日常｜在書店工作的日子（上集）（照片自攝） 我嚮往出版業絕不僅僅是喜歡閱讀這麼簡單的理由。愛看書與做書、理解書沒有絕對關係，有人只是沈醉在劇情中，受到不同立場思維挑戰引發的省思，這種想法上的轉變與出版業的實務面是可以被明確切割開來。 從之前有幸進到版權公司了解IP經營的環境大致為何，現在則轉戰至通路面進行第一線的銷售與服務挑戰，先說總結：上一份工作很吃腦力，這一份工作則很吃體力。但也因為親身嘗試，更是深有感觸那些以往在網路上發表的瑣碎言論實在過於草率，以至於很多事情事實上不如表面看到的那麼簡單。對我而言，整體來說是有收穫的。 在書店工作，唯一目標就是賣書，為了達成這目的必須做的前置作業即是店鋪整理與顧客洽詢服務，而這兩方向可延伸的工作細節又是不少，本篇文章僅是做個簡單分享，不會深入著墨。 依照我工作的書店營運會分成兩班，早晚班勢必會重疊，以此cover兩班的休息時間，唯一差別在於早班開店晚班打烊。由於我這個月都是早班，因此我分享的會是早班視角：進店舖後，前半小時要將燈、通風設備、掃拖地等清掃前置工作一併搞定。接著如果有出版社送來佈置用的新書海報或小厚板也要趁著這段時間趕緊更新。再來，店員們會開始整理書架或是處理其他單位的訂單，基本上這時候就等於正式上工，只是有沒有客人的差異，而新手前期的工作內容極為乏味，得要將櫃位全數記起。 櫃位根據每家書店擺設不同會有不同排法，像誠品多數書店都是以類型區分，另一種則是以出版社區分。然而後者我認為對店員記憶上是困難的，但是要找書或是上架書卻是相對輕鬆。這是因為，若是按照出版社區分，眾多出版社會有屬於自己體系的經銷商，一家經銷商可能與數家出版社合作，如果送貨來，打開箱子裡面數家出版社在清點完後直接放上書車，就可以運到對應書櫃一併上架，然而若是按照類型分類，對店員來說會相對麻煩，可是對讀者來說則會很好找書（畢竟讀者對經銷商負責哪些出版社又不熟）。這裡我才曉得，眾多出版社中聯合比較特別，自己成立了只運送書籍貨運的物流，其他出版社則會交給經銷商，經銷商再跟物流業合作，聯合則像是一條龍，自己的書自己整理自己送，同時也會與其他出版社合作幫忙一起送。 等櫃位記得後，店員就會分到專門的書區。負責該區域的店員則根據該區哪些書賣得比較好，可以事前下訂補貨以備不時之需，有些書則有時效性，通常出版社要收回會發公告，這時候如果不想自行吸收成本就得留意以利退貨。得到的額外經驗是，除了我們熟知的雜誌有時效性外，考試書、算命書也有時間限制，電腦書則會打標上日期。 #書店#工作#書店店員#通路#經銷商#出版社#出版#書#南聲#南聲生生難#日常#南得觀察