馬上就要來到的【百工裡的人類學家】2021夏季活動「跨世代女『人』交流」，貴賓講者May（劉雨涵）不只是健身網紅教練，更是觀察網路文化的人類學家。

這篇來自【May U Fit】上的文章，May分享了她如觀察今日最為流行的社交網路平台Instagram，當中有哪些隱藏的運作重點，促成了今天的盛況。從中可以看到May如何運用她的人類學知識與方法，從網路切入，幫助自己發展自身的品牌與事業。

想知道May還有哪些私房人類學觀察，千萬別忘了來參加我們的講座活動！

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ㄧ、影像式的排列 注重視覺呈現

Instagram 在「影像塑造」的層次上遠超過於臉書以及過往的社群媒介。

在 Instagram 之前的社群網路並沒有連結「照相」、「濾鏡」、和「上傳」的三 個動作。然而，Instagram 的 app(手機應用程式，或稱行動應用程式)，就能處理所 有功能，使用者不用頻繁切換程式，將眼睛所見、體驗到的美麗景致拍攝下來後，直接進入濾鏡功能，套上喜好的濾鏡，增加相片的趣味性與美感，再立即分享至個人主 頁。如此不僅極大化方便性，濾鏡效果更有助於個人獨特「品味」的呈現。 (劉雨涵 2018)

源由是創始人斯特羅姆(Kevin Systrom)對藝術的濃厚興趣，在史丹佛大學唸書時總感覺與同學格格不入，帶有文藝青年的氣息，時常一人出沒在咖啡聽煮著卡布奇諾半工半讀。就學時曾在義大利佛羅倫斯學攝影。他帶著一台高性能的單眼反射式相機到義大利，攝影老師卻要他換成一台Holga塑膠相機，特色是以柔焦和扭曲光線產生特殊的懷舊風格，製造出風格獨特的正方形相片，斯特羅姆愛上這種美感。「它教會我古典攝影的美，一種不完美的美。」那一瞬間對美感的深刻體會，就是他日後利用科技創造出領先其他競爭者的Instagram。

因此，不像許多app開發者注重複雜的科技功能，斯特羅姆傾向在創立instagram時，非常注重人的「情感」(將功能簡單化)與「視覺化」地呈現。

然而，當時設計此app時忽略的是，濾鏡與其他功能讓使用者輕易創造出比他們的實際生活看似更有趣、更美麗的樣貌 ，這可能引發諸多有關自我認同的問題。注重視覺的呈現使Instagram像是藝術品般，讓人透過APP表達自我的創造力、甚至探索自己的多元面向，也同時成為人們脫離真實、建構虛幻理想的庇護所。


（以上引用網頁原文）

引用網址：https://www.mayyoufit.com/pages/feedyoursoul-sociology-ig-studying-1

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►May 劉雨涵（健身部落客、網紅、Youtuber）
💡國立臺灣大學人類學系畢業
💡May U fit創辦人
💡現職健身網紅、41萬追蹤Youtuber
💡健身食譜書專家，曾出版「May力體態！增肌減脂全攻略：健身一碗料理╳燃脂徒手運動」、「一碗搞定！增肌減脂健身餐：人氣健身女孩May的50道高蛋白、高纖料理，餐餐簡單、美味、吃得飽還能瘦」
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【百工裡的人類學家】2021夏末活動

活動主題：「跨世代女『人』交流」👧👩🏻👩🏽‍🦱

先來參觀「線上展」搶票！更要看講者們如何思考「女人」！

【主題線上策展】展出現代女人的模樣｜跨世代女「人」線上互動展

線上互動展覽入口：https://padlet.com/r09325002/anthrodo

【主題講座】跨世代女「人」交流系列

👱🏻廖雲章・獨立評論在天下總監・9/3(五) 19:00-21:00
👱🏼‍♀️劉雨涵May・健身頻道May fit創辦人・9/5(日) 13:00-15:00
👩🏻林宛瑩・奧沃市場顧問創辦人・9/8(三) 19:00-21:00

*報名資訊放置於展覽內
*講座採用webex視訊軟體進行線上講座
*搶先看百工粉專，不錯漏任何資訊

《#場景行銷模式》贈書兩本，參加辦法請見部落格文末
「我不喜歡被廣告中斷閱讀，沒有人喜歡。」我在第一天創立部落格的時候就放上這段話，期許自己的部落格文章給讀者一種流暢、乾淨和簡潔的閱讀體驗。雖然大部分的人都討厭看到廣告，但是你有沒有發現，有些廣告看起來並不討厭，甚至給你一種「好慶幸自己能看到這則廣告」的驚喜感？同樣是廣告，為什麼給我們的觀感差這麼多？
部落格圖文版 https://readingoutpost.com/context-marketing/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
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《場景行銷模式》的作者是世界第一客戶關係管理（CRM）平台 Salesforce 公司的市場研究負責人馬修．史威茲（Mathew Sweezey），他指出了傳統「有限媒體」環境的舊廣告行銷模式已經不再適用，企業該轉型學習「無限媒體」時代的新行銷方式，來突破雜訊、超越演算法、打造自動化的顧客體驗旅程。

以往的有限媒體觀念，認為企業要透過「一對多」的方式把同一種廣告訊息，傳遞給所有人，講求的是曝光和流量。然而，在2009年之後，「個人產出的訊息量」已經正式超越「企業產出的訊息量」，傳統的有限媒體已經完全被淹沒在無限產出的個人雜訊當中。

在這本書裡，作者分享了他的團隊研究全球一萬多家企業之後，發現高績效的成長企業都很擅長打造「場景」，也就是為消費者提供最個人化的體驗，滿足其慾望。這個嶄新的觀念他稱之為「場景行銷」（context marketing），他在這本書裡提供完整的執行步驟，教我們觀念、策略、技巧和工具，一步步達成這個足以顛覆傳統行銷模式的新形態模式。
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【什麼是場景行銷？】
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讓我們想像一個場景：你在晚上看電視劇的空檔之間，看到插播的汽車廣告。你想要追最喜歡的劇、讓自己放鬆、而且你現在對汽車一點也不感興趣。但是那個廣告持續了很久，跟你當下想要的事情無關，甚至開始讓你產生反感。這就是「有限媒體」時代的舊廣告方式，如果可以，你一點也不想看到這則廣告，對吧？

再想像另外一個場景：你被老闆指派了一個任務，要你尋找一個專案管理軟體來讓團隊使用。你 Google 「最棒的專案管理軟體」，點擊第一篇介紹五種熱門軟體優缺點比較的文章，找到了其中一個感興趣的軟體，點了文章裡的連結開始免費試用，在你試用的期間，官網持續提供你「如何使用軟體」、「如何寫計畫」、「如何管理派工」的文章，用順手之後便告訴老闆，買這款吧。

上面兩個是我仿照書中內容想出來的場景，起初同樣都充滿了雜訊，但是第一種廣告你只想要忽略他，無論那台車的折扣或贈品有多麼划算；第二種廣告卻一路引導你往前探索，最後還幫你解決了問題。兩種截然不同的場景，第一種行銷很惹人厭，第二種卻是顧客想要的場景行銷。
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【如何創造顧客想要的場景？】
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無論廣告的內容是文字、影像、聲音，都屬於廣告的「內容」。作者強調，並非內容不重要，而是：「內容只是在特定時刻用來實現目標的中介，回答消費者的問題，娛樂他們，驗證他們的身分。消費者渴望的是那些體驗，而不是內容。」我們要注意的是，顧客渴望的是「體驗」。

作者設計了一套完整的架構，來幫我們創造出顧客想要的場景，進而達到體驗的效果。這五個步驟分別是：可得即用、顧客許可、全個人化、真誠同理、價值目標。這樣的步驟，能夠創造場景化的體驗，更能夠以顧客當下預期、渴望的方式吸引他們參與。

在這本書裡，作者在每個架構之下，除了說明原理之外，還引用了許多商業上的實際案例，加上他在 Salesforce 公司的實務經驗，讓這些內容讀來十分紮實。創造專屬顧客的場景行銷，不能只依賴傳統的媒體工具，更重要的是「自動化數位平台」和「敏捷開發」的相輔相成，許多成功轉型的高績效公司會把場景行銷跟 IT 團隊整合在一起，場景行銷不只是廣告行銷的轉型，更是公司數位資訊的轉型。

以下，我想挑其中三個讓我有所感觸、有所收穫的步驟來和你分享，分別是：可得即用、顧客許可、和真誠同理。
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【１．可得即用】
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你的好友分享的貼文可能會出現在你的動態牆上，媒體花大錢打的廣告卻不一定會出現。為什麼個人能夠突破重圍，媒體巨擎卻做不到呢？理論上，答案相當簡單：在這種新環境中，消費者位居主導地位。在無線媒體時代，並不是一次向所有人傳遞一條相同的訊息，而是使用演算法，即時地把恰當的人以恰當的內容連結在一起。

因此，「可得即用」這個法則在場景行銷的最終目標，就是幫助顧客完成手頭上的任務，或是獲得當下尋求的價值。場景行銷的目的是在最適合的時機，建立人際聯繫，而非單純接觸大眾。知名行銷平台 HubSpot 的行銷長曾經說過：「我們的目標不是把內容塞進消費者的收件夾，而是提供一些值得閱讀的東西。」

HubSpot 迎接新的電子報訂閱者過程中，會先介紹他們閱讀三篇點閱率最高的部落格文章，然後提供顧客訂閱時勾選感興趣類別的文章，最後才按一般的步調寄送最新的部落格文章。在這個旅途當中，當顧客依據不同需求點擊不同內容的時候，網站也會做出對應的反應，提供當下最適合的內容。那些引導的電子信所創造的用戶參與度，是其他電子信的整整兩倍。
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【２．顧客許可】
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知名的行銷專家賽斯．高汀（Seth Godin）曾在暢銷書《願者上鉤》中提到「許可」的力量：「許可能夠促進消費者參與，因為消費者更願意參與他們主動要求的東西。」傳統無差別式的廣告行銷，就像是看電視時的汽車廣告，並沒獲得顧客許可。顧客主動索取當下想要的體驗，就像是提供試用版的軟體服務，則取得了顧客的許可。

因此，在「無限媒體」時代，顧客擁有一種權力，誰可以直接接觸他們的權力。任何違反這種許可的接觸方式，很可能都會有意無意之間惹怒顧客。當企業取得了顧客許可之後，才能再以更加個人化的方式，提供顧客真正想要的體驗。在我讀這本書的時候，剛好遇到了一件事，我犯了「取得許可」的錯誤。以下分享這個實際的案例。

近期我把抽獎贈書的活動，轉到部落格上面進行，卻在「沒有取得許可」的情況下，把參加者的 Email 直接加入了電子信訂閱者的名單內，這引起了參加者的不滿和不信任。隨即，我在網頁上做出了改善，也發了封道歉信和改善說明給參加者們。

這個事件提醒了我「取得許可」的重要性，「顧客的信任」就藏在細節裡。以下是我致參加者的完整道歉信，也給有在經營社群和品牌的讀者參考看看。
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【信件標題】 致曾參加「閱讀前哨站」抽獎贈書的你

嗨，我是瓦基，會寫這封信給你，是因為我犯了一個錯誤，以及我做出的改善措施。

你會收到這封信，是因為你填寫 Email 參加過《創造與漫想》、《極度吸睛》、《思考的框架》其中一本書的抽獎活動。但由於我在介面設定的不熟悉，把曾經參加抽獎的讀者，在沒有取得你同意的前提下，都直接加入了「電子報訂閱者」的名單內。

有一位參加抽獎者在「取消訂閱」時回覆給我的建議，讓我留意到這件事情可能對參加抽獎者們造成的困擾。這個抽獎網頁（plug-in套件）是我近期新添加的元素，對於 Email 自動串接訂閱的設定，我原本只採用了預設值，因此造成了參加抽獎者的困擾。

收到他的回訊後，我跟 plug-in 客服請教該如何調整設定，現在我把新的設定方式寫了上去，提供「勾選」的選項來決定是否訂閱（預設否）。這個設定起初並不好寫，但很開心我還是學會了。附圖在底下給你參考，對往後的參加抽獎者都會是更好的選項。

再度跟你說聲抱歉，也非常感謝你的參加，你們的回饋讓我找到改善的方向和細節。如果你不希望再收到「閱讀前哨站」的讀書心得、好書推薦電子信，你可以直接點擊〈取消訂閱〉這個連結來取消。無論你是否繼續訂閱，你的參與和關注，我都感念於心，謝謝。
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【３．真誠同理】
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在書中有一個很有趣的商業案例，賓士汽車把大規模的廣告視為主要的成長模式，特斯拉則是加倍關注整個顧客旅程的場景。賓士汽車在電視、網路媒體上的廣告威力，想必大家一定領教過了，我就不再多說。讓我們來看一下特斯拉怎麼做行銷的？

特斯拉傳達給顧客的共同目標：讓世界擺脫化石燃料、透過徹底創新、專注於永續生活。他們把汽車發射到外太空，而不只是關注汽車本身。特斯拉也提供流暢的網站預約體驗，在評估階段還能嘗試各種個人化的設定，他們的業務員懂得關注顧客的選擇和需求，而不是一昧強調汽車的規格。特斯拉也深諳推薦的力量，向朋友引介買車的車主還能獲得現金獎勵。開放顧客預購 Model 3 的預售模式，除了讓顧客有參與和期待感之外，還挹注了100億美元的年度營收。

每輛特斯拉汽車的平均廣告費是6美元，賓士汽車則是926美元。

還有一個有趣的故事，是最近我讀到 Podcast 股癌的著作《灰階思考》，作者謝孟恭分享他曾經去應徵特斯拉業務員的經過。面試官對著台下一票的面試者說：「試著賣給我一台特斯拉。」面試者們每個都努力背誦出特斯拉優異的規格、漂亮設計、節能特色。但顯然這些答案，面試官沒有一個滿意。

特斯拉的面試官後來反問大家：「怎麼沒人問我是誰？我家裡有幾個人、有幾個小孩？我有小孩的話，會在意加速嗎？你們連『我』是誰都沒搞清楚，怎麼賣車給我？」當一家企業的行銷不再是冰冷冷的廣告訊息，而是能夠真誠同理地，認識你的需求、對齊你的目標、滿足你的渴望，你怎麼能不愛？到頭來，惹人厭的不是廣告，而是不貼心的廣告。
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【後記：不要成為討人厭的廣告】
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由於我自己有在經營部落格和社群，因此閱讀《場景行銷模式》的過程中，感受到很多的觀念衝擊。目前市面上的行銷教戰守則，大多數還是偏向於有限媒體的行銷概念。然而時代正在改變，資訊超載和爆炸多的雜訊正在淹沒著我們，該如何接觸到目標受眾、有效提供對受眾的價值，就是一門不斷學習和精進的學問。

這本書除了提供非常顛覆性的行銷觀念之外，後半部的「自動化流程」的設計方式，我認為更是未來優秀企業和普通企業的分水點。自動化並不容易，但值得投資金錢和時間，因為這是一個能夠推動企業成長的永續循環。我最近在練習的自動化工具是 Integrately（跟 Zapier 比起來便宜許多），如果你對這類型工具也有興趣，可以用我的連結免費註冊帳戶試用，獲得額外 500 task/month 的額度。

總結來說，作者以三個方法貫穿本書的內容，讓我們知道場景行銷的操作方式：

1. 找出顧客旅程中的關鍵點，確保你出現在那些關鍵點中，並善用那些時機。
2. 與受眾合作，積極參與社群會想辦法和受眾一起創造產品，或者兩者都做。
3. 每一步都為顧客創造良好的體驗，想辦法把它變成推薦者，維持場景循環。

一個事業如果能夠融入上述的要素越多，事業發展就越可靠、越持久。在這個訊息多到爆的時代，如何突圍觸及顧客？演算法當道的現在，讓顧客買單的關鍵在哪裡？體驗取代內容，什麼是推動顧客旅程的關鍵？無論你任職於行銷業務、社群小編、內容創作者，這本書都值得推薦給你體驗。

#努力是能超越天才的 #個人品牌獲利 #李洛克​
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這本是今天剛拿到手的新書（by小說界的李洛克）​
好的，照理來說，在書看不完的狀況下，我應該是不能再買書了才對（剁手啊剁手）。​
可是于為暢（暢哥）電子報也推薦這本書、直播也送這本書、還跟來賓討論這本書的作者（李洛克），我從不認識到被洗腦了幾次，就不小心下單了。（好我承認我還不僅下單一本，欸，我的手呢？啊被剁掉了XDDD）​
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正好今天才規劃明年的blog改版，改版的意思是我會重新設計版面、設計系列文、調整文章的篇數以及呈現的方式。​
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我目前總共規劃了八個系列文，從過往職涯文章的整理、讀書心得、書籍實作、業務開發等。​
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整理文章，也寫新文章，但我會希望我的blog可以更系統化呈現，畢竟現在的樣子也已經用了一年了，是時候可以改頭換面一下。​
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是一個繁雜瑣碎，但是我非常期待的事情。​
我對我2021年的想像，就是可以快樂自由地看書、寫心得、實作、再寫心得（哈哈哈哈，無窮無盡的心得，然後其他的短文發表就會在粉絲團）。​
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所以，我在看這本書的時候，基本上都會連接到我明年的blog改版如何進行比較好。（我喜歡帶著目的、問題看書，這樣你才知道什麼樣的內容對現在你的是重要的）​
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例如，李洛克就建議我們要給自己一個頭銜，頭銜尷尬沒關係，那代表你正要走出你的舒適圈。​
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他提供了幾種方法，例如：​
方法一：身分 + 專長​
方法二：經歷 + 專長​
方法三：領域 + 專長​
方法四：領域 + 領域​
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我就突然想到，我之前的頭銜是：​
我是小金魚，你最親切的職涯諮詢師。​
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不過，我明年要暫停職涯諮詢的服務，因此，我就想，我需要一個新的頭銜。​
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尤其，在看了非常多的個人網頁後，我想要明年改版的首頁第一個畫面是，白底黑子，寫著一句自我介紹，然後底下附上我的粉絲團連結、IG連結、電子報訂閱連結。​
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因此，這一句話非常重要，看著這本書，我又重新盤點了我的關鍵字，我寫下：​
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1. #日更：​
這恐怕是我現在最為人所道知的事情了（笑）​
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2. #幸福寫作：​
這四個字一瞬間衝出我的腦海，我的想法是因為寫作讓我遇到了很多很幸運的事情，我覺得我逐漸變成了一個很幸福的人，所以，我覺得自己的寫作是幸福寫作。​
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3. #書籍實作愛好者​
這是我看書一直一來的態度，包含了現在手上實作的兩本書，12週練習的《原子習慣》、49週練習的《7週遇見對的人》，現在看著這本書，嘗試把我可以放在blog的內容也是實作。我的電子報idea也是看了暢哥的《暢玩一人公司》的實作，一直日更是實作國外許多一人公司大神所共同提倡的「如果你可以連續出現在眾人面前2年，你絕對會成功。」（我也不知道是不是真的，但反正我就繼續寫，We wiill see.）​
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4. #熱愛商業的B2B sales​
這終於回到我的工作本業上了，是說我昨天才寫我當業務看的第一本書，結果我今天再度遇到了，追了一個半月的通路終於約訪到了負責這個通路所有系統的第六號員工，我真的超開心，開心到我中午讓自己買了一杯無糖鮮奶茶犒賞自己，哈哈哈哈。（明天要來向簡報大綱，真的是好興奮）​
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5. #職涯諮詢​
這是過去的關鍵字，因此，這次我把這個關鍵字放在最後。​
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總結這五個關鍵字，我想出了一個slogan：​
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「大家好，我是小金魚。​
一個日更寫作的B2B sales。」​
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（運用第四個方法：領域 + 領域）​
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大家覺得如何呢？​
哈哈哈，好期待把這句話放到新的首頁上喔喔喔喔喔喔。​
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想到了這句真的是解決了我一個很大的問題。​
因為我今天決定新的blog首頁設計了，就一直想不出這句話要寫什麼，沒想到，我就看著書，好像開始有點方向了。​
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又更加期待明年的blog改版了。​
有時候看書就是這麼有趣，你以為你都會、聽了很多次的事情（例如三個關鍵字介紹自己），但是，當你需要靈感的時候，其實重新在看一次，永遠都可以給你新的想法。​
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你呢？你們決定我的新slogan如何呢？​
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ps今天的標題是李洛克的自我介紹寫的，我覺得非常適合週五拿來激勵自己（到底跟週五的關係是什麼XDDD）