【Sale 神】

和大家分享一段在聖誔節期間買聖誕禮物的經歷，我們也可以學到超卓的銷售技巧，人際關係。

那天是聖誕節假期最後一天，情到龍匙團隊一早 book 好位在銅鑼灣 Playt 吃自助晚餐；原本我是想去君綽的，因為聖誕節沒有歌聽，所以轉了到這裏。

自助餐開始是六點半，我們當天做好了和諧粉彩就去，六點就到了。

餐廳要六點半才可以入去，想早點入去坐也不行，於是不到五秒鐘大家就各散東西，閒逛一會六點半才再來。

我去了對面的百老𠥔，因為想買一個鬚刨的刀網。

現時我用的鬚刨已用了多年，一直也沒有壞過；直至最近，刀網不知道為甚麼崩了，一剃下去下巴馬上流血，也不能用，馬上要換。

早兩天才去了上環永安，她們說沒有貨，要到二月才有。

「先生，你果個百靈牌鬚刨係 Series 7, 現時都轉了新款了，這款刀網沒有存貨，要等下。」

咁無法啦，但又要剃鬚，點算。

售貨員無言，走開了。

我也無奈，這天剛好去到銅鑼灣百老𠥔，再問。

負責賣鬚刨 counter 的是一個後生仔，叫 Jason。

「先生，你用的這款是百靈牌 Series 7, 無出好奈了，要等下先有。」

開場白也是一樣。

我也沒有在意，正在想離開時，他道：

「其實你點解要換刀網呢？你換個刀網都要幾百蚊啦！不如我比你睇而家有一款剛新出的鬚刨，只係加少少錢，好啱你用。」

心念一轉，係喎，橫豎我這個鬚刨都用左超過十年，如果價錢差唔多，不如換過新的。

我也沒有說甚麼，但我沒有離開。

做 Sales，最重要，是先留住客人，不要讓他有離開的意思，這代表你還有機會。

再細心想，一個刀網，何需幾百蚊？

只是當時讓你腦海中有聯想，覺得「換個刀網同換個新鬚刨價錢都係差唔多」，你就有考慮的意圖。

說罷，他拿了一個鬚刨給我看。

「呢個好呀，Panasonic，新款，功能齊全，不用全個拆下來洗，夠方便。」

好像很有道理，而他又說得很誠懇。

再細心想，鬚刨來來去去只得一個功能，就是剃鬚。

但將說話用真誠的語氣而且强調一點，就好像很有說服力。

拿上手，望上去，都不錯。

和女仔看男仔角度一樣：只要男方不算差，女生沒有抗拒，男生就可以再進一步。

「現時買還有剪鼻毛機送。」吓？我已經有兩部喎。「唔緊要呀，你有朋友麻，你沒有用，你朋友有用，送比你朋友一定鐘意。」

他真的是一秒鐘也不用想，而且說得甚為順口。

真的有朋友合用嗎？我不知道，他更不知道；但最少他說了一個可行的解決方案，讓我有「我家裏已經有兩部剪鼻毛機還要再多一個」的理由。

這也是 Top Sales 另外一樣最重要的事情，就是幫助客人解決心中的問題。

想來想去，也想不到不買的理由。

「先生，你個下巴有 D 損左！你而家果個唔好再用喇。」

Sales 也要觀察入微。

然後，讓我自己再聯想：我要鬚刨剃鬚 --> 現時的鬚刨不可用 --> 換刀網要等兩個月，我等不及 --> 我只能買一個新鬚刨。

我心諗，乜你好似我肚裏面條蟲一樣既？乜都知。

好啦，幫我包起佢。

「而家我地做緊另一個 promotion，買鬚刨可以用特價買個自拍神器，研究下。」

說罷，也不知道是那裏來的，突然間他手上多了一個自拍神器。

「這不是一般的自拍神器，它有穩定功能，可以追焦，可以用藍芽連手機，手柄可以控制手機自轉，研究下。」

說完他馬上給我玩。

我玩呀玩，玩呀玩，真係幾得意。

「你這樣是試不到的，來，讓我走兩步給你拍，玩下。」他表現熱誠，似我朋友多過似售貨員。

我真的拿起手機拍他，他也真的來回行了幾個圈。

這部神器，真的有人臉辨識功能，有個紅方框一路圍著他的面孔。

到最後，我連這部自拍神器也買了。

他給我包好，袋好，我拿著一大袋東西離開：鬚刨，鼻毛機，自拍神器，他還送了八粒 AA 電芯給我。

回到街上，心想，怎麼他這麼厲害，我入去之前只是想買一個刀網而已，出來卻變成買了二千多元的聖誕禮物。

回到 Playt，剛好六點半。

「嘩！師傅，你去左邊？點解買咁多野？」阿 Jo 問我。

原來，真正的 Sale 神，是可以讓你在沒有想過要買任何東西或只想買小小野的情況下，到最後買了一大袋你從來沒有想過要買的東西。

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