[爆卦]知識達客服是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇知識達客服鄉民發文收入到精華區:因為在知識達客服這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者hhc0246 (Infinite Starlight)看板Examination標題Re: [...

知識達客服 在 Joyce Weng 翁琬柔 Instagram 的精選貼文

2021-08-18 08:31:52

很喜歡收到讀者私訊跟我分享生活當中的大小事,有時候是單純聊聊天,有時候會是相談時間,想要聽聽我的意見,非常有趣的是,每個人在不同的人生階段,煩惱的事情、糾結的點,真的大不相同,我總是鼓勵還在念書、剛出社會的女孩們要實施「加法生活」,確立自己想要的目標之後,就應該用力地把武器跟資源往身上背,無論是學歷...


我因為沒有看到104年1/3堂課程數,
所以可以申請全額退費方案,
... 還好平常不認真讀書 (誤)
目前在思考是否將函授退費後,改成補面授班

兩日前填單選擇退費方案並填寫銀行帳戶,
提出申請確認後,到目前為止如石沉大海完全沒消息。

只有在要我PO榜單給他們的時候
(補習這段期間有考上某考試,沒看幾堂課卻要PO榜單)
才會主動又快速的打電話聯繫 呵呵

是說我也不知道,填寫退費方案會不會就這樣一直擱置
補習班方面當然不願意給我們退費啊!

另外讓我想到當初還沒分享消息,
那一次電話中有詢問客服人員,離線SD卡的替代方案是什麼

小姐是說會重新寄送所有課程的DVD光碟(因為是新的加密)
然後SD卡內的是認證程式
要觀看的時候就是插入SD卡,開啟認證程式認證與解密影片

我沒有錄音,信不信就看個人囉 :)

※ 引述《stillnext (下回依然)》之銘言:
: 知識達事件的第一發簡訊4/4至今過了快20天,
: 4/16公告說新式離線DVD方案詳情4/25前會公布,
: 今天4/23了,剛剛去看公告還未更新。
: 個人是希望使用離線DVD方案不考慮退費,本有考慮轉線上,
: 但看了某位線上板友的分享立刻打消念頭,
: 家中網路剛剛好2M又同時有多人使用,怕之後會很杯具...
: 總不能都趁半夜沒人看吧好痛苦 :(
: 離線DVD方案的補償覺得頗令人不滿,我們是購買DVD的學員,
: 補償方案應該加強對離線DVD的補償才對,
: 以我購買104課程期限算只延長5個月+期限104年底的1000元購課金,
: 但像我已購買104全修課程,幾乎不可能再另外多買104年的課程,
: 這補償我們的購物金不限本人使用,那不就變成為知識達再拓展其他客源?
: 這樣根本沒補償到學員「本身」啊...
: 只有我覺得DVD離線方案補償得很沒誠意嗎? 想問問大家意見。
: 知識達表單我填其他並表達意見,但也沒接到客服電話,
: 昨日針對DVD離線方案補償沒誠意投訴消保官,也準備好存函晚點要去寄,
: 不知會不會太晚...
: 這兩天討論文退燒,大家目前是採用了什麼方案跟申訴管道呢?

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bonnie0218: 我現在也是申請全額退費 一樣害怕石沉大海 04/23 15:19
bonnie0218: 另外 謝謝原po上來分享消息! 04/23 15:27
hhc0246: Bonnie,於是我在想說是否也要來繼續施壓才能退費 04/23 15:34
hhc0246: 補習班雖然提供退費方案,但是並沒有說明何時辦理退費 04/23 15:35
icefresh: 我也想知道何時退費 問都不說 04/23 15:58
hhc0246: 誰知道是不是只是應付消費者與消保官的手段啊 04/23 16:07
vamyhun: 客服是說5/10退費入帳,搞的跟領薪水一樣 04/23 16:10
bonnie0218: 真心希望25號之後可以迅速明確處理完畢 真的沒時間再 04/23 16:12
bonnie0218: 跟他們周旋了啊 04/23 16:12
vato199: 客服回覆當初有使用高點禮卷還有轉讓金的部分都不能退費 04/23 16:42
vato199: 例如學費高點禮卷用3萬 現金用1萬,若退50%就是退5000元 04/23 16:44
vato199: 強烈建議補償或賠償只接受現金,不想再幫他們打廣告 04/23 16:46
vato199: 這已經不是單純退費的問題,根本是吃人夠夠 04/23 16:48
vato199: 還好本人不缺這幾萬元,兼職考生有的是時間也有固定收入 04/23 16:50
vato199: 就是不爽這種吃定考生的行為,要上新聞打官司奉陪到底 04/23 16:52
cmoeoo: 我有問比較詳細,曾下載過金鑰的DVD會重送嗎?客服說不會 04/23 17:18
cmoeoo: 只有沒下載過的會重新寄送 04/23 17:18
vato199: 問過已授權不會再寄發DVD,所以就算只載1次金鑰一樣不寄 04/23 17:30
whitezealman: 真的假的 要寄當然是要全寄啊? 難不成下載一次 04/23 18:55
whitezealman: 授權的人還要自負風險? 這點真的千萬要問清楚 04/23 18:56
bonnie0218: 對只下載一次的人來說根本不合理 應該要賠償吧! 04/23 19:12
leohun2001: 我今天問說會重寄欸 04/23 19:19
vato199: 不意外,就像擠牙膏一樣壓力越大就慢慢擠一點,吃相真難看 04/23 19:29
huangshs: 今天接到電話說把教材跟dvd寄回後,14天後才會匯錢至帳 04/23 21:47
huangshs: 戶! 04/23 21:47
pchunter: 樓上,之前客服是跟我說7個工作天 04/23 21:55
pchunter: 可見退錢退得超不甘願的 04/23 21:55
bonnie0218: 退款說法完全不一致 到底搞什麼啊 不會到時候退款金額 04/23 22:02
bonnie0218: 東扣西扣跟原來想的完全不一樣吧 04/23 22:02
pchunter: 我退回的資料,少了兩本書,客服說是沒關係 04/23 22:04
pchunter: 到時候看看到底有沒有被扣錢 04/23 22:04
cmoeoo: 新的SD卡說明已經出來了,只重新寄發未下載過授權的DVD 04/23 22:08
bonnie0218: 請問樓上是用什麼方式寄回去的?還是現場臨櫃退還? 04/23 22:11
pchunter: 用郵局代收貨款寄回,知識達吸收郵資 04/23 22:17
bonnie0218: 謝謝樓上! 04/23 22:22
thebestone: 怎麼可能沒關係,官網都寫這麼清楚了 04/23 23:21
sumingxwyt: 為什麼要退回教材才能退費?上面有筆記阿,根本不合理 04/24 00:04
pchunter: 客服承諾說沒關係,如果被扣錢我一定打去罵 04/24 00:17
huangshs: 怎麼每個人退費的時間都不一樣(囧)!但他們是建議我去7- 04/24 00:21
huangshs: 11用黑貓宅急便對方付費的方式寄回去! 04/24 00:21

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