為什麼這篇琥珀太太鸚鵡鄉民發文收入到精華區:因為在琥珀太太鸚鵡這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者Alice516 (吃吃)看板e-shopping標題[抱怨] 琥珀太太Amber Madam出...
琥珀太太鸚鵡 在 美國K??KXCTW.CO? Instagram 的最佳貼文
2020-07-09 17:37:07
#kxc美國代購 #香水代購 香水間的愛恨情仇 🤣🤣 PENHALIGON'S 潘海利根獸首系列👍🏽 - 剛認識這系列 覺得一定要推薦一下 (行銷狂的膜拜) 太太太厲害的包裝了 整個系列有完整的角色背景、故事 還分季(美劇嗎🤣🤣) 讓人就是很想收一整組 認識了每個角色(每瓶動物香水)之後 我就是花...
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:琥珀太太Amber Madam
*店家連結:https://ambermadam.com.tw/mall/
*商品名稱:破三千件弟弟褲~獨家訂做必須包色好穿到全家搶走
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/EXmyq6n.jpg
https://i.imgur.com/f60xPQc.jpg
*商品照片:(拆開確認過是西裝短褲)
https://i.imgur.com/Zsgpv4y.jpg
https://i.imgur.com/SAjdcTO.jpg
*事發經過:
10/26下單一件厚黑褲,12/14詢問到貨日,隔兩天收到簡訊通知已到貨。
12/18取貨後發現並不是自己買的商品,買保暖長褲卻收到西裝短褲,當天下午反應後直
到目前都毫無回應。
這是第二次買琥珀太太,訂做時間長可理解,但等了快兩個月收到錯誤商品,也沒有任何
後續回應,實在有點傻眼啊QQ
看琥珀太太本人IG天天發其他買家穿搭,我只想問我的褲子到底在哪~
有人也買琥珀太太碰過類似狀況嗎~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.80.50 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1671535846.A.760.html
但出錯貨還只能無限乾等實在讓人反推
也同意ㄧ直情勒大家不看直播滿煩的,有些事情其實她打成公告解釋,會比直播兩三小時
有效率吧
※ 編輯: Alice516 (211.75.128.199 臺灣), 12/21/2022 13:11:47
只是連賣家自己的失誤都要讓人乾等,感受實在不好
同樣要等,我下次會慎選客服比較ok的賣家
※ 編輯: Alice516 (114.44.94.81 臺灣), 12/21/2022 21:43:16
12/21收到回覆、12/22寄回錯誤商品、12/23收到正確商品、賣家告知另外匯入80元購物
金作為補償。
1.關於訊息晚回覆:
賣家解釋晚回覆是因每天訊息上千條,官網系統重複留言會讓排序洗到最後面。
不確定官網系統以最新留言排序的設計考量是什麼,但這和我過往使用其他家網購經驗不
同。官網系統並非Line訊息,直覺上我不會意識到每天留言將讓排序拉到最後,原本的理
解是像寄信給賣家,遲遲未收到回覆自然會再寄信詢問(加上官網說明若有退換貨需求,
三天內須通知他們。)
此外,客服第一篇回覆篇幅滿長的,但實際上重點只是要請我拍照,讓他們確認寄錯的商
品是哪件。可以理解是想避免搞不清楚自己商品的客人,但其實我第一次訊息就告知買長
褲收到短褲了.......還是得再拍照來回一次,不過之後客服告知將訂單特別註記,回覆
速度明顯變快。
過往遇過其他賣家寄錯商品,訂單量不一定比這間少,但多是在24小時內就立刻告知後續
處理方式,相較之下,這次經驗會讓我下次慎選賣家。
2. 關於等待期長:
發文並沒有要抱怨等待期長。既然下單就表示有要等待的心理準備,但我沒有心理準備的
是收到錯的商品還得等上三天才收到回覆。至於商品值不值得等待,我認為見仁見智囉,
也分享此次購物體驗供其他人參考。
※ 編輯: Alice516 (118.168.192.151 臺灣), 12/27/2022 00:38:54
※ 編輯: Alice516 (118.168.192.151 臺灣), 12/27/2022 00:39:32