《五分鐘關係回憶計畫-1：真真》

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寫在之前 : 響應「5分鐘關係回憶計畫」

我在表妹的臉書上看到這個計畫，追蹤了一段時間，細細閱讀過她某一片段的人生旅程。表妹是個才華洋溢的5/1顯示者，將這個計畫書寫得有聲有色。使我也動念想要回看，那些在我生命中經過、或曾佔有一席之地的人。這個計畫原始的初衷，很美：「當那些流逝的關係記憶能重新浮起，也許會在一片茫茫的人生大海裡，因明白生命曾停留過如此多數的人，而感到自己不是那麼孤單。」

是啊，即使封鎖，即使無常，即使會有更大的巨變，生命的流不會停歇。透過這個關係回憶的書寫，願你能回想起那些，曾與你一起嬉戲、橫渡、潛泳的人，他們或許改變你對於世界的觀點，也可能扭轉你原始奔流的路線，偶爾懷疑起日子波瀾怎麼這麼多的時候，別忘了，誰不是如此呢?你也許孤單，但不會一直落單的。
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真真的名字和她的長相連不太起來，我的意思是，當我收下她的名片，以為站在我眼前的，會是白皙楚楚的鄰家女孩，頭腦裡響起珍珍魷魚絲、真正有意思的廣告台詞，稚嫩的聲嗓，名叫珍珍。

然而真真不是珍珍，真真渾身都有一種明豔的氣息，連音線都是鏗鏘的。蓬鬆棕褐的髮，可能曾經盛極一時，現在只剩下髮尾還看得出一點狂風浪捲的痕跡，換了其他人的頭頂著，叫秋風殘局，顯得破敗，真真卻當得起這樣的娉婷嫵媚，特別是邊說話邊把髮梢向旁撥攏的時候，髮叢裡面彷彿存在另外的大陸，雲深不知處。

如果當時再年輕個五歲，站在真真旁邊，我一定會生出自慚形穢的卑瑣心態。然後盡可能地祈禱不要跟這種人分派到同一組工作。因為漂亮的人，通常不怎麼會做漂亮的事。誰想跟著公主背後一路擦屁股呢。這種事情我已經幹得太多了。

幸好，那時我已不再年輕，真真是跨部門的同事，用不著我管。按照業務性質看起來，未來的交集也不會太多。我們行禮如儀，心裡速迅掂量彼此可能的份量，因為不確定誰會比誰先離開，誰都沒有先問起對方的Line和wechat。

真真是東廠的特助，我取這樣的代號，是因為那個單位，就像真真的髮際叢林一樣，雲深不知處，他們時常突襲稽核每一個部門的成效，用迅雷不及掩耳的速度，直搗你上上個月心存僥倖的疏忽。使人難堪困窘，繼而發掘各單位所謂真正的價值、還有缺失，只是他們眾多工作指標之一。可惜大部分的人，層級都沒有高到可以完整俯瞰東廠全貌的程度。所以我們虛與尾蛇，問東答西，作為聊勝於無的報復。

東廠的人，也長得十分雷同，除了真真。上班時間，真真有時候把捲髮鬆鬆盤起，但最常看到那些捲髮如同深海生物般地，綣棲在不同顏色和樣式的領緣，形成五光斑斕的風景。當她向任何人走近，那樣的風景使人幾乎無法抗拒，連我這麼不熱衷打扮的人，都曾忍不住向她探詢，這個海鷗頸鍊哪裡買，好好看。

真真盡可能地回答我們的問題，當然，她的回答也夾雜著她需要知道的問題。而很少有人覺得被利用、被探勘、被圈套。

說不上來我的心理是甚麼，我不討厭真真，但也不確定自己會喜歡這樣一個人。因為，在內心深處，我覺得真真的人格特質，比我更能勝任傳播與溝通的工作。而說到靈活交際，真真才是箇中能手，我這種皮笑肉不笑的三腳貓功夫，只能騙騙醉翁之意不在酒、同樣也求蒙混過關的對象罷了。

和朋友聊起來，她笑得前俯後仰，挖靠，你這是在忌妒嗎？至於嗎?心胸開闊點，自信點，少沒出息了。

在我心中，這已經不是甚麼「人正真好」的酸葡萄心態，而更接近唯恐「後浪推前浪」的黑色警鐘。偶爾真真從我身邊走過，我也會聽到不知道從哪裡發出的巨大聲鳴，一聲緊促過一聲。老實說，這比外貌的相形見絀，更令我感覺自慚形穢。

而我那時竟然沒有察覺，有人和我一樣，懷抱著巨大的不安與危機感，若無其事地和我一起工作。我從來不知道自己會帶給任何人攸關存亡的威脅，直到我被狠狠地剝奪資格。那是瞬息之間的事情而已，當人已經不在局內，才想通樁樁件件，原來已經埋伏預演了這樣久。甚至還來不及讓我產生任何挫敗或窩囊的感覺。一切都已經再也來不及。

底層的日子，我一樣在走道上、茶水間、電梯口遇見真真。真真總是微微向我點頭，不失禮也不多禮，如果我沒有開口，真真也不會主動對我說些甚麼。我並不意外，那一段時間，很少有人願意接近我，好像如此便會沾染上某些深不可測的噩運，我也和大家保持著距離，像一座行動的真空玻璃，人人都可以輕易地從各種角度穿越我，留下他們對我說不出口的憐憫、慶幸、淡漠、懷疑，然後揚長而去。

某一天，我被上級狠狠喝斥，抱著灰土土的卷宗出房門的當口，真真就站在門外。彷彿沒料到謾罵會這麼快結束，她的臉上還留著某種真實的表情。我想起來了，她回答我海鷗頸鍊的來處，「噓，別講，前男友送的。」那時，她的臉上就是這樣sisterhood的親暱，左頰上淺淺的笑窩彎曲成月一般的弧線，現任男友應該不知道吧，這個笑窩有時也窩藏著秘密。她笑得更深了，「有必要嗎?本來就跟他沒關係。這是我的東西。」

那一瞬間，我不知道該作何反應，窘嗎？在人前被斥責不是新鮮事，我早對羞恥免疫了。對那個情比姊妹深的表情，我反而先覺得渾身僵硬。真真的反應比我快，她收起了表情，用嘴型問我，「你老闆，現在紅燈？ok好，了解。我等下再來。」我點了點頭。那是我們最後一次交談。

我離開以後，有好一段時間幾乎忘了這個人。在新的工作安定下來，真真隨著舊事慢慢褪去。

我沒有想到會再遇見真真，在一個天還沒亮透的早晨。那是一個我們籌辦很久的新品發布會，細節繁瑣、環環相扣，因而格外起早前往會場準備，會場必須由馬路另外一邊的小門進入，等待換證的時間，剛好足夠我走進超商買一杯咖啡。

真真排在我後面，婀娜萬千的髮，剪成了服貼的清湯麵，我完全沒有認出她來，心思一直沉浸在等等要檢查的每一個節點，當店員把咖啡遞送給我，真真開口了，「妳還是喝這麼燙呀。Landy。」

我轉過頭去，一切使我想起《甜蜜蜜》最後一幕，男女主角久別重逢在電視前的劇情。我們時常誤以為，人和人的重遇，會是很磅礡的。其實大部分的再相見，都發生在日常和市井裡。我們走在差不多的街道、甚至不經意踩踏著相同的路徑，前後相隔不過幾分鐘的距離。有時，偏偏永遠不會遇見，有時，遇見了，也不代表可以像從前那樣會面。也許磅礡的部分，就在於明日又天涯的未知與必然吧。

真真變了，又像沒變，保有著我記憶中的波光瀲豔，而隨著歲月變得曖曖內斂。不知道她看我也是這樣嗎。

她說，「我都有follow妳呢，鼓勵我的朋友，都要去妳的夥伴時段。妳的每一篇文章，我都有看。」

2/4其實很不會面對這類的重遇，我既不擅長擁抱，傾刻間也只吐得出，「天啊真的嗎?」這種虛偽到爆炸的回應。

真真用同樣慧黠黑亮的眼睛回望我，「真的，Landy。看妳現在過得很好，我很開心。之前，沒有站到妳身邊back up妳，我覺得很抱歉。所以我用我的方式支持著妳。妳值得更好的待遇。」

過去…，過去的已然成為過去了，我對真真說，雖然我不能否認，我奮力工作，一開始，的確是為了想替當時的自己平反些甚麼。但慢慢地會發現，那些曾不公對待我的，只是鞋子裡的碎沙微塵，我唯一要做的，是把它們倒出來清空。而不需要證明我可以穿著一雙灌滿了碎沙微塵的鞋，走得健步如飛、平步青雲。

而，真真，在後來的一些工作情景裡，我也經驗過類似妳的角色。玲瓏圓融，與人為善，但面對組織裡失色的、被傾軋的角色，心裡總是不知所措。我時常問自己，我該怎麼做?好像別惹麻煩、必要時人云亦云就好。但這樣真的好嗎?沒有人比我更明白，被當成真空對待的感受。

所以，我從最簡單的開始，試著和那些人說話。不管他們做錯了甚麼、發生過甚麼，很多都是超越我的評判權限的，而每個人都值得被正視與珍惜。

我會和他們聊很平常的事情，就像妳問我咖啡還是喝得這麼燙呀。我也問他們，早上來上班塞車嗎？中餐你只吃這樣喔?早點下班吧，明天見囉。

真真，所以我想跟你說謝謝，你可能不曉得，我在你身上，看到了一些人性的掙扎，也完成了一些人性的學習。妳的名字，早已向我透露了最重要的事情，甚麼是真實?要如何才能活得真實?

我們不能只依賴自己看見的、別人告訴的，來定義或追尋真實。當我們膽敢向內觀看、向外解封自己的心，一切就會開始變得真實。

#一個正派經營企業的優秀危機處理。

平心而論，其實任何一家電器都有可能會買到機王。比起期待東西永遠不會壞掉，我想後勤其實更重要。

今天中午發現冰箱壞了，打電話給維修站，維修站請我留電話，等技師聯絡我，連假期間，我本來不抱任何希望了。

沒想到兩個小時後，原廠聯絡我，下午四點要派技師來我們家修冰箱。

四點來的時候，原廠檢查完沒辦法修，而且冰箱才買三個月，所以他們說顧慮到顧客心理感受，這樣拆開維修是誰都不舒服，所以要直接更換一台新品，但要下週二了。
(而且事後我才知道，來的是服務站的站長！)

沒想到，晚上七點多，我帶著冰不下的東西跑回屏東老家，順便去和平公園溜灰灰的時候，我又接到電話。

「他們找到經銷商剛好有一台庫存，晚上八點要送過來鳳山」

就這樣，今晚就獲得解決，不用看著2kg的鰻魚一口氣吃光了。

比起直話直說得罪人，我從來不是一個會因為你給我好處，我就幫人家講好話的人。

☑️連假期間，一通電話還是有技師幾個小時內來幫忙檢修。

☑️不能修就很阿薩利的說更換新品，而不像一些惡質廠商說零件缺貨待料就讓你等十天半個月

以上的部分，是他不知道我是誰，打電話來都是找史小姐或是邱先生，#所以我給90分的評價。

至於最後，當晚立馬生出一台來幫我更換這件事，因為他最後那通電話打來是直接稱呼我邱醫師，所以必須排除是不是因為看到粉專文章做的危機處理的可能。

如果這個是公司的危機處理的常規表現的話，任何一個顧客都會受到這樣的待遇，那我對於Panasonic，會給100分的評價。

畢竟你買什麼東西都有壞掉的可能，在你壞掉的時候，找得到人馬上來修，比什麼都重要。

以上句句屬實，本文非工商文。
(應該沒廠商想要收到這樣的工商文的)

最後，稱讚一下高雄服務站，這個時間，而且是連假期間，站長帶著員工親自送了冰箱過來，冰箱太大台，還必須兩個人在一樓拆箱才有辦法進電梯，安裝定位然後清潔並收走所有的包材，真的很謝謝你。

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雖然冰箱當天被更換新品回來，

但身為一個廚神的危機處理是：

我也順手買了台三菱的冰櫃回來了XD

🇵🇭2018 菲律賓南遊記-生活篇🇵🇭

常常有人問我：妳後悔去菲律賓嗎？

不後悔，我們一家人在生活上視野增加許多。而對我自己也是收穫滿滿。

但，一年已經是極限。

菲律賓人是活在當下的快樂民族，生活悠閒到大家散漫，我們急得跳腳，但人家還在乘涼搖扇子。任何一件事情沒有一件是可以馬上解決的，沒有一個人在乎「效率」或是「誠信」。比方說跟你約好明天來家裡修水管，不是 no show，不然就是臨時改變計畫。
我無法接受這樣的態度，山姆老是叫我要習慣，不用跟這些人認真，浪費生命、浪費口舌。但我說就是大家都這樣，所以他們就一直鬆下去。是，我一個人無法改變整個社會，我又是只是個過客，但我還沒有那個智慧「放下」。

一次，帶著 Andrew 去參加同學的生日派對。在百貨公司裡的兒童樂園；有球池、溜滑梯、大積木等等。玩了一整個下午，我得去廁所，我讓幫傭看著 Andrew，我自己去廁所。（雖然我是很掙扎，因為菲律賓的無障礙廁所我幾乎沒有一間可以自己駕馭。但為了孩子的安全，我決定去試試手氣）派對在二樓，我進到無障礙廁所，沒有坐墊！！我問工作人員，他說一樓的才有。我等著電梯到了一樓無障礙廁所，一樣沒有；再問工作人員，說試試三樓，等了電梯上到三樓也沒有！！我去看一般的廁所，每個都有坐墊，而且都使用德國名牌馬桶（無障礙的也是）。
派對結束後，我到客服中心抗議，接待的小姐說會跟高層說。我說，我要在三天內收到電話，並留下客服電話和姓名。回家後，我耐心的等到第四天，才打電話過去，電話轉啊轉的，轉到賣場經理：霹哩趴啦的我念了一堆，說這是嚴重的歧視，菲律賓政府現在非常重視這一塊，如果你們只是交差了事，那就等著被告吧。對方想解釋：我才來六個月，但我也有發現這問題，我已經請採購處去處理馬桶坐墊的事了，請給我們三個月的時間。
「你來了六個月，也發現這問題，居然沒有解決它？三個月裝三個馬桶坐墊？我一天就可以做好。我給你一個禮拜，而且請你主動聯絡我！」
四天後，我收到他的簡訊：我們已經放上坐墊了，歡迎妳隨時回來。
我朋友還特地去幫我看他有沒有呼嚨我，結果真的裝上了。

在社區，每棟都有秘書。社區管制嚴謹，只要有人來，從車子號碼牌、司機和同行人的名字，都要寫的清清楚楚。幾人進幾人出，不能少也不能多（尤其他們對自己本地的勞工）剛開始在搬家的時候，家裡外勞一早送下去資料，大約十點就有人直接按門鈴，打開門是好幾個施工的工人。樓下秘書照規定要打電話上來，才能放他們上來。我腦袋只閃過這太危險了吧？山姆在上班，家裡就幫傭、我和小孩。我打電話下樓追問；社區為了安全總是要我們填寫一堆資料，我們遵守了，但妳沒有做好妳的職責，直接讓他們上來。秘書打死不認錯，一下怪保全，一下怪幫傭。我直接告訴她：妳就直接跟我說：抱歉，以後我會更加注意。我不需要妳的藉口。懂嗎？從此以後，我們從自己的大樓走到大門的接待，大家都會跟山姆說：王先生，王太太你們好。山姆問我：他們怎麼知道我姓什麼？我說，你老婆在這惡名昭彰，你不知道嗎？
我是對事不對人；樓下的秘書們知道我願意守規矩，相對的，她們也一樣要守規矩，之後我們相安無事，甚至變得很好。我過節、回台灣都會買好他們的禮物。最後我們要搬回來之前，我的衣服、家庭用品全部給他們（包含保全），他們對我們的離開都相當捨不得。

傷我最深的一次，也是在我們社區。社區內不能玩任何球類，只能到地下室玩。而且孩童可以下去使用的時間只有下午兩點到四點。一天，我打給樓下秘書問說地下室的球場我坐輪椅可以去嗎？她跟我說：沒問題，那裡有電梯。我再三的確認，我可以帶小孩去到球場。他們給我的答案都是肯定的。我雀躍的告訴 Andrew，媽媽可以帶他去打籃球了。我們到了前面的櫃檯，我又問了一次，我坐輪椅可以去到球場嗎？保全人員說：沒問題，你們做這台電梯到B1，會有人指引你們怎麼去的。我們到了B1，如同保全說的，停車場巡邏人員帶我們到了球場的門口。我從小窗戶看，至少有三層樓的階梯往下。下面是一個標準籃球場、網球場、排球場⋯⋯我問：我要怎麼下去。巡邏人員說：妳應該沒辦法，除非有人抬妳下去。我說，那請你找人抬我下去。大家給我的訊息是我下得去！這時 Andrew 很緊張，他很堅持的說：媽咪，我們不要下去了。我們上去玩吧。我忍住我的難過，覺得孩子又被我背叛了。
我們上到樓上社區的草皮，我偶爾看到孩子在草皮上玩球，於是，我跟 Andrew在草皮上玩籃球。一會兒，一位保全過來跟我說，社區除了球場，任何地方都不可以玩球。Andrew 緊張的開始收拾水壺、背包，說：媽咪，我們回家吧！
我跟保全說：我無法下地下室（雖然你們一再告訴我，沒問題）你可以給我一個地方，讓我跟小孩拍球嗎？保全如機器人般的說：社區除了球場，任何地方都不可以玩球。我又問：如果你們遇到其他的父母坐輪椅，但他想和孩子拍球怎麼辦？「社區除了球場，任何地方都不可以玩球。」我忍住淚水，忽略孩子一直在旁邊緊張的要我帶他回家：請問你除了這句話以外，你可以告訴我你會幫我想辦法嗎？你可以將心比心一個媽媽只想跟孩子拍球的心願嗎？社區這麼大，沒有一小塊地方容得下我們嗎？

我知道他無法做任何決定。我帶著失落且害怕的小孩回家。我知道，他又因此而失去對媽媽的信任。我打電話給在上班的山姆，大大哭訴一番。

內疚是鐵的事實，我無法承擔孩子因為我而受到不平等的待遇。

擦乾眼淚，我馬上寫信給我認識的社區委員，我把發生的事情跟她說了一遍。如果樓下秘書，前台秘書和保全沒有告訴我可以去球場，我就不會去。孩子也不會因此而失落。我跟大家繳的管理費一樣多，為什麼我卻無法使用球場？要幫忙抬，也找不到人。最後她幫我調查整件事情，最後收到社區總秘書的道歉信。而我認識的社區委員說，建商其實留了電梯的位子，只是沒有裝電梯，她在會議上提出，並且要我相信，她一定會落實裝上電梯。

菲律賓還是有友善的一面。

在進入菲律賓的百貨公司前，每個人都需要檢查包包，像過海關一樣經過 X 光。但遇到坐輪椅的我，他們幾乎不會查，也讓我和孩子從旁邊過。電梯裡一定都有電梯小姐。等電梯時，門開了，滿載，電梯小姐會直接要行動方便的人出來，讓我能搭上電梯。出來的大部份是菲律賓人。插隊、佔著電梯的永遠都是韓X人和強X人。屢試不爽。

幫 Andrew 選的學校，正好搬了新地點，園長看到我不方便，馬上問我她該怎麼幫助我？裝廁所扶把和上去廁所的坡道。重點，她要我提供她正確的高度和坡長。她說：妳提醒了我，我們確實需要這樣的廁所，讓有需要的家長或小朋友使用。我衷心的感謝她，也更加覺得我選對學校了！Andrew 確實也在那邊過了快樂學習的一學期。

我不要任何特權，我不想剁剁逼人，最不願意我的孩子因為我受到太多委屈；當我在兒子派對上廁所時，上上下下的等電梯，大概就花了我半小時。兒子要幫傭打了幾次電話給我，畢竟，我從來沒有讓他一個人跟她相處那麼久。

裝一個電梯只給幾個坐輪椅的要花多少錢，划算嗎？坐輪椅沒有打球的權利嗎？媽媽推著嬰兒車，帶著哥哥姐姐們下去是不是也是需要的呢？

不管在哪裡，我只想要能夠得到我該有的權利。雖然我坐在輪椅上，但我還是一個有血有淚的人。在我還沒倒下躺在床上不能動前，我都會為我自己，為了我的孩子、為弱勢繼續「浪費時間」、「浪費口舌」、「緊迫盯人」下去。