《雙北防疫升至第三級，全國共體時艱？》 這是我人生第一次取消已經規劃好的多日旅行， 早在兩個月前，我花了整整一個星期的白天與晚上才排出五天的馬祖行程， 其實以藍眼淚爆發的旺季，我的手腳還是太慢， 幾乎都被訂光才會費了比我想像中更多時間才搞定。 噢，我的習慣是出發前會先全部規劃好清楚的時間、地點、交通工具、住宿與餐廳，當然，踏上目的地後這些就只是參考資料，想幹嘛就幹嘛隨心所欲。 「在出發的前一天疫情大爆發， 究竟是幸運還是不幸？」 5/15中午吃飯時見新聞播報雙北有破百例的確診， 於是升至第三級防疫， 身為台北市居民的我心頭一涼 「那我明天的馬祖旅行還能不能去？」 當下我用LINE聯繫了幾個馬祖業者，他們都表示行程可正常， 但一整個下午我都掙扎搖擺不定， 「馬祖比台北安全多了呀！」我真的不想接受不能去的事實，心中抱著一絲僥倖。 最後，在馬祖北海坑道開出第一槍， 通知我因應疫情坑道全面封閉，活動全面取消， 我先死了半條心， 再度查看立榮航空的官方公告，中午看時退票還須收取手續費，傍晚已經更新為全面全額退票， 加上爬文得知馬祖許多觀光景點也都將關閉， 此刻的我終於完全死心。 約莫晚上七點，我開始一一退訂。 兩個人的來回機票、四天的機車預定、兩座離島的船票預定、坑道門票預定、五家餐廳預訂、兩家住宿訂房… 退訂的過程都還算順利，直到民宿老闆娘的訊息傳來。 我在這間民宿訂了三個晚上，剛開始和老闆娘通電話時她就有反覆提到我是前一天臨時才退訂，所以她還需要討論該怎麼處理，不過因為我有再三告知是因為疫情嚴峻，最後她是有答應就扣手續費100元，我認為應該的，直說沒問題，我以為到這裡這筆就算處理完畢。 後來，老闆娘還是傳了交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約之規定，告知 「1天前取消者，得請求退還已付訂金20%」 問我們是否考慮延期，可保留一年。 三晚$8400我早已付清，現在要因為不可抗力的疫情，有可能損失6720元？ 我第一時間很是錯愕，天知道我多想去啊！？ 我都已經夠失望了， 難道乖乖防疫還要受懲罰？ 我雖然心急，但在查了資料後，確定旅宿業者的確有權益可以依此規定與客人協商， 我才整理好心情，決定動之以情。 我說 我明白老闆娘的為難，但我們真的不是故意取消， 若不是疫情考量我們真的很想去馬祖玩！ 當初因為喜歡老闆娘的民宿才會直接訂了三個晚上， 若是能再度出發，首選也一定是她的民宿， 但因為身在疫情最嚴重的雙北，何時能去？誰也不會知道答案。 扣一百元絕對沒問題，但其餘仍希望能退還， 我陸陸續續退了十幾筆的預約，包含機票、船票、住宿、機車等已付費的預定，全都是免手續費全額退費， 全國共體時艱， 我們真的不希望因此影響我們對馬祖旅遊的嚮往… 馬祖政府甚至也下了「禁台令」， 如果不是嚴重至此，我們真的不想取消，還請老闆娘體諒。 我懷著忐忑的心情等待，不久便收到老闆娘回訊答應「共體時艱」， 我才鬆了一口氣，感謝老闆娘的體諒。 就在我以為全都落幕了， 隔天竟接到一通來自馬祖餐廳老闆的電話， 當時預約時老闆說前一天再跟他說就好， 我的認定是我當下的預約並不成立，所以在退訂時就沒有再通知取消班機， 一接起我還很慌張的道歉， 老闆才說他是來通知餐廳不能營業，要我們不要過去， 這一刻我再度感受到「全國共體時艱」。 忙了這麼久，馬祖還是去不成， 心中留下深深深深的遺憾， 糾結煩惱的退訂過程比我想像中的順利， 讓我稍稍的平復心情， 感謝所有接觸到的老闆們， 因為你們，讓沒有去成的我感受到馬祖真棒， 等等我們，相信終究會到來的旅行一定會更加精采。 台灣已經幸運了很久，現在，我們更要團結一心， 期盼疫情早日退去，確診者早日康復， 大家，辛苦了。 梅姬LU 思維創作｜個人品牌經營｜財務規劃指導 國立臺北大學金融與合作經營學系碩士班畢業， 橫跨銀行、證券、人壽八年金融界業務資歷， 從本土龍頭銀行年度排名中嶄露頭角，躍升前三大外商銀行客戶關係維護經理， 現攢夠經驗值，匯聚能力，決定成就翻新。