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在 科技業行政助理產品中有13篇Facebook貼文,粉絲數超過9,379的網紅出色溝通力教練 莊舒涵-卡姊粉絲團,也在其Facebook貼文中提到, #每週三出色溝通力100問 #第5問 業務助理的工作是全力支援業務, 從詢價到成交出貨,業務負責協商溝通, 業助負責提供或處理所有文件, 同時又得把關是否符合公司流程或規範, 然而這樣的行為卻容易 被誤認是扯後腿、找麻煩。 固定薪水的助理看著業務帶進的訂單 往往憂多於喜,業績獎金不歸他, 反倒會...
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅大人學,也在其Youtube影片中提到,許多從事行政或是助理工作的朋友,經常和我們提起他們的 #職涯煩惱,不知道這個職位未來該如何發展。這集節目 #Bryan 邀請到服務人員培訓名師 #周純如 老師,藉由他過去從小秘書一路成為科技業董事的經驗,來和大家分享行政人員或是助理,可以如何在職場中創造自己的價值,原來一些不起眼的小動作,就可以讓你...
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科技業行政助理 在 大人學 Youtube 的精選貼文
2021-03-01 08:30:03許多從事行政或是助理工作的朋友,經常和我們提起他們的 #職涯煩惱,不知道這個職位未來該如何發展。這集節目 #Bryan 邀請到服務人員培訓名師 #周純如 老師,藉由他過去從小秘書一路成為科技業董事的經驗,來和大家分享行政人員或是助理,可以如何在職場中創造自己的價值,原來一些不起眼的小動作,就可以讓你從「日常品」變「精品」!
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3月2日 星期二 晚上9點,歡迎聽完節目的朋友和老師一起加入討論!
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科技業行政助理 在 出色溝通力教練 莊舒涵-卡姊粉絲團 Facebook 的最讚貼文
#每週三出色溝通力100問
#第5問
業務助理的工作是全力支援業務,
從詢價到成交出貨,業務負責協商溝通,
業助負責提供或處理所有文件,
同時又得把關是否符合公司流程或規範,
然而這樣的行為卻容易
被誤認是扯後腿、找麻煩。
固定薪水的助理看著業務帶進的訂單
往往憂多於喜,業績獎金不歸他,
反倒會有一堆行政之事得支援,
這些例行工作也不難,
難的是業務總是不按牌理出牌,
還會對業助大小聲。
這是各產業許多業助們的心聲,
小莉是個做事講求效率的綠色人,
不喜歡一件事花時間了,
最後卻被要求重做。
小莉在科技業二年的資歷,
面對的業務都比她資深五到十歲,
她問我說:「卡姊,工作中遇到已溝通多次,
同樣的錯卻一再犯的業務,
不耐煩的我只想解決問題,
可以怎麼去做調整?
才不會被說是個不懂變通的業助。」
我請小莉直接把她跟業務的對話說給我聽。
小莉表情嚴肅很有條理的說著:
「Jason,這部分有跟主管討論過,
這樣做會比較好,
之前我們也溝通過一定的標準和規則,
可是為什麼你每次都要跳過這樣標準的流程。」
「因為想要便宜行事,就請我幫你去做,
但其實這樣是不對的。
一直以來照你這樣做都不是
最有效率的方式,
你可不可以改變一下你的做法?」
小莉一說完,我立刻跟她說:
「妳不是不會變通,
你只是在用字上忘了給予修飾包裝。」
業務大多橘色、藍色性格成份高,
這兩個顏色特別在乎感覺
以及與人的交流互動,
因此給予綠色人6個溝通技巧上的建議:
1.別讓對方有被盯的感受,
可以先說些讚美的話,
別一開口就說他做錯之處。
2.雖是他有求於你幫忙,
但要他配合規格標準時,
調整成請他協助幫忙配合的態度應對。
3.說話用字加以修飾雕琢,
避免對方聽了不舒服或多想。
4.不耐煩的口氣改成和緩,
嘴臉可以刻意展現溫度。
5.請假時盡可能完全遠離工作,
讓業務們感受到你在後勤支援的重要性。
6.和業務不要只有工作的往來,
聊個天吃個飯,關係提升什麼都好說。
業務在乎感覺,只要感覺對了人就對了,
你說什麼他們就都會「願意」聽你的,
因為他們也熟知業助所做的支援
猶如水對魚的重要和必要性,
沒有你他們也很難全力衝刺。
每個成功的業務背後一定有個得利的業助。
本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
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