#工商
　
謝謝 幼獅文藝 最新一期的邀稿，找本編寫篇短文聊聊疫情之下的出版業，到底狀況如何。
　
出版業主要分為前端出版跟後端通路，通路又分實體跟網路。在五月以來的疫情中，受挫最重的，應該就是跟一般餐飲、服務、零售業一樣，以提供空間跟體驗為主的實體書店。
　
至於網路書店雖然不受空間限制，但疫情期間大眾的經濟分配，大概還是偏重民生必需品。至於娛樂方面的費用，也不一定會放在閱讀之上。
　
然而出版業本身多半還是照常運作，班照上、書照編。說慘，慘不過其他沒開店完全0收入的產業。說沒事，收入也確實下滑不少，而非完全不痛不癢。慶幸的是，至少我目前還沒聽到有出版同業因此裁員或減薪的消息，也希望是真的沒有。
　
那麼，到底這波疫情為出版業帶來什麼改變，或者有哪些事情可以一起想想的？
　
歡迎大家支持本期精彩的《幼獅文藝》（超強超稀有的非洲文學專題），以及本編拙文〈出版寒冬v.s.世紀大疫的編輯焦慮小記〉。
　
/////////////////
　
《幼獅文藝》812期（2021年8月號）
　
★紙本書
博客來｜https://reurl.cc/9rkAL8
　
★電子書
博客來｜https://reurl.cc/XW8rNj
讀　墨｜http://moo.im/a/247hvy

#業務100問 #01 #業務必備的特質​
​
●○●​
#文章的起源​
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後，讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源，因為有你們，所以我才有源源不絕的內容可以寫。​
​
我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人，過去我自己寫過了​
① 職涯100問（已完結，可參考blog）​
② 寫作100問（現正熱映中）​
③ 電子報100問（現正熱映中）​
​
於是我決定，加上第四個「業務100問」，這其實也是一種業務能力，就是展現你自己對於某種主題的深入程度，一般人可以寫個10篇、20篇，但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展，我非常推崇這樣的作法，你會發現當你寫不出來的時候，就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。​
​
我想在這個系列的主題談關於業務的事情，包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。​
​
​
回到我們這次的主題。​
​
●○●​
#讀者來信詢問：​
你是怎麼定義你說的「業務」能力，這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱？​
​
​
●○●​
#我是一名怎樣的業務​
首先，我是一名B2B業務，也就是Business to Business，白話的來說，我的合作客戶是以公司為單位，我們是公司對公司的合作。​
​
我主要負責的產業是FMCG（快銷品產業），也就是民生必需品，這樣說好了，你去百貨公司晃一圈，那基本上都是我的目標客戶群。​
​
​
●○●​
#B2B的業務特色​
B2B業務的特色就是銷售週期長（就是你要成交一單的時間是長的），我的經驗最短是半年，最長是以年為單位的。​
​
另外，B2B業務因為合作對象是公司，因此，你要面對的對象是複雜的，不單單是一個部門，可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對，也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報，因此，你需要突破重重的關卡。​
​
我常說，你不必尋求所有有關單位的同意，但是你不能讓有人是反對者，只要有人反對，那麼你的困難度就會提高。​
​
最後，B2B業務的合作是金額是相對大的，我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大，所以前面的困難重重也就是合理的範圍。​
​
​
●○●​
#我是如何決定成為業務的​
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢？​
​
老實說，這題對我來說，蠻困難的。​
因為，我還真的沒有想過這個問題。​
​
我會想要成為業務完全是一個意外。​
我從客服主管這個位置離職之後，我開始思考我下一份工作要做什麼？​
​
那時候，#我把公司裡面的人分成三種人：​
① #有專業技能的人：ex 財務、法務、技術​
② #行政類型的人：ex 人資、客服​
③ #業務​
​
第一個類型人都有一個硬實力，例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等，這個對我來說，都為時已晚了。​
第二個類型的人，就是除了第一類型與業務之外剩下的人，我認為是和我過去的經驗比較像，因此，我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。​
第三個類型的人是業務，是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位，因為是把產品賣出去的。​
​
#我過去從來沒有當過業務，所以，我想試試看，我的想法很簡單，如果我業務也做的不錯，那我就有2/3的職缺機會了，如果業務做得不行，那我就專心回到第二個類型，做個operation queen，也是個不錯的主意。​
​
再加上因為我自己認為，一份新的工作，第一年在學習，第二年開始才是可以發揮自己的能力，因此，我告訴自己，我要做業務兩年，然後我們再來談是否放棄。​
​
​
後來，我現在已經是第四年了，我不排斥這個角色，也享受在其中。​
（當然我也是不排斥其他的發展的）​
​
​
●○●​
#我對於的業務的分類​
我自己將業務分成四個level：

① level1：賣一個看得到的商品， ex 電腦、手機​
② level2：賣一個看得到但你不會說他是東西，ex 獵人頭賣的是人才​
③ level3：賣一個你看不到，但是可以用的 ex 系統​
④ level4：買一個你看不到，是一個口號 ex 保育海洋​
​
​
有前到後，你會發現，他的困難度提高，從to C 到to B，整個銷售週期拉長，不確定性提高。​
對我來說，這正是迷人之處，因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。​
​
​
●○●​
#我如何看待業務需要的特質​
我一開始做業務也是每天崩潰，每天懷疑人生，每天都覺得不然我今天就提離職好了。​
可是，我又個自己兩年的時間，而且我想要克服某些事情，因此，我就撐下去了。​
​
到了今天，你問我說，我覺得擔任業務需要什麼特質。​
我想想，或許是：​
​
☑︎ #不放棄​
☑︎ #解決問題​
☑︎ #能找到其中的樂趣​
​
但，以上這些，放在其他的工作又哪裡不需要呢？​
​
​
如果真的要說一個的話，我會說：​
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」​
​
​
說得是，業務做得好是應該，做不好要檢討，你就需要鼓勵自己。​
這個世界上，不會有人鼓勵業務，因為業務的本質就是簽單，但是會檢討業務。​
你要做的事情，就是不斷為自己加油打氣，找到解決的辦法。​
​
這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。​
從此之後，我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。​
​
在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。​
我每天都放著聽。​
​
業務真的不容易，但成就感巨大無比。​
​
​
●○●​
#如果你也想當業務​
如果你也想要嘗試業務，我是鼓勵的。​
不是人人可以勝任，但是值得挑戰。​
你永遠不知道你會發生什麼事。​
​
但我想讓你知道，#你有無限可能。

店面業績躺平也不怕！7/30（五）食品產銷抗疫轉型研討會：http://ecfit.co/VB0KaPn
--
☄ 疫情改變顧客消費習慣，哪些食品適合透過電商銷售？
☄ 產品力最重要，但吸引人的食品該如何打造？
☄ 食品業該如何與網紅搭配，創造高業績流量？

疫情當頭，消費者的購物習慣在近期內劇烈改變，根據美國調查，2020年食品、飲料的電商銷售額便已相較於2019年大幅上漲了125%。顯見過去只在實體店面銷售的各樣食品，因「宅食」趨勢的興起不得不踏入電商市場，但與非食品類電商相比，食品業卻僅占整體電商市場2.5%，代表危機之中藏有可觀的發展空間。

不過雖然屬於民生必需品的食品產業，相當適合網路銷售，但其中的經營眉角卻與注重現場體驗的店面截然不同，從一開始的產品組合設計，相應的通路物流規劃以及數位行銷策略都須重新擬定，才能成功搶佔消費者的線上荷包。

本次活動，邀請到「Teascovery 發現茶」執行長陳翊榮，「查理布朗烘培」創辦人侯景中、「王媽媽廚房」負責人王柏恩，以及「Add.one 社群商務平台」創辦人呂元鐘，前來分享食品從發想、設計製作到上線銷售的實戰經驗，另外還有快速擴張數位品牌聲量的KOL策略，讓您即使面對動盪市場，依然能創造熱銷網購食品。

早鳥優惠票現省$700，只到7/22（四）！多人同行省更多：http://ecfit.co/VB0KaPn
#可線上參與
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
7/30（五）下午 1:30~5:00
TeSA青島學堂（台北市中正區青島東路7號二樓之一）
立即報名：http://ecfit.co/VB0KaPn
客服LINE@：http://ecfit.co/AK4CPyq