」的看診時間為晚上的7點到11點．白天有工作的人可以不用特別請假，只要下班後再過來即可。和一般小診所只有一名醫生駐診也很不同，「貓頭鷹診所」一週看診4個晚上，夜夜由不同醫師值班，共有8位醫師、心理諮商師輪值，大家白天都有各自的專任工作。雖然只是一家小診所，卻已經協助過4,000位病患。
　　　　
作者簡介：片上徹也
　　．1984年生
　　．精神科醫師
　　．奈良縣立醫科大學醫學部畢業，曾服務於多家醫院
　　．曾任職於多間醫院，2014年時，在大阪˙美國村開了夜間診所「貓頭鷹診所」，
　　．並擔任院長一職。距今為止，看診超過4000名白天因故無法就醫的患者。白天在兵庫縣內首屈一指的精神科專門醫院東加古川醫院擔任主治醫師。
　　．曾被NHK「關西熱視線」、朝日電視台「電視紀錄片」以及朝日新聞等多家媒體報導。
　　．著有《超級便利貼法，一週只花100日圓就能變成天才》（澪標）一書。
　　　　
　　　　
出版社粉絲頁： 新自然主義



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以下為本段內容文稿：

相信做生意的人都知道喔，開店、開公司最現實的事情，就是每天眼睛一打開都在燒錢啊！

假使你只有當上班族的經驗，也一定知道公司的運作，除了需要花錢請人之外，還有呢進貨、倉儲、辦公室水電…這些個部分。

不過有件事情卻很少人有注意到，那就是任何事業的營運，除了看得見的金錢成本之外，還有看不見的「時間成本」跟「情緒成本」！

「時間成本」很好理解，就是指公司的團隊，可以在有限時的間之內，做固定的產出，並且為公司帶來營收跟利潤。

那什麼是「情緒成本」呢？簡單來說喔，就是每個員工，都有一定程度的心理素質，保有穩定的情緒和自信心，可以信任團隊、建立融洽的默契，在該工作的時候專心工作，而該休息的時候，也能夠安心休假。

假如你不意識看不見的時間跟情緒成本，那就很有可能導致公司的營運上喔，就是那種「陣前在打仗，後勤糧倉卻失火」這種讓人蠟燭兩頭燒的困境啊！

我舉個例子來說喔，假設你是一個業務主管，當你在業績不如預期的時候，召集你的團隊一起來檢討。

上個月業績沒有達標的原因，到底是什麼呢？要是在這個時候，有個業務員太脆弱，或者有顆玻璃心，認為呢是自己拖累了團隊。

於是呢情緒沮喪、沒有辦法工作，那身為主管的你，是不是還要花心力去安撫、去鼓勵他呢？

但是別忘了，其實那些最大的前提，比如說「找出沒有達成目標的原因」和「下個月要怎麼樣拼回來的策略」…都還沒有個開始。

這個時候你回頭要去安撫那些受情緒影響的員工，那是不是有一種」屋漏偏逢連夜雨」這樣的感覺？你就得付出最大的情緒成本啊！

而事實上呢，有一點人生歷練的人都知道，每個人的時間跟精力都是很有限的；它不是取之不盡、用之不竭的啊！

正因為如此，假如你能夠越早的意識到這一點，就能夠更有意識的去挑選身邊的朋友跟同事；去建立一種比泛泛之交，還要更「精準到位」的關係，你自然喔就可以把心力留給「對的人」，才能夠去創造出那些你想要的結果。

聽到這裡喔，你會不會很好奇？到底要怎麼樣判斷誰是「對的人」呢？

在公布答案之前，我必須先聲明「人性」喔，是一種很豐富而且複雜的聚合體；我沒有辦法為你一一的，去列舉出所謂「對的」的條件。

但是我可以提供給你不會錯的初步判斷，也就是喔，那些在乎你的情緒，珍惜你時間的那個人，這些人會有更高的機率，就是那個對的人！

打個最簡單的比方喔，就像前面說的那個玻璃心的業務員。

如果我是他的業務主管，我就會在當場好好的跟他說，我說喔：「我是業務主管，本來就有責任管理好公司的業績，協助大家前進。」

「所以我今天召集大家，並不是要追究責任的歸屬，或者是去怪罪少數人，而是請大家來幫忙想一想，我們接下來可以怎麼做，讓業績達標，那你有什麼想法嗎？」

說完之後，我會看著這個業務員，如果他聽懂了，能夠停止說一些喪氣話，開始往績極的解決問題方向去前進，那麼這樣的工作夥伴，就是「對的人」。

但是喔，如果他依然自怨自艾，影響到我的「情緒」也就算了，可能還會需要我花更多的「時間」來安慰他，那麼這樣的人，要是他想要離職，我就放生了！我絕對不會留他。

也許你聽到這裡會覺得：蛤～老師，有人說要離職，主管都嘛要慰留一下，直接讓他走人，這樣會不會太無情？太「那個」了？

那我反過來問你嘛，像這種會影響你的情緒，又讓你多花時間的人，你打算再投入多少的心力，去維持這種徒勞無功、無限迴圈的關係呢？你可以幫自己做個決定喔！

那麼要是你也想學會「找到對的人」這樣的方法，我可以教你一個小密訣，那就是「WAC法則」。

什麼叫「WAC法則」呢？我拆解一下喔，如果以前面那位玻璃心的業務員的回應，我透過這個例子你就會明白。

所謂的「W」，指的就是「What」。也就是說喔，去弄清楚困擾你的實際情況是什麼？並且清楚且客觀的標示出來。

所以我剛才的示範才會說：「我是業務主管，本來就有責任管理好公司的業績，協助大家前進。」

「所以我今天召集大家，並不是要去追究責任歸屬，或者是去怪罪少數人」。這樣的訊息澄清就是「W」，中性的、客觀的去描述「現在」的狀況。

再來第二個就是「A」，A就是「Ask」。意思就是喔，你想要求對方他到底該怎麼做？或者是要怎樣的改變？就請你清楚的說出他可以做的事情。

比如說：「我想請大家來幫忙想一想，我們接下來可以怎麼做，讓業績達標？」這樣的話就是「A」，去明確的標定出你的期待跟要求。

最後第三個「C」，C是指「Check in」。也就是說在提出你的要求之後，確認對方的想法。這就是我剛才為你示範的，去問那個業務員對於拉抬業績，他有什麼樣的想法？

透過這樣子「WAC」的流程，你才能夠把到底現在發生什麼事？而你有什麼要求？你要大家怎麼做、怎麼配合你？還有對於這件事情、這個要求、對方的看法，做一個完整的敘述。

你永遠要記得，你沒有辦法阻止別人怎麼想，但是呢「說清楚」這是你的責任喔！而別人的對待，往往是自己教出來的啊！

要是你繼續習慣「人事之間的交纏」、「不清不楚」，那你自然就看不見到底是哪些人在消耗你的情緒跟時間，而哪些人值得你好好珍惜，而哪些人其實放手、放生就好啦！

那麼假如你也渴望珍惜自己的「時間跟情緒」，建立「精準關係」，我會很鼓勵你，可以加入「啟點線上學苑」～【人際斷捨離】這一門線上課程。

【人際斷捨離】這一門課喔，是由我們最溫暖的嘉玲老師主持的。嘉玲老師將會陪伴你，有系統的去學習怎麼樣「不必傷人」，就能夠「好好說清楚」的訣竅，幫助你找到更多「對的人」！

在我多年的實務工作裡，我看過太多人因為缺乏「人際斷捨離」的能力；所以不自覺的把精力跟時間，消耗在錯的人身上。

讓自己的好心跟善意餵養了「內耗」這一隻野獸，啃噬了他整個人生；到最後呢，事業發展不順利啊！家庭、朋友沒有一個人順他的眼啊！

而且呢，還滿腔怨念，對生命失去盼望，我相信這不是你想要的結果，你說是吧？

假如你也想過上清爽又自在的好人生，【人際斷捨離】能夠幫助你學會挑選那些耐用、實用的關係；去過出能夠愛別人，而且能去珍惜他人跟自己的生活！

詳細的課程連結，在我們影片下方的說明裡都有，歡迎你的加入；也希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，讓你能夠透過精準的關係，去活出一個你更想要的樣子，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，並且把它分享給你身旁的好朋友們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天談到的【人際斷捨離】，歡迎你的加入。

尤其在這個時代裡面喔，我們都要應付太多的人事物，但是你有沒有好好的照顧你自己呢？

【人際斷捨離】會是一個很重要對你而言，而且是一個很棒的開始，期待你的加入、期待你可以跟我們分享透過【人際斷捨離】的學習，所有的體會跟發現。

那麼今天的內容就跟你分享到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。