對於孩子的教育，我們總是一直在摸索更好的方式，不只是學業上或是才藝技能上， 而是心理上的幫助。於是我們上個週未請引導師來幫助Savi解決他一直怕鬼的這個問題。

沒錯，就是怕鬼的這一題已經困擾Savi已久，一般家長看到這個或許會斥之以鼻，覺得這沒有什麼大不了的，長大了就會好了。

其實是因為我們沒有工具去幫助小孩

但我因為歷經分家事件差點慘遭滅頂，在做品牌升級rebranding的過程中，認識了一群厲害的特異人士，他們教會了我們如何找出問題的核心，如何讓事情更簡單，教會了我們一些不錯的工具，像是action learning（行動學習）
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以下是維基百科對於行動學習的解釋
　　究其本質，行動學習是建立在對團隊成員所積累經驗的激發和重新詮釋的行為上。在商業活動中，行動學習體現為經理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關鍵問題。這裡所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責人或導師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。
　　行動學習法的核心要點：行動學習法需要人們在思想上的根本改變；同時，因為身處其中的學習者可以籍此超越思想、行為、信仰的極限，把行為、信仰和價值觀統一起來，使個人的行為更具效力；所以，它是塑造企業文化、打造學習型組織和建立知識管理系統的關鍵！
　　提出問題和傾聽回答是一門日益重要的管理（含營銷管理）技巧；行動學習法兩者並重。但行動學習理論也並不是速效藥丸，它需要一個過程，需要人們在思想上的根本改變。
　　“行動學習法的本質是通過努力觀察人們的實際行動，找出行動的動機和其行動可能產生的結果，從而達到認識自我的目的。
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總而言之，這群特異人士, 我們稱他們為引導師(facilitator), 他們的客戶都是世界級的大客戶像是阿里巴巴，星巴克，迪卡農，以及台灣的提提研。因為他們的費用真的太貴，所以台灣企業都覺得沒有必要花這麼多錢去探索品牌願景跟企業核心文化，但我們提提研只想跟最強的團隊學習，所以我們是台灣極少敢跟他們合作的品牌。

這次我把這群身懷絕技的特異人士們，全部請來了台南幫我們的Savi進行一場行動學習，主題是：「如何幫助Savi不再怕鬼」

規則很簡單，只有二個，一是大家只能回答被問的問題，不能離題。 二是只有主要coach教練可以停止對話。九十分鐘內要完成，並且要開始採取行動去解決這個問題

於是我們開始了行動學習的對話

「Savi, 請問你有看過鬼嗎？」我們其中一個成員問

「沒有」Savi搖頭

「你何時最害怕鬼？」媽媽問

「我都是半夜起床尿尿時最害怕」

「請問你是害怕鬼，還是害怕那個感覺？」Anna問哥哥

「我其實是不喜歡那個突然被嚇到的感覺，就像被媽媽突然罵的感覺也是不喜歡」

「我懂，因為媽媽比鬼更恐怖」我坐在兒子旁拍拍他的肩膀，小啦坐在對面翻白眼

中間又問了一些騷不到問題核心的問題

，除了這題

「我想請問現場的大家，有誰小時候也怕鬼的請也舉手一下？」平常是引導師的雷普利，這次混在成員當中，為Savi問了這一題，大家紛紛舉手，原來現場的每個人小時候都怕過鬼。

過了四十分後，

Coach珍教練喊停，問我們大家到目前為止滿不滿意？

「不滿意」大家都不滿意

「那一到十分，你們給團隊合作打幾分？」

「五分」

「四分」

「六分」

「零分」

「那你們覺得怎麼做可以做得更好？ 剛剛有誰是問了比較好的問題？」珍教練

「我們覺得剛剛雷普利問的那題很好，有團隊合作的感覺，讓Savi覺得原來大家都跟他一樣也是小時候都會怕鬼」

「還有其中雷普利也問一題也很好，像是害怕的顏色是什麼顏色？」

於是我們進入第二部分的提問，這次更有團隊合作的凝聚力了

「爸爸，你有沒有遇過鬼，你相不相信鬼這件事？」換兒子問我

「有啊，我在深山打坐時，因為我很認真修行，所以我每天打坐內觀二十小時，在第四天就會進入一個很特別的境界，會開始遇到一些靈魂，我只要一入睡這些靈魂就會把我搖醒，怎麼睡都睡不著，又或是就算睡著了進入夢鄉，我也很清楚自己是在夢境中。 一開始我很害怕很想下山回家，但因為愛面子所以硬待在山上，久了我就發現他們其實一點也不恐怖」我坦白的跟兒子講很多細節，還有被附身的細節，搞得大家毛骨悚然。

然後換另一個引導師一折，也分享他的經驗

「Savi, 其實我小時候也跟你一樣，也是半夜起床尿尿時會害怕，尤其是經過鏡子的時候」

「對對對！！那個鏡子真的很恐怖」Savi點頭如搗蒜, 這時，他突然站起來

「好了！！我知道我該怎麼做了！！我不怕鬼了！！」

Coach珍教練此時眼中露出了光芒，她停止了下一個團員原本想要繼續分享他們遇到鬼的故事，她引導Savi：「所以Savi, 你覺得你現在要做什麼，就不會怕鬼了」

「我覺得我現在要去洗個澡」

我們全場傻眼，竟然是採取這個行動？ 而且現在才只進入第七十幾分鐘，九十分鐘還沒有到啊。

只有珍教練露出了微笑，說道：「那你就去洗澡吧」

於是我陪伴Savi走到樓下，幫他提行李箱上樓，給他衣服，讓他去洗澡。

Savi洗澡時，珍教練的引導並沒有結束，他把我們這些大人們集合在一起，問我們：「剛剛我們有哪裡是做得好的？」

「我覺得這個過程中，我跟我兒子的感情更好了」我回答

「對，像是剛剛John一直坐在Savi旁邊，一直在幫Savi holding space,給予他無形的支持跟鼓勵，尤其是陪他下樓拿衣服那一段，很感動」香腸嘴設計師Larry回應說

「只要知道要採取什麼行動的那一刻，行動學習也可以提早結束，不必一定要走完九十分鐘」我們的仙姑（sharing）雪靈夫人說

「對啊，害我都準備好要分享我的鬼故事要跟Savi分享了」小啦說

「我也是」

「我也是」

原來大家都很失望沒能輪到他們分享親身經歷的鬼故事

「其實有沒有解決問題本身並不是那麼重要，重點是大家一起解決問題的那個過程」引導師雷普利如是說。

我想雷普利說得沒錯，重點是小孩的問題有被大人們重視，這個被聆聽的過程，正是我們家庭成員彼此互動， 一起成長的養份。

這堂行動學習的課，父母學到的，比孩子還多很多很多。在成為家長的這條路上，我還有好多要學習的。

我滿懷感恩。

星巴克對上爆紅小藍杯，中國咖啡外送戰場煙硝起

風起雲湧的外送市場，也讓深耕中國市場多年的星巴克（Starbucks）強烈地感受到水土不服，據傳最快在八月底就會正式宣布，與阿里巴巴旗下「餓了麼」合作進軍外賣市場，然而面對中國本土勢力連咖啡、瑞幸夾殺，這家擁有47年歷史的跨國品牌，能走出一條自己的路嗎？

中國表現疲軟，星巴克與阿里巴巴合作推咖啡外賣

中國被視為星巴克最重要的海外市場，不過根據最新一期財報，中國市場4~6月營收下滑2%，去年同期則是成長7%，下降幅度非常明顯。

在本季的電話會議中，高層也承認中國業務表現不佳，同時也暗示外賣計畫正在如火如荼的進行中。事實上，早在今年二月，星巴克中國執行長王靜瑛就曾起心動念要推外賣服務，「我說有興趣做，但從來沒說過跟誰合作。」

本週傳出星巴克最快在八月底，將與阿里巴巴旗下外送服務「餓了麼」攜手，希望能刺激在中國市場的成長動能。星巴克跟阿里巴巴過去早有淵源，2017年9月時，宣布中國2,800多家門市，全面導入支付寶，今年六月，星巴克更進駐支付寶的微信小程序。此外也看準「新零售」商機，在全球最大星巴克店面「臻選上海烘焙工坊」，導入阿里巴巴人工智能實驗室（A.I. Labs）的AR方案，提供線上線下無縫銜接的數位化體驗。

在擘劃美好願景之後，星巴克顯然忘了網路發展對中國市場的改變，千禧一代甚至Z世代的消費習慣已經大為不同，用手機叫外賣已經成為生活日常。中國外賣市場蓬勃發展，據美團點評研究院統計，2017年一整年就吃掉了將近1兆台幣的商機，並以23%的年增率成長。

而顯然星巴克沒有在一開始就抓住這股商機，反觀中國本土咖啡品牌強勢利用網路開發新市場，「瑞幸咖啡」和「連咖啡」就主打以手機App下單，搭配外送、促銷、鋪天蓋地的宣傳，讓瑞幸咖啡光是在試營運期間就創造500萬杯銷量、連咖啡每天也能賣出40萬杯咖啡，因此，星巴克在這個時候切入外面市場，首先要面對的就是「三強鼎立」的競爭事實。

#咖啡外送 #星巴克 #瑞幸咖啡 #資策會 #服創所

6月14日 華爾街日報、金融時報、紐約時報新聞彙整

伊拉克動亂，讓美國白宮陷入政治難題。

紐約時報今天刊文，分析美國目前對伊拉克的政策，挑戰何在。

挑戰一:美國從伊拉克撤軍後二年半，現在被迫要考慮重回戰場，即使是派兵空襲，都具有重大的象徵意義。

紐時報導，伊拉克戰爭讓四千四百名美國人喪生，美國人心厭戰，重回伊拉克戰場會讓美選民失望，因此，歐巴馬表示不會派陸軍到伊拉克，但考慮空襲。

挑戰二:不願派兵，跟伊朗合作會更好嗎?

歐巴馬避戰，盡量不派兵，也盡可能不牽扯到中東的宗教宗派衝突裡，結果，伊朗宣布要派兵支援伊拉克政府，反而讓歐巴馬陷入政治難題，如果跟伊朗什葉派政府合作，加上目前伊拉克主要由什葉派支持，美國等於已經選邊站，聯手用武力對抗遜尼派，更激化衝突。

挑戰三:要不要進攻敘利亞?

華盛頓近東政策研究所(Washington Institute for Near East Policy)的敘利亞問題專家安德魯•J•泰布勒(Andrew J. Tabler)說，美國的空中打擊雖然能幫助伊拉克部隊，但是，武裝份子是從敘利亞來的，光只是空襲，不能解決問題，病根其實是在敘利亞，而且，戰爭無法阻止宗教衝突，伊拉克正在分裂成什葉派、遜尼派和庫爾德人三大勢力。

ISIL的願景，是組建一個統一的激進伊斯蘭教國家，從敘利亞地中海海岸起穿過現代伊拉克，即七、八世紀建立的伊斯蘭哈裡發領土。這次伊斯蘭勢力之所以快速攻城略地，不是武力強大，是因為該組織能夠提供當地居民原政府無法提供的保護。

挑戰四:如何重整一團混亂的中東秩序

華爾街日報分析，現在的中東，是波斯-什葉派的伊朗;阿拉伯-遜尼派沙特和突厥-遜尼派穆斯林土耳其，過去一千年，這三股勢力原本就互相爭鬥，直到今天，仍然互相如此。像阿拉伯就不承認什葉派領導的伊拉克政府，支持敘利亞遜尼派的反叛組織，反對真主黨。相對的，伊朗大力支持什葉派，真主黨就是在伊朗支持下成立的。

911事件後，美國推翻了伊拉克海珊政權，三年前的阿拉伯反抗運動推翻了更多的鐵腕統治者，讓這些衝突少了壓制的力量。

冷戰時代，美國支持反對蘇聯但富產石油的國家（從上世紀70年代中期開始支持波斯灣君主國、約旦和埃及），而蘇聯則時不時地支持其盟友敘利亞伊拉克和利比亞，以及南葉門。美國支持很多反對民主暴虐的政府，但結果是帶來了相對穩定的局面。但是現在，冷戰後的國際權力結構被打破，新能源出現讓中東重要性下降，阻止衝突擴大的關卡一一被突破，導致今日中東陷入混亂狀況。

挑戰五:美國國內的質疑聲浪

共和黨議員指責奧巴馬面對這場危機時手足無措，而且在2011年之後，沒有留下足夠多的美國兵力，加速了這種結局的出現。美國先前沒有派兵解決敘利亞問題，如今動亂擴大，危及美國花費多年心血才穩定下來的伊拉克局勢。突顯歐巴馬外交政策的失敗。

華爾街日報說，美國正在被拖回這場紛爭，但幾乎沒有什麼選擇，更不用說好的選擇了。

今日圖片:紐約時報的照片，巴格達的什葉派正在舉行部族會議，這些年輕人將組成自願軍，抵抗ISIL，伊拉克即將回擊，但軍事反擊解決不了中東宗教衝突造成的混亂局面。

以下是今天各報的新聞標題彙整

華爾街日報

[金融市場] 人民幣創2011年末以來最大單周漲幅

[匯市分析] 英鎊延續漲勢 受提前加息預期提振

[金融市場] 鈀和鉑跌勢擴大 南非或簽署結束罷工協議

[金融市場] 油價走高 受伊拉克不確定性因素提振

[金融市場] 美國股市小幅上漲

[美國] 花旗擬出售希臘個人銀行業務

[亞太] 美澳將攜手擴大亞洲導彈防禦系統

[中國實時報 文化] 父親節前夕 中國網民熱議爸爸打孩子

[科技] 華為再度聚焦歐洲市場

[中港臺] 上海證交所調整新股上市初期交易規則

[中港臺] 廈門經濟發展局原局長柯志敏被移送司法

[中港臺] 法國高端護膚品牌歐舒丹擬在天貓開店

[中港臺] 中國證監會：推進基金行業創新發展

[中港臺] 數據表明中國經濟形勢喜憂參半

[中國實時報 法律] “慰安婦”檔案申遺 中日爭端再起

[WSJ博客] 西班牙：世界盃奪冠獎金最高的國家

[A股脈動] 13日收盤：形勢改善 盤面普漲

[中港臺] 香港渡輪撞上澳門防波堤 數十人受傷

[A股周評] “有限微刺激”下的A股配置策略

[中港臺] 寶鋼、Aurizon宣佈對Aquila報價為最終報價

[經濟實時報] 中國不會出現嚴重外債問題

[亞太] 伊斯蘭武裝組織志在重劃中東版圖

[科技] 即時訊息公司Line計劃拓展中國市場

[亞太] 韓國總統朴槿惠改組內閣

[黃湘專欄] 美國憲法是否仍需修正？

[中港臺] 中國前5月房地產開發投資同比增速繼續回落

[中港臺] 中國5月份零售額同比增12.5% 高於預期

[中港臺] 中國1-5月非農固定資產投資增17.2%

[WSJ博客] 賣空機構攻擊的中資公司再被全盤收購

[中港臺] 中國5月份工業增加值同比增8.8% 符合預期

[科技] Facebook將向廣告商開放用戶瀏覽數據

[金融市場] 對沖基金因交易放緩而受傷

[經濟實時報] 經濟學家解讀5月份中國信貸數據

[WSJ博客] 世界盃揭幕戰 日籍裁判被指不公

[歐洲] 空客、波音競相增加小型客機座位數量

[中港臺] 西南證券擬收購香港上市券商敦沛金融

[中港臺] 中國推動嬰幼兒奶粉企業重組 意在形成大集團

[中港臺] 昆侖能源委任吳恩來為董事會主席

[電影] 新“哥斯拉”有多可怕？

[體育] 世界盃的裁判問題

[科技] 三星發力高端平板電腦市場

[中港臺] 李澤楷旗下香港電訊信託計劃供股

[美國] Univision所有者與潛在買家進行初步接洽

[歐洲] 俄氣威脅稱對烏供氣將轉向預付費機制

[科技看點] 星巴克將在全美推廣無線手機充電

金融時報

媒體劄記：唐慧歸來

PC需求回暖提振英特爾業績

空客損失160億美元大單

高盛貝恩就“合謀案”支付巨額和解金

中國金屬融資調查沖擊波

數據顯示中國經濟或在企穩

紐約時報

為人之父

巴西人自擺烏龍，世界盃戲劇開場

怎樣度過巴西世界盃一個月的瘋狂

陳方安生：北京想讓香港人知道誰是主子

不明身份坦克進入烏克蘭東部地區

解放軍駐香港部隊亮燈，引起港人反感

白宮緊急討論救援伊拉克方案

地質專家楊勇：中國的江河在改變面貌

庫爾德軍已控制伊拉克北部重鎮基爾庫克

中國新一輪打擊邪教行動抓捕近千人

中國嚴厲譴責日本軍機迫近中方戰機艦船

人權律師浦志強可能被判重罪

高度加工食品是真正的健康殺手