一、店名：生活市集
https://www.buy123.com.tw/


二、地點：網路，網址如上


三、時間：12/4.11/11


四、此店「非好店」的原因：所有意見反應客服只會叫你退款

　
五、事實經過：

事件1

因要搬家，想說添購一些收納家具，剛好因為雙11，有比較優惠的價格

就趕快下訂，請貨運送到新家去

因是11/11下訂，但預計搬家日是11/18，

因此下訂之後立刻留言給客服，請客服幫忙處理，備註一下該件物品到11/18再出貨

結果客服的回應是貨運是廠商處理，如果我無法收貨請辦理退款

問題是客服連連絡廠商看是否可以延後出貨這個程序都沒有，就叫我退款

我還來不及退款，他就直接出貨了，最後是貨運大哥願意幫我11/19再送一次才解決問題

第一次感覺客服真好當，只要有問題叫消費者退款就算結案

過幾天後還敢發MAIL來問我對此次客服的滿意度好不好

事件2

12/3又在生活市集買了一樣東西，同樣面臨收貨的問題

因為不方便把東西寄到公司來，

其他貨運像黑貓、大嘴鳥、新竹物流都能請他們假日或平日晚上再送

結果這間廠商用「楓葉便利帶」(不知是哪家)，送貨人員下午一點後就下班、假日沒上班

我想直接去他們的服務點自取，他也不確定服務點的上下班時間

所以我再度留言給生活市集的客服，

詢問是否可以先將物品退回廠商，再請廠商改用其他方式送貨

果然，回答依然是：貨運是由廠商負責，若無法配合請辦退款

由此可知，生活市集的客服只會叫客人退款，完全不想幫客人解決問題

如果客服的功用就是叫客人退款的話，那幹嘛還要客服，

網站上只要多一個有問題請退款的按鈕就好啦


所以想在生活市集買東西的人要注意了，

這是一間毫無客服可言的網路賣場，有問題只有退款這種方式

想買的人請三思

六、備註：無


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