📈數據變現的秘密 #文末抽書 🔹數據告訴你的東西，比你想像得多 ✅ 消費者會說謊？ 消費者可能會不自覺地說謊，但他們並不是有意的！有可能是「自我報告式」的回答搜集，帶了較多的主觀意識，加上調查者對消費者不了解，設計的問題無法切中目標核心，導致調查者與消費者的的反應結果與認知有所不同！ 也可能因為消費者「想像」的答案，和他們「真心認同」的答案是有出入的。有可能是因為外在文化或是廣告等因素，選擇了大眾認知的選項，但心中也有一定機率的潛意識是有不同認知的。 ✅ 消費者不知道自己要什麼 史蒂夫・賈伯斯曾說過：「消費者並不知道自己想要的是什麼。」因為消費者不太可能知道現在不存在的產品，或是現在最劃時代的新材料等。所以這時候要在「了解消費者想要什麼」和「聽消費者說什麼」之間，找到一個不只流於表面、又能打破虛幻的交叉點。 🔹常見數據迷思 ❌ 數據樣本數越多越好 大數據之所以叫做大數據，一定要樣本數量越多越好！這個觀念其實不一定是正確的，因為數量越大，反而可能會導致族群特性消失，這時不管研究對象有上千人還是上萬人，並沒有太大的差異。 💡善用「樣本分析」，調查結果必須與其他結果做連動、分析，一份達到理解消費者目的的數計，才有大量搜集數據的意義。 ❌ 用性別＆年齡做單一數據分析 性別與年紀的區別，現在越來越模糊了，如果想要做到更細緻的數據分析，就要捨棄性別和年齡來分類消費者的習慣。人們的性別與年齡確實會有重疊的地方，但使用者行為並不全都是因為特定的性別和年紀產生的。 💡反向推薦符合「個人」取向的產品，或是將消費者行為群體化，不再向所有人推播一樣的廣告，只提供符合相似他們行為的資訊，更能提高轉換效率和下一步行動的意願。 🔹主動式數據 vs. 被動式數據 畢達哥拉斯說：「萬物皆數。」 世間萬物都可以被數據化，也都將成為數據。而其中有時候是主動式資料，有時候是被動式資料。 ✅ 『主動式資料』：不必親自紀錄，由機器自動記錄的情況。 e.g. 在手機上安裝軟體，讓手機每幾分鐘就自動記錄使用量。 ✅ 『被動式資料』：透過問答型式蒐集的人為整理資料。 e.g. 詢問對方手機一天的使用時間 💡主動式數據不會說謊，但並不代表正確答案，只能推測形成該現象的原因。 因此，使用主動式數據確認事實，再透過核心問題進行問卷調查，才會更有效率。 🔹數據真的重要嗎？ 『沒有數據也能生存下來的公司，遠多過沒有數據就不能存活的公司。』 對一些實體企業而言，數據並非必需品，而只是用來強化產品的銷售，協助做出與其他企業間的區隔，並非該企業的本質。 有些公司正處於成長期、瀛運狀況良好，沒有必要去探究數據，所以將精力集中在擴增銷售地點與商品銷售上。 總結來說，應該要重新調整努力方向，去做頓公司核心產品有幫助的分析。 🔹如何活用數據？企劃開始前的3問 ❶ 現在所執行的企劃，是誰的想法？ 大部分的時候，都是根據上級想要的方向進行分析。 → 但身為一位分析者，我們必須付出努力，在企業和高層期望的關鍵字中，以真心想理解消費者為出發點，找出市場趨勢，用自己能力範圍內最有創意的方法將主軸具體呈現出來。 ❷ 冗長的分析作業非做不可嗎？ 只有平常會犯錯，並從錯誤中成長的分析師，才能夠累積大量經驗，並快速整理出數據的核心。 → 可以將數據切割到精準的單位進行觀察，藉由這種「由下到上」的方式，進行新研究。 ❸ 分析得主軸明確嗎？ 分析人員不能迷失自己的道路，要找到數據的目標，努力去找出主管問題背後真正的意義。 → 多假設幾種具體狀況，獲得更多元的答案。 🔹企劃進行中的6問 每個調查企劃都可能產生許多不同的分析主軸，為了確保遺漏，最好有個系統性的SOP，也就是「六何法」 以企業or 賣家角度 Who：定義服務的顧客 When：為數據加上時間序列 What：服務的顧客＆群體喜歡什麼產品，以及喜好的原因 Where：地理位置＆環境因素 How：滿足消費者的方法、戰略 Why：所做的目的是為了「消費者心理」 以個人品牌or 自媒體角度 Who：粉絲、受眾 When：企劃＆活動曝光的時間 What：粉絲喜歡的內容和原因 Where：曝光的渠道 How：製作粉絲喜愛內容的方法 Why：希望達成的目的 🔹最後，數據要告訴我們什麼？ 其實數據分析就是一個研究新事物的過程，我們之所以要分析每個數據，是想將這些蒐集到的數字，創造成一個故事，同時也是滿足疑問的過程，去觀察在研究的過程中是否有遺漏的地方，或是了解哪些情況會對消費者造成影響，這些過程都是動態且需要不斷回顧的。 ✅研究新事物✅滿足疑惑✅創造故事✅檢查遺漏 🔹倆職推好書 #抽獎辦法 ✅追蹤倆職女子 @ol.slashie ✅分享此篇貼文至限時動態並tag @ol.slashie（請留存截圖，中獎會檢查唷！） ✅在貼文底下tag 2位朋友並隨意留言 ✅抽獎活動於 07/11（日）晚間11:59截止，並於07/13（二）限時動態公布中獎名單！請持續追蹤我們唷！ *感謝樂金文化 @knowing2018 提供贈獎 #讀墨電子書序號*2❤️ *倆職女子保留變更活動及解釋的權利 #倆職書櫃 #讀書心得 #好書推薦 #文末抽書 #讀書筆記

#留言一起避開雷公司 前陣子各公司陸續採行WFH (Work From Home)後，逐漸地有些員工對於自己公司的政策從期望到失望，到最後不抱任何期待。在這樣的背景之下，越來越多人看清公司。 「公司根本枉顧員工性命，完全不在意員工」這是我朋友私底下向我抱怨的。後來我又在網路上看到了此篇文章：一場疫情，看破公司嘴臉？美國出現「憤怒離職潮」。再後來，我身邊還真的有朋友因為受不了每天出門冒染疫風險，決定轉職到採行WFH的公司。 我始終相信「見微知著」的道理，就像去面試你會觀察公司氣氛：大家是有說有笑地在討論、還是空氣中瀰漫著肅殺之氣？ 而這次疫情不正是一個非常好的時機觀察各個公司嗎？觀察一間公司是否有人性、制定政策有彈性，或是完全以公司為優先、毫不在意員工呢？ 再進一步想，你會想待在哪種公司呢？ 這篇文章將會分享： 1. 疫情之下，各公司的居家辦公政策。
 2. 5成3的人不滿意公司WFH政策，到底是哪些公司？
 3. 從疫情之中，我們可以學習到什麼？
 【疫情之下，各公司的居家辦公政策】 在政府宣布三級警戒後，可以看到許多公司即時地公佈防疫政策。 政策範圍大致上包含人流管制、提供預算、其他福利： ∙ 人流管制：公司全體在家上班、員工分流上班、有業務必要的人才須進公司 ∙ 提供預算：提供WFH軟硬體設備（如:線上會議環境, vpn)、提供預算讓員工採買WFH所需設備 ∙ 其他福利：若需到公司可搭計程車並且報帳、提供防疫給薪價...等。 基本上以上情形是比較「好」的狀況，目前為止，仍然有許多人每天都得進公司。那再來看看大家對於公司政策的反應如何？ 【5成3的人不滿意公司WFH政策，到底是哪些公司？】 截至7/2為止，根據一份匿名的「企業防疫政策普查」資料（共7521則回應)，滿意度1-5分中，竟有53%的公司分數是低於3分的。在此以3分之上與之下定義為「及格」、「不及格」界線，令人訝異的是及格公司竟僅佔34%，由此可見多數人仍對居家辦公政策不甚滿意。 而多數不滿意的理由，以下擷取幾則：「公司不開放居家辦公，只是移動同仁到不同的辦公區域」「公司無危機意識」。 不滿原因主要分為以下幾類：政策標準是否適當、制定政策是否有效率 、缺乏防疫觀念 ∙ 政策標準是否適當：「有筆電才能WFH，而公司部門只有高層跟少數人才有」「沒必要進公司上班的人員卻實行分流制度」「防疫做表面，分流只差半小時」 ∙ 制定政策是否有效率 ：「訊息慢半拍」 ∙ 不見棺材不掉淚、缺乏防疫觀念：「有員工確診公司才採居家辦公」「不顧公司死活、一切以公司利益為優先」
 可以看出，多數人最在意的是公司是否讓員工感到安全感、以及是否能夠即時做出相應的政策。 小結： 至於被評為「不滿意」的公司中傳產比例較高，而員工「滿意」的公司多為外商、科技業，這也不難理解為何許多人擠破頭想擠進後者。 【從疫情之中，我們可以學習到什麼？】 除了憤怒，我認為更重要的是放下這些情緒，趁這個機會好好思考：「這個憤怒我真的那麼在意嗎？」「我究竟想要從工作中獲得什麼？」。 如果你最在意的是「公司需要照顧員工」，而現在待的公司並不是，那就離開，到你想要去的地方。 或如果你最在意的是薪資勝過「公司有沒有對我好」，那儘管現職公司並沒那麼照顧員工，我還是會認為不該意氣用事冒然離職。 【我自己的看法】 我自己則當然在意公司有沒有人性、制定政策彈不彈性，我並不想待在一個「完全以公司利益為前提」又笨重的企業環境。這個世代不都很強調員工要有彈性、要有創意，但真的遇到問題時，又有哪些公司可以游刃有餘的接起並化解難題，建議大家好好觀察。 另外，連遇到難題都沒辦法好好解決的公司，你究竟期望它做什麼大事？有多好的展望？在匿名問卷中，看到許多公司不為所動，或是走一步算一步，他們不一定是沒看到問題，而是不知道怎麼應對、就先將就吧。那試想若今天遭遇到的是公司治理上的危機，你期望它能做出多好的決策嗎？ 【結語】 人生本來就充滿選擇，世界上沒有所謂的dream company，一切都是選擇而已。我認為趁這個機會除了能夠好好發現一間公司的真面目之外，更重要的是能夠藉機反思「工作對我來說，想要得到的是什麼」？ 共勉之。 【留言一起避開雷公司】 最後，如果大家有興趣拿到這份神秘的匿名「企業防疫政策普查」資料，歡迎在下面留言tag 2位也需要避開雷公司的朋友：「@ @讓我們一起避開雷公司」 我就會私訊給你這份資料呦^__^ (資料僅供參考，不代表本人言論） ✨覺得實用的話趕快收藏起來，或是分享給你覺得也會需要的朋友們！ 喜歡這篇文的話不要忘記按個❤️，並追蹤: @oli_chases #疫情 #居家防疫 #防疫 #居家辦公 #離職 #辭職 #工作 #新鮮人  #covid_19 #workfromhome #quit #wfh #pandemic #job #career #industry #cpg #fmcg #oli_chases #oli_works

🎨 《好哲凳》示範場心得和教案分享  好哲凳是接下來一年的大活動，國家兩廳院跟我一起規劃11場講座，希望藉講者和主持人合作設計的教案，讓參加者成為主體，實現開放討論。  好哲凳的「示範場」在昨天，講者是 鄭麗君，以前文化部長的身分講「我們可以沒有藝術嗎？」讓大家體驗從政府視角看議題。我是主持人，負責暖場跟帶討論。  這場時間規劃如下，我們現場抓得還算準：  30m：朱家安開場帶初期討論 40m：鄭麗君演講 50m：朱家安帶後期討論，鄭麗君參與討論  ☁️ 初期討論：抽象思維如何協助具體生活  有些人會認為「我們可以沒有藝術嗎？」是假問題，因為事實上藝術會自然發展出來，你無法避免。  確實，不過這是一個設計，讓大家反過來想自己為什麼覺得藝術重要。  對你來說，藝術為何重要？這個抽象問題的答案會影響你的具體生活。  例如，若你認為藝術的價值是讓我們體驗不同經驗，理解其他族群，那當你監督政府的文化政策，就有理由多注意裡面是否有足夠「人文關懷」。  又例如，若你認為藝術的價值在於呈現多元，那要實現此價值，在看Netflix 的時候你似乎有理由偶爾把注意力從演算法推薦給你的內容移開。  上面這些例子，顯示哲學層次的反思如何讓我們實現自己真正想要的生活，讓外在實作與內裡的價值一致。  引誘大家思考上述問題，我給了三個題目，讓大家在鄭麗君部長演講前想一想，把答案筆記在主辦單位提供的紙板上，並互相分享：  （1）舉出一個藝術的例子 （2）這種藝術為何重要？帶給我們哪些好處╱價值？ （3）著眼於此，我們該做╱注意些什麼？  這個初期討論，希望同學們在聽演講時心裡稍微有一些自己的看法，可以用來跟部長的意見對照。此外，這組題目也需要大家考慮自己對藝術定義的看法，對主持人來說，這能增加後續帶討論的選項。  🧳 部長演講：藝術的公共性  鄭部長的40分鐘演講相當濃縮，從言論自由、公民權、劇場表演藝術歷史等主題切入。其中關於藝術公共性的討論讓我覺得特別好用。大致上：  #必要：藝術（或者說，創作和享受藝術的自由）是人類和社群重要福祉的一部份。  #非競爭：並非總是，但在許多時候，一個人欣賞藝術，不會讓其他人無法欣賞。許多藝術不像蛋糕，吃了就沒了。  #不排除：公共性質越高的藝術，我們難排除「沒付錢」的人去享受它。在這意義下公共藝術（例如美麗的建築）就像防疫成果、國防績效，無法阻止 free-rider 共享好處。  #時間：藝術的價值通常會隨時間增加。這也意味著藝術品的意義不只是藝術品本身，也來自社會對藝術品的認知、討論和情感。 注意藝術可以有這些性質，我們在思考自己要如何理解和應對藝術的時候，就可以多想一些。  《好哲凳》期待講者提供一些好用的東西，讓參加者想得更完整，鄭部長這次演講就是好例子。  👹 後期討論：藝術能用來做壞事嗎？  鄭部長演講後，我接棒請大家分享對演講內容的反饋，我邀請大家回顧自己在小板上紀錄的想法，想想聽完演講後有沒有改變。  這個設計也是用來測試演講提供的資訊和論點到底有沒有效果，結論是效果還不錯。  例如，有人本來認為藝術是注重讓創作者自己感到愉悅，從演講理解到藝術可以協助我們了解不同人的想法。  也有人聽完演講之後，更意識到對於特定議題了解的程度，攸關自己嘗試相關藝術實踐時能做到的深度。  鄭部長跟我擔心「我們可以沒有藝術嗎？」這個主題傾向於引導大家說藝術好話，所以我們規劃了一段時間，在最後邀請大家討論這問題：  Q. 藝術可能危害人類嗎？對於藝術，我們有什麼該擔憂的？  我們同時也擔心大家不好意思發表這類比較負面的東西，所以自己準備了口袋意見。我準備的是納粹的瞎趴軍服設計。  結果大家相當捧場，有人提出特定藝術風格成為主流之後的問題，也有人提出當藝術用來倡議，在價值一致性上的問題。我們的口袋回答完全沒用上。  🍰 令人安心的發言氛圍  會後大家圍著部長問問題，旁邊也有同學跟我分享心得，說他喜歡今天的討論氛圍，讓人感覺安心，可以說出心裡想法。  我把這個意見跟兩廳院同仁分享，大家覺得很受鼓舞，因為我們在《好哲凳》想要打造但也認為最難打造的，就是讓人安心發言的氣氛。  明年還有十場《好哲凳》，由另外十位講師和我一起規劃課程，題目包括「什麼是藝術？」、「電玩是藝術嗎？」、「人該了解過去嗎？」、「誰該為未來負責？」等等，其中幾場會到高中分享。  接下來，我們會整理示範場得到的回饋意見，繼續研究適合的教案和帶法，希望學生從這些活動體驗到分享想法和包容傾聽的好處，對人類之間的溝通更有信心。  若你想收到這些活動的訊息，可以追蹤 國家兩廳院 NTCH, Taipei，或者追蹤我。  如果你是高中老師，對這些活動感興趣，可以填這個問卷，我會把結果分享給計畫同仁： https://forms.gle/vPg63CCMuK99Mkm56  #本文照片由兩廳院提供