《疫情下的外送產業》 投稿人｜劉致杰 本文校正｜黃庭恩 ❙作者簡介 劉致杰是《一六台北》投稿作家，曾經撰寫過「掀起瘋狂」－淺談防彈少年團與麥當勞聯名事件，無密切關注的社會議題但許多方面都有涉略，於彰化高中就讀。 - ❙議題簡介 臺灣自2021年5月中旬時疫情突然大爆發後，政府下令全國升至三級警戒以控制疫情，並提醒民眾若無要事盡量不要外出，降低染疫風險。而諸多商家也因為疫情配合政策取消內用座位導致人潮減少造成收入驟減，許多民眾也擔憂親自到賣場採買所需食材及外出購買外食、內用時無法保持社交距離形成多人群聚而提高染疫機率，於是商家找上外送平台擴大商品圈試圖增加收入、人民使用外送平台購買食材及美食解決口腹之慾，外送產業在這樣的情況下更加蓬勃發展，本土訂單數量從60萬提升至80萬，平均提升約3成，可見外送產業的商機是如此的龐大。雖然乍看之下外送產業雖可謂是疫情下的最大贏家，其實不然。主要原因是外送產業作為新興產業(智慧餐飲科技業)，為達成平台、餐廳、消費者、外送員四方串接順暢並用最短時間將餐點送至消費者手上，衍生的開發與維護成本高昂，再加上外送人員與平台客服等人事支出，導致整體營運成本居高不下。 另外也有許多外送員是兼職跑外送的，因為本業受疫情影響而不得不跑外送來維持生計，但外送員也是人，也會怕染疫，尤其是在這麼敏感的時期，外送員若看到要送餐的地點是疫情熱區或是點餐者正在進行居家隔離，都可能造成外送員不敢接單或者一直轉單給別的外送員、原本只提供內用服務的店家突然改成外送供餐結果出餐錯誤、訂單不成立卻不退費、外送優惠券無法使用或消失等等，造成使用者點餐體驗差而不想繼續使用外送服務；外送員也可能因尖峰時段外送人力多而為了賺錢互相搶單、搶時間，使得外送員更疲累，造成事故頻率升高，讓外送平台不得不多花時間、金錢解決以上問題，還有外送平台的使用客群並沒有足夠的忠誠度，使用Foodpanda的顧客很可能也同時使用Uber Eats，使客群容易流失，降低平台收益。 雖然外送平台有多樣化的選擇、利民實惠的促銷折扣、提供懶人或忙碌的工作者溫飽多項好處，但若無法鞏固客群、壓低營運成本、增加合作商家、降低商家上架費，將可能使虧損擴大。接下來的這段時間外送平台如何拓展會員與服務將是未來疫情期間獲利與否的重要關鍵。 - ❙反思 以消費者的角度以及個人偏好而言，我認為外送平台應先從如何製造品牌服務與使用體驗的差異開始做起，就像是世界上兩大運動品牌Nike和Adidas，雖說也有許多鞋迷兩個品牌的鞋款皆會上腳，但兩個品牌也都確實營造出了獨有的特色，像是Nike有react、Adidas有boost，兩款中底科技各有其千秋及愛好者；特殊的產品形式、行銷手法；與許多大牌明星及饒舌歌手等知名人士長期合作、聯名等等，都讓全球許多鞋迷對單一品牌培養出了堅定且難以動搖的忠誠度。 相較於現今臺灣外送市場上的兩大品牌Foodpanda及Uber Eats，有著極大的差異，包括筆者我，也都常常交互使用兩大平台訂餐，並不會非要使用特定的外送平台，原因即是兩家外送品牌所提供的服務雷同，而當消費者可在另一處也取得性質、品質相似的服務時，意味著市場上有了更多的選擇，不用被侷限於單一平台，也就導致品牌客源流失嚴重、沒有忠誠的客群。儘管兩間品牌成立的時間尚短，無法和Nike及Adidas相比，但將個別品牌的外送服務、平台使用體驗做出更加鮮明的對比並搶攻不同使用習慣的客群市場，我認為這將會是如今外送平台短期間增加營收的最佳方式。 順帶一提，雖然外送產業在疫情之下面對著巨大的挑戰，但外送時所附帶的垃圾及製造的碳足跡卻也讓地球如今的處境更加艱難，尤其疫情期間更是如此，例如在外送過程中使用的塑膠袋、免洗碗筷、口罩、酒精、交通工具的油料等等，嚴重加劇了困擾著人類的溫室效應；甚至還有民眾隨意棄置免洗餐具，一段時間後廢棄容器容易孳生蚊蟲，對環境衛生造成負面影響、增加社會外部成本。 疫情期間的大家為了回到疫情前的生活而努力固然辛苦，但在此同時，我們是否也該挪出一些心思來保護養育我們的自然環境?讓我們這一代以及下一代還有永續經營的本錢?

高價股｜高不可攀？ 🔺高價股象徵產業變遷 產業就像人的生老病死，會隨著時間的推移不斷演化。而在每一個年代，總會有所謂的明星產業，以及該產業的股王。因此高價股往往象徵當下的熱門成長產業，先來看看台股歷年來的股王，一窺台灣產業如何隨著時代變遷。 🔺八0年代金融產業 這是一個瘋狂的年代，也是台灣錢淹腳目的起源。當時台灣出口強勁成長，帶動國風湧流進台灣，新台幣兌換美元從40.6強勁升值來到24.52。大量的資金湧入也帶來資產膨脹，房地產、股市成為炒作標的。房價的飆漲，自然也帶動資產股、金融股的大漲行情。加上當時的金融業仍屬於寡佔行業，僧多粥少也推動金融股成為當時的熱門股。當時的股王國泰人壽(現為國泰金)股價也寫下歷史天價的1975元。 🔺九0年代電腦產業 英特爾、微軟等企業的興起，並促進個人電腦的普及，帶動全球PC產業的蓬勃發展。到了九0年代，更是家家戶戶必備一台電腦。而台灣在八0年代開始大力發展電子業，剛好趕上這一波PC產業潮流。當時的產業龍頭華碩盈餘僅次於菸酒公賣局，成為台灣第二賺錢的企業。股價更從掛牌上市的15元一路飆漲最高來到890元。 🔺二千年的網路熱潮 在PC的普及化，緊接而來的是網際網路的應用。台灣的電子產業發展也如日中天，其中威盛更曾與產業龍頭的英特爾爭奪PC晶片的規格制定權，並一度拿下全球五成的市占，雖然最後在英特爾的圍剿下敗陣下來，但這種小蝦米對抗大鯨魚的故事也一度成為投資界的佳話，更展現出當時台灣電子產業已具備和國際大廠競爭的能力。 🔺IC時代正式來臨 江山代有才人出，繼威盛之後，聯發科成為新一代的IC設計龍頭，股票一掛牌就直衝783元，成為2002年的股王。雖然數度面臨產業的景氣循環與競爭對手的壓制，導致股價起起落落。但在明確的發展策略之下，聯發科至今仍與最大競爭對手高通，持續角逐全球產業龍頭地位，使得聯發科目前仍是台股高價股之一。 🔺台股最久的股王 誰能想到塑膠也能做攝影鏡頭。隨著iPhone在2011取代諾基亞成為全球最大手機製造商後，台灣電子業就和蘋果產品銷售成為了命運共同體，其中受惠最多的便是光學大廠大立光。智慧型手機的硬體架構講求最大限度輕量化，以滿足使用者的便利性與舒適性。但傳統玻璃鏡頭作為手機鏡頭卻過於沉重，因此讓大立光的高階塑膠鏡頭大放異彩，並創下台股多項紀錄。除了以6075元達成個股最高價紀錄，更是台股史上蟬連最久的股王(2012至2020年)。 🔺千萬別存高價股 存股已成為近年來相當流行投資話題，甚至被神話成好像什麼都能存。但是看完前面的段落，其實已經相當清楚的說明高價股就是產業循環股，當今股王就算再怎麼風光，也總有退燒的一天。因此投資高價股的目的很明確，就是賺這些產業龍頭的股價價差，因此自然不能用存股的思維投資。投資人在選股上，除了需要對產業有足夠的認識外，也需要具備分析財報的能力，便能享受到熱門產業所帶來的股價爆發力。但就算不具備以上選股能力，其實也能透過ETF，讓專業的經理人來幫我們挑選出具備高獲利能力與成長動能的高價股。同時透過ETF的多資產配置特性，也能降低資金壓在單一個股的風險。 （以上資訊僅供參考，並無任何推介買賣之意，投資人請自行承擔交易風險) #高價股 #華爾街見聞podcastEP296 #投資理財

👉8.2～8.9科技時事👈 追蹤我們! 每週一持續為你帶來最新科技時事 ------------------------------------------------------- 1️⃣【西門子歌美颯台中廠竣工 台灣首座風機機艙投產】 西門子歌美颯（Siemens Gamesa）是歐洲一家以風力發電機系統設計與製造為主的可再生能源公司，提供陸上和離岸風電服務。於八月三號宣布，在台中機艙組裝正式竣工投入生產，並已組裝台灣第一座在地機艙，成為亞洲首座，也是目前歐洲以外，唯一的離岸風機機艙組裝廠。 西門子歌美颯一〇八年在台中機艙組裝廠承租面積達三公頃的土地，廠區設有機艙組裝、測試、倉儲、辦公室、戶外倉儲區域。本廠首要任務是支持沃旭 900 MW 大彰化東南及西南計畫，組裝 SG 8.0 – 167 DD 離岸風機的機艙。 中港務分公司指出，西門子在台中港的機艙組裝廠，預計生產八ＭＷ機艙，並首先供貨給沃旭能源大彰化東南及西南風場，預計裝置容量達九百ＭＷ，每年能提供百萬戶家庭用電。西門子歌美颯表示，此廠奠定台灣成為亞太離岸風電產業的樞紐，未來將帶動台中港工業專業區（II）產業發展。 資料來源：Technews科技新報、中華日報 ------------------------------------------------------ 2️⃣【鷹眼系統東奧發光 AI應用成產業投資新熱門】 今年東奧中華隊羽球男子雙打「麟洋配」在最終的一球擊出一記壓線球，透過「鷹眼系統」確立奪得金牌的關鍵時刻成為全台熱門話題，鷹眼畫面也一夕之間爆紅瘋傳網路。鷹眼畫面不只是錄影回放，更透過 AI 人工智慧技術，將現場 8 到 10 台攝影機拍到的上萬張圖片，模擬運算出瞬間的落球點來輔助判決，誤差不到 0.3 公分。這套系統自 2001 年開發以來，已歷經上千場重大賽事考驗，獲得國際認證，並由 SONY 在 2011 年出資收購。 奧運會場上的 AI 設備除了鷹眼，還有NEC、SECOM 和綜合警備保全開發的 AI 臉部辨識系統，用來管制出入口、識別可疑人物。 第一金全球 AI 人工智慧基金經理人陳世杰分析，AI 強大的軟實力在東奧中一覽無遺，相關企業也成為投資人關注焦點，包括 SONY、TOYOTA、Panasonic、NEC、intel、綜合警備保全等，自東奧開幕以來，股價漲幅達 1~6% 不等，若觀察今年以來，TOYOTA、SONY、Panasonic 漲幅更是都超過 1 成。 他也強調，AI 應用正在全面爆發，獲利同步進入大幅成長階段，以 AI 指數成分股為例，預估未來 3 年每股盈餘年複合成長率上看 77%，超越那斯達克指數的 40%，而有獲利動能當支撐，股價也將從題材面，切換到基本面揚升行情，AI 產業主流投資機會來臨。 資料來源：Technews科技新報、Newtalk新聞 ------------------------------------------------------ 3⃣️ 【LINE「表情符號」擴大使用範圍 長按回覆即時感受】 如同Instagram私訊聊天室能即時對對方所說的話，給予表情回覆，全新改版的LINE同樣的功能也上線囉！「聊天室表情符號」功能於今年初已先行在LINE社群開放體驗，只要長按該訊息或圖片，就會跳出多種饅頭人圖樣的表情符號，讓用戶對特定句子表達當下感受，也可以取消或更換表情，且對方和群組成員都不會收到通知，不必擔心打擾到其他人。 根據LINE官方內部數據統計，到2021年6月底，在LINE社群中最多人點選的表情符號，前三名分別為讚、開心和愛心。隨著這項功能正式推出，適用範圍不只LINE社群，更擴及大家日常使用的聊天室。 此外，若想看其他人的回應，只需點選對話框下方的表情符號，就能看到大家的心情。新功能今日（2日）起陸續向LINE iOS與Android版本釋出，用戶只要將LINE更新到 11.11.0（含）以上版本就能使用。 資料來源：msn新聞、ETtoday新聞雲 #科技 #時事 #西門子歌美颯 #離岸風力發電 #2020東京奧運 #鷹眼系統 #ai人工智慧 #line #聊天室表情符號