【@businessfocus.io】時裝品牌陸續推出「虛擬服裝」，Gucci賭消費者肯用幾萬蚊埋單！ . 上網購買「實體衣服」，大家都已司空見慣，但是說到「虛擬服裝」，相信大家以往只會在玩遊戲時為遊戲角色購買。不過，最近Gucci等服裝企業，開始把「虛擬服裝產品」搬上網絡平台銷售，他們以電動遊戲的方式，讓消費者在平台上購買虛擬限定、且沒有實體的產品。時尚業界認為，從買精品服裝的初衷角度看，在虛擬或真實世界買衣服並沒有不同，都是為了展現自我或是社會地位，因此業界瞄準了虛擬服裝的潛在市場出擊。 . 據《快公司》（Fast company）的報導，時尚大牌Gucci即將在其官方App上推出Sneaker Garage 的部分，透過平台所提供的模型讓消費者設計自己的球鞋。當中有一雙由創意總監米凱萊（Alessandro Michele）設計的數位球鞋，並沒有推出實體版，但用戶能夠用AR功能，看見這雙鞋穿在自己腳上的樣子。 . 據專家分析，人類購買虛擬服裝的行為，其實與購買真實服裝並沒有多大的不同。這兩項行為都是為了展現自我和社會地位。在2025年前，精品消費市場的主要客戶群是80和90後（千禧世代），而這些千禧世代更重視數位體驗。據《福布斯》（Forbes）表示，人們會因發布精品照能得到更多的評論而選擇下單線上產品。 . Gucci認為現實全球有25億電動玩家，是未來的潛在客戶群。 Gucci透過時尚設計遊戲Drest，讓玩家可以購買Gucci的虛擬服裝；在網球遊戲Tennis Clash裡，玩家可以花2300美元和690美元分別購買Gucci專門替遊戲角色設計的品牌外套和T恤。Gucci決定實驗性的推出虛擬產品的主要因素是遊戲玩家願意往自己愛玩的遊戲裡投錢。據數據顯示，所有的遊戲玩家購買虛擬商品的總花費可達1000億美元。 . Gucci行銷長崔佛斯（Robert Triefus）表示，目前一些造型師會使用Drest的虛擬角色展示服裝給顧客看。這樣確實能帶來導購的效果，但Gucci並不滿足於此。崔佛斯還強調，這五年來，他們旗下的設計師都認為服裝並不只侷限在時裝秀的「天橋」上，也可以穿在遊戲角色身上。許多人認為，虛擬產品更為環保，可減少資源浪費。但是，也有一部分人對Gucci這一舉動表示不解。 . Text by BusinessFocus Editorial . #BF今日科技 . @businessfocus.io 瞭解更多商業財經資訊 .⠀ #money #investment #business #finance #life #startup #startups #management #company #expert

進階版客戶體驗路徑來囉！上次有提到四種客戶體驗路徑的模型，這一次要延伸來帶大家看看《行銷4.0》這本書提到的不同產業下，不同的消費者行為模式。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 回顧一下5A模型 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 5A模型是由：認知(aware)、訴求(appeal)、詢問(Ask)、行動(Act)、倡導(advocate)五個步驟組成，涵蓋了消費者在購買行為的每個階段，包括了解品牌、喜歡上品牌、研究品牌、購買品牌商品以及推薦新客戶。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 消費者體驗路徑 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 人是複雜的，購物行為自然也是複雜的。舉個例子來說，買衛生紙可能不到30分鐘就搞定，但買汽車可能30天都還沒下決定。這個兩種購物差別在哪裡？除了價格因素、產品使用年限外，還有消費者對這兩種商品的期待不同，也會連帶影響消費者的購物決策路徑。今天就延伸上次提到的模型，來介紹四種不同的客戶消費路徑。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 漏斗型體驗路徑 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 這是傳統上最常見的體驗路徑，代表每個接觸消費者的階段都很重要，只要有體驗不佳的地方就會流失客戶。最典型的產業例子就是服務業以及耐久型商品。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 門把型體驗路徑 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 門把型體驗路徑的特色在於消費者購物前不會有太多研究、購買後也會不有太多的自主推薦，反映這類產業品牌忠誠度較低、第一次購買不見得可以殆盡第二筆生意。最典型的例子就是消費性產品、日常用品。因為產品常見、隨處可得、價位偏低，所以購物流程非常快速、也較無品牌偏好。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 金魚型體驗路徑 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 這類產業性質的特點在於購買前消費者會做足功課，做大量的研究和詢問，最常發生在B2B的公司或是旅遊產業。意味著這類產業要建立起與客戶間良善的溝通聯繫渠道。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 喇叭型體驗路徑 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 喇叭型路徑的特點在於品牌知名度高且擁護者多，但實際購買的人卻不多，多半是因為產業定位在較小的利基市場，購買的門檻較高所致。代表的產業類型即為高消費精品，名牌包、汽車等。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 🔎 雪倫小語 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 了解各種產業的消費者購物路徑，便可以針對品牌接觸消費者的必然優勢和劣勢做加強。在規劃品牌行銷活動的時候，就不見得是以大量曝光為唯一行銷目標，可以針對消費者的行為做出最佳的策略布局。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #廣告實驗室 #雪倫不藏私 #理論 #觀念 #思維 #mindset #knowhow #行銷 #電商 #網路行銷 #知識 #學習 #學習學習 #學習成長 #品牌 #品牌經營 #好書 #好書分享 #好書推薦

【#潮流K角度】 最新UNIQLO x KAWS 聯乘系列今日為首個開賣日，中國地區受海量客人瘋狂熱搶，情況如片段一樣激烈，相信大家亦能從不同平台見到相關片段。 今次的post是想大家對這些行為能夠有一些反思。當然對消費者對產品的「熱愛」程度是十分尊重，但是購買產品要拼老命似的，值得嗎？更甚的是，連模型公仔上的示範產品都除下，反而顯示出消費者的品德。 消費者有消費權利，但亦有責任。主單位亦可以有更完善安排，例如安排排隊銷售，分流式購買等等的人流管制，坦白說，或許中國區的受歡迎程度超出預期，甚至有可能場面失控，但是說到底，有時錢不是萬能，因為人格是無價，亦是由心及行為而反映出來的。 希望大家能從此片段去借鑒，如何做一個更有品德的消費者吧。 - #鍾意就save底 Words by #擼遜 @kashun7🤡