※ 引述《seraphimm (六翼天使)》之銘言：
: 其實遠古時代有人類以來就有商業行為的產生
: 你跟我換
: 我跟他換
: 你跟我換?為什麼不跟他換?
: 近代專業化的結果就是類別複雜化
: 我們主管說
: 業務就是在太陽下跑的
: 行銷就是在冷氣房坐的
: 嗯真是........模糊.....

在下兩種類型的工作都做過，讓我來說說吧
在我看來，行銷跟業務的分界很明顯，只是因為在台灣
如果規模不大的話，不會重視這個分工

行銷比較像軍師
調查市場，了解使用者需求與競爭對手動態
決定產品定位與包裝的方式
製作業務需要的產品介紹、宣傳文件
舉辦活動、參展吸引潛在客戶

業務則是前線第一手面對客戶打仗的將軍
自行開發新客戶 (靠自己的人脈與關係)
或者是追蹤行銷那邊潛在客戶名單
了解客戶的需求、預算與決策流程
談需求與功能
談判價格、合約、各階段付款狀況
甚至交貨結案後的服務等

行銷不一定只坐冷氣房裡做事
市場調查研究、各種活動展覽、甚至跟通路或其他策略聯盟夥伴開會交涉
一樣是要跑來跑去的
當然業務相對的來說出差的比重會高一些，至於高多少看產業差異而定

行銷跟業務合作得當的話，整體的業務拓展 (business development) 效果會相當的好
有經驗的行銷會從各種訊息來源得到正確的資訊，或快速從第一線得知客戶的需求
進而設計出更吸引客戶的包裝，與更精準的產品定位、訂價
業務在追蹤客戶上就會更方便

相對的，業務執行能力越強，就越能將市場的狀況精準的反應給行銷調整策略
或是讓行銷知道該在哪些地方著力以提升業務

可惜的是通常很多公司都必須校長兼撞鐘
兩個都要管一點

其實兩者的專業還是有某些程度的差異
時間的運用也是
稱職的業務是廣泛的追蹤各個潛在的新客戶
知道他們的需求、預算、購買時程與決策過程
每天去追去跑，哪來的時間又要做產品比較跟市場分析

行銷也是，做得好會吸引很多潛在客戶
光活動資料調查跟整理每天忙都忙不完了
哪來時間整天跟著客戶和？

業務的績效目標很容易，就是數字 (業績達成率或訂單大小)
反而行銷因為是成本花銷的單位
假設公司的流程沒辦法驗證績效，相對的在工作上會比較辛苦
也比較容易被業務打槍

一點看到的心得

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作者: sunflowerya (改暱稱也會被發現?) 看板: Marketing
標題: Re: [討論] 業務與行銷的差別?
時間: Thu Jul 10 18:54:25 2008

簡單說
行銷人員建立需求與品牌,而業務人員取得訂單(Philip Kotler)




※ 引述《seraphimm (六翼天使)》之銘言：
: 其實遠古時代有人類以來就有商業行為的產生
: 你跟我換
: 我跟他換
: 你跟我換?為什麼不跟他換?
: 近代專業化的結果就是類別複雜化
: 我們主管說
: 業務就是在太陽下跑的
: 行銷就是在冷氣房坐的
: 嗯真是........模糊.....

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作者: wengi29 (wengi) 看板: Marketing
標題: Re: [討論] 業務與行銷的差別?
時間: Fri Jul 4 17:22:27 2008

除了行銷、業務外，不要忘記還有一個古老的推銷
基本上演進流程是推銷==>業務==>行銷
依型態來說：需要體(勞)力多者是推銷，需要經過動腦筋企劃的是行銷
依過程來說；需要直接面對客戶銷售的是推銷，不需面對客戶的是行銷
依產品來說：需要把產品帶在身邊的是推銷，產品可以不用帶的是行銷
依數量來說：產品一個一個賣的是推銷，ㄧ次可以賣出很多個的是行銷

舉例來說吧：人類最早的交易行為據說是性交易

站壁拉客=推銷
網路援交=業務
視訊辣妹秀=行銷

博君一笑^_^

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