為什麼這篇日本app store課金失敗鄉民發文收入到精華區：因為在日本app store課金失敗這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者IMS612 (工學少年)看板PuzzleDragon標題[心得] "購入を完了できませ...
原本在萬聖節前的學園活動就想課一單拿隻小雅，
卻發生"購入を完了できませんでした"的問題，
當下爬了些文章整理了一些心得就放在這了...
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"過幾天就會好了..."
"讓自己冷靜一下也好..."
"連續課金偶爾會這樣..."
"Apple在幫你省錢..."
"寫信給日本Apple客服"
"先打去發卡銀行問..."
"最近課很兇喔..."
"不要再活動買石..." "確定是日帳嗎..."
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以上！
......
...
好，廢話結束。
對於上述解法，基本上都做了一輪，
共發了10封Mail給iTunes的四位客服(2台,2日)，
共打了兩次電話給發卡銀行(30分鐘)，
共花了6天在這上面，
但最後還是最初台灣的iTunes客服幫忙解決了問題，
過程就不再詳述了，簡單說就是
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不管你的AppleID是在日本商店還哪個國家，請直接用中文寫信給台灣客服！
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當然懂日文的話，日本的iTunes客服回信還是比台灣這邊快很多的。
但板上大多數板友應該都屬前者吧...
流程大致上就是
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1. 到以下網頁依序點選
(https://www.apple.com/tw/support/itunes/)
聯絡支援 >
> 聯絡 iTunes Store 支援 > 購買、帳單資料和兌換 >
> 無法在 iTunes Store 上購物 > 電子郵件
2. 填上基本資料
資料請照實填寫！
資料請照實填寫！
資料請照實填寫！
(很重要,所以說三次)
姓名請照AppleID上的姓名填寫 或 填寫本名
電子郵件地址填寫可正常收發信的信箱即可
(能填日帳的AppleID信箱當然最好! 之後會說明)
國家請填選 其他 > 日本
項目名稱請填選 Puzzle & Dragons
其他號碼隨意
(我不知道幹嘛用就填0，但不影響)
詳細資料就簡單說一下
於 Puzzle & Dragons 內購買道具石發生"購入を完了できませんでした"錯誤
3. 送出！！！
(約在1分鐘內信箱會收到一封確認信，)
之後約在3天內客服會回信幫忙解決
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後面說一下為何mail要填日本的AppleID會比較好...
這也是害我多等很多天的原因之一！！
原本我是用我的常用信箱(綁台灣AppleID)當作聯絡信箱，
當然AppleID部分是填日本的帳號，
但台灣客服A似乎搞錯了些什麼，直接拿我聯絡信箱做查詢，
然後回信說沒問題...(當然阿 廢話!
然後我又不死心，在填了一次單給客服，
結果客服B也是直接拿我台灣的帳號做查詢，
結果當然也是沒問題拉!!
當下我以為日本的帳號要在日本那邊填才會查到
所以用"板上提供的格式"發了單子給日本客服(森本桑)
(看推文似乎是google翻的...)
一天後收到森本桑的回信說帳戶沒問題了！
當然立馬打開PAD怒課一單...
"購入を完了できませんでした"
((Ｘ!! 騙我!!!!!!
之後以為可能是google翻的意思被誤會了
只好用自己破爛的日文寫原因再發一次單給服日本客服(福田桑)
一天後收到福田的回信，似乎是要提供手機畫面來確認AppleID
((這次似乎有被理解了 :D
當下就拍了手機畫面的日本AppleID回信
(請拍下 設定 > AppleStore與iTunesStore 畫面下的照片)
(請直接用信箱回信，不必再填單子)
同時台灣客服A這時候居然來信詢問問題解決了嗎?
((覺得被重視
就簡單說明了一下帳號搞錯的問題
沒想到一天後居然收到課服的"道歉信"，
((下一隻手機還是要買哀鳳啦!!
並說明"日本帳號"已經幫我設定完成，可以順利購物了!
((日本福田桑都要確認了，你不確認一下帳號沒問題嗎?
同時登入PAD也順利的課了2單
((內牛滿面 2單只有15萬MP阿...咖哩還是要賣舊神去換
最後回信給福田桑，帳號問題台灣這邊幫我解決了
也順便回了A客服表達感謝之意。
以上 文長 也騙了不少P幣
有其他疑問也歡迎提出做交流！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.189.3
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※ 編輯: IMS612 (118.160.189.3), 10/25/2015 21:21:50
推 zyx12320: 就是APPLE會在你狂刷的時候鎖內購 你要連絡他解除而已 10/25 21:22
→ Minihil: Apple在幫你省錢... 10/25 21:23
→ IMS612: 重點就在於連絡過程XD 直接寫中文給台灣客服就好 10/25 21:25
→ IMS612: 沒必要為難自己去連絡日本客服 溝通上也會更容易許多! 10/25 21:25
※ 編輯: IMS612 (118.160.189.3), 10/25/2015 21:28:45推 gn00851667: 打電話..為什麼不直接打Apple客服...當天就能解決阿 10/25 21:30
推 loveSETSUNA: 你是初次刷? 10/25 21:31
→ loveSETSUNA: 新帳號會有兩道防火牆，第一道是付費，第二道是app 10/25 21:31
→ loveSETSUNA: 內購買，寫封信註明兩者皆要開通，就可以了 10/25 21:32
→ IMS612: 聯絡iTunesStore支援內都沒有看到電話，當下就沒去多想了 10/25 21:35
→ IMS612: 但是蘋果官網的聯絡那邊似乎有0800的電話可打 qq 10/25 21:36
→ IMS612: 然後 我之前就有買過時候和其他APP,被鎖的當下也很錯愕.. 10/25 21:37
→ IMS612: 再想可能會不會是因為換機問題才會被鎖...(最近也沒大課阿 10/25 21:38
→ IMS612: ↗買過石頭= = ((打錯字 修自己推文會被桶嗎 10/25 21:39
推 c910335: 看清楚版規 你自己同意就能修推文 10/25 21:48
推 bluestreak: 有聽說過帳號的內購是可以被養大的 10/25 21:53
→ IMS612: 人的慾望也是... 從30顆 > 60顆 > 1單 > 2單 > ... 10/25 21:56
→ IMS612: 這遊戲豪可怕啊 Q_Q 10/25 21:56
推 kodo555: 最近課很兇喔... 10/25 22:28
推 powerkshs: 之前被鎖自己突然就好了耶 10/25 22:33
推 mlda888: 跟台灣APPLE客服聯絡過幾次信用卡問題，發現好像都是香 10/25 22:36
→ mlda888: 港人耶~~ 10/25 22:36
→ mlda888: 台灣沒有自己的客服人員嗎@@? 10/25 22:37
→ IMS612: Mail內容看不出來是哪國人 (只能看到英文名字 10/25 22:40
→ IMS612: 但電話客服打過兩次都是非台灣口音的中文 10/25 22:40
推 ritainakano: 我的狀況跟你一模一樣 10/25 22:57
→ rockiy: 剛開始課金最常碰到被鎖內購，寄信給客服解鎖2-3天就好了~ 10/26 01:14
→ rockiy: 只是通常神祭的時間都過了，不過日帳的GIFT CARD還是能用 10/26 01:15