#每週三出色溝通力100問
#第5問

業務助理的工作是全力支援業務，
從詢價到成交出貨，業務負責協商溝通，
業助負責提供或處理所有文件，
同時又得把關是否符合公司流程或規範，
然而這樣的行為卻容易
被誤認是扯後腿、找麻煩。

固定薪水的助理看著業務帶進的訂單
往往憂多於喜，業績獎金不歸他，
反倒會有一堆行政之事得支援，
這些例行工作也不難，
難的是業務總是不按牌理出牌，
還會對業助大小聲。

這是各產業許多業助們的心聲，
小莉是個做事講求效率的綠色人，
不喜歡一件事花時間了，
最後卻被要求重做。

小莉在科技業二年的資歷，
面對的業務都比她資深五到十歲，
她問我說：「卡姊，工作中遇到已溝通多次，
同樣的錯卻一再犯的業務，
不耐煩的我只想解決問題，
可以怎麼去做調整？
才不會被說是個不懂變通的業助。」

我請小莉直接把她跟業務的對話說給我聽。

小莉表情嚴肅很有條理的說著：
「Jason，這部分有跟主管討論過，
這樣做會比較好，
之前我們也溝通過一定的標準和規則，
可是為什麼你每次都要跳過這樣標準的流程。」

「因為想要便宜行事，就請我幫你去做，
但其實這樣是不對的。
一直以來照你這樣做都不是
最有效率的方式，
你可不可以改變一下你的做法？」

小莉一說完，我立刻跟她說：
「妳不是不會變通，
你只是在用字上忘了給予修飾包裝。」

業務大多橘色、藍色性格成份高，
這兩個顏色特別在乎感覺
以及與人的交流互動，
因此給予綠色人6個溝通技巧上的建議：

1.別讓對方有被盯的感受，
可以先說些讚美的話，
別一開口就說他做錯之處。

2.雖是他有求於你幫忙，
但要他配合規格標準時，
調整成請他協助幫忙配合的態度應對。

3.說話用字加以修飾雕琢，
避免對方聽了不舒服或多想。

4.不耐煩的口氣改成和緩，
嘴臉可以刻意展現溫度。

5.請假時盡可能完全遠離工作，
讓業務們感受到你在後勤支援的重要性。

6.和業務不要只有工作的往來，
聊個天吃個飯，關係提升什麼都好說。

業務在乎感覺，只要感覺對了人就對了，
你說什麼他們就都會「願意」聽你的，
因為他們也熟知業助所做的支援
猶如水對魚的重要和必要性，
沒有你他們也很難全力衝刺。

每個成功的業務背後一定有個得利的業助。

本文作者：出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監，
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師，
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課；
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格：https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁：https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
=================
出色溝通力線上課程
https://4colors.tw/
結帳輸入優惠代碼「colors300」
就可抵300元
#出色溝通力教練
#出色溝通力

朋友A是一家科技業的業務，常常要四處奔跑出差，一個人兼三個人用，有天氣呼呼的跑來約我吃飯，跟我說「公司主管叫我檢討態度，但她自己都不檢討這事情自己先做錯，已經不是一次讓我做非職位工作的事情！」

我說「等等！你慢慢說。」看來這把火燒得正旺。

朋友A就一股腦的把在公司這幾年受的委屈像是洩洪般在我眼前大罵，等她說完，我輕身說「你不就是一個打工仔嗎？你無法離職就只是為了這份薪水嗎？」

她點點頭，要不是這份薪水不錯，也有學習的空間，也不會一直忍到今天，打從進公司到現在三年，為了求表現，大部分心力都放在工作，也正因為公司好得罪了不少其他部門的人，主管請朋友A做業務助理的工作被她拒絕，結果被主管不分青紅皂白責罵，甚至要開會檢討她的脾氣，讓她整個快接近崩潰。

我安慰的問「你會待這間公司一輩子嗎？」
朋友A馬上回「我才不要。」
我說「你若沒一輩子待在這間公司的準備，離開之後這些人你一個也不會連絡，那何必為了一個幾年後你會斷絕往來的陌生人感到憤怒。」

#誰跟你一輩子的交情 #離職之後就沒有交情
#職場哪有不委屈 #委屈要自己排解

【東京就職活動－面試達人養成記】

感謝上一篇大家熱烈的回響😍
這短短的四個月的時間，大概會是我人生裡投最多履歷，面試最多公司的一段期間了😭
(同時也深深理解為什麼那麼多人要跳軌了😂誤)

認真整理了一下面試達人養成的過程，希望這個分享可以幫助一些像我一樣在這個過程中迷惘，甚至覺得自己沒有用處的孩子們。

在日本就職最常利用的就是人力仲介，這一點和在台灣很不一樣，尤其身為一個外國人，如果有仲介在中間做溝通，會比自己孤軍奮戰來得好。加上一些比較用心的仲介，都會在事前告知公司想要的特質，甚至還會陪你練習面試，或是修改履歷。

面談的9家人力仲介，有的比較不積極，或是手上的職缺大多沒有符合我的需求，這裡就不一一介紹了。

----------------------------------------------------------------------------------------
☆Spring
第一間接觸的仲介公司，也是我遇到最積極的人力仲介了，擔當是個很認真的日本人。

其實這家公司主要是負責關西的工作，關東的職缺相對比較少一些，但很明顯感受到仲介會針對我的需求，先篩選過後，再讓我選擇想投的公司。

雖然最後不是透過他們家找到的，但是還是很感謝仲介在第一次的面試前打電話來練習，還提供了一些要注意的禮儀資訊。

◎公司一號◎
・產業：食品業
・公司規模：中小企業（在台灣應該算大企業！？）
・面試：書類選考→一次面接（總監/人事）→二次面接→内定
・職務類型：人事・経理・総務
・心得：
　面試過程將近一個小時，面試官人很親切，以閒聊的方式問問題，整個對話過程步調很快很輕鬆，雖然是台灣來日本設立的公司，但可能公司剛起步，對於採用外國人似乎也有些顧慮。
・落選原因：日文能力不足。

◎公司二號◎
・產業：化妝品OEM
・公司規模：中型企業
・面試：書類選考→一次面接（主管/人事/中文擔當）→二次面接（社長）→内定
・職務類型：品管
・心得：
　這個面試很特別的地方是有仲介同行，面試的時間約半小時左右，感覺是個很穩定發展的公司，公司的客戶是很夢幻的產業，可以很明顯感受到對方很滿意我的經歷，算是心中第二位的公司。
・社長面試：已拿到內定拒絕沒去。

☆Jelly Fish
算是先看到職缺才找到這個仲介的，擔當應該是台灣人吧？其實我不太確定😆，有另外介紹新的職缺，只是當下已經拿到內定，所以還是以當初看到的職缺為主。在過程中仲介也都會給資訊，而且一直鼓勵奮戰到後期沒什麼信心的我，最後也很順利的拿到內定，真的很感謝他一直告訴我她相信我的能力。

◎公司三號◎
・產業：廣告業
・公司規模：中小企業
・面試：書類選考→一次面接（人事）→二次面接（代表）→三次面接（提交測試文章一篇）→最終面接（一日出勤）→内定
・職務類型：編輯
・心得：一次面試的時間超短，讓我一度以為自己可能不符合公司的條件，而且算是很幸運的沒有經歷二次面試就直接進入測試階段，不論是中間的實際出題目交出作品，或是最終面試去上一天班，都是從來沒遇到過的經驗。但也因為那一天的過程，讓我深深確信這就是我想要的工作環境和內容，算是一個很實際也很考驗的面試方式。
・拿到內定。

☆Facebook各種日本工作相關社團
這算是一個比較簡單的方式，因為會在上面ｐｏ文的公司，都是本身就有意要採用外國人，甚至就是直接要會繁體中文的人才，因此得到面試的機會相對比較高。
只是透過人才仲介找人才其實一筆很大的費用，相對證明公司有一定的財力，因此在社團上大概看一下留言就會發現也是有很多人遇到黑心公司，因此相對需要自行慎選。

◎公司四號◎
・產業：科技業
・公司規模：中小企業
・面試：書類選考→一次面接（人事/還有兩位台灣人）→二次面接（代表）→内定
・職務類型：業務助理/秘書
・心得：這是我面試的第一家公司，在台灣人人都知道科技大企業另外組成的日本分社，面試後感覺有點是黑心企業，面試當下才說工作內容需要現場翻譯，但薪水卻是一般般。
一直強調會有加班和很多應酬，簽證方便公司也不保證一定辦得下來，希望先以打工形式工作。
目前這間公司也不定期會po同樣的職缺，大概是大家都做不久吧！？
順帶一提面試關都是日文超好的台灣人😂
・落選原因：日文能力不足。

◎公司五號◎
・產業：遊戲業
・公司規模：中小企業
・面試：書類選考→一次面接（總監/人事/台灣員工）→二次面接（代表）→内定
・職務類型：翻譯/事務
・心得：團體面試，去應徵的也是台灣人，深深覺得對方比我更適合，畢竟面試官問到喜歡的遊戲，我根本不打遊戲也不想裝就直說了😂
・落選原因：公司的產業類型較特殊。
(唯一一個我落選卻說是他們問題的公司😂)

◎公司六號◎
・產業：科技業
・公司規模：大企業
・面試：書類選考→一次面接（人事）→二次面接（代表）→内定
・職務類型：翻譯/工程相關
・心得：面試前老師就要我好好思考這個工作到底適不適合自己，果然面試後自己也覺得和過去的學經歷沒有那麼符合，但就也是一個練習面試的機會，而且面試官是可以直接進傑尼斯的大帥哥😍
・落選原因：沒有說明。

◎公司七號◎
・產業：貿易物流業
・公司規模：中型企業
・面試：書類選考→一次面接（部門主管）→内定
・職務類型：業務助理
・心得：韓國企業可能不走日本哪一套，所以整個過程還蠻簡單快速的，工作內容本身還蠻符合需求的，只是薪資不是那麼理想。
・拿到內定。

----------------------------------------------------------------------------------------

最後還好皇天不負苦心人，而這段過程中的種種滋味也都點滴在心頭，接下來會有一系列的就職特輯，算是給自己一個記錄，也希望可以幫助到需要的人😍