「去年「理賠金額認定」、「業務招攬爭議」、「遲延給付」、「殘廢等級認定」、「必要性醫療」、「承保範圍」、「未遵循服務規範」、「手術認定」等爭議，以「業務招攬」居冠，但今年變成「理賠金額認定」，但金融消費評議中心指出，「業務不當招攬」還是最多。

記者觀察近10年「業務不當招攬」爭議案件確實居所有類型之冠，占比達12.16%；理賠金額認定、殘廢等級認定、事故發生原因、必要性醫療、承保範圍則居次。」

「依金融消費評議中心統計，產險業理賠爭議申訴及評議案件多達1,300多件，其中和『理賠金額認定』申訴案件有270件、進入評議有80件，共350件佔總件數比例最高，為25.42％。其次是殘廢等級認定申訴案件、評議案件分別為127件、63件，佔總件數為14.09％。而『事故發生原因認定』、『汽車交通事故認定』、『承保範圍』以及『遲延給付』等申訴案件加評議件數都多達百件以上。」

「面對日趨複雜的金融商品，一般人常因資訊掌握不足，未能審慎評估，而滋生許多金融消費爭議。金融評議中心最新公布今年第3季收受1,263件申訴案件及492件申請評議案件，合計共有1,755件受理，創下2012年第3季、六年來單季最高紀錄。

其中以保險業最多，合計有1,064件申訴案件，占所有申訴案件比重84.2％，未能和解進入下一階段的申請評議案也有406件，占所有評議案83%。

從個別件數來看，據評議中心數字顯示，今年壽險理賠的爭議，手術理賠認定申請與評估件數合計有64件，投保時已患疾病或在妊娠中以及理賠金額認定各有60件最多，其他必要性醫療與殘廢等級認定等，也是發生爭議原因。

非理賠的爭議案件中，保險業務員因業務招攬，有高達140件申訴與申請評議，是目前金融業與客戶間發生最多糾紛的類型。另外，保單失效及復效爭議，以及契約變更糾紛都超過45件以上，數目也不少。（https://udn.com/news/story/7239/3507802…）」