《雙北防疫升至第三級，全國共體時艱？》

這是我人生第一次取消已經規劃好的多日旅行，
早在兩個月前，我花了整整一個星期的白天與晚上才排出五天的馬祖行程，
其實以藍眼淚爆發的旺季，我的手腳還是太慢，
幾乎都被訂光才會費了比我想像中更多時間才搞定。

噢，我的習慣是出發前會先全部規劃好清楚的時間、地點、交通工具、住宿與餐廳，當然，踏上目的地後這些就只是參考資料，想幹嘛就幹嘛隨心所欲。

「在出發的前一天疫情大爆發，
究竟是幸運還是不幸？」

5/15中午吃飯時見新聞播報雙北有破百例的確診，
於是升至第三級防疫，
身為台北市居民的我心頭一涼
「那我明天的馬祖旅行還能不能去？」
當下我用LINE聯繫了幾個馬祖業者，他們都表示行程可正常，
但一整個下午我都掙扎搖擺不定，
「馬祖比台北安全多了呀！」我真的不想接受不能去的事實，心中抱著一絲僥倖。

最後，在馬祖北海坑道開出第一槍，
通知我因應疫情坑道全面封閉，活動全面取消，
我先死了半條心，
再度查看立榮航空的官方公告，中午看時退票還須收取手續費，傍晚已經更新為全面全額退票，
加上爬文得知馬祖許多觀光景點也都將關閉，
此刻的我終於完全死心。

約莫晚上七點，我開始一一退訂。

兩個人的來回機票、四天的機車預定、兩座離島的船票預定、坑道門票預定、五家餐廳預訂、兩家住宿訂房…

退訂的過程都還算順利，直到民宿老闆娘的訊息傳來。

我在這間民宿訂了三個晚上，剛開始和老闆娘通電話時她就有反覆提到我是前一天臨時才退訂，所以她還需要討論該怎麼處理，不過因為我有再三告知是因為疫情嚴峻，最後她是有答應就扣手續費100元，我認為應該的，直說沒問題，我以為到這裡這筆就算處理完畢。

後來，老闆娘還是傳了交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約之規定，告知
「1天前取消者，得請求退還已付訂金20%」
問我們是否考慮延期，可保留一年。

三晚$8400我早已付清，現在要因為不可抗力的疫情，有可能損失6720元？

我第一時間很是錯愕，天知道我多想去啊！？
我都已經夠失望了，
難道乖乖防疫還要受懲罰？

我雖然心急，但在查了資料後，確定旅宿業者的確有權益可以依此規定與客人協商，
我才整理好心情，決定動之以情。

我說
我明白老闆娘的為難，但我們真的不是故意取消，
若不是疫情考量我們真的很想去馬祖玩！
當初因為喜歡老闆娘的民宿才會直接訂了三個晚上，
若是能再度出發，首選也一定是她的民宿，
但因為身在疫情最嚴重的雙北，何時能去？誰也不會知道答案。
扣一百元絕對沒問題，但其餘仍希望能退還，
我陸陸續續退了十幾筆的預約，包含機票、船票、住宿、機車等已付費的預定，全都是免手續費全額退費，
全國共體時艱，
我們真的不希望因此影響我們對馬祖旅遊的嚮往…
馬祖政府甚至也下了「禁台令」，
如果不是嚴重至此，我們真的不想取消，還請老闆娘體諒。

我懷著忐忑的心情等待，不久便收到老闆娘回訊答應「共體時艱」，
我才鬆了一口氣，感謝老闆娘的體諒。

就在我以為全都落幕了，
隔天竟接到一通來自馬祖餐廳老闆的電話，

當時預約時老闆說前一天再跟他說就好，
我的認定是我當下的預約並不成立，所以在退訂時就沒有再通知取消班機，
一接起我還很慌張的道歉，
老闆才說他是來通知餐廳不能營業，要我們不要過去，
這一刻我再度感受到「全國共體時艱」。

忙了這麼久，馬祖還是去不成，
心中留下深深深深的遺憾，
糾結煩惱的退訂過程比我想像中的順利，
讓我稍稍的平復心情，

感謝所有接觸到的老闆們，
因為你們，讓沒有去成的我感受到馬祖真棒，
等等我們，相信終究會到來的旅行一定會更加精采。

台灣已經幸運了很久，現在，我們更要團結一心，
期盼疫情早日退去，確診者早日康復，
大家，辛苦了。

梅姬LU 思維創作｜個人品牌經營｜財務規劃指導
國立臺北大學金融與合作經營學系碩士班畢業，
橫跨銀行、證券、人壽八年金融界業務資歷，
從本土龍頭銀行年度排名中嶄露頭角，躍升前三大外商銀行客戶關係維護經理，
現攢夠經驗值，匯聚能力，決定成就翻新。

【金門馬拉松選手機票退票 不收任何退票費用】

阿牛知道金門馬拉松停辦，會造成選手朋友們機票退票上手續費的支出，因此請觀光處與航空公司協調，免收退票費用。

感謝 #立榮航空 及 #華信航空 兩家公司同意， #自公告日起三日內辦理退票， #不收任何退票費用。

經與地區旅行同業公會、旅館協會及民宿協會協調，旅行社及旅宿業者將支持縣府政策，對於取消行程友善退訂。

感謝前開業者共體時艱，給跑友最友善的退訂機制，一同維護金門友善旅遊形象！

後續縣府也將寄送 #住宿抵用券 給參賽選手，歡迎大家再找時間來金門玩！

#撐金門人回家的路 #搶救離島連假疏運
#口罩預購可以App #機票預購可否也App

位於離島地區的金門，與台灣往返主要依靠空中運輸。去年（108）金門航空站的旅客更是首度超過25萬人次

原本主要經營金門航線有三家航空公司🛩️
（立榮、華信及遠東）。
不過，隨著遠東航空公司在去年12月間無預警倒閉，直到現在玉珍都還在協助處理退票善後問題⋯

我更擔心的是，包括金門在內的離島地區，
未來的空中疏運措施，該怎麼進行下去？

金門人回家的路就這樣斷了一條，怎麼辦？

➽

以國人最重視的🧨春節返鄉為例，
根據玉珍查詢的資料顯示：

遠東公司在108年的春節，共提供
40,484個機位，給金門鄉親在春節期間往返。

我們也看到，在今年初，交通部民航局為了因應遠航無預警倒閉的問題，也很辛苦協調了華航來支援，採用加大運量的方式，#暫時 解決了機位不足的問題。

而這週剛結束的清明連假，因為新冠肺炎疫情🦠的關係，使得機位的需求沒有往年來得大，因此沒有反映出問題來。

但疫情總會過去，我們也不能坐以待斃，
也應該居安思危💪，趁此時先做妥善規劃。

➽

因此，玉珍在4/10的總質詢當中，也對蘇貞昌院長及林佳龍部長提出以下問題🙋‍♀️：

1⃣️目前國內僅剩兩家航空公司經營國內離島航線，空中運量恐有不足，行政院有具體的因應方案了嗎？
2⃣️ 金門傳出有準備籌組「金門航空」的聲音，對於金門航空想要升空，政府的看法又是為何？

空運對金門來說，重要性&便利性就如同🚝高鐵之於台灣西部地區一般。
另外，一旦空中運量降低，對離島居民的第一個挑戰就是「#機票訂位」的問題。

玉珍回想起我們離島居民，每到連假前，都必須要密切注意交通部公佈的訂票時間（長度兩個小時），準備瘋狂搶票。

當你辛苦點了兩小時，卻一直看到畫面上呈現班班客滿、沒有機位時，心中所升起的無比哀怨，恨自己手氣怎麼這麼背...那種失落的感覺，離島的居民都不陌生。

雖然這套遊戲規則已經運行了十幾年，但玉珍與所有金門人一樣，都希望有改進的空間。

當玉珍看到我們行政院唐鳳政委帶領著團隊，在短短12天之內，就研發出了
「E-MASK口罩預購APP」，我也對我們中華民國🇹🇼的新創科技實力，感到無比振奮。

因此我的第3⃣️個問題，就是如果我們可以做到用App預購口罩，
#能否同樣用App來為離島居民預購訂票？

可以給離島居民一星期的預購期，若大家的登記人數超出機位，就進行抽籤，確定後再去付款訂票。剩餘機位連同加班機，再開放第二輪預購，就如同口罩預購App的運作模式。

我期待，以務實能幹著稱的蘇貞昌院長可以帶領政府團隊朝此方向研議，
給玉珍與所有金門同胞一個答覆！

#不想再瘋狂搶票
#金門人要安全便利的回家路