原民局、法務局工作報告和質詢反應問題如下:
（1）根據法務局109年調解業務概況，109年度調解案件總共1萬1989件，調解成立案件為9636件、不成立案件2353件，調解成立比率80.4%，但如果依照調解方式成立比率就相差一大截。針對調解成立偏低的區公所，法務局應設法深入了解，為何調解業務打結，無法順利推展。
（2）法務局於109年7月16日， 啟用桃園市政府消費者服務中心智能客服「曉寶」，市政府消費者服務中心智能客服是全國首創的消費諮詢智能客服，透過智能客服系統提供24小時全天候服務，使消費諮詢零時差，消費者得隨時上網諮詢消費問題，並可得知最新消費訊息及相關資訊，於消費前充分瞭解正確資訊，理性消費，以預防及減少消費糾紛發生。
據法務局提供資料，智能客服系統建置經費新臺幣892,500元，於109年1月1日上線測試，並於109年7月16日辦理啟用記者會，說明系統服務內容。累計109年1月1日至110年4月20日，共有5,762人次使用，合計18,058次問答數。
「曉寶」智能客服系統使用近1年4個月，使用人次5762人，等於1天使用才12人次，法務局投入近90萬元，換來的是，1天僅僅12人次使用，這種使用效率，從使用人次如此低落情形，可以了解，除了少數使用網路的民眾，可能知道法務局推廣消費諮詢找「曉寶」，但絕大多數的市民，可能都不知道「曉寶」到底在哪裡？
桃園市政府消費者服務中心每年受理消費問題諮詢8千餘件，因全國消費者服務專線1950僅於上班時間提供諮詢，法務局建置「桃園市政府消費者服務中心智能客服」（曉寶），內建網路購物、購買房屋、車輛、美容等應注意事項及有消費爭議如何申訴等常見消費問題600題，民眾有消費問題可隨時上網諮詢。
消費諮詢「曉寶」全都是內建「題庫」，並無法針對個別問題「即問即答」，難怪使用率如此偏低，連法務局都承認，智能客服非真人服務，目前僅能提供法規面較制式之回覆，消費者若有個案問題，仍可於上班時間撥打1950專線(或由1999轉接府分機)諮詢。「曉寶」未來將如何持續維護並推廣使用?
（4）目前旱象持續、水情不佳，石門水庫蓄水量目前僅剩2成5，位於石門水庫上游的薑母島由於水庫水位過低、船舶無法停靠碼頭，水路聯外交通受阻，原民局如何協助居民出入的安全?

https://youtu.be/Z33RUxzh_UE

107年新北市計程車春節加成收費自2月11日（星期日）起至2月20日（星期二）與臺北市及基隆市同步實施，實施期間共計10天。計程車駕駛應使用新式計費表內建功能，將春節加成20元直接計入跳表金額，並依跳表金額向乘客收取車資；未使用新表功能或共同營業區內少數仍使用舊表之計程車不得額外向乘客收取春節加成費用。瑞芳及烏來地區固定路線則依公告之春節運價收費 。

交通局提醒，計程車春節加成20元、夜間（23:00-06:00）加成20元或國道通行費均應計入跳表金額收費。夜間加成係由計費表依時間自動加計，春節加成及國道通行費則由駕駛人操作設定；請消費者於下車前索取乘車證明並當場確認收費金額正確性，以免衍生消費爭議。另瑞芳地區4條固定路線（瑞芳火車站至九份、金瓜石、十分寮、雙溪）、烏來地區3條固定路線（烏來風景區覽 勝橋旁台車站或烏來停車場至纜車站、內洞森林遊樂區、捷運新店站）係以公告之固定運價收費，駕駛人應準備紙本收據，供有需求之乘客收執；非前開路線則需使用計費表跳表收費。

為維護計程車營運秩序，新北市交通局與警察局不定期於市境內重要交通節點進行聯合稽查，自106年12月底迄今已稽查260輛計程車，其中執業資格不符規定者計4件、未依規定收費者計10件、車輛不符規定者 計1件。農曆年前仍將持續加強聯合稽查，提醒駕駛遵守規定，以免觸法。

交通局長王聲威表示，北北基計程車運價與鄰近桃園市不同，計程車收費運價是以「上車地點」為準，請駕駛人遵守收費規定。倘市民搭乘計程車遇有超收車資或其他違規情形，可記下車號、時間及地點等資訊，撥打1999市政服務專線申訴。倘有未依跳表金額收費或未具有效執業資格等違規情形，經查證屬實將依公路法裁處 9,000元～9萬元罰鍰。
　
#行動力小編
　
★★★ 推動永和 進步家園 持續關注 ★★★
　
【幸福保衛站、除夕不打烊、寒假不間斷】http://tedl.ntpc.edu.tw/113/　
【汙水下水道工程】https://goo.gl/phTcNW
　
※※※ 陳鴻源議員 | 愛的行動力 ※※※
　
【議員辦公室】永和區保平路2號 02-29205940
【陳鴻源議員 | 愛的行動力網站】https://www.loveaction.com.tw/
　
#陳鴻源議員
#愛的行動力 #推動永和 #進步家園 #我的新北市 #永和區

105年春節新北市計程車加成收費資訊
【新北市訊】為體恤計程車運將於春節期間服務的辛勞，105年新北市計程車春節加成收費自2月5日（星期五）零時起至2月14日（星期日）24時止與臺北市及基隆市同步實施，實施期間共計10天。尚未完成裝設新式計費表計程車，除依舊表跳表顯示金額及對照表收費外，再加收20元；夜間加成時段（23時至翌晨6時）加收40元。已完成裝設新式計費表者，則依計費表跳表金額收費（由駕駛人依計費表功能選取計入春節加成金額）。如遇跨夜間加成時段，統一以「上車時間」為準。淡水區維持現行依主運價再加收30元，瑞芳及烏來地區固定路線加收兩成依公告固定運價收費，不適用對照表。
新北市政府交通局已印製春節運價貼紙，自1月27日起發送至新北市計程車公工會、計程車司機服務中心、交通部公路總局臺北區監理所、新北市政府警察局交通警察大隊及新北市政府交通局服務台等處，請尚未換裝新表之計程車運將至上述地點索取，張貼於前座及副駕駛座椅背，以利乘客查看。
交通局長王聲威表示，北北基計程車運價與鄰近桃園市不同，計程車收費運價是以「上車地點」為準，駕駛人應遵守收費規定。倘市民搭乘計程車時遇有超收車資情形，可記下車號、時間及地點等資訊，撥打1999專線申訴。
王聲威提醒，春節走春拜年與聚餐場合較多，市民可多加利用計程車，為確保乘車安全，乘坐計程車請繫安全帶，切勿酒後駕車。計程車駕駛犧牲闔家團圓假期，提供便捷接送服務，呼籲乘車民眾體恤運將辛勞，不吝多多給予支持鼓勵，讓大家均能度過開心平安的春節假期。