為什麼這篇星 宇 線上報到 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在星 宇 線上報到 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ArrancarnNo4 (4號)看板Aviation標題[閒聊] 星宇的線上報到系統跟客服問題...
星 宇 線上報到 PTT 在 Faye觀人類圖·你看看你 Instagram 的最讚貼文
2021-07-11 09:10:07
痾啊啊啊已額滿！！！很棒這次兩分鐘才額滿😌～～ 謝謝所有Faye子粉 報名/候補 成功者我會在6/30前陸續通知 來不及報名的人我們繼續期待相遇的那天💚 .  7月份先開放 12 個解讀名額，我自己排完都覺得好多喔，這個月大家搶票應該可以不用那麼辛苦☺️ . 一樣可以先把報名資訊打起來，時間到了再...
這次看到星宇出狀況真的是不太意外
我四月初去日本玩的時候想說搭搭看星宇
早上八點的班機，我在高速上往桃園機場的時候，發現用線上報到就不會那麼趕
但星宇的線上報到可以選擇要填身分證還是護照號碼
我填了身分證以後，發現其實只有護照號碼才能順利線上報到
因為我老婆填護照號碼報到成功，我填身分證號碼，一直無法報到
最慘的是，我想改成用護照報到，找不到更改的方式
想說那就打給客服問問看，結果網路上查到的電話，打過去全部都轉語音說九點才上班，
但我是八點的班機，我怎麼可能跟你等到九點
找遍網路，只會叫我寫信給客服，寫了之後完全沒有回應，我在車上急得跟熱鍋上的螞蟻
一樣
後來我直接打去桃園機場問星宇櫃檯的分機，桃園機場幫我轉過去，結果還是響起九點以
後才上班的語音
我情急之下把桃園機場給我的分機尾數改掉，居然接通了，好不容易才有人幫我處理
我真的沒辦法理解，線上報到系統做得這麼爛，客服又很難找，到底是想要旅客怎樣？八
點的飛機，客服九點才上班會不會有點扯？你好歹給個緊急狀況24小時專線吧？
不知道星宇的線上報到系統修正了沒？如果身分證字號沒辦法線上報到，你把選項拿掉不
行嗎？
見微知著，星宇這些小細節再不注意，旅客遲早流失光
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.232.80 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683473359.A.6D0.html
→ LII1201: 那弄身分證選項幹嘛XD 而且出國報到，有在填身分證嗎？05/07 23:37
推 opticalman: 我當時買澳門到台灣來回機票，台灣的星宇航空電話客05/07 23:43
→ opticalman: 服的確很爛，不是占線就是找不到人，后來我是電話到 05/07 23:43
→ opticalman: 澳門星宇航空，馬上有人接聽電話才解決我的問題，發05/07 23:43
→ opticalman: 信客訴，都是很官方的回复，這可能要直接發信給K董才05/07 23:43
→ opticalman: 有辦法解決 05/07 23:43
→ opticalman: 星宇航空app很難用05/07 23:44
→ ahosaz: 客服打不通應該是跟老東家長榮學的05/07 23:55
→ opticalman: 星宇電話客服很難打通，已惹不少民怨了 05/08 00:02
推 ten0618: 我也遇到過 差點搭不上飛機 推05/08 00:26
推 dbdudsorj: 他家客服還會休週末勒 超幽默05/08 00:46
噓 karkit: 星宇最爛的就是app和線上客服，從沒改善過，真想不透 05/08 06:35
推 pv: 我一月就遇到了 當時還被笑 一堆人來朝聖呢 05/08 06:54
推 egg87: 半年前買了10月東京機票，後續不會再買星宇了05/08 08:11
推 kennedy1018: 你有沒有在官網買票，沒有就是你的問題 #反串要註明 05/08 09:57
我是在官網買的嗚嗚嗚→ kennedy1018: 二月因為劃位事件，一堆___能亂噴亂護航05/08 09:59
※ 編輯: ArrancarnNo4 (49.216.232.80 臺灣), 05/08/2023 10:13:15推 mvpdirk712: 他那個身分證選項下面還有有效期限，當時心想哪來有效05/08 10:18
→ mvpdirk712: 期限05/08 10:18
→ mvpdirk712: 我身分證上面跟日期有關的資訊就生日、補發證日期，哪05/08 10:20
→ mvpdirk712: 來有效期限 05/08 10:20
推 cystal: 你最後還不是登機了 是要k董跟你下跪膩 05/08 12:34
→ luther0583: 雖然系統有問題是星宇的錯，但無法線上報到不是直接去 05/08 12:49
→ luther0583: 現場報到就好了嗎？雖然要排隊但至少不會搞得很亂很煩 05/08 12:49
必經之路上有車禍，整個大塞車啊哥推 ltl1221: 上班時間以外客服找不到的問題，長榮華航大概也不會比較 05/08 14:07
→ ltl1221: 好 05/08 14:07
→ jaffera: 當天了才在忙著打電話？現場報到不就好了..... 05/08 14:23
必經之路上有車禍，整個大塞車，怕來不及現場才臨時用線上報到重點是星宇你他媽沒有要給人用身分證線上報到，就不要開放那個選項，開放以後又不給
改是哪招？
主要讓我覺得很爛的是他們的系統，如果線上可以改我根本也不用找客服啦
※ 編輯: ArrancarnNo4 (49.216.232.80 臺灣), 05/08/2023 14:55:37
推 enigmabp: 想要改票只能打電話，結果電話根本沒人出來接 05/08 16:01
→ enigmabp: 然後手機APP用線上客服，一直排不進去 05/08 16:02
→ enigmabp: 然後總算抽到號碼，現在等了2個多小時還沒到我 05/08 16:03
→ enigmabp: 為什麼不提供自己線上改票就好？大家也不想麻煩客服 05/08 16:04
推 tenorlan: 推這個 客服有急事根本就找不到人 05/08 16:41
推 hsiao28: 這系統也太鬧，出國要什麼身分證字號啦 05/08 16:46
→ enigmabp: 結果手機一待機太久，就被中斷了，又要重新排隊 05/09 09:57
推 RKubica: 廢到爆 都2024年了還是完全一樣 01/24 22:53