#脫稿兩個月篇 #黑特 #花旗
#花旗通通剪掉了 #文長真的得慎入
20210112 我把四張花旗卡全剪了
原因在於逾期繳款有滯納金的客服態度
看到這你會想說:欸咦?!是你延期繳款
可以這麼說也可以說不是
因為我確實有繳當期單卡全額帳款
但我不知道的是咱上古時代花旗銀行
採用的是「一卡一帳單」的結...
#脫稿兩個月篇 #黑特 #花旗
#花旗通通剪掉了 #文長真的得慎入
20210112 我把四張花旗卡全剪了
原因在於逾期繳款有滯納金的客服態度
看到這你會想說:欸咦?!是你延期繳款
可以這麼說也可以說不是
因為我確實有繳當期單卡全額帳款
但我不知道的是咱上古時代花旗銀行
採用的是「一卡一帳單」的結帳方式
也就是說四張卡會收到四張結帳單
更怪的是App額度顯示是共額
但帳單又得分開繳納然後電子帳單會寄四份
好死不死我這個月就只收到了其中一份
再來我手上有上百張信用卡
我怎麼會記得上個月到底刷了哪幾張都是等對帳,
我持有的15家銀行除了花旗全是合併帳單
也就是就算我中信有24張仍然彙整成一份帳單只需繳納一次
這應該才是現代銀行基本該做的吧
如果要分開那就像匯豐一樣一卡一額度分開顯示
這樣消費者既不會搞混也不會漏掉
更不用說明知道逾期也不會簡訊電話告知
而是等著收你的滯納金跟循環利息
我目前持有的十幾家銀行幾乎繳款截止日前都會提醒
即便我全部都設定了自動扣繳仍會提醒
這才是數位時代銀行該有的處理機制,
但我們花旗就偏偏不一樣^_^
再來就是進線客服的態度及處理方式,
告知我所發生的狀況希望能取消滯納金,
而且金額僅僅是$1731這種極小數目,
但客服不斷指責是因為我忘記繳款才發生,
即便告知我只收到其中一份電子帳單,
仍然斬釘截鐵的說銀行都會寄不會漏,
(這裏真的翻大白眼....電子帳單系統寄的還銀行不會漏)
我告知如果我真的想逾期怎麼可能還繳另一筆
況且金額小的這麼不可思議.....
我會為了$1731讓自己信用評分被註記嗎?
但該名客服只是不斷的指責是我的問題,
於是我決定把花旗銀行所有卡片停掉,
反正過去一整年我也刷五千多而已,
也才佔我全年度信用卡消費的1%
更不用說我持有中信、玉山的無限卡。
剪了對我來說沒什麼影響,
饗樂的電影折扣用台新卡就能替代
更不用說PC聯名卡跟現金回饋可以被一堆卡取代,
留著的意義跟理由真的是小的可憐,
尤其是這種層次的客服以及難用的App,
怪不得臭名滿天飛還時不時被金管會罰款,
雖然我在信用卡圈只是一個奈米戶,
一年推薦卡數也就六十人而已,
說真的事發當下我是蠻生氣的,
也或許是我真的太奈米戶了這種推財富管理的銀行看不上我^_^
我就不信我去開個財管戶客服還會這麼討厭
好啦反正就是如果你要我推花旗卡
我只會說:我極度不推薦😜
#CreditCard #信用卡
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