【導遊闢謠解惑 ～ 司機超時工作罰重金】
普通台灣旅客以為，只要遊覽車是新的，遊覽車的司機年資夠、沒有酒駕紀律，就可以保障行車安全，其實，大家一直不願意承認，司機過勞、超時工作會影響行車安全，甚至會引起車禍意外，不是只有付超時加班費而已。

2012 年 8 月 1 日，我帶團看完聖家堂，出來之後走三個街口，到巴士停車的地方，看到我們剛上團的義大利司機一個人，巴士沒在旁邊，隨口問司機：「車呢？」

司機說，被警察扣下來了。

原來，警察來檢查行車紀錄，發現幾天前（帶別的團）司機嚴重超時，休息時間少於法律規定時間，違反歐洲保護乘客安全的法規，罰款 3400 歐元，沒繳罰款不放車子。

很多人以為司機超時是小事，只要給司機一點小費就可以解決的，但是，在歐洲，為了保障乘客的安全，司機超時不只是超時而已，還有罰款、扣點數、吊銷執照的危險，乘客本身的安全更受到威脅，如果被查到，不但會影響自己團體的行程，還可能會害到下一個團呢！

當司機面臨 3400 歐元的罰款時，只怕沒人敢說「我付超時罰款」吧！

如果超時是當天的事，不但要付罰款，還要馬上換司機（超時的司機需要休息，不能工作），而那一次因為超時是幾天前的事，只要付罰款就可以取車，不需要換司機，但是，在義大利車行的匯款還沒抵達西班牙警察局的賬戶之前，我們沒車，那一天旅行社聯絡了一個下午之後，最後臨時找一輛西班牙的巴士解決問題。

現在歐洲的遊覽車都有電腦化的行車計時器，司機也無法動手腳，在公路上、景點附近 ... 警察都可以隨時攔車檢查，馬上可以查得所有的行車紀錄，所以，車行、司機都會特別小心，不敢超時。

所以，到歐洲玩要知道，不是司機不配合，也不是領隊導遊不幫忙，如果被查到超時，會影響行程、還要被罰巨額罰款、嚴重時司機還會被吊銷執照 .... 誰有辦法付 3400 歐元的罰款？誰敢跟司機保證「你沒執照沒工作以後，我養你一輩子」？還有一個講英文、義大利文的官方導遊曾親眼看過一張 12000 歐元的罰單！一萬兩千歐元耶！好可怕！

我不知道台灣的法規是怎樣保障行車安全，但是，我知道在歐洲，乘客的安全是用這種方式保障的。根據歐盟規定，司機每天的駕駛時數不能超過 9 個小時，每 4.5 小時駕駛後必須休息 45 分鐘，每天必須休息 11 個小時，如果在外地開車（跟團住在外地的旅館），每週要休息 24 小時，但是不得連續六週在外地開車，如果在司機住的城市開車，每週要休息 45 小時。

這也就是為什麼車行每天傍晚排班，隔天的遊覽車司機是誰我們前一天才知道的原因。因為，車公司有很多車跟司機，如果前一天司機結束時間延遲，雖然沒有超過當天的工作時數限制，但是，因為受到休息時數的限制，隔天無法一早開車，就需要換一個司機，所以車行每天傍晚排班，司機是誰前一天才知道。

#西班牙