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ekb消費者行為模式 在 創業台槓 Startup Talk Facebook 的精選貼文
【品牌這麼多,顧客為什麼要選你?】讓商品被列入必買清單的秘訣
※想讓產品脫穎而出? 10/26小圭老師帶你學會如何全方位進攻電商行銷:https://pse.is/ATKGG
商品上架後,你開始祈禱消費者能夠在成千上萬件的商品叢林中,不被其他品牌誘惑,指名要你的產品。
這個過程有點像賭博,賭消費者會為你的行銷方案埋單。那如果你能先知道消費者會怎麼「出牌」,是不是更容易賭贏?
為了掀開人們做購買決策的底牌,已經有大批來自心理學、行銷學和行為科學學者,投入消費者行為相關的研究,其中以3位學者在1960年代提出的「EKB模式」(Engle, Kollat & Blackwell Model)最為著名。
該理論指出,購買行為並不是只有「購買」這個單一動作,而是涉及了「資訊投入→資訊處理→決策過程」這3個階段。其中,決策過程是整個模式的核心,會受到環境因素和個人特性影響,最終做出不同的決定…