《身體記憶比大腦學習更可靠》

這是一本”找感受度”的書

當你要教一個小朋友騎腳車, 游泳, 或是任何技能時, 會鉅細彌遺地把所有執行方法交代清楚才讓他們開始嘗試嗎？ 又或者說, 每一個人都會騎腳踏車, 但是隨便找一個人描述一下他們怎麼可以一遍前進一邊維持平恆其實是有困難的

在近代, 絕大多數的學校教育都遵行的笛卡爾”我思故我在” 的身心二元論： 人類的心智是由大腦發展出來的, 而身體只是智慧的一個載體. 因此所有學校教育全力注重在語文數學社會之類的理論課程上, 體育課的時間相對被壓縮. 因為人們相信使用統計化與系統化的學習, 可以有效地提升邏輯與辯思能力, 這也是被認為是未來人類發展的主要方式

從傳說笛卡爾製造了一個女兒的機器人開始, 人類就開始醉心於人工智能的開發. 而過去幾年, 機器首先在西洋棋盤上擊敗了人類之後, 最新的技術AlphaGo也在數年前連續三次完勝人類的圍棋冠軍柯潔！ 至此, 人工智能的新紀元降臨, 電腦的運算速度與儲存資訊量是人類所遙不可及的！

完了完了, “機械公敵”的電影世界要成真了..

可是真的是這樣嗎？

我們在街上可以看見越來越多裝配有輔助駕駛的車子, 但是不管什麼品牌的車商, 一開始信誓旦旦的跨下海口他們可以在幾年知道製造出第五級自動駕駛的汽車商 (100%不需要人類), 在過去幾年之中紛紛宣布： 要達到這個目標比他們想像中的困難 (但是只有馬斯克對此還表示出非常大的信心)

在自動駕駛系統中, 設計師把所有的汽車動作透過數據而模組化, 讓它們可以經過運算而在路上控制車體的動作. 但是最大的困難就是在不管是任何道路之中的實際情況是瞬息萬變的, 包含突然改變的風速, 掉落的障礙物, 無預警闖入小動物等等, 這些都與在有固定範圍以及明確規則下的棋盤內不同. 所以我們知道, 將一個醫療機器人放在手機製作的生產線上一定會出現大問題, 因為外在環境已經改變了, 與在電腦內原先預設的演算程式不一樣, 工作人員除了改造外形之外, 也需要重新設計所有軟體

當你聞到了一個熟悉的麵包味道, 回憶會馬上把你拉回兒時放學時經過一家麵包店的情景; 當你看到了前男/女友留下來的一個小物品時, 腦中馬上會浮現在當初在相處時對於這個東西的回憶; 當你聽到了一首流行老歌時, 時空在瞬時間會轉換回到學生時代, 可以讓你徜徉其中不可自拔

我們所認知的世界, 除了先經過大腦的思考與分析之外, 也靠我們其他的感官所汲取的資訊同時輸入所建構起來, 這就是”體驗”. 身體的感知能力, 就是記憶的中心. 在學習時, 讓全身的感官同時參與, 就可以幫我們打造更多層次的大腦地題, 這也是我們在運動時常常提到的”本體感覺”. 我們的五感 (視覺, 聽覺, 觸覺, 味覺與嗅覺) 從身體各處接收到無數資訊後, 轉化為電位傳回中樞神經系統, 而形成了第六感： 直覺

有的時候迷路時, 你會很自然地知道要往哪一個方向轉彎; 在很短時間內要做一個決定時, 你當下會不假思索地做出選擇; 甚至是你可以下意識的分辨出你眼前的這個人是否在說謊. 這些都是直覺, 而直覺靠的就是所有感官經驗的累績. 這不是透過系統模組化與運算就可以做得到的

書中有提到好幾個例子： 華爾街的金融顧問僅僅使用統計分析的數字來決定未來的投資方向, 但是到最後對於市場的預測往往與實際上有很大的落差; 一些消費用品的廣告鎖定了特定的目標族群, 但是經常發現與與想像中買氣完全不一致. 因為第一, 數據呈現的是一個平均值, 無法表明一些誤差的來源, 第二, 冷冰冰的統計結果沒有情感, 無法體現消費者實際市場上瞬息萬變的思考模式

在我個人的記憶力就有一個印相很深的例子： 在某一年, 我服務的某一間公司很大器的砸重金買了上海地鐵二號線一個月的廣告, 二號線總長度接近70公里. 他們在車廂內所有的拉環上都貼上了健身房的廣告, 主打： 在每一站的出口都會有一間xx健身房！ 他們希望透過這一波宣傳來大力提昇該月的來訪數. 結果, 隔一個月開高層會議時, 發現前一個月花了大筆鈔票的過靠成效幾乎等於零… 那個月市場部總監被臭幹到差點從樓上跳下去…

可是為什麼會這樣？ 因為假如實際每天坐地鐵通勤的人都會知道, 沒人真的去看拉環上寫的是什麼, 所有人都是瘋狂低頭滑手機！ 而偏偏當初做這個決定的人, 每天都是開車上下班, 就算有搭乘地鐵, 也只有偶一為之, 所以無法真正的掌握實際狀況

打不死的蟑螂, 存在在地球上的歷史比人類還久, 時至今日, 他們唯一的天敵就是拖鞋. 而我們都有過滿屋子追著小強跑的經驗, 有的時候快把家都翻過來了還不一定打得到牠們, 更別說牠們給你來一了一個更大的驚喜, 飛了起來！！！

蟑螂的大腦只有一百萬的神經元, 而人類卻有一千億個. 但是牠們的腳上卻有無數的知覺接收器官, 可以接收外在的溫度, 壓力, 以及物體移動. 其實另外一個更好的例子就是章魚 (有興趣的可以看一下’’我的章魚老師”)

人類有模仿的本能, 之前1977年的一個實驗就發現出生僅12天的嬰兒的表情就會隨著在他們面前實驗人員的改變而改變. 所以當我們在學習一個新事物的時候, 必須要有一位效仿的對象可以讓我們就近觀察. 在細看他們的過程當中, 我們很自然的會使用上我們所有的感官去做揣摩, 進步是最快的. 所以在每一行業之內, 要最快進入狀況就是找一位師傅或是前輩, 除學習他們的知識以外, 也是吸取他們的技巧與經驗

在看這本書時我一直聯想到我們的這個圈子..

運動也是一樣, 你怎麼可能從書本的圖片就學會怎麼臥推？ 你要如何從影片中就學會怎麼深蹲？ 這些學習的方式正如人工智能一樣, 把運動分段, 模組化, 但是這些方式無法與你互動, 無法及時給你口令與指導

商業健身房的經理主管每一天瘋狂的開會逼業績, 指責教練為什麼會員約不來? 預約數太少? 他們有沒有實際在健身房中與會員聊過天, 觀察過每一個時段人流的改變？ 了解一下目前的環境是否存在一些什麼問題？

有些教練不斷的進修, 認為這樣可以不斷的提升他們的專業度. 但是卻無法理解為什麼自己都這麼苦口婆心了, 會員還是無動於衷？ 但是真的願意放慢角度來好好發揮同理心體會一下會員真正想法的教練也不多

因此, 過去我們都把人腦視為一個精密運算的電腦, 但是現在看來, 遠遠不足夠, 還要搭配身體的力行, 強化所有感知與智慧緊密搭配, 才是進步最快的方式

我非常同意功能性訓練大師Michael Boyle的主張： 他完全不建議在健身房內放鏡子. 確實, 在運動時如果我們過度依賴視覺, 反而會削弱其他感官訊息的輸入. 所謂的”本體感覺”, 就是我們可以掌控到我們的身體在什麼速度下, 輸出了多少力量？ 移動了多少的距離？ 關節與肌肉如何相互的影響？

我覺得這一本書可以讓我們重新的檢視我們學習或是教學的邏輯, 走出過去侷限我們的思考框架, 任何事情使用理智的分析建構固然重要, 但是身體在學習過程中的各種體驗也是不可或缺的, get your hands dirty, 讓我們實際將自身的所有的體驗與大腦連結, 創造出一個更加全面的身心成長！

<銷售是個性的延伸，賣的不只產品，是你自己>

「你會不會喝酒？」20幾年前，現任博達華商廣告公司總裁凌來誠應徵廣告業務工作，主考官問的第一個問題。他第一次和客戶應酬，「才喝到第二杯酒，就完全掛掉了！」

優派集團總裁朱家良早年曾推銷事務機器，成交機率約1/40，因此，他的作法是：「一直碰釘子，碰完 39個釘子，就有機會可以做到一個。」

還好，時代變了。敦陽科技董事長梁修宗在大學時代，看到HP的業務員到學校做售後服務，西裝筆挺，很專業的樣子，「我告訴自己，以後一定要 當業務員。」

現在，「業務員」已經成為一個有專業形象的職業，連科技大亨郭台銘、林百里都經常被讚許為「超級業務員」。

有為者亦若是。立志成為「超級業務員」嗎？好消息是，從就業市場來看，業務工作的機會多，而且競爭對手少。根據 104人力銀行的統計，目前 每100個就業機會中，就有20個找業務人才，但每100個求職人口中，只有8個人願意做業務。

然而，壞消息是，現在業務工作愈來愈難做。銷售談判大師，羅傑道夫（Roger Dawson）說：「銷售新世紀的趨勢之一是，你的買主知道得愈來愈多。」當買主的資訊愈充分，對品質的要求就愈高，想成交，當然難度也相對提高。

不止於此，市場上同類型商品還愈來愈多，產品外表、功能、價錢也都差異不大，買主的選擇增加，命中的機率也就相對降低。遇到這兩個問題，傳統老業務人會搬出「業務鐵律」兩則：「再衝！再不然，便宜給他！」

但是橫衝亂撞，往往落得無功而返，降價求售，只怕連溫飽都難。從前的業務鐵律，正逐漸鏽蝕，在數位時代裡，「知識」型的新典範，才是業務的黃金法則。

◎黃金法則 1.　創新思維 ─ 靠腦袋不靠嘴巴的

日本壽險界名人柴田和子，連續20年蟬聯日本壽險銷售冠軍，也是金氏世界記錄保持人，她分析：「成功業務員一定要有獨創性思考能力，」，發揮個人創意，開創新市場的冒險頭腦，是新一代業務員的一項密技。擁有出色的業務能力，不再是靠嘴巴，而是靠頭腦。

ING安泰人壽的保險經紀人詹金寶，入行兩年半，就連續兩年擊敗2萬7000位同事，連莊個人業績冠軍。詹金寶善於觀察社會環境的變化，結合到產品銷售。例如這兩年利率走低，他將傳統型壽險改包裝成投資型產品來賣，他說：「如果說我和其他人有什麼不同，那就是：我會自己創造產品特色。」

◎黃金法則 2.　如經營者般設計生意模式

美商如新（Nu Skin）的直銷商羅振邦、林素霓夫婦，創造出每個月4000萬元營收的龐大組織，擁有 22位藍鑽級下線（月收入30-50萬元）。他們為旗下的年輕下線設計一種毋須人脈就可完成的展業模式──問卷調查， 「我們是傳銷界第一個用問卷做陌生開發，」在去年登上 Nu Skin百萬美金名人榜（累積收入超過 3000萬台幣）的羅振邦自豪地說。

◎黃金法則 3.　淵博且具差異化的資訊提供者

創新可以找到新市場、新客戶，但要往深的紮根，靠的還是專業。創新思維像是找到一塊空地，空地上的建築工程則需要專業來建設。

TOYOTA國都豐田汽車的翁明鈴，30歲出頭，親切、有禮的女性，累積銷售數量居TOYOTA所有銷售員之冠。女生賣車，你可能會懷疑她懂不懂車？然而，她的專業讓同行的男性銷售員都佩服。「我相信自己比別人都更懂車，因為我不是翻翻汽車雜誌而已，而是親身去感受，」翁明鈴這樣說著。

她會為了了解不同車種的避震器去借車來體驗，駕駛座的感覺還不夠，再換到左前座、後座，再試試看轉彎、煞車。當顧客隨口問她：避震器好不好？翁明鈴可以回答出坐在每一座位的感覺，這是汽車雜誌上學不到的專業。

◎黃金法則 4.　如顧問般解決顧客疑難雜症

「現在，業務人員的角色愈來愈像顧問，」英國保誠投信業務企劃部協理陳紹蔚說，以基金業務來說，要完成銷售，不止要懂基金，還要研究各種不同的投資工具，然後建議客戶最適當的資金配置。

英國保誠投信的基金規模約 1000億元，有700億是陳紹蔚的團隊完成的，「我很少跟客戶吃飯應酬，倒是下班後常要幫客戶代筆寫報告，」陳紹蔚 笑著說，他在和客戶互動時，角色常常更像在做理財諮詢。

「業務員的專業知識要大於客戶，」 104人力銀行總經理楊基寬分析，這些知識不是用來包裝自己的，「是要來解決客戶的問題，」如果不能解決客戶問題，還不用談到產品優劣，個人就已經出局了。

◎黃金法則 5.　不只是賣產品的人，更是整合資源的人

「現在的銷售工作，環節、流程很複雜，專業的東西很多，」凌來誠在紙上畫了很多小圈圈，然後再畫一個大圈圈，抬頭說：「業務的專業，就是要能整合各個專業。」

翁明鈴平日勤於蒐集各種資料，當顧客上門時能呈現最客觀的參考資料，除此之外，每個星期有3、4天都固定要到保養廠，關心顧客車子的維修狀況之外，也和技工保持良好的關係。她明白，必須要從提供販賣之前的充分資訊，整合到售後服務的資源，顧客才會買到一部好車。

◎黃金法則 6.　100％顧客導向

曾經擔任業務工作的楊基寬分析：「以前大部份做業務是hard sales（強迫推銷），只要有產品加上一些銷售技巧就行。」但現在，當買方市場來臨，強迫只會帶來反感，「必須完全從顧客需求出發。」

「以前你會常常聽到業務員說：不行！這是公司規定的，」凌來誠分析，「公司規定」的意思，就不是從顧客出發，「現在，當顧客有問題，即使再困難，業務員都必須說：好！我回去溝通。」

新典範的 Top Sales，幾乎沒有人不奉行這個原則。美商如新的羅振邦與林素霓在擴展下線組織時，深知直銷的工作本質會帶來大量的挫折感，便營造一個團體激勵的組織環境。

◎黃金法則 7.　小細節大信任

顧客為什麼選擇你的產品？如前所述，舌燦蓮花已經不管用，成交的原因，大半來自信任。

保誠投信的陳紹蔚賣基金有一個原則，當股市行情不好時，他會建議客戶要將資金分散到其他投資工具，雖然這樣短期內對他的業績是不利的，但卻保障了客戶資產。「不要竭澤而漁，」陳紹蔚強調。因為贏得客戶信任，入行八年，他和客戶都成為好朋友，雖然現在他已經不跑業務，這些朋 友仍然是整個團隊的長期客戶。

「為客戶設想」，大家都懂的原則，但問題是，要怎麼做，才能讓顧客願 意相信一個素不相識的人？「關鍵在於小細節，」翁明鈴賣的每一部車都是她爬進爬出，裡裡外外檢查到安心才交到客戶手上。「用心有多深，感受就有多深，」凌來誠一字一字地強調。

◎黃金法則 8.　培養團隊精神，為日後生涯鋪路

還在搶同事的case、墊高自己的業績？不不不，這年頭單打獨鬥成不了業績英雄，你需要同事分享資訊與經驗，需要同事完成服務，遇到大案子， 還得一起從同業手上搶過來，更重要的是，除非你只想短期打工，否則有一天你升任主管，你的團隊一定充滿內鬥和混亂。

業務工作的新典範，再也不是注重短期的爆發力，需要的是研究、佈局、經營，而凡此種種，需要的都是長期的累積。而無論是以前把酒言歡的交 際，或是如今專業顧問般的解決顧客問題，從未改變的是，人和人相處感覺。 「銷售是個性的延伸，賣的不只產品，是你自己，」楊基寬一語點破業務工作的核心。

還在怨懟公司產品不好、制度不好嗎？當然，你可以選擇換一家公司，但更重要的，可能是改變自己。

文章與圖片來源自網路

『溫柔的堅持』這句話講了好幾年....

這個故事應該是要從這裡開始說起....


●【買溜冰鞋】●

在孩子四歲時，我打算買一雙直排輪，讓孩子在家裡練習，可是怕太貴，我不敢亂花錢，於是問妻子可不可以買？

她跟我說：「縣政府那邊有溜冰場」，便帶我去看場地，設施看起來還不錯。

有一天假日，我們就帶著兒子，去買了一雙直排輪，也興致勃勃立刻帶他到溜冰場試溜，

結果他穿上後，發現無法站立，立刻抓狂，這是預料中的事，我還是硬著頭皮，硬是牽他走到溜冰場裡面，他不配合，還哭鬧到溜冰場所有的爸爸、媽媽、小朋友都在看我。

五分鐘過去了，還是一直哭鬧，沒辦法了，我看還是算了，心裡想著溜冰鞋不知道可不可以退貨？

當我脫下他的溜冰鞋發現到一件事，因為剛才他掙扎的太厲害，一直在地上打滾，鞋子已經磨損蠻嚴重了。

店家不可能讓我退貨，才剛花了2000元，泡湯了。




●【後悔】●

隔天，我又不甘心2000元就此付諸流水，就在家裡試試看，只要他願意穿就好了。

結果，他一看到直排輪，立刻想到昨天不好的記憶，

不要說穿上去，連抓都沒辦法抓住他，也是哭鬧到無法無天，我真的很後悔花了2000元，為什麼要那麼衝動就買下去！



●【不甘心】●

過了幾天，我一直想....要怎麼讓他乖乖穿上去？

不能讓他再有不好的記憶產生，一定要成功，不然只會累積他對直排輪的排斥，不能再失敗了。

我一個人根本沒辦法幫他穿，乾脆找妻子來幫忙，兩個人比較好辦事，妻子可以安撫他的情緒，順便準備一些巧克力給他吃，我才能專心幫他穿上。

於是又等到下一個假日，我和妻子合作，果然成功了，他一直專心吃著巧克力，看上巧克力的面子，才願意穿上，總算跨出成功的第一步。




●【願意穿上直排輪】●

接下來要讓他可以站起來，我很清楚，不能讓他跌倒，一次都不行，不然他一定又會抓狂，下次再用巧克力也沒辦法讓他穿上。

我和妻子非常小心牽著他，他還是無法站起來，一站好就立刻滑倒，我和妻子也努力幫他往上支撐著，就這樣練習了約10分鐘，他不喜歡這種感覺，還是一直出現哭鬧，妻子也一直不斷拿巧克力鼓勵他，

後來我們都累了，因為他穿上直排輪後，找不到「著力點」，雙腳完全使不上力，所以是一直被我和妻子拖著前進。

我和妻子要分擔他所有的體重，不過，我還是很高興，因為至少他願意讓我和妻子拖著走，雖然還是哭鬧不止，不過沒有掙扎了。



●【手牽手，一起溜】●

隔天，妻子要上班，只剩下我一個人，我就依照昨天成功的模式，準備好巧克力，帶他到家裡的屋頂溜，也順利幫他穿上直排輪，只剩下我一個人拖他溜，他一樣找不到著力點，我用雙手牽著他的雙手，拖著溜，也練習約半個小時，

往後的每一天我都會陪他練習。

一星期後，我覺得很累，不想再這樣拖了，

於是改用一隻手牽，一樣要花費很大的體力，不過，因為用一隻手牽，我累了可以換手，他也漸漸體會到牽一隻手時，沒有像兩隻手那麼穩了，他的雙腳必須要找到正確的施力點，身體要保持平衡，不然他會一直滑倒，

又練習了一個星期，他總算找到著力點了，我終於可以比較輕鬆了，支撐他的力量可以減輕許多。

在這之前，他連站都站不起來，滑倒也是不計其數，不過我都沒有讓他真正跌倒過，在他滑倒那一刻，我的手就會出現反射動作，立刻把他撐起來，所以他很放心，偶爾會嚇一跳，會哭鬧，大致上，還算配合，

因為每天我為他準備的糖果、餅乾都會有變化，不會每天都吃同樣的東西，他其實也是看上糖果、餅乾的面子，才配合我，

如果沒有使用增強物，根本無法進行訓練。



●【不牽手，自己扶著牆壁溜】●

又練習了幾天，他已經知道怎麼保持平衡了，滑倒的次數也減少許多，我就讓他試著自己扶著牆壁，慢慢前進，他一定會害怕，我還是依慣例準備他喜歡吃的東西，在旁邊不斷給他加油打氣，他才願意嘗試。

也練習了幾天，他的膽子才漸漸大了起來，我又要求他手放開，不要扶著牆壁走過來一公尺，就可以吃到餅乾，他也嘗試成功了，

接下來，持續讓他練習不要扶著牆壁，自己溜，每次他都可以吃到好吃的東西，我還是很注意，不能讓他跌倒，每當他快要跌倒前，就趕緊去扶他一把，擔心他只要跌倒過一次，就會一輩子記住，

以後的日子，如果再讓他穿直排輪，我一定又要先承受一場很大的災難，何必呢？

所以在還沒幫他建立好足夠的信心之前，千萬不能讓他跌倒，我還是寧願每天累一點，也不要再聽到他的哭鬧聲。


●【不需依靠，自己溜】●

又練習了一個星期了，他穿著直排輪走過來拿食物的距離也越來越遠，大概有三公尺，他總算可以獨立了，完全不需要任何依靠，我才提高標準，

往後的練習，都不能碰到牆壁，只能靠自己慢慢「走」前進。

這個時期，我也更換食物內容，把獎勵變成水果，讓他一直保持新鮮感，不然同樣的食物，一直重複使用，他會膩，也會失去效果。

往後每天用直排輪走路的時間也漸漸增加，由一個小時變成兩個小時，我也都會陪他走，又過了一個星期，他始終無法體會「溜」的感覺，我就牽著他的手，我走快一點，他不要動，「溜」的感覺就出現了。

漸漸的，他喜歡上「溜」的感覺，我能感受出，他很享受，總算是讓我等到這一刻，從排斥到接受，再到喜歡，我要付出多少汗水、體力。

還要面對阿嬤對我的批評，因為她看過一次蔡傑邊哭鬧邊學直排輪的情況，受不了孩子哭鬧不休，說他那麼小，不可能學會，說我在浪費體力。

這都沒關係，只要他能喜歡，就好了，看他很高興，我自然也跟著高興起來，2000元，值得了。




●【總算會了】●

在他喜歡穿直排輪後，我也開始漸漸試著離他遠一點，心裡想著~~現在讓他跌倒應該沒關係了吧！

他自己其實都很小心，穿直排輪走路，總是慢慢的，一小步、一小步的前進，所以也不太會跌倒，走了一段時間後，我發現他在平地溜，無法加快速度，用語言的方式跟他溝通，他聽不懂。

他無法理解什麼是「快」？什麼是「慢」？

因為這是抽象的語言，所以為了讓他體會什麼是「速度」，我帶他到溜冰場去溜斜坡道，讓他感受一下，果然，他被我牽著溜過斜坡道後，知道什麼叫做「快」了。

溜過幾天之後，我一樣恢復讓他在家裡的屋頂練習溜，他的雙腳漸漸出現「溜」的感覺，不過，只有左腳在動，右腳都不會動，右腳只負責保持平衡，不管我怎麼示範，他就是學不會雙腳並用。

我還是每天跟在他旁邊一起練，一直在他旁邊加油、打氣、也一直給他蕃茄、鳳梨、蘋果、西瓜……等食物，這些水果，我都會切的很小塊，他一口就能吃下去，因為一直吃的不滿足，所以會一直聽我的指令，做到了，就能再吃一塊，

還好是在家裡的屋頂練習，如果是在外面練習，一定會被別人認為我是瘋子，因為我總是要用喊的來幫他加油、下指令，不然他會沒反應，隨著他努力不斷練習，溜的速度也越來越快了。



●【會說話了】●

一個月後，有一天，他開口說話了，剛開始我聽不出來，他還是一邊溜、一邊說，我努力聽，鼓勵他多說幾次、慢慢說，也嘗試拼湊出他發出的聲音，到底是說什麼？

猜錯好幾次，直到我猜出「溜冰鞋」、「溜滑梯」，他才露出一點點笑容，我也很高興他可以說出正確的名稱，他聽到我有對他回應，也是一直重複說「溜冰鞋」、「溜滑梯」，我也不斷回應他。

突然間，他生氣了，還是一直說「溜冰鞋」、「溜滑梯」，我開始覺得奇怪，是不是他不想要溜了？

想去公園溜滑梯嗎？

我問他，「你想去公園溜滑梯，是不是」？

他還是一直重複「溜冰鞋」、「溜滑梯」，看他情緒已經上來了，火氣越來越大，我也趕緊思考，他到底是要表達什麼？

推測他想穿溜冰鞋去公園溜滑梯，但是他沒有這種的經驗，不過他倒是在溜冰場上，溜過斜坡道的經驗，我問他：「你是不是想去溜冰場」？

他停止哭鬧，一臉疑惑看著我，大概也聽不懂，我用手勢做出溜冰鞋溜斜坡道的樣子，「咻~~~咻~~~~~」。

他明白了，我看他的表情，知道我猜對了，於是便教他說出：「溜冰場」，他也很配合說出來，練習說幾次「溜冰場」後，天色已經暗了，準備要吃晚餐了，我知道這個時間帶孩子出門，一定又要被父母罵，

我還是跟他說：「好，我們去溜冰場，出發了」。

果然，阿嬤看到我要帶孩子出門，就開始念了，我裝作沒聽到，不顧她的反對，因為這種類似的事情常常發生，我已經不想解釋了，便開車載他到溜冰場，他很興奮，我也牽著他去溜斜坡道。

原本我是計畫讓他在家裡練熟悉一點之後，才帶他來訓練溜斜坡，依他相當緩慢的進步速度，至少還要三個月，

另外還有一點，溜冰場距離家也是有一段路程，當然是在家裡練習比較方便，不用一直來回奔波，又要浪費時間及油錢。

不過既然這是他第一次主動提出來的，為了鼓勵他說出來的話，往後的訓練，我都是直接就帶他到溜冰場，除了下雨天，每天我和他都會去溜冰場報到，只因為他說了「溜冰鞋」、「溜滑梯」。

這個階段，是他說話的萌芽期，他的每一個字，對我而言都是「天籟」，

我不想失去任何可以聽他發出聲音的機會，

在別人看來，這沒什麼，一點也不算什麼，只不過說出幾個字而已，

可是，為什麼我每次聽到他說出幾個字，都會興奮好幾天。



●【感觸】●

後來我也發現到，這個溜冰場好像專門是為了我和蔡傑設立的，除了假日會有其他人過來溜之外，其餘的日子，這個場地是屬於我和蔡傑父子兩個人的，這是我們訓練的秘密基地，不會有任何人來干擾，

我覺得很幸運，這對我而言，訓練起來會進行的比較順利。

我和蔡傑使用這個場地有很長的時間，陸陸續續還是會看到一些新面孔，常常會看到一些比蔡傑還晚學直排輪的小朋友，都是自己跌跌撞撞學著溜，不用多久就能進入狀況，通常不用幾次，就可以溜的不錯了。

我很羨慕那些小朋友的家長，因為他們總是可以很輕鬆坐在椅子上，和其他家長聊天、話家常，聊一些孩子到哪裡學英文？到哪裡上才藝班？學校考試第幾名？到哪個老師那邊學鋼琴……等等話題。

我也曾經這樣夢想過，不過現在這些話題，對我而言，算奢求了，

我還是必須要面對現實，做好我份內的工作，隨時隨地跟隨在蔡傑旁邊，不斷對他下指令，協助他，不然他就停住了，不溜了。

我實在很不喜歡輸的感覺，即使感覺統合失調，笨手笨腳的孩子，我也是硬要把他訓練起來。

雖然我知道每天不間斷，努力訓練他持續三個月，也比不上一般小孩隨便溜個三個小時，我希望至少不要差人家太多，輸的太難看。

很多身心障礙的家長很不喜歡帶孩子到公共場合，就是怕被「比較」，

看到正常的孩子可以做到許多事情，自己的孩子卻什麼都不會，就會不斷增加難過的情緒，或是怕遇到很難堪的場面，是家長無法掌控的。

但是我必須要克服這一點，只要家長不要怕丟臉，才能有效幫助孩子成長。

四歲半了，他的語言能力又進步一些了，總算可以聽懂左腳、右腳，他也在每天不斷練習兩個小時之下，可以用雙腳協調溜了，

但是，我還是必須在旁邊提醒他，不然他又會忘記，又恢復成單腳在溜，我依然每天牽著他去溜斜坡道。



●【斜坡道】●

剛開始訓練溜斜坡道，常常會發生從上面摔下來的狀況，不是他的腳絆到我的腳，就是我的腳去絆到他的腳，通常他只要跌倒一次，接下來就是情緒發作，一發不可收拾，也很難再讓他繼續溜下去。

經過一段時間，為了避免這種狀況不斷發生，後來我也學會只要他跌倒那一刻，必須在「第一時間」，搶在他的那條「痛」感覺神經還沒傳到他的大腦前，就要先趕快抱他起來，

速度必須要很快，一定要「非常快」，再趕緊讓他原地段重複溜一次，如果成功，他有「完成」的感覺，情緒就不會上來。

訓練到後來，為了不讓孩子情緒發作，我自己的反射神經也進步許多。



●【小技巧】●

我總是能掌握住「第一時間」，他一跌倒，那「一剎那」，就能立刻抱他起來，所以就能控制他的情緒發作。

但是，我也是人，不可能萬無一失，有時候，我會摔的比他還慘，

如果來不及第一時間，那也必須搶在他發出哀嚎前一刻，抱他起來，也是要趕緊原路段反覆溜個幾次，那也是可以解決他情緒上的發作。

這樣訓練下來，除了他進步很多，我也進步很多，我已經知道怎麼在行進間避開他的腳，同時保持我和他兩人的平衡，避免兩人同時會摔倒。

「牽手的技巧」相當重要，我也在訓練過程，學會牽手的時候「力道」、「方向」的拿捏，何時該用力、何時該放手，掌握住這些要領，他就比較不會跌倒，我也更有信心來控制他。

又訓練了兩個月，這個過程，我漸漸由兩個人手「牽」手，變成我「扶著」他的手，再變成我可以「逐漸放手」。

通常我會先牽著他的手一起溜下去，看情況再把他的手甩開，我已經可以藉由他的手傳過來的「觸感」，正確「判斷出」等一下我放手後，他會不會跌倒。



●【訓練分成三階段:】●

1. 一開始是陪著他，一起牽手由上面斜坡溜到下面平地，溜到了平地，覺得他可以自己平衡，我才放手。

2. 逐漸縮短牽手的時間，藉由他的手掌傳過來的觸感，正確判斷出他等一下不會跌倒，才能從斜坡的「中途」放手。

3. 在斜坡上，扶著他的手，幫他施ㄧ點點力量，也等於是推他一把，讓他自己溜下去。




●【教直排輪並不難】●

過了這個階段，我總算可以輕鬆一點了，不用一直跑來跑去，他有穿直排輪，可以很輕鬆用溜的，我是「穿拖鞋」的，每次都這樣跑來跑去，真的很累，

還好我還能跑，趁著有體力的時候，還能做，就趕快做，不要浪費孩子成長的任何階段。

我相信這樣的孩子，如果教給別人教，不可能這樣做，我非常清楚，要教情緒障礙的孩子，只有這個方法了，一定要全程跟在他旁邊。

只是靠指令、動作示範，用一般孩子的教法，是行不通的，他沒有類化、模仿的功能，所以光靠一張嘴巴講來教，是在浪費時間，不會有任何效果。

這又是我覺得很得意的地方，孩子由爸爸來教，這是正確的決定，

我能想像到如果是媽媽來教，體力會是很大的負擔，除非當媽媽的剛好是體育選手，不然這真的不是一般媽媽可以做到的。

我覺得教孩子從事運動方面的活動，並非一定都要請教練，自己來就行了，我從來沒溜過直排輪，小時候只溜過傳統四輪的溜冰鞋，技術也不是很好，但是看過別人溜怎麼溜，也看影片，具備一些簡單的觀念後，這樣就可以教了。

這不會很難，很多婆婆、媽媽看過蔡傑會溜直排輪，都問我「在哪裡學的」?「哪裡有在請教練」?

我訓練的目地，只是要孩子運動、專注力訓練、眼睛可以對焦、可以活潑一點，如此而已。

其實只要一直陪孩子跑來跑去，具備體力、耐心，就夠了。

我又不自覺想到有身心障礙、遲緩兒的媽媽們，她們所承受的壓力，或許她們面對外面一大堆異樣的眼光，隨著經驗累積，可以變得比較厚臉皮一點，比較堅強一點，

但是如果丈夫不支持，不給予實質的幫助，一起協助訓練孩子，那孩子還有希望嗎？

如果孩子的未來看不到希望，那當家長的未來也不會有希望，因為這個孩子都會是一輩子的負擔。


終於成功讓他從一個斜坡溜到另一個斜坡，我還是需要先在目的地，準備接應他，用下達指令的方式，讓他自己溜過來，不然他是不可能會自己一個人溜。




●【情緒障礙分析】●

有一次在溜冰場上，我看到一隻小狗，叫他去追，他追到一半，小狗跑掉了，不見了，他就立刻抓狂了。

之後的狀況是他氣到把溜冰鞋脫掉，開始在地上打滾，哭到用喊的，我不理他，看他跑來跑去，大吼大叫約過了一個小時，知道沒辦法了，今天無法繼續訓練了，才硬拖他上車，離開現場。

但是他在車上還是一直哭鬧，車子時速約40~50公里，他不是只有哭，還一直要把車門打開，結果真的打開了，

車子還在行進，他準備要下車，我也被他氣到抓狂了，用力抓他一把，硬把他抓進來，還是一直哭鬧，我大喊嚇阻，一點效果都沒有。

之後我也換了2個公園讓他下去玩，也都沒用，時間又過了一個小時，我才開到妻子的公司，他看到妻子後，在妻子安撫之下，半個小時後才停止哭鬧。

孩子哭鬧時間約3個小時，只是我說了一句「去追小狗」，當小狗跑掉後，他就受不了，這實在很難讓人理解，追不到小狗，就算了，一樣可以繼續溜直排輪，有必要如此瘋狂嗎?



另外一次，當時他的溜冰技巧已經不錯了，可以做很多動作了，我叫他繞中間的硬體設施一圈，他馬上就抓狂了。

我說:「先繞一圈，就可以喝珍珠奶茶」，他立刻說:「我不要喝了」，就溜過來把珍珠奶茶拿起來用力搖，結果噴了出來，他又加倍抓狂了，開始又出現混亂行為。

這次我不等了，立刻把珍珠奶茶擦乾淨，給他喝，他不要，還一直說：「珍珠奶茶丟垃圾筒」，我知道他其實想喝，只是他不想繞一圈，所以就表示「我不要喝了」，他不接受「交換條件」的方式，而把珍珠奶茶搖到噴了出來，這是出乎他意料之外的事，他就崩潰了。

接下來，他就一直叫著「我要回家」、「我要去找媽媽」、「我要尿尿」、「我要去坐汽車」、「我要脫溜冰鞋」，我還是讓他脫溜冰鞋，讓他去跑一跑，再把他叫回來，讓他喝珍珠奶茶。

他一樣很生氣，一直要把珍珠奶茶丟掉，不喝就是不喝，於是我吸了一口，把一顆珍珠「卡在」吸管上面，很技巧性的強迫他吃下那一顆珍珠，我才說：「來，喝，喝，全部喝下去」，當他吃下那顆珍珠後，才漸漸穩定下來，也開始喝了。


在他喝的過程，我開始幫他穿溜冰鞋，穿好了，就開始帶他繞一圈，也溜斜坡道，他還是有一點點哭鬧，不過大致上還願意配合。

約過了半小時，後來也願意配合自己繞一圈，我才知道原來叫他「繞一圈」，到底是大圈、小圈，順時鐘、逆時鐘，他搞不清楚，無法定義，就會抓狂。

一般孩子在溜冰場會哭，通常是跌倒、受傷，我觀察很久，當他自己跌倒、受傷、會痛，並不會引起太大的哭鬧，不會哭很久，反而都是一些預期不到的事情發生，如下指令不夠明確，「繞一圈」的定義，一般人就是隨便啦，反正就是繞一圈嘛。

但是對他而言，「繞一圈」的定義太廣了，他才會抓狂，因為他已經有習慣的路線，所以就算他溜直排輪的技巧再好，「繞一圈」對他而言是很簡單的事，他也會崩潰。

一句不夠明確的指令，和他本身的技巧再好，完全沒有任何關聯。

就好像他現在會游泳了，可是他還是怕水，他還是怕被水潑到，現在洗頭髮一樣會哭，被蓮蓬頭的水噴到，也是會抓狂，當我在教孩子時，是必須用顯微鏡去觀察，看清楚後，才能有對策來因應。

上面提到追小狗的例子，處理方式是不對的，我不能不理他，不理他對他而言沒有用。

他不像一般孩子，會自己停止哭鬧，他就是沒有這種功能，所以才會有情緒障礙的問題。

後來我想了一下，當時我應該立刻跑過去，陪他一起去追那一隻小狗，如果小狗追不到，我應該對他說:「小狗再見、拜拜」，也許事情就解決了。

至於「繞一圈」，我應該先在場地畫線，讓他有目標為依據，直排輪可以對準、沿著線溜，他也就不會抓狂了。

通常他溜直排輪的場地有3個，一個是學校走廊，一個是溜冰場，一個是家裡的頂樓，這3個地點各有不同的特性。

最容易引發他情緒上來的地點是溜冰場，因為場地最大，變化最多，也會有一些人，特殊狀況發生最多，我陪他在溜冰場溜了半年，他至少在溜冰場哭鬧了40~50次，次數相當頻繁。

即便他的技巧一直進步，他還是很容易崩潰，因為「人」的緣故。

他很怕一些剛學會或是不太會溜的「人」，因為他不知道什麼時候會被人撞到，還有當溜斜坡道衝下來時，是無法煞車的，他不知道什麼時候會有人突然跑出來，害他為了閃躲別人而跌倒。

曾經發生過一次，他是要從這一個上坡，溜到另一個斜坡，溜下來的途中，突然跑出一個路人甲，他看到了，不會直接撞上路人甲，他會自己先滑倒，他有穿護具，就算滑倒，也不會痛，但是這一個「意外」，他的情緒就會上來，開始脫直排輪、脫護具、大吵大鬧、在斜坡道打滾，只要讓他成功脫掉直排輪，當天就很難再讓他穿上去了。

而我又必須一次又一次面對其他人關注的眼神，也是從有這路人甲出現過的經驗後，他變得再也無法接受溜冰場上有其他人出現，只要有其他人出現在場地的附近，他就不會溜了。

之後有一次，他已經在一個斜坡道上面，準備要溜下來，我也在對面的斜坡道等著接應他，這時候，我的身旁多出了三個小朋友，他們是等著要看表演。

他們都沒有穿直排輪，大概知道有一個很小的小朋友很會溜，就相約一起來看，蔡傑在對面看到這三個小朋友，突然就哭鬧起來，就算那三個小朋友在我的身後，不可能會去撞到蔡傑，他還是很恐懼，我也不好意思去趕人家。

於是我就說：「不會撞到，不用怕」，他還是很激動，也是一直鬧，我就更大聲說出：「小朋友沒有穿直排輪，不會撞到你，不用怕」，他還是哭鬧不止，而這三個小朋友聽到我這樣喊，也很自動站在更遠的地方。

可是，還是沒有用，他還是哭鬧不止，我又更大聲說：「小朋友不見了，沒有小朋友了，不用怕，不會撞到，溜下來」，還是沒有用，他之前有被路人甲突然出現，嚇到的經驗，就只有這一次，他再也無法接受有其他人在溜冰場出現，否則他絕對不會溜斜坡道。

就這樣，那三個小朋友一直期待，也站在很遠的地方，但是他們還是在蔡傑的視線範圍裡面，他就是無法接受，後來，我也動怒了，因為已經訓練很久，已經很熟悉了，為什麼只是場地有其他人，他就變成不會溜了，就算場地有其他人出現，也根本不可能會撞到他。

我實在無法接受他這樣吹毛求疵的胡鬧，就更大聲命令他溜過來，他聽到也崩潰了，也開始脫溜冰鞋了，接下來的狀況，不用說也知道，已經不是我有辦法收拾的場面。

我實在很後悔大聲喊他，所以也得到報應，我又多花了一個小時才讓他再度穿上溜冰鞋。

在訓練的過程中，我學會許多小技巧來克服他的情緒障礙，但是他仍然動不動就會發作，原因大部分都是「意外」的發生，或是曾經有「不好經驗」的記憶，這會不斷累積下去，而處理方式就是要掌握到每一次的「第一時間」，讓他有「完成」的感覺，他的氣就會消了。

之後有時間再故意多設計一些被撞的情況，他就會逐漸了解，被撞到，自己也可以解決的，用被撞次數的累積經驗來使他習慣，才有辦法克服這個障礙。

有時候孩子會突然莫名奇妙情緒發作，很奇怪，我的視線一直沒有離開他，對孩子的成長狀況也相當瞭解，可是我居然會看不出來到底什麼原因，後來我想到比較合理的解釋是~~~

他每一次突然的抓狂，一定都有原因，只是我們不會知道，這很有可能是他兩個星期前、或是一個月前、或是半年前，某一個事件讓他產生過不好的經驗，那他現在正在做的事情，又與以往不好的經驗產生了「連結」，於是就抓狂了。

當然我們不可能每一次都會知道是什麼原因造成的，因為這可是「記憶大考驗」。

我怎麼可能記住在他身上發生過每一分、每一秒的事，我怎麼會知道他的腦袋是怎麼將不好的記憶做連結？太難了。

所以只要他每一次情緒發作起來，就一定要現場徹底解決，不能逃避、不能因為無法解決，就壓迫孩子，因為會累積到下一次，為避免未來發生突發狀況。

還是要耐心，一定要在現場處理好情緒後，才能離開，才能確保孩子不會一直累積不好的記憶。




●【跌倒，自己站起來】●

這個階段，只要他跌倒了，就沒辦法站起來，每次我都要用跑的趕過去扶他起來，又麻煩又累，於是我就利用斜坡來訓練他站起來，他往前跌倒時，雙手支撐著地板，我就站在他後面，用雙腳抵住他的直排輪，不讓他滑下來，因為斜坡是有角度的，他站起來比較容易。

一段時間後，他可以很輕鬆站起來後，就換平地了，我一樣都會抵住他的直排輪，他就不會滑倒，後面有我支撐著，他就比較有信心站起來，他的要領掌握一點點進步了，我逐漸不支撐他，讓他自己來，但是不能讓他失敗太多次，不然他的情緒又會上來，一次又一次反覆的練習，他總算可以自己站起來了。




●【學校走廊】●

在他看起來可以像一般孩子溜直排輪，情緒起伏比較沒那麼大後，我開始讓他在學校的走廊溜，這其實是有一個用意~~~~

之前為了讓孩子可以讀普通班，我在學校開會時有提出我的想法，也和級任老師溝通過是不是可以讓我的孩子上午讀特教班，下午讀普通班，或許我太急了，或許校方有執行上的困難，也一直都沒有給我回應。

我想證明我的決心，所以也開始讓蔡傑在下午四點後，在學校走廊溜直排輪，目的是要讓校長和普通班老師知道特教班有一個孩子叫蔡傑，他沒有那麼糟糕，他會溜直排輪，果然，一段時間後，校長也認識蔡傑了，每次碰到時，校長都會很親切的問候蔡傑，普通班老師也知道蔡傑會溜直排輪了，我不會直接去跟普通老師說：「請接受我的孩子」，憑什麼讓普通班老師接受我的孩子，光是用拜託的方式，沒有說服力，所以我用行動的方式，我不是光會出一張嘴巴的家長，我是會和老師一起配合的家長。

漸漸的，我也將他溜的範圍拉大，我開始讓蔡傑在學校每一個地方都溜過，增加他的視野，也增加他的透明度，讓其他老師、小朋友都知道他。

後來，我也發現學校的走廊，是一個非常好「結構化」教學場所，因為只有一個方向，有明確的目標，不會有其他選擇，自閉症的孩子在走廊溜直排輪，最適合了，我也在走廊訓練他溜的速度，這比在溜冰場的效果還好，因為溜冰場太廣大了，他反而沒有目標，不知道方向，訓練起來也相對困難。

學期末，級任老師跟我說：「校長在開會時有提到可以讓蔡傑去普通班融合，要問看看普通班老師願不願意收」，我心中所想的事情，實現了，太奇妙了。

新的學期來到，他下午可以去普通班融合，非常感謝學校對我的幫助，當然我也是不能閒著，每隔一段時間，我就會寫下一些紀錄、想法，整理好後才給老師看，也希望老師能多了解我的孩子，透過學校與家長的相互配合之下，才能發揮最大的教育效果，光靠我一個人孤軍奮鬥，絕對不夠的。



●【強迫式訓練法】●

所謂「強迫式訓練法」並非是強迫孩子做不喜歡的活動，而是藉由孩子可以接受，喜歡的活動之中，找出可以有連續性、有速度、不中斷，讓他不知不覺之中進步。

因為沒有讓他有其他選擇的機會，一旦他做了這項活動，就不得不保持專注的眼神，以減少大量不專心、當機、眼神空洞、無法對焦的時間。

在他的技巧比較熟悉後，比較有自信後，他的眼睛開始不注意看了，甚至在溜斜坡道時，因為享受「衝」的感覺，有時候眼睛都會閉上，這實在很危險。

因為不看前方，摔倒時會不知道用什麼姿勢，摔倒的姿勢也很重要，這會決定受傷的輕重程度，我也針對摔倒的姿勢訓練過他，但是他的眼睛不打開看，那摔倒前就無法決定用什麼姿勢來將傷勢減到最輕。

所以我開始訓練他倒退溜、交叉溜、畫葫蘆，這些都是眼睛要很注意看，不然一定會跌倒，這屬於強迫式訓練法，我會讓他知道不注意看的下場。

因為障礙物是磚塊，我特別故意使用磚塊，而不是像一般塑膠的材質，不能讓他有機會選擇就算不看也沒關係，頂多跌倒而已，我要讓他習慣只要穿上直排輪，不管怎麼溜，眼睛都要注意看，不然就是會撞到磚塊，一定會流血。

果然，訓練他一段時間後，他的眼睛也不會閉上了，注意力也集中許多。

接下來為了提升他的反應時間，我也密集訓練他來回轉彎，這是U字型的坡道。

我會推他一把，加快他的速度，當他溜上去時，一定要有反應轉彎下來，不然會跌倒，這跟單純的從斜坡道溜下來不一樣，從斜坡道溜下來平地，只要保持平衡就夠了，不用再另外做出什麼動作，而這個U字型的坡道，可以幫助他做出反應，而且每次都要有反應，要來的及轉彎下來，不然會跌倒，也是強迫式訓練，強迫他每次都要有正確的反應和敏捷度。

剛開始訓練時，他還不會，也會排斥，一樣的，我都會牽著他溜，到我不用牽他，再到我用推的方式，幫他加快速度。

他後來也漸漸開始喜歡這項活動，我使用的力道，也一次又一次加重，縮短他的反應時間，我能感受出他確實也逐漸在成長之中。




●【在訓練直排輪一段時間後，為我的孩子帶來的好處：】●

1. 這是一個很好發洩體力的運動，可以減少大量自我刺激的時間。

2. 它可以訓練平衡、四肢的協調性，我發現訓練後，他走路的姿勢比以前更漂亮，比較有踏實感。

3. 他的眼睛不會對焦，常會出現空洞的眼神，從事這項運動時，眼睛必須要注意看，不然會摔倒，這對自閉症的孩子幫助最大，眼神比較能對焦了。

4. 他的語言能力是在這個階段發展最快速，因為他喜歡這項運動，也比以往快樂許多，每天都會有笑容。

5. 訓練他溜斜坡道，讓他的反應神經變的比較快速，不像 以往都常常呈現恍惚狀態。

6. 因為常常在學校溜直排輪，讓很多人都認識他，也成為 學校許多老師眼中的寶貝，小朋友們喜歡的對象，對他的生活圈幫助很大。

7. 在訓練這項運動過程中，讓我學會許多引導方面的小技 巧，這是要親自參與才能獲得到的。

8. 我相信只要全心全意付出，不要怕失敗，不要要求立刻 看到成果，時間到了，孩子自然就會進步。


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或許不是每個人都理解自閉症，

但我相信....每個人都有慈悲心，


有一句格言是這樣說的......

當有人要你在【正確】與【仁慈】之間做抉擇，

選擇『仁慈』。