＞＞＞使用心得
家母使用覺得非常好用
讚不絕口，煮菜煎魚有如神助
無塗漆全不鏽鋼
導熱快，好清洗
不沾性很好
就是一下子換太好用的鍋子
火候要控制不要像以前那麼大
可以推薦


＞＞＞再來是非常不愉快的購買經驗
簡述：鍋子給錯，一星期後想幫代買一組到其他間才發現給錯！
地點：台北站前新光櫃位
價錢：6240(8折)
品項：
我買的應該是"雅潔Free炒鍋38CM($6240)"，
但櫃姐拿給我的是"雅登Classic炒鍋40cm($5250)"！


事件經過：
上星期1/23趁著下班空檔去逛櫃位
幫家母添購心儀已久的鍋具
原本家母早就看上"雅潔Free炒鍋38CM($6240)"的
進到櫃位
問櫃姐說是不是40cm那一款
櫃姐說是有兩款可選
也說好賣很好用可以帶
後來猶豫挑選過後決定帶走
家母滿意的開心帶回家煮菜

一個星期後(1/30)
家母的朋友來家裡吃飯
看到說這鍋好用很心動也想要買
託我再找時間去幫忙買
但我已外出離開台北
想說就在台南的百貨櫃位買了寄過去就好
這時才發現當初買的鍋子應該是"雅潔Free炒鍋38CM($6240)"！
那一款只有38cm的型號！並沒有40cm的型號！
後來照片比對後
才發現拿回家的鍋子是五千多的基本款"雅登Classic炒鍋40cm($5250)"

當下還覺得莫名其妙
因為價差快一千
問台南櫃位說是不是各分櫃有不一樣的活動優惠？
台南櫃說他們家全台都一樣的活動！

趕緊叫家母拍照給台南的櫃姐再一次確認
後來還拿了外箱來確認
(黃色盒裝/灰色盒裝)
真的是給錯鍋子！

因為對沒下廚的人來看都覺得長很像
而且台北的櫃姐還沒給我該有的贈品跟使用說明書！
居然讓我刷完卡就提著鍋子走掉
要不是我幫忙再買一次怎麼會知道都沒給？
而且都經過一個禮拜了沒人發現給錯(不會出問題嗎？)

當下打去台北櫃位找當天的負責處理
接電話的說那天的櫃姐是外代班
還剛好"第一天上班"
鍋子都用了我知道也不可能退換貨
卻要我在另一間櫃位買同樣錯的去跟她換我原本要買的那款(？)
覺得非常莫名其妙！
自己賣的東西出包還要客人跑腿幫忙調貨的意思嗎？

我堅持說走刷退程序
這時櫃姐又說明天31號剛好百貨盤點有困難沒辦法(？)
我人也沒辦法拿著發票跟卡趕回去
工作關係要到除夕前才有時間回台北

台北櫃姐說那解決辦法只有一個
要我吸收那個差額去買等值的商品
或是加價購買其他套餐

後來真的是講到一肚子火
台北正職的說找她處理
卻又將過錯推到"第一天"代班的
不給刷退重刷或退差額給我
硬要我多花錢補差額買其他本來沒有要買的給她做業績？
連我之後要處理這件事還要看這位正職櫃姐有沒有排班？
如果今天我沒有要再買東西而剛好去其他櫃位看
他們也不主動告知，
那不就是過年被當盤子？

後來越想越覺得根本沒有要有所補償的意思
也怕之後時間過久會反映無效
就趕快打給樓管反映
樓管回電就說可以刷退還一直道歉
事後櫃姐還打來說是她電話訊號不好
我沒有聽懂她意思
是要我去退刷時可以看看有沒有需要的可以加購
如果都沒購買意願就幫我處理退刷程序
但明明下午電話就是最後講說要我想看看可以加購什麼啊
又說可以退刷並不會有跨月的問題
而且還第一次跟我口頭確認購買的時間點！
(那下午反映時到底在嫌什麼麻煩？)
所以結論就是都客人沒聽懂意思
客人沒長眼確認自己有沒有買錯

但自己櫃位的東西還會打錯金額不覺得很莫名其妙嗎？
卸責說第一天的外代班(那還讓她一個人站？)
只給鍋子而附贈的鍋鏟跟清潔劑也沒說要一併補償
還要客人再多跑一趟去別間買來跟她換貨？
一連串的處理方式跟態度讓人覺得非常莫名其妙
此事件只有反映到百貨樓管！

附上官網鍋具照片給大家參考比較：
https://imgur.com/a/uHOjT

差別要看鍋蓋的透氣孔及兩側提耳
我也是第二次到櫃位擺在一起才發現不一樣！
分不清楚拿回家下鍋就真的要自認倒楣我承認
但是自己在銷售還搞不清楚打錯金額就真的覺得莫名其妙！


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