一、店名：爭鮮外帶壽司捷運芝山站店

二、地點：捷運芝山站出口處

三、時間：2010/02/16 13:50

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

欺騙消費者+未給該給之刮刮卡+未給餐具+耳充不聞
　
五、事實經過：

16日大年初三，可憐的我要出遠門，年夜菜都掃光了所以想說捷運芝山站那邊有爭鮮
壽司(我家住捷運芝山站邊)，就去買壽司帶過去吧～～

沒想到是受氣的開始，我因為幫朋友順便買，所以買了兩個紫蘇梅飯糰＋小捲壽司餐
盒一盒＋兩盒小菜小捲餐盒，總計金額兩百多元。

結賬時我想說朋友比較喜歡吃鹹一點，就跟她說小菜小捲餐盒請幫我打開多加一點醬
油，結果站櫃台的婦人（真的是婦人年紀，媽媽級的）完全不甩我，直接把我東西打包結
帳，我以為他沒聽到，所以又說了一次『小菜小捲餐盒請幫我打開多加一點醬油～』她還
是不理我，直到第三次我又說了『麻煩你一下小菜小捲餐盒請幫我打開多加一點醬油～』
她才說【我有聽到拉！！放進去會打翻，我給你醬油包啦！！】

我想想也對，畢竟我還得搭高鐵，打翻不好處理，就看他丟了＂一包＂醬油進去，大
家都知道爭鮮醬油包出了名的少，一包哪禮夠兩個小菜一個餐盒兩個飯糰用阿！！？？所
以我就跟她說『那個～我買比較多我可以多拿一點醬油嗎？』結果大嬸又耳充不聞，不甩
我，我只好自己拿了兩包醬油放進去，她看到我拿醬油，就大叫，【你的袋子裡面我已經
放了四包醬油了！！】

　　可是我看我的袋子裡面明明只有＂一包＂醬油，所以我就說，『我買比較多，多拿兩
包應該可以吧？？』沒想到大嬸就指著旁邊的食物台說說【妳要醬油的話我們旁邊也有賣
醬油啊！！】大嬸～那醬油一盒10包耶，我是吃得完喔？？當下沒理她我就自己離開了。

上了高鐵要跟同事一起吃壽司時才發現，她沒給我叉子或是筷子，都沒有阿～我們的
小菜小捲是要怎麼吃阿？裡面又是醬油又是食物，難道要我們回歸原始人喔？火車上搖搖
晃晃我們是要請衣服一起吃喔？


放著壽司沒吃反而吃了一肚子氣的我，打了她們０８０的客訴電話，結果她們店長回
電話給我，她說，她沒注意到服務人員沒有給我餐具先跟我致歉，但可能是在店內打的，
背景一直傳來，歡迎光臨爭鮮壽司～壽司滿百送刮刮卡喔，結果我沒聽清楚店長說的話，
反而背景聽得很清楚，我馬上請店長等一下，我找了壽司袋子、背包、外套等等，都沒看
到背景所謂的刮刮卡，我就跟店長說『餐具的事情我不想再講，但是妳們剛剛在那邊大喊
滿百送刮刮卡，我今天買了兩百多，都沒看到我的刮刮卡啊！！我寄得妳們這個活動已經
辦了一段時間了阿，我怎麼沒拿到？？』這時店長愣了一下，她竟然回說『怎麼可能？妳
會不會掉了？』我整個大爆炸....我掉了？？我跟你坳這兩張刮刮卡有啥用啦，裡面是可
以刮到幾百萬是不是阿？我掉了？？店長妳真的太會作人了啦！！我很肯定的跟店長說我
找了所有的地方都沒有妳們所謂的刮刮卡！！店長還傻傻的問說『真的嗎？他沒放在你手
上連找錢一起給你嗎？』我很肯定的跟店長說沒有，她才說要寄給我，我說我不方便寄，
我回家經過在去店內拿，店長說好，才結束電話。

過了一陣子，想說壽司買了不吃也浪費，用手就用手，反正我們還有吸管Q口Q，兩隻
吸管湊成筷子湊合一下，拆開壽司要加醬油時，一、二、三、醬油只有三包阿！！大嬸不
是說她丟四包進去了嗎？？我難道又被騙了嗎？？

氣鼓鼓的我又打進去０８０客訴，氣到炸的我，直接要求督導回電，後來督導回電給
我也只是說他很抱歉會加強管理之類的官話，我根本已經懶得聽了，就草結束電話，我想
我以後不會再去爭鮮了，又貴、服務態度又不好，我這餐不是吃飽的，是氣飽的！！

六、備註：

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