《雙北防疫升至第三級，全國共體時艱？》

這是我人生第一次取消已經規劃好的多日旅行，
早在兩個月前，我花了整整一個星期的白天與晚上才排出五天的馬祖行程，
其實以藍眼淚爆發的旺季，我的手腳還是太慢，
幾乎都被訂光才會費了比我想像中更多時間才搞定。

噢，我的習慣是出發前會先全部規劃好清楚的時間、地點、交通工具、住宿與餐廳，當然，踏上目的地後這些就只是參考資料，想幹嘛就幹嘛隨心所欲。

「在出發的前一天疫情大爆發，
究竟是幸運還是不幸？」

5/15中午吃飯時見新聞播報雙北有破百例的確診，
於是升至第三級防疫，
身為台北市居民的我心頭一涼
「那我明天的馬祖旅行還能不能去？」
當下我用LINE聯繫了幾個馬祖業者，他們都表示行程可正常，
但一整個下午我都掙扎搖擺不定，
「馬祖比台北安全多了呀！」我真的不想接受不能去的事實，心中抱著一絲僥倖。

最後，在馬祖北海坑道開出第一槍，
通知我因應疫情坑道全面封閉，活動全面取消，
我先死了半條心，
再度查看立榮航空的官方公告，中午看時退票還須收取手續費，傍晚已經更新為全面全額退票，
加上爬文得知馬祖許多觀光景點也都將關閉，
此刻的我終於完全死心。

約莫晚上七點，我開始一一退訂。

兩個人的來回機票、四天的機車預定、兩座離島的船票預定、坑道門票預定、五家餐廳預訂、兩家住宿訂房…

退訂的過程都還算順利，直到民宿老闆娘的訊息傳來。

我在這間民宿訂了三個晚上，剛開始和老闆娘通電話時她就有反覆提到我是前一天臨時才退訂，所以她還需要討論該怎麼處理，不過因為我有再三告知是因為疫情嚴峻，最後她是有答應就扣手續費100元，我認為應該的，直說沒問題，我以為到這裡這筆就算處理完畢。

後來，老闆娘還是傳了交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約之規定，告知
「1天前取消者，得請求退還已付訂金20%」
問我們是否考慮延期，可保留一年。

三晚$8400我早已付清，現在要因為不可抗力的疫情，有可能損失6720元？

我第一時間很是錯愕，天知道我多想去啊！？
我都已經夠失望了，
難道乖乖防疫還要受懲罰？

我雖然心急，但在查了資料後，確定旅宿業者的確有權益可以依此規定與客人協商，
我才整理好心情，決定動之以情。

我說
我明白老闆娘的為難，但我們真的不是故意取消，
若不是疫情考量我們真的很想去馬祖玩！
當初因為喜歡老闆娘的民宿才會直接訂了三個晚上，
若是能再度出發，首選也一定是她的民宿，
但因為身在疫情最嚴重的雙北，何時能去？誰也不會知道答案。
扣一百元絕對沒問題，但其餘仍希望能退還，
我陸陸續續退了十幾筆的預約，包含機票、船票、住宿、機車等已付費的預定，全都是免手續費全額退費，
全國共體時艱，
我們真的不希望因此影響我們對馬祖旅遊的嚮往…
馬祖政府甚至也下了「禁台令」，
如果不是嚴重至此，我們真的不想取消，還請老闆娘體諒。

我懷著忐忑的心情等待，不久便收到老闆娘回訊答應「共體時艱」，
我才鬆了一口氣，感謝老闆娘的體諒。

就在我以為全都落幕了，
隔天竟接到一通來自馬祖餐廳老闆的電話，

當時預約時老闆說前一天再跟他說就好，
我的認定是我當下的預約並不成立，所以在退訂時就沒有再通知取消班機，
一接起我還很慌張的道歉，
老闆才說他是來通知餐廳不能營業，要我們不要過去，
這一刻我再度感受到「全國共體時艱」。

忙了這麼久，馬祖還是去不成，
心中留下深深深深的遺憾，
糾結煩惱的退訂過程比我想像中的順利，
讓我稍稍的平復心情，

感謝所有接觸到的老闆們，
因為你們，讓沒有去成的我感受到馬祖真棒，
等等我們，相信終究會到來的旅行一定會更加精采。

台灣已經幸運了很久，現在，我們更要團結一心，
期盼疫情早日退去，確診者早日康復，
大家，辛苦了。

梅姬LU 思維創作｜個人品牌經營｜財務規劃指導
國立臺北大學金融與合作經營學系碩士班畢業，
橫跨銀行、證券、人壽八年金融界業務資歷，
從本土龍頭銀行年度排名中嶄露頭角，躍升前三大外商銀行客戶關係維護經理，
現攢夠經驗值，匯聚能力，決定成就翻新。

【金門馬拉松選手機票退票 不收任何退票費用】

阿牛知道金門馬拉松停辦，會造成選手朋友們機票退票上手續費的支出，因此請觀光處與航空公司協調，免收退票費用。

感謝 #立榮航空 及 #華信航空 兩家公司同意， #自公告日起三日內辦理退票， #不收任何退票費用。

經與地區旅行同業公會、旅館協會及民宿協會協調，旅行社及旅宿業者將支持縣府政策，對於取消行程友善退訂。

感謝前開業者共體時艱，給跑友最友善的退訂機制，一同維護金門友善旅遊形象！

後續縣府也將寄送 #住宿抵用券 給參賽選手，歡迎大家再找時間來金門玩！

長榮航空.針對北海道-札幌/函館航班,機票退改政策
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公告日期:2020年3月3日
1.適用對象：
下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票，行程第一段為新千歲(CTS)、函館(HKD)前往台灣航班確認機位之旅客:
A.開票期間：2020年03月02日(含)前開立
B.新千歲（CTS）、函館(HKD)航線原訂航班日期:於 2020年02月28日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。
2.申請期限：即日起至2020年04月30日(含)
3. 更改規範：
A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班，並豁免改票手續費一次。
(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市) 、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班，但不得轉搭他航承運航班，惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。
(b) 在目的地不變之前提下，當原行程既已包含外家航段時，可依照該適用票價規範進行更改，惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。
(c) 除上述(a)、(b)項以外，凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。
B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show)，將不得豁免未登機手續費。
C. 若機票可使用效期已到，可於到期日後展延14天。
D. 透過旅行社購買之機票，請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
E. 新千歲（CTS）前往台灣、函館(HKD)航線前往台灣：已於 2020年02月28日(含)之後更改航班/日期被收取改票手續費之旅客，且符合本作業辦法之規定，請聯絡長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
4. 退票：如欲辦理機票及其相關附加服務退票時，將依該適用之退費規則辦理，包含退票手續費。
5. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內，申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業，免收過期哩程數及改/退票手續費一次，後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
6. 團體旅客：請洽詢原開票旅行社。
7. 免費/折扣機票：不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM等。
8. 行程第一段為台灣前往日本(包含新千歲CTS/函館HKD)航班確認機位之旅客不符合此規定。