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最近許多自我成長課程，都強調要用經營公司的理念來經營人生，例如大人學《用經營公
司的思維經營你的人生》、商業思維學院《做自己生命的CEO》。因此看到這本《你要如
何衡量你的人生？》，作者是以「破壞式創新」理論聞名的哈佛商學院教授 Clayton
Christensen 時，就相當好奇這位企管大師會如何談人生經營。

在哈佛商學院有個傳統，教授會在每學期的最後一堂課，送給學生一段故事、一段人生省
思。而這本書，就是 Christensen 給學生們的最後一堂課，也是他認為最重要的一堂。

這本書，由他在課堂上請學生思考的三個問題展開。看完後，其實無法馬上知道問題的答
案，但你可以得到切入的方向，把這三個問題放在心上，時時覆盤自己的人生量尺。

1. 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂？
第一個問題，或許你跟我一樣，已經在心裡問過自己無數次。工作占了人生很大的一部分
，如果每天早上一睜開眼睛，都能因為可以做自己喜歡的事而開心，那會是多棒的一件事
。

該如何評斷自己對一份工作滿不滿意？作者引述心理學家 Herzberg 的雙因子理論
(Two-Factor Theory)，提供了簡單明瞭的思考方向。雙因子理論將影響對工作滿意與否
的因素分為以下兩類：

保健因素 (Hygiene Factors): 薪資、公司福利、公司政策與規範、工作空間、與主管的
關係、與同事的關係等。
動機因素 (Motivators): 具有挑戰性、得到認可、責任感、個人成長、職涯成長等。

這兩者的差別在於，缺乏保健因素，我們會對工作不滿意；但就算薪資高、主管很好、公
司設施很棒，也頂多只能讓我們不討厭這份工作。不討厭，不等於喜歡。能真正帶來工作
動機，能讓人從工作中覺得自己的付出是有意義的，是動機因素。從工作中得到認同感、
獲得成長，才能讓我們打從心底期待每一個工作天的開始。

讀完這段後，我第一個想應用的地方，是在團隊職缺招募。公司有一個職缺開放了好幾個
月，不過投履歷的人寥寥無幾。從雙因子的角度檢視 104 頁面上的工作敘述，發現我們
所提到的誘因，其實都屬於保健因素。

於是我跟部門主管討論，我們是否能試著放入一些動機因素，提升求職者對此工作的興趣
？例如加入這個團隊，將會參與新事業從無到有的建置過程。仔細觀察可以發現，動機因
素已經是許多成長型團隊在徵才時，首要訴求的特色。保健因素只是基本盤，如何塑造能
帶來動機因素的文化，才是團隊成長、擴大的決勝點。

2. 如何知道我與配偶、兒女及與朋友的關係可以成為快樂的泉源？
我們執行工作上的專案時，可能兩三個月就可以看到成果；但是人際關係上的成果通常需
要長期耕耘，例如養育一個小孩，可能要等到 20 年後，我們才感受到在教育小孩上花費
的心力確實開花結果。或許因為如此，我們常會盡力投入工作，卻忽略家庭經營、朋友關
係的重要性。

作者認為能互相扶持的家庭及人際關係，是在人生中帶來長久快樂的關鍵。我很喜歡這段
中，作者用許多企業案例來類比家庭經營跟教導小孩。可能因為我還沒有小孩要養，比較
沒有共鳴，但光是讀那些企業案例，就覺得收穫良多。

我最印象深刻的一個例子是，速食店找作者合作，希望提升奶昔的銷量。明明照著問卷調
查結果降低價格、調整風味，銷量卻都沒有改善。後來，研究團隊改從消費者洞察的角度
下手，發現買奶昔的人可以歸類為兩種。

一種是早上一個人來買，只買奶昔，買了就走。訪談後發現這些通勤者接下來要開始長途
車程，需要有飲品提升飽足感。因此，針對這群人的產品優化方向是是奶昔更濃稠、出餐
更快速、口感不無聊。另一群顧客則是下午、晚餐帶孩子來吃速食的父親，不希望奶昔太
濃稠，孩子要喝很久，因此減量、稀釋的奶昔反而更符合他的需求。

應用於產品行銷面，公司可以多多思考顧客購買這個產品，是想要解決生活中的什麼問題
。延伸至人際互動面，我們認為對方想要的，可能不是他真正需要的。先生下班回家後發
現太太情緒很低落，趕緊幫太太把家事全都做完，然而太太卻還是不開心，因為她想要的
，只是有人可以說說話。

學習讓所愛的人快樂，將會是自己快樂的一部分。

3. 如何知道我這一生會堅守原則，以免除牢獄之災？
作者會有這個省思，來自於看到哈佛商學院的優秀同學，當上安隆企業執行長、坐擁高年
薪，後來卻成為醜聞案的主角，因詐貸、財務造假等罪嫌起訴。作者心中非常感慨，避免
人生走至歧路的分界點，到底在哪裡？而他跟大家分享的答案是，找到自己的原則，擁有
面對人生的價值觀。

這讓我想到之前聽的大人學 Podcast《想轉職成專案經理？在這之前請先理解兩件事！》
，聽眾來信問，我想成為一個專案經理，那我該去上哪些課？主持人 Joe 則提醒他，其
實還有兩個更值得思考的層面，一個是探索自己的天賦熱情，一個是找到自己的人生觀。
因為那會是我們在做選擇時，對於自我經營的最底層正確認知，讓我們不會輕易被外界資
訊所迷惑。

之前我從來沒有認真想過自己的人生觀是什麼、想成為怎麼樣的人。在近期第二次看到這
個提醒後，仔細想想，我們的每個決定，其中包含了一路走來的價值觀累積、所認定的優
先順序，的確都在表達我們如何看待人生。

你的人生觀是什麼呢？我還沒想好我的答案，於是先跟你分享作者的舉例－－他的使命是
加強更多人的自尊跟信心，幫更多人緩解痛苦，做好事和幫助別人。我想這本著作，就足
以證明他為其付出的心力。他的原則之一是身為虔誠的教徒，星期日為安息日。大學時籃
球隊好不容易打進冠軍賽，然而比賽在星期日舉行。他掙扎許久後，跟教練表示他不能出
賽。

教練說神會諒解的，但他知道他會無法原諒自己。有了這麼一次，就容易有下一次。堅守
原則，避免「就這麼一次，下不為例」的妥協，才不會讓之後的一次又一次，滾出難以負
荷的成本。

結語：推薦給正在思考人生目標，卻不知道該從哪裡下手的你
所以，你要如何衡量你的人生？

如果不知道怎麼找答案，觀察其他生活滿足、快樂的人，也是個好方法。在這本書後，我
讀了《我簡單豐富的生活提案》，一位日本極簡主義者，談他如何將花費和物質壓到最小
程度，非常有原則地使用金錢，換取空間、時間、思考上的自由，並以提倡極簡生活為業
，從中感到自由且快樂。我想，他的滿足，不只是因為極簡，還有找到了充滿動機的工作
、確立了人生價值觀吧！

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