為什麼這篇病歷摘要是什麼鄉民發文收入到精華區：因為在病歷摘要是什麼這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者x782986x (x782986x)看板Insurance標題[理賠] 關於病歷摘要之調閱時間...
病歷摘要是什麼 在 UT* Instagram 的最佳貼文
2020-05-25 14:02:48
今天下午4:28 (距離關櫃剩下32分鐘⏰) 一個白髮蒼蒼年紀90歲的阿嬤 拿著證件跟一張紙 找我們不知道自己被委託要辦什麼 兒子寫著要求申請「診斷摘要」 (心裡想著到底是診斷證明書❓還是病歷摘要❓這兩個差很多餒😅而且到底是什麼樣的兒子讓這麼年邁的媽媽幫自己辦資料 偷偷在心裡罵了一波) 於是乎我跟阿...
最近因開刀住院要申請理賠
保險公司的理賠人員要求要補病歷摘要
我回覆應該要保險公司自行向醫院行文申請
但是理賠人員卻跟我說
那間醫院的病歷摘要很難申請，申請到的內容也只是診斷證明的部分內容而已
沒辦法知道我第一次就醫的時間
所以要叫我自己去申請
請問各位大大，理賠人員的說法是否有誤，我可以堅持由保險公司去申請嗎？
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推 aa109173: 你有提供義務 申請的錢保險公司出 10/20 10:16
→ aa109173: 當然 你去申請 還是你授權申請 都是可行的 實務上 本人 10/20 10:17
→ aa109173: 親自申請 資料會較完備 10/20 10:17
噓 awei181: 保戶的義務就只要提供調閱授權書即可，難道病歷是理賠文 10/20 10:41
→ awei181: 件？需要保戶提供！保險公司自己要釐清（不相信）保戶治 10/20 10:41
→ awei181: 療情形，原就要自己派人去調閱，難道時間跟車程成本要保 10/20 10:41
→ awei181: 戶自行吸收！請業務們摸良心 10/20 10:41
→ awei181: 記得提供調閱授權書後，告知理賠人員，若超過15天別忘了 10/20 10:43
→ awei181: 延滯金喔…啾咪 10/20 10:43
→ beriaura: 理賠應備文件提供了，其他要不要提供看自己 10/20 10:52
→ beriaura: 當然，自己去申請會快很多且完整，可以增快理賠速度 10/20 10:53
→ runrunpig: 請保戶自行調閱，後續費用由保險公司支出，這樣理賠速 10/20 11:58
→ runrunpig: 度也會快一點；條款上也都會有寫類似字眼，如果有調閱 10/20 11:58
→ runrunpig: 病歷的需求，保險公司要負責處理並負擔後續費用。一句 10/20 11:58
→ runrunpig: 話換個方式說，保戶接受度也會高一點。你接觸的應該是 10/20 11:58
→ runrunpig: 理賠人員而非業務員吧，他們工作量大比較忙，通常講話 10/20 11:58
→ runrunpig: 也比較直接一些，直接講結果而不解釋過程、原因，就會 10/20 11:58
→ runrunpig: 感受度比較差一點。 10/20 11:58
→ x782986x: 好的 非常感謝大大各位的回答 10/20 17:35
推 scott2009: 想問一下如果是拒賠，這些文件、證明費用會賠？ 10/21 09:23
推 adey40: 不會賠吧，都拒賠了怎麼會給你文件費 10/21 14:23
推 mingyu608: 保戶跟保險公司調閱除了差在時間，你本人親自拿病歷頂 10/23 09:23
→ mingyu608: 多2-3天，保險公司行文調閱最快可能都要2-3個禮拜(確 10/23 09:23
→ mingyu608: 認可理賠會有延滯利息)，有時候理賠補資料真的是要看 10/23 09:23
→ mingyu608: 你的業務溝通經驗，我是覺得自己提供比較好 10/23 09:23
→ beriaura: 其實有的文件，自己調閱也比保險公司可得到更多 10/26 20:25