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[爆卦]溝通模式有哪些是什麼？優點缺點精華區懶人包

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「溝通模式有哪些」的推薦目錄

溝通模式有哪些 在 人類圖意義是三小 Instagram 的最佳貼文

2021-09-16 07:45:36

#很多廢話請自行決定是否開始
這幾天的確診數出現了+0，就只是能穿著拖鞋出門到家附近的早餐店，不帶有任何恐懼的點一份自己愛吃的鐵板麵，還能跟老闆說「我要加蛋」安穩的站在店前面等上幾分鐘，這些再正常不過的小事，忽然之間都變得很珍貴，就像小時候被懲罰時，本來擁有的東西被沒收了，再次獲得的那瞬間，會告訴自...

溝通模式有哪些 在 潔西Jessie║在世界翻滾的女孩 Instagram 的最讚貼文

2021-09-10 22:27:04

應徵國外業務的4個加分要點！ 上回了解完外派的優缺點和特質之後, 這次就要來分享在面試國外業務的一些準備Tips! 回顧了一下之前在應徵的過程，再加上實際工作經驗， 整理出4個面試官特別看重的指標， 幫助你做出更完善的應答! 1️⃣ 外語能力 主要是指英文能力, 如果有其他語言也加分, ...

溝通模式有哪些 在 樂ʕʘ̅͜ʘ̅ʔ Instagram 的最佳貼文

2021-09-17 17:06:34

你被情緒勒索過嗎？ #樂的分享 情緒勒索這件事，不一定會發生在你身上 但或多或少你一定聽過一些例子 「你不要___沒關係，還有很多人搶著要！」 「你不____沒差，沒做到我們就分手」 「你就繼續鬧沒關係，我直接走人」 ⋯ 情緒勒索是一個由心理治療學家蘇珊·福沃德發揚的詞彙 意指一種在關係中不...

  • 溝通模式有哪些 在 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-29 09:04:23
    有 3,609 人按讚

    很多人跟我談到「不一致」，覺得自己一致的話，就是心裡有什麼就講什麼、情緒是什麼翻出去就是什麼⋯

    我回覆這不是「一致」，這是幼兒化，也不考慮社會性情境。我們是活在社會群體的，每個人的「一致」若都是這麼單一作法、這麼簡化粗糙，那社會不就都在只顧自己反應，不顧他人立場和感受？

    就像小孩要吃糖，他很一致地認為「我要讓你知道我要吃糖」，並且把他想吃糖的慾望和情感表達出來，不管三七二十一。

    因為他還是孩子，所以我們理解他還不具備複雜的心智模式可以去處理和外境衝突下，內在該當如何處理和消化那些得不到渴望的傷心和失望。所以他表現情緒，是因為他只能直接表現情緒，來讓外界知道他內心的衝擊和失衡。也因此，旁邊的成人需要能協助：同理回應感受、釐清想法、辨識需求、溝通協調，也需要說明一下原因或界限。

    那是因為他還是孩子，所以我們引導，給予一些陪伴和適當教育。

    但若今天已是一個成人，他說他要「一致」的作法，就是我看你不順眼我就瞪你、我討厭你我就對你摔東西、我生氣我就直接謾罵⋯那這不是一致，這是一種發洩，甚至是情緒性攻擊。

    真正的一致需要奠定在我「清楚覺察」。我覺察及辨識自己的內外在情況。外在發生了什麼事、內在出現了哪些情緒和想法，又為何是這樣的情緒及想法反應？是什麼影響了我這些情緒和想法反應？試著釐清和辨識自己。

    要能「清楚覺察」後，並照顧安撫安定自己的情緒後，我們才可能「真誠一致」的知道和了解，究竟自己真正想要的「決定」及「回應」是什麼。

    基於這樣的覺察與自我洞悉後，我才可能有一致性的表達和安穩的自我，去呈現自己的立場和主張。

    沒有理性參與的情緒反應，不是「一致」。

    而更多人的不一致，其實更常見表現在對自己和對別人的不一致上：

    「我不允許別人干涉我；我卻時常想干涉別人」

    「我要別人尊重我，卻常對別人失去尊重」

    「我要自己選擇想要的，卻不接受別人選擇他要的」

    「我要控制別人的言行舉止，卻反對別人對我的控制」

    「我想改變別人成為更好的人，但反彈別人說我哪裡不夠好」

    「我直接挑剔別人的失誤，但別人不可以直接說出我的失誤」

    「我要做我自己，你不可以做你自己」

    像這樣的不一致才是我們人際關係裡時常出現的衝突。

    做一個真誠一致的人，來自我們可以辨識及覺察自我的真實狀態，而不是被無意識搗亂，再亂七八糟的後悔及內疚。

    能真誠一致，也需要建立在你能為自己承擔和負責。當你選擇合一統整的自我呈現時，就表示這個過程的結果及代價，你也願意一併承擔了。即使結果不如預期或不理想，你也會試著處理及面對它。

    能如此完整合一自我統整的人，才可能真實的「真誠一致」。

    ——蘇絢慧《立下界限》
    https://reurl.cc/NXdL5p

    -
    ☂️做個真誠一致的人，是一個內外統整而平衡的人

    ☂️受情緒綁架而直接反應，是失去理性思考功能的人，如何能完整一致？

    ☂️真誠的人，是一個接納自己，也為自己的生命負責的狀態

  • 與愛連結 - 張宇傑諮商心理師

    溝通模式有哪些 在 與愛連結 - 張宇傑諮商心理師 Facebook 的最佳貼文

    2021-09-24 17:20:16
    有 351 人按讚

    【你怎麼沒愛上你自己】

    志恆的文字淺顯易懂，真好讀呢～

    當我正這麼想著時
    就被一段文字狠狠戳中了

    /

    是你心裡有個期待，希望對方能心懷感激地接受你的好意。當對方沒能符合你的期待時，你感到失落又氣憤。如果你要別人凡事符合你的期待，才能感受到開心滿足的話，你正把自己人生快樂與否的主導權，交給了別人。而當你不快樂時，你也要別人為你負責。

    /

    近期因為分手
    心情有些低盪

    濬是個很善良、體貼、溫柔的男孩
    或許也因為這樣
    我把好多自己的期許交托到他肩上
    以為他是可以承擔的

    我完全錯估了形勢
    直到一切荒腔走板

    當濬因未沒達到承諾，讓我失望時
    我會很快表達出我的憤怒與沮喪
    雖然文詞修飾的很諮商化
    背後卻是滿滿的情緒勒索

    我們的互動就像老師與學生
    我總是在「教」他成為一個更成熟的人

    濬知道我沒有惡意，也是在為他好
    但他同樣感到委屈、困惑、生氣、無助…
    我沒有安頓好自己，就丟出了情緒炸彈
    引爆了他強烈的恐懼與罪惡感，反而將關係推得更遠

    /

    能為自己的情緒負責，才稱得上成熟

    /

    說來有些可笑
    我常常在演講中分享
    「別用你自己的方式去愛人，而是要看見對方渴望如何被愛」
    道理很簡單，但做到很不容易啊（汗顏

    我當然可以因為濬讓我失望而感到生氣
    然而我更可以用自我負責與尊重對方的方式溝通

    而這第一步
    是與自己的情緒共處
    學習如何調節身心狀態
    安頓心情

    我很喜歡志恆寫道

    /

    允許灰暗情緒存在，靜靜地觀察。找個安靜的空間坐下來，閉上眼睛，靜靜地去感受那份情緒。特別是，去關注這份情緒在身體哪些部位，哪些不舒服的反應。就只是去感受它，而別想著要去趕走它；就只是去靜靜地觀察，感覺情緒在身體上的流動。

    一段時間後，你會感覺平靜許多。

    一段時間後，你會感覺到情緒正在慢慢消融，逐漸飄走了。就算沒有離開，也沒關係，因為，情緒既然是警報器，就是要向我們傳遞一些訊息，告訴我們一些事情，也許還沒聽懂，那麼，就繼續允許它存在，給它個空間，讓它跟在你的身旁吧！

    /

    負向情緒不可怕
    往往需要的就是我們的允許與接納

    你會發現
    當你可以先安頓好自己情緒後
    就能平穩表達情緒，說出內心期許與訴求
    創造更健康的互動模式

    市面上教你「愛自己」的書太多了
    我總會開玩笑地跟聽眾及案主們說
    如果你把全部這系列的心靈成長書看完
    可能你會更討厭自己

    你將會一直困在
    「為什麼我都做不到這些專家老師們說的呢？」的挫敗漩渦中

    而志恆這本書
    他沒想跟你講太多道理
    而是分享許多真誠故事
    並提出好多你可以如何實際執行的小撇步

    好書別跟我說沒時間看
    我用兩小時重訓的組間休息看完了

    看到學長親筆題給我的文字
    「宇傑學弟，青年才俊，才華洋溢，忙碌衝刺之餘，也多照顧自己。」

    我彷彿可以看到學長朝我迎面走來
    露出溫暖且微微帶點狡黠的笑容
    爽朗說著
    「是不是！我早就告訴你了吧！」

    這本書，就是有這麼一股魔力：）

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    #你怎麼沒愛上你自己

    陳志恆諮商心理師

    #擁抱真實的脆弱美好

  • 偽學術

    溝通模式有哪些 在 偽學術 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-24 14:34:40
    有 83 人按讚

    〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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    隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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    但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
    .
    今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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    📌 #今天的內容有
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    ▶ 史上最長暑假，終於開學了
    ▶ 遠距課程超好玩~
    ▶ 數位溝通的（不）可能性
    ▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
    ▶ 用最Chill的姿態來參與
    ▶ 在家工作的神奇時刻
    ▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
    ▶ WFH到底有沒有效率
    ▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
    ▶ 遠距有限公司
    ▶ 在家工作根本就很好
    ▶ 工作時最重要的是「八卦」

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    📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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    📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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    📣 #Spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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    📣 #Apple 聽這裡：https://reurl.cc/KrpKpp
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    📲 #FB 完整論述：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847

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    /// 完整論述 ///
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    隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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    ▓ #全世界最大的在家上班實驗
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    在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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    連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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    各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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    ▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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    所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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    遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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    正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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    但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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    ▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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    Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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    Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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    1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
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    2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
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    3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
    .
    4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
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    ▓ #數位時代中的組織溝通素養
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    遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
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    我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
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    🗂 #參考文獻
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    1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

    2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

    3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

    4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

    5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

    6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

    7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

    8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

    9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

    10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

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