上星期參加了易遊網北海道五日行 導遊叫薛逸民
只能說從網路上報名就開始不高興到旅遊回來更是火大
網路上報名時打電話跟客服聯絡
就非常令人火大因為超難找人
得千辛萬苦打n通電話才能找到客服詢問事情
好不容易打通電話找到客服都被草草率率結束電話
一點誠意也沒有
這是行前的不愉快開始

出發當天
我們比約定的集合時間提早了一個多小時就到機場等待
等到集合時間仍不見導遊蹤影
也沒看到任何易遊網的標示
只看到其它旅行社例如雄獅的集合旗幟
打電話給導遊又不接電話
最後自行亂繞
才遇到同是參加易遊網的人告知更換集合地點
要我們去找那"不負責任"(告知我們的團員用這個詞)的導遊領機票
這時發現導遊身上沒有任何可以辨識他就是易遊網的導遊
領好機票"自己"去托運行李
導遊叫大家自行去辦出境

飛機到日本
導遊叫大家自行辦入境
在外面再集合
接下來讓我訴說這個不愉快的行程開始

由於我們是搭包機
同行的還有雄獅燦星易遊網跟我們相同行程的B團
我們是易遊網的A團

導遊每到一個點
就先在車上宣佈幾點幾分自行回到車上集合
把大家帶下車之後
他就不見蹤影
今天大家就是因為人生地不熟
且語言不通
才要跟團希望導遊能帶路能解說
我們的導遊盡責到讓我覺得我們除了因為有共同搭遊覽車之外
幾乎跟自由行沒兩樣
自己逛自己看自己買東西
用英文跟日本人溝通很困難他們很少能聽懂不然就是不理我
所以肢體語言也得派上用場
別團的導遊除了跟著團員跑
還幫團員拍照解說
我們這團的導遊一直不見人影
此外
導遊一路上不停的推銷東西
什麼手鍊面膜藥品
為了推銷這些東西
導遊終於表現出他唯一認真的樣子
這個薛逸民導遊的事蹟
轉貼一篇其他人的抱怨文章以證實我的說法
http://tw.mb.yahoo.com/lifestyle/travel.php?bname=152958168&action=m&tid=9230

接下來是對易遊網公司的抱怨
整個行程四天的飯店
第一二天是原定飯店之外
都改為它們公司號稱同等級的飯店
第三天原定飯店為函館湯之川溫泉
但改為一間叫海王館豪華酒店
這間酒店雖然位在許多工廠之間
但是臨海且有溫泉
跟原定溫泉飯店或許相差不遠
但團員大家都明顯感覺飯店越住越差
至少跟第一天的溫泉飯店相比
較小間且設備較差
第四天就真的很誇張
原定飯店為八幡平溫泉
一看名字就知道是溫泉飯店
但易遊網把我們換成住在一間叫盛岡小田島
這間飯店位在一條非常小的路上
日本司機地一次還找不到飯店門口
開過頭繞一大圈才開回來
遊覽車一停下來
整條路上後面的車子堵一長排
從非常不起眼的門進去所謂的飯店後
連大廳都沒有
我們一群人擠在一起當場傻眼
一進到房間更是傻掉
房間大約四坪不到
走道小到兩個人過不去
小到東西都擺不下去的桌上還有色情頻道的簡介
行李箱幾乎沒地方可以擺放及打開
且地毯非常髒
附上房間照片
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=tiffanyyy&book=1
就算在國內旅遊也不太可能住到這種旅館
我很幸運的在參加易遊網的出團才住到這種等級的旅店
所有團員看到房間馬上衝出來詢問
是不是只有他們的房間才這樣迷你
結果是大家都一樣
晚餐也非常的差
差到大家都吃不太下
到附近逛
盡是一些遊樂店和奇奇怪怪的店
也就是說
我們的飯店就是人家休息用的HOTEL
這就是易遊網所宣稱跟八幡平溫泉同等級的旅館

最後一天
導遊宣稱到機場會塞車
所以要早點出發
不然可能要在車上吃便當
結果
最後一天八點半才出發
之前三天都七點半或八點出發
導遊自己說時間來不及
反而卻越晚出發
大家已經非常不高興
在路上有團員告訴導遊寧願早一點用午餐
也不要吃便當
結果在最後一個行程
遊覽車把我們載到景點後
導遊說10點半集合
又放我們各自去參觀
結果10點10分左右
突然有團員跑來叫大家說要集合
說導遊說到機場的路上塞車
怕會來不及
所以大家很配合的上車去吃午餐
結果到餐廳導遊說餐廳還要準備10分鐘
請大家先自行逛一逛
進到餐廳以後
看到一堆便當跟一堆小火鍋
結果我們的餐是便當
大家都氣到吃不下
由於大家都吃不下去就出發到機場
到了機場等了超極久的時間
易遊網B團才來到
結果我們餐廳裡面的那些火鍋
是易遊網跟我們出同樣團費的B團的午餐
他們吃火鍋我們吃便當
這是公司的安排還是導遊自行的安排不知道

除了這些
有些的行程的參觀導遊宣稱人太多
就不買票參觀叫我們自行亂逛
不然就是有些行程坐在遊覽車上經過也叫做參觀

回來之後
發現易遊網沒有客訴專線
只有網頁的意見反應
寫了意見之後
易遊網東北線旅遊的李經理
打電話來責罵我
說這都是我個人的不滿
其他團員都沒人反應
廢話嘛
同團只有幾個年青人
其他都是不會用網路的較年長的團員
此外
我們週六回來
週日到週一它們公司沒上班
打電話去接電話的人不肯處理
要求我們有意見直接在他們的網頁上反應
因此我是先發第一人先在網頁上寫投訴信
所以先接到易遊網態度極差的李經理
想說打電話來罵一罵對我打壓就當沒一切事

以上易遊網的一切惡行
煩請大家告訴大家
盡量宣傳
以避免其他的人花錢受氣受害
破壞原本愉快的出遊心情
再次提醒
請不要選擇易遊網的服務
這種惡劣品質的服務公司
大家抵制它

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歡迎大家轉po文章
盡量宣傳易遊網的惡行
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※ 編輯: yhw 來自: 220.139.41.217 (05/04 23:23)

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作者: ccgh (秀逗復活了-___-||) 看板: travel
標題: Re: [黑特] 請千萬不要選擇【易遊網】，請大家告똠…
時間: Thu May 5 00:07:55 2005

乖 秀秀~~
建議你做以下動作
1.繼續把你的文章寄到易遊網去
網路旅行社雖然便利、便宜 不過缺點就是人員不足
她們國外線的導遊素質是出名的參差不足
不過她們公司很重視客訴
所以想必那位李經理一定是面臨上頭壓力才會想把你的聲音壓住
倘若你有其他團員的聯絡方式 也請他們一同客訴效果會更大更有力

2.找品保協會出面
把你的文章以及這期間易遊網所提供的相關出團訊息都交由品保協會
若有簽約的資料也請一併附上



無論是哪家旅行社
既然旅行社違背當初所承諾的條件
就算要變更卻也未事前盡到告知義務
這種單位不該只有用輿論的方式對應
更應該想辦法遏止下去 這才是對普羅大眾之福
加油~
:))



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對許多人來說 我算是老師
課程是：『教你如何玩』
如何玩的開心..如何玩的道地..如何玩的順利......

台灣太大 怎麼玩也玩不盡
美其名是領隊 說穿了只是伴遊而已 呵~ *^_____^*

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