為什麼這篇易遊網客服鄉民發文收入到精華區：因為在易遊網客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者avastear (呆)看板Japan_Travel標題[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda...
易遊網客服 在 凱子凱 Instagram 的最讚貼文
2020-09-07 15:56:49
#瑞穗天合國際觀光酒店 #瑞穗春天國際觀光酒店 #瑞穗溫泉 #瑞穗住宿 #瑞穗春天 #瑞穗景點 這個暑假，大家在台灣有沒有住到不錯的親子飯店呢？ 我蠻推薦《瑞穂天合國際觀光酒店》，瑞穗溫泉泉質沒話說，這間飯店的城堡造型建築外觀又相當好拍、彷彿就真的住在城堡當中一樣，再加上親切的服務，就算瑞穗稍...
從去年就決定工作做到2月底，3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去..
原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩，但也因為疫情不得不取消，
機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款，所以來寫篇感謝文
一、住宿:(這個退款原本是沒在預期，所以很感謝!)
2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel)
2/22 致電台灣agoda客服請幫詢問飯店是否可因疫情關係取消
2/23 收到agoda寄的email說只能退A金全額
2/24 致電agoda客服表因還有朋友的費用，希能刷退，客服就直接說幫申請
後來查看永豐app時，已在未出帳消費看到，2/24商家刷退，2/26收到退款
二、三鷹之森吉卜力美術館門票:
2/10 搶到了3/11 10:00的票
2/26 知道休館訊息後，看到版上分享怎麼寄信，也寫了信告知他們我的資料
2/28 收到回信表有2/25-3/17門票的客人他們會直接取消信用卡授權，
不用擔心，後來看到2/28他們已刷退，3/3收到退款
三、易遊網訂購華航L艙機票:
12/27 購買機票
2/24 詢問客服關於退票(可退稅)、改期的手續費(3000+500+價差+稅差)
文字客服回應需至少出發前5天致電才能改票、電話客服表前3天但要打通客服電話
2/26 華航公告可免費改一次
3/04 致電華航客服得知由他們變更的話，最晚出發前1小時，打通客服電話
取消訂位，要使用免費改期需在4/30之前再致電告知要更改的地點跟日期
，然後我最晚要在12/26使用完(開票後一年)
3/05 收到3/14 CI109班機取消，感謝我的狗屎運!!
3/06 因華航跟易遊網處理流程不一樣，不知華航是否要跟本人照會，最後致電
易遊網告知班機取消要申請退票(我跟同事不同訂單但是用我的會員帳號訂的)
，客服表示有確認到，已開啟會員訂單裡的退票申請(原先未開通)，
請我從那邊申請，(退全額，無扣任何手續費)，2-6月內會收到退款
感謝版上大家一直分享的資訊，與各家公司的客服的服務，我才能順利處理完成
PS.客服都有問要先取消訂位嗎 還好我堅決說不!!!
希望疫情趕快結束，天佑地球
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.212.213 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584029834.A.A62.html
→ burnsy0018: "已"刷退 03/13 00:23
→ avastear: 已修正 謝啦XD 03/13 00:29
※ 編輯: avastear (36.224.212.213 臺灣), 03/13/2020 00:39:28→ hl73254254: 華航在免費改期說明根本沒有說需改在開票後一年內，如 03/13 06:20
→ hl73254254: 果票是2019/3月買的票只能改到2020/3月，機票早已經過 03/13 06:20
→ hl73254254: 期 03/13 06:20
→ hl73254254: 華航的說明應該是，目前公佈任何航班及任何時間都可以 03/13 06:23
→ hl73254254: 改，只要補差價（沒手續費） 03/13 06:23
→ hl73254254: 2019/4月可以買2020/3月機票 , 如果需開票一年內，華 03/13 06:35
→ hl73254254: 航的「2020/4/30 以前都可以改期」這句話是多餘的。 03/13 06:35
→ hl73254254: 簡單說，改期等於「重新買票，有差價要補」 03/13 06:38
推 bluejoe: 恭喜您,我還在等4/3大阪班機取消,唉 03/13 07:57
謝謝!! 也祝你有好結果!→ hl73254254: 重新購票時，票的 「機票效期內」 ，如果是1年就是可 03/13 09:11
→ hl73254254: 以買1年的票，不是原票的期限內 03/13 09:11
提到機票期限是因第1次詢問易遊網客服(當時未有免手續費公告)，客服告知我的票種
改票效期是從改票當天(先取消機位未選任何日期)之後的3個月內要提出新的日期，
另有回覆更改的日期需在2020/12/26前出發
華航客服是告知要使用免手續費的話，取消機位與選日期都要在4/30前提出，
也有提醒我的票種改期也需在今年底前使用完
因看到H大解釋後懷疑當時自己聽錯，今天有再次跟易遊網客服確認過，
我的票種確實第一次改期是要選日期在2020/12/26前出發的機票沒錯喔~
我這只是一個案例僅供參考，詳細規定還是依各公司為主:)
※ 編輯: avastear (36.224.212.213 臺灣), 03/13/2020 14:20:31
→ hl73254254: 改期可以改官網上的任何時間，今天回程可以改2021/3/1 03/14 15:54
→ hl73254254: 0前, 03/14 15:54
→ hl73254254: 去程最慢是2021/3/9 03/14 15:57
→ hl73254254: 免費票回程可以改到2021/4/26 日 03/14 15:59
→ hl73254254: 華航免費改票可以在4/30改 2021/4/25出發，2021/4/26 03/14 16:03
→ hl73254254: 日回程 03/14 16:03
→ hl73254254: 你要在2020/12/26前出發，跟我問及圖示是不相符合 03/14 16:12
→ hl73254254: 假設有人在2019/3/5買2020/3/1 票只能改2020/3/5 前出 03/14 16:28
→ hl73254254: 發嗎？ 03/14 16:28
→ hl73254254: 應該是說你花3500元可以在2020/12/26 前改票不是出發 03/14 16:35
→ hl73254254: ，4/30前改是免費，這樣才會跟圖示相符 03/14 16:35