作者kirstieliu (kirstie)
看板MobileComm
標題[討論] 原來中華電信神腦是這樣處理維修手機的
時間Mon May 21 22:18:34 2018
代po
我真的大開眼界,原來中華電信神腦是這樣處理維修手機的
原文:
https://goo.gl/4ogKQp 以下是近期送修Sony XA1手機的觸控的不愉快經驗,且至今仍無結果,感覺神腦就是在拖
時間,不知如何是好
5/14 前往板橋文化路2段中華電信神腦維修門市,門市人員叫我16號再去維修,因為他們
要先服務為了搶499排隊的人
5/16 再前往送修,我再三跟門市人員確認維修時手機不會刮傷,門市人員保證它們會用
氣泡袋,我才把手機殼取下,當下門市檢查四角無刮傷掉漆,門市人員在維修單上寫:正
常使用痕跡
5/17 門市人員打電話說,他們的維修部問我的手機是否有刮傷?要跟我確認。我回答: 為
何需要確認?當初不是已在門市檢查過了嗎? 門市人員便將手機圖片傳給我,結果是一隻
角落已磨損掉漆的手機
我回答: 這並不是我的手機,你當時也在場,門市人員回他也記得並沒有這樣的狀況。(
如Line附圖)
但是維修部似乎不認為有問題,繼續凹那就是我的手機,門市人員似乎也開始配合,說:"
我感覺維修部只是拍得太清楚了...太放大了...其實沒有那麼嚴重...."
我當下只覺得,這是甚麼形容? 沒有的事情變成有,然後說是因為拍太清楚才掉漆?這種
理由?
然後神腦維修部除了仍然沒有維修我的手機外,還在5/18又把手機送回門市,門市人員告
知我: 我覺得維修部應該是拍錯支手機了...實機送回來...我看不像上次照片拍的那樣呀
說法變來變去,我只好再跑去門市看實機,然而實機上的確角落有掉漆點
我仍舊告知,請將我的手機回復原狀就是了,原本就是沒掉漆,維修單就寫得清清楚楚,
可不可以不要這樣來來回回,門市人員說好的那等周一再回覆我。
周一到了,一通電話都沒有
我只好主動詢問神腦
現在神腦的回答變成: 公司要調監視器
請問我該怎辦呢? 認賠嗎?
有圖有真相
https://imgur.com/a/Imhdgjc --
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推 Askalaphos : 維修人員:刮傷難免啦 ~~ 05/21 22:24
推 bruceytw : 神腦意外嗎? 05/21 22:26
推 Bastille : 第一天給神腦修嗎 能修好就謝天謝地了 05/21 22:27
→ Bastille : 刮傷甚麼的根本不會管你 05/21 22:27
推 henson0318 : 維修真的推三星原廠,服務好又快 05/21 22:31
→ HelloLadies : 神腦...算了吧我找原廠 05/21 22:31
推 DANTEINFERNO: 說真的 用另一個設備拍照存證再交出去給他們修 正前 05/21 22:38
→ DANTEINFERNO: 送修手機回來一堆刮痕的慘痛教訓 05/21 22:38
→ rabamaru : sony要送新宇修啊 05/21 22:38
推 justin332805: 保固內就找原廠新宇吧 05/21 22:39
→ justin332805: 5樓…原po是Sony手機吧 05/21 22:39
→ justin332805: 找三星維修幹嘛XD 05/21 22:39
推 rei196 : 送新宇如果不修要給300元 05/21 22:39
→ Horre : sony手機找三星 (問號 05/21 22:39
→ DANTEINFERNO: 你沒有證據你就不是絕對有利的一方 這件事就盡量鬧 05/21 22:45
→ DANTEINFERNO: 大然後當作學個教訓吧 05/21 22:45
→ Askalaphos : 索尼找三星 XDDDD 05/21 22:49
推 Mr0829 : 鬧大還可能迫於壓力得到善意的回應,不鬧你就自己吞 05/21 22:55
→ Mr0829 : 。 05/21 22:55
→ DaDaHelpme : 在高雄中華路神腦,或是其他店神腦送修服務都不錯 05/21 23:10
推 tonybbbb : 我還記得LG gpro2過保前幾天送修 直接換新的給你 05/21 23:14
推 smilesmile : 保內新宇不用錢啊 不修也不會收 05/21 23:23
推 bankingpaul : 神腦和中華不同公司 05/21 23:23
推 abyepi : 5F只是舉例不同廠商處理維修方式,沒叫原po找三星 05/21 23:51
推 alexlu70233 : 修手機真是到處雷@@ 05/21 23:55
推 harry007 : 神腦Z3修個觸控 背面玻璃多一堆細痕 05/21 23:56
→ harry007 : 但當時也只剩神腦還在保固內 05/21 23:57
推 csfawp : 聯強大法才是一絕 05/22 00:18
推 lintetsuya : 五樓的意思只是題外話在推三星維修 05/22 00:31
推 shankstrf : 好加在你不是po在01,不然絕對被砲到體無完膚 05/22 01:01
→ shankstrf : *Sony板 05/22 01:02
→ justin332805: 01我比較相信會被炮,Sony板其實很少人去逛 05/22 01:28
推 TIPPK : 01你會被嘴… 05/22 02:46
→ terry1043 : 之前ZL也是,死不認 05/22 02:48
推 terry1043 : 不會賠,之前吵很久 05/22 03:19
推 Prokennex : 3C維修人員都一樣啦 回來不是這裡刮那裡拆 就是不相 05/22 03:42
→ Prokennex : 干的部位損傷 換個電池把你保貼撕掉 螺絲周圍有起子 05/22 03:42
→ Prokennex : 刮痕 到處油油黏黏的 相機鏡頭內側指紋 遇過太多啦 05/22 03:42
→ Prokennex : 反正他們不會像處理自己or正妹手機一樣善待 最後還 05/22 03:42
→ Prokennex : 會貼個撕毀無效的貼紙 再要你簽文件 回來可用就偷笑 05/22 03:42
→ Prokennex : 你這算幸運了只有外觀 有些進去座墊一拆 要不檢測費 05/22 03:49
→ Prokennex : 要不硬著頭皮修解壓縮n個零件 所以若過保就..祈禱了 05/22 03:49
推 saokie : 華碩皇家有這種狀況直接換新的機殼 05/22 07:49
推 wableHD : 新宇回來跟新的一樣 05/22 09:48
→ bankingpaul : 我都送到原廠,沒有遇過。幫你QQ 05/22 10:19
→ gameking : 新宇雖然很硬 但是修東西沒有在跟你開玩笑的 05/22 10:49
→ gameking : 之前去送修櫃檯就在那邊跟一個北北討論很久 05/22 10:50
→ gameking : 因為櫃台要北北確認上面的細紋跟刮痕北北不想看 05/22 10:50
→ gameking : 但是北北不確認清楚的話櫃台不給送修 05/22 10:51
推 h760108 : 皇家維修也很爛...送過筆電回來沒裝觸控板驅動,他 05/22 12:50
→ h760108 : 媽的前台還說我作業系統非原廠的。 05/22 12:50
推 casually : 之前幾乎全新送修 回來就發現有一點一點的傷。要求 05/22 16:22
→ casually : 換機 他也只會跟你說要等 05/22 16:22
推 joshua830325: 用IMEI對手機序號呢? 05/22 16:23
推 craig : 提告啊!不然他就是打算裝死 05/23 16:50