漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
　　才能彈性應變，進而持續獲利！

　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
　　●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/


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讓互動創造收入的區塊鍊論壇 – Potato Media

對文字創作者而言，選擇何種平台成為經營主力一直是個難題，臉書存在莫名其妙的言論審核機制，對於批評特定國家都會受到箝制，且時常調整演算法，讓創作者的內容很難被自然觸及，而推特雖然少掉這一切的管控，但同時間也成為色情蔓延的地方，而無論選擇何種平台，創作者始終不存在任何保障，只能間接的獲利，而無法將其創作直接轉換成收益。

時下創作者的商業模式有三種。

一、擁有足夠粉絲量和廠商合作

當你粉絲數與影響力到達一定程度後，每天都會有許多廠商找你業配合作，收入一定不會太少，但對於品質把關、執行細節、下單後金流、客服體驗等，每個環節都不可或缺，稍有不慎，就可能讓最支持你的觀眾們，瞬間對你失去信賴度。

以我為例

每天都會收到許多合作邀約，但疫情期間最多一週一篇，平常時兩週一篇的數量，是我認為能夠兼顧收入又能做好品質控管的平衡。

二、直接銷售商品給觀眾

有創作者自行生產商品，直接銷售給自己粉絲們。

無論是從研發、生產、執行、行銷、銷售、後端等一條龍全部承包的，也有代工廠與創作者合作，代工廠顧好品質，創作者貼標成為自有商品，最終直接銷售給觀眾。

創作者少了中間商的抽成，收入自然提升，而觀眾也能直接找到對接窗口，也不用擔心出事找不到人負責，且也有支持的成分存在，彼此都能受益。

但只要商品在市場上出現負評，都可能瞬間將過去累積的一切化為烏有。

三、無償斗內

有透過直播平台刷禮物斗內，或像臉書、YT的定期付費訂閱形式，都屬於你不會實質拿到特定商品，每個月固定小額支持特定的創作者，當數量累積起來也是相當可觀，就像知名YTR「老高與小茉」，他們就曾創下「付費訂閱最快成長紀錄」，這也讓他們不需要為了承接商案而降低創作的品質。

這三種模式已經是現有條件下，最好的選擇了。

但在市場上，能夠養活的創作者在數量與品質上仍是少數中的少數，關鍵在於

「沒有人喜歡被銷售」

創作者推薦商品，還是邀請大家參與付費訂閱計畫，都會讓很多人覺得自己被銷售，進而產生反感，但創作者在沒有足夠的收入條件下，在生存與理想中的拉扯，很容易為了提高知名度與收入，最終走向偏門。

我看過太多太多一路走歪的例子了。

就像電影寄生上流中所寫的：「他是因為有錢才善良，而不是善良才有錢的。」同樣的，創作者一定本身要有一定程度的經濟收入，才能擁有更多的選擇權，否則連生存都成問題時，別期盼他能承受的了誘惑。

最近常看我文章的朋友，一定都會有個疑問，為什麼最近的易讀版從過去我的網頁，變成了Potato Media的論壇，多一個網頁連結明明會降觸及，但我這麼做的原因為何，以及我最近在做的專案經紀到底在做甚麼呢？

首先簡單介紹一下「Potato Media」

他是一個擁有各式各樣的主題討論的論壇，這樣的論壇市場上早已屢見不顯，但他吸引創作者加入的關鍵，在於平台願意將廣告收益分潤給創作者與用戶，讓每個人參與其中的互動都能獲得積分，而這個積分是能夠變為收益的。

舉例而言，每天我文章的易讀版就是一個連結，當大家的點擊就能替我創造廣告收益，等於你們不需要做任何事情，就能讓我有收入，當積少成多後，也等於我承接一檔的業配收入。

而我同步將文章上架在該平台，每天可以創造幾百元到一千多左右的金額。

對我而言這金額當然小到不行。

但好處是所有的觀眾不需要掏出任何金錢來消費，真正的做到流量變現，而我又是每天日更的創作者，一個月持續下來，至少基礎的收入也還可以接受。

他是將平台頁面的廣告費轉換成積分→積分轉成CFO虛擬貨幣→透過交易所交易進到創作者與讀者的口袋，實現了創作者實質變現，而用戶的互動過程也能產生效益。

老實說這一點都不是甚麼新概念。

早在之前臉書就又想要做一模一樣的臉書幣，也是透過一樣的遊戲規則來運作，只是礙於當時美國國會的阻礙，擔心平台會有壟斷與金流的問題，最終被阻止了。

如今卻在台灣實現了。

而我目前的專案經紀中，其中一項就是這個，其他的項目也會陸陸續續與大家分享。

無論你是喜愛寫作，或是本身就有經營社群的創作者，希望有更多的變現渠道，或是你本來就喜歡接觸新事物，想要加入平台來看看，也都可以透過我的邀請碼加入，就如同現在流行的Uber一樣，我邀請一位朋友加入，就會獲得10塊CFO。

這也是平台有越來越多的創作者加入，但我與其每次一個一個介紹，倒不如一次完整的寫清楚，讓大家快速理解平台的價值在哪裡，歡迎大家用個十秒來申請帳號一起來玩玩，也別忘了追蹤我。

加入平台只要10秒鐘
https://www.potatomedia.co/signup?invite=xXEf2XD8R

另外有興趣加入的創作者也都可以私訊給我，如果你本身是職人或創作者，也可以委任我擔任你的專案經紀，來帶著你在這邊同步執行。

IG : Awater0911
專屬社團 - 鬼才阿水Awater的東吳水軍社團

#Martech

1. 谷歌證實Chrome封鎖第三方Cookie 將延後到2023年開始。Adtech 類股大漲

2. iOS 14.5 推出兩個月後，App 退出追蹤率達86%

3. 臉書在美國壟斷案被法院駁回；同一時間，台灣公平會擬成立豬案小組調查臉書、谷歌等公司。

4. 客戶體驗管理業者Sprinklr 在紐交所掛牌上市，市值52億美元

5. iKala 與全家推出直播電商工具服務 Shoplus 商店家

....

#Google 證實Chrome將延後一年(從2022到2023)封鎖第三方Cookie, Adtech 相關廣告商股票隨之大漲

Google 的Chrome瀏覽器原定在2022年封鎖第三方Cookie，由於Safari & Edge 已在此前進行封鎖，在市占65% 的Chrome 加入封鎖行列後，跨網站的行銷追蹤廣告會被封殺。

但近日Google 對外證實，由於其替代方案正被英國的競爭與市場管理局(CMA, Competition & Market Authority)調查中，將延後進行對第三方Cookie 的封鎖。

消息傳來，Adtech 相關股，包含 #TTD (The Trade Desk, 美國起家的程序化廣告投放公司)、#Criteo (法國出發的網路廣告平台，專注電商)、#PUBM(PubMatic,美國加州起家的影音行動廣告投放平台) 股價都應聲大漲。

＃iOS14.5推出兩個月後的app退出追蹤率為84%

根據行動應用分析公司Flurry的部落格文章，iOS14.5在四月底推出後至今兩個月，全球使用者選擇退出追蹤的比例為84% (原文為正向表列，選擇允許追蹤的為16%)

Apple 的做法讓廣告業界的跨App追蹤失效，影響精準廣告投放的成效。

廣告聯播網業者行之有年的作法，是透過app開發商，在app展示廣告後開始追蹤收集消費者在其他app與網站的瀏覽行為，甚至GPS定位等資訊，匯集到聯播網後成為個別消費者資訊集；當品牌業者投放廣告時，即可根據特定瀏覽行為指定投放對象。這是網路與行動廣告有別於傳統媒體投放的重大區別。

由於該項作法對隱私造成的疑慮，以及養成臉書谷歌等巨型業者，這兩年興起的隱私保護做法是平台端或硬體設備端開始限制廣告商可追蹤範圍，外媒稱此類作法為Walled Garden 圍牆內的花園。

##Facebook 台美兩樣情。美國法院駁回臉書壟斷案；台灣公平會擬成立專案小組，對臉書、谷歌等數位平台進行產業調查。

本週一(6/28)，美國一名聯邦法官駁回聯邦貿易委員會(FTC, Federal Trade Committe )與48個州的總檢察長對臉書提出的反壟斷訴訟，臉書股價應聲大漲，終於來到1萬億美金（1 trillion) 市值俱樂部（此前俱樂部成員還包含Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet；FAANG 當中只剩下Netflix 還沒到位，而於網路成長股無關的微軟，也穩穩的位列其中）

相對的，台灣公平會在澳洲等國都要求臉書與谷歌等巨頭就壟斷一事做出反應後，終於開始『擬』成立專案小組；究竟今年內會唔會成立，成立後又會用哪種標準看壟斷與相關行為？讓我們看下去。

#客戶體驗管理的SaaS業者Sprinklr (#CXM)6月底紐約掛牌上市，市值52億美元

Sprinklr主打企業可以在一個平台上進行所有廣告與社交帳戶管理，適用通路超過30種，目前主要客戶涵蓋Microsoft、P&G、CapitalOne、麥當勞等公司。

當企業擁有的社交帳號越多（臉書、IG、Twitter、Youtube、LinkedIn、Line...)跨越帳號維持品牌調性一致的難度就越高。Sprinklr 的內容行銷平台主打貫穿社交帳號，為品牌小編團隊提供單一資料源、單一回覆顧客問題的平台，甚至包含廣告推播與調查功能。

感想：企業級的社交媒體管理，從外包給廣告或公關代理公司、內建團隊自操、再到有Martech工具可供使用，而且該市場還可以做SaaS的標準化產品服務，市場領頭羊還大到上市，市值相當於五隻獨角獸(10億美元是一隻獨角獸，52億不就五隻:p)，市場發展真是一日千里。

#iKala與全家聯手推出社群直播工具『Shoplus商店家』服務

你有買過直播購物嗎？+1 後就可以串連購物流程的使用經驗後非常適合衝動型決策。iKala的新服務平台Shoplus上直接連動臉書帳號，以NLP偵測直播留言後引導消費者買單結帳，最後再串連全家便利商店的物流出貨。

iKala表示Shoplus 系統在泰國的GMV(Gross Merchandise Value, 商品交易總額)為22億元台幣（91app 2020年GMV 130億元台幣），期待這波直播熱潮讓平台工具也蓬勃發展。

註：GMV透過該平台完成的交易總金額，如果把交易平台想像成傳統大型市集，則相當於市集總營業額，平台與市集營運方的收入則為進駐包底與營業額的抽成

#001 #2021/07/03 #Martech

....

後記：週報形式是致敬 @馬克解讀金融科技 ，我去年學習Fintech 時段從他那裡獲益良多。今年轉向關心 Martech、Adtech，決定偷走這種做法：每週摘錄我關心的新聞。

為了讀者容易吸收，也為了鍛鍊快速輸出。我希望以簡要為主，則數在5則內，字數在1200-1500字內，寫跟編的時間也能控制一下。

第一次嘗試花的時間還是超出預期，寫個幾次我能掌握節奏吼，再來開電子報訂閱。（也要有人看，哈哈）

對了，名字居然叫做週記，事件選擇標準是我個人認為重要。如果有你覺得重要但我沒放上去的歡迎推薦，但接不接受就在我了～

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
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「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
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　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。

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①請不要重複洗頻或說Shippo不理你之類的話
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②不可以人身攻擊、毀謗

③不要暴露自己的個人隱私及聯絡方式

④請不要討論不在場的實況主或是要求亂入別人直播，尊重每位台主
（包含一直留言其他台主也在開台）

⑤請不要打廣告或具政治立場言論

⑥請觀眾不要相互聊天或是一直講與直播話題無關的東西

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✪【觀眾常問的問題】✪

①為什麼會日文？怎麼學？學多久？
A:看動漫、和日本人講話、剪片翻譯時自學來的，頻道經營多久就學了多久

②Shippo哪裡人？住在日本嗎？
A:台灣人，目前住在台灣

③喜歡BL嗎？
A:喜歡會幻想BL的腐女/男，因為有夠可愛w

④是全職YouTuber嗎？
A:沒錯，用尾粉的抖內維生中...!影片請幫我多看幾次♡

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