很多新手教練一定都會遇到最大的問題就是，我該怎麼做業績？要能夠把業績做高首先要了解以下事情： 1.了解客戶來源 a.連鎖健身房 (1)新進會員：發傳單、過路客(Walk in)、親朋好友(BR)、口碑 (2)舊會員：打電話、巡場(floor)、團課開發、口碑 b.工作室 (1)新學員：發傳單、過路客(Walk in)、親朋好友(BR)、口碑 (2)舊會員：打電話、期班開發、團課開發、口碑 c.自由教練 (1)新學員：親朋好友(BR)、網路招生、口碑 (2)舊會員：打電話、期班開發、團課開發、口碑 2.幫客戶分類 a.依性別分 b.依年齡分 c.依職業分 d.其他 至少要能夠知道，大概幾歲的男生或女生最會來自己的健身房，或者找自己訓練。隨著教練經驗越多，就可以得到更多欄位來分析，譬如：上的團課類型，就可以知道這位學員的運動偏好。BTW如果貴司沒有名單或者有名單也不會做樞紐分析，就跟一個球隊總教練、經理沒有在做數據分析一樣，都只憑感覺在打球，是風險極高的經營策略。 3.拆解客戶需求 a.得到可以來的訓練頻率（有空的時段，單位次/週） b.得到客戶的預算，通常第一次會問不到，且為了不把客戶嚇跑，可以最後談單的時候在提，但都可以試探 c.了解客戶對於各種運動的反應及態度，如：不喜歡枯燥的長時間有氧⋯⋯ d.了解客戶與運動相關的興趣，如：喜歡打高爾夫，就要能夠幫助客戶提高揮桿速率、球的飛行距離等⋯⋯ e.互動主觀契合度 就是看顧客喜不喜歡你啦！如果都很滿意，但是自己講話三句不離髒話或者抽菸有口臭，那再怎麼厲害也是很難成交的！ 切記，拆解過程同時要建立信任與關係，絕對不要機械式問答！要富有同理心！要站在對方的立場去換位思考，千萬不要瞧不起對方的問題，也不要過於自負，重點是讓消費者願意開口說話！ 4.提供專業訓練計畫與服務 如：顧客想要體態好看、增肌減脂 告知飲食才是重點》在預算以及可以來的頻率下規劃訓練計畫》利用週期化訓練的概念去規劃堂數，並且讓顧客能夠感受到目標以及動力 切記，儘量提供動機與誘因，讓客戶能踏出第一步才是重點！不要心急第一次就想要成大單！慢慢給予足夠的外在動機，經過時間培養轉成內在動機才是王道！千萬不要抄捷徑過於心急搞砸！就是一句話「沒有成不了的單，只有成不了的價格」 最後，您刷卡？付現？ 「一個能解決最多顧客問題的教練，就是個好教練」布萊德彼特-魔球（2011）沒講過 #教練 #培訓 #coach #personaltrainer #研習 #證照 #業務

👀LOOKING FOR AN E-commerce Operations Specialist 👀 . 🔍「電商營運專員」職務說明 1. 負責商品頁面資料建檔與後台活動設定，並維持電商網站活動的正常運作。 2. 訂單管理及追蹤，執行退換貨作業與系統操作。確保電商發貨配送、物流流程管理與金流對帳處理完成，提供顧客良好的購物體驗。 3. 業績報表製作，電子商務相關資料分析。 4. 負責電商平台線上客服處理。 5. 負責電商相關行政事務及其他主管交辦事項。 . 🔍 徵求條件： 一年以上電子商務相關經驗 熟悉Excel，會操作VLOOKUP、樞紐分析 做事細心、有效率，喜歡團隊合作 喜歡時尚產業者加分 . 📧歡迎將履歷/作品集，寄至 [email protected] - 🔍Job Description 1. As an e-commerce specialist, you will organize, develop, and execute website marketing plans and take charge of daily online platform operations. Responsible for all online product content organization and site merchandising activities. 2. Monitoring the day-to-day activity on the site and its overall performance. Track all e-commerce marketing efforts, analyze data (including accounting data), and use your findings to improve your strategies. 3. Monitor changes in product sales by using web analytics and Excel spreadsheets (vlookups, etc) to stay organized. 4. In charge of online customer service. 5. Work with sales, marketing, operations, and other relevant departments. . 🔍 Requirements 1. Minimum of 1+ year experience in a fast-paced, e-commerce business. 2. Hands-on experience in managing and maintaining e-commerce websites/portals. 3. Proficiency in Microsoft Office: Word, Excel, Outlook. 4. Analytical and multitasking skills. . 📧Please send your CV to [email protected]

👀LOOKING FOR AN E-commerce Operations Specialist 👀 . 🔍「電商營運專員」職務說明 1. 負責商品頁面資料建檔與後台活動設定，並維持電商網站活動的正常運作。 2. 訂單管理及追蹤，執行退換貨作業與系統操作。確保電商發貨配送、物流流程管理與金流對帳處理完成，提供顧客良好的購物體驗。 3. 業績報表製作，電子商務相關資料分析。 4. 負責電商平台線上客服處理。 5. 負責電商相關行政事務及其他主管交辦事項。 . 🔍 徵求條件： 一年以上電子商務相關經驗 熟悉Excel，會操作VLOOKUP、樞紐分析 做事細心、有效率，喜歡團隊合作 喜歡時尚產業者加分 . 📧歡迎將履歷/作品集，寄至 [email protected] - 🔍Job Description 1. As an e-commerce specialist, you will organize, develop, and execute website marketing plans and take charge of daily online platform operations. Responsible for all online product content organization and site merchandising activities. 2. Monitoring the day-to-day activity on the site and its overall performance. Track all e-commerce marketing efforts, analyze data (including accounting data), and use your findings to improve your strategies. 3. Monitor changes in product sales by using web analytics and Excel spreadsheets (vlookups, etc) to stay organized. 4. In charge of online customer service. 5. Work with sales, marketing, operations, and other relevant departments. . 🔍 Requirements 1. Minimum of 1+ year experience in a fast-paced, e-commerce business. 2. Hands-on experience in managing and maintaining e-commerce websites/portals. 3. Proficiency in Microsoft Office: Word, Excel, Outlook. 4. Analytical and multitasking skills. . 📧Please send your CV to [email protected]