為什麼這篇旅行社退費消基會鄉民發文收入到精華區：因為在旅行社退費消基會這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者WOODBEAR (熊)看板Tour-Agency標題[新聞] 春節團退費太苛 13業者違法時間...
旅行社退費消基會 在 大榮伯 愛旅嗑食Alex kuo Instagram 的最佳貼文
2020-04-28 21:39:12
當一個理性的人 也請尊重自己 面對疫情 大家都一樣會擔心 現在旅行業者成了旅客出氣包。 消基會要以旅客權利為主， 觀光局依照合約書處理， 品保協會要求好好協商， 甚至有立委民代來關切。 我不懂民意代表不是很多專業的人 會幫忙整理資料，不知道旅行社是按照，主管機關的規定在作業嗎🤔 為何每個打電話來...
https://tw.appledaily.com/headline/daily/20180201/37920837
春節團退費太苛 13業者違法
出版時間：2018/02/01
【蔡孟修、戴安瑋╱台北報導】寒假和春節是出國旅遊旺季，消基會檢視國內15家旅行社
官網的旅遊定型化契約，發現多達13家業者不符規定，要求消費者取消行程須賠償的費用
高於現行定型化契約，以可樂旅遊、燦星旅遊為例，針對民眾春節期間取消行程均不退費
。業者表示會修改官網規定、配合法令。
業者：已修正
「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定，出發前旅客若解約，須賠償旅費，
依旅遊開始前第41天至前1天，消費者須賠償5％至50％的旅遊費用，惟旅遊當天或開始後
解約，才須賠償旅費100％。
消基會上月中檢視15家旅行社官網，針對春節旅遊行程發現13家業者未依規定退費。其中
可樂旅遊、燦星旅遊規定嚴苛，春節期間無論提前幾天取消，皆不退費。東南旅行社規定
出發前10天至前1天，要扣除全部旅費50％至70％；易遊網規定出發前20天至前10天取消
，須收取70％至100％旅費。
消基會指，《消保法》規定，違反定型化契約不改可處3萬至30萬元罰鍰。民眾汪善閔說
：「團體旅遊行程要很早預訂，中間可能有變數而不克前往，業者應依規定退費。」
可樂旅遊、東南旅行社表示，已修正官網，並將配合法令規定檢視旅客合約，絕不會讓旅
客多付退團費。燦星旅遊表示，業務人員與旅客簽訂的契約，都符合定型化契約規範，官
網資料是產品人員誤植、將舊資料上架，已修正，也會逐一檢視旅客契約。
可依損害求償
易遊網表示，因春節房位車位都是以買斷方式採購，業者已實際支出成本，如消費者取消
，定型化契約亦有規定可依實際損害請求賠償，為避免消費爭議，公司在商品頁面都會清
楚說明相關取消規定。
旅行社團費 退費規定爭議
●可樂旅遊、燦星旅遊
※違規事項：春節期間取消行程不退費。
●東南旅行社、可樂旅遊、易遊網、中華旅行社、全日旅行社
※違規事項：春節期間退費標準比「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」嚴苛。
●大豐旅遊、喜鴻假期
※違規事項：採舊版「國內個別旅遊定型化契約範本」，但賠償規定又與該契約書不符，
且較嚴苛。
資料來源：消基會
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15間有13間中鏢 不知道剩下兩間合格的是誰?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.71.49
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1517475670.A.8B2.html
推 jj89066: 合格的就是山富旅遊阿！ 02/01 17:02
山富版本過期14年啦推 antjuice: 樓上不要在這邊得罪大家 02/01 17:07
推 jj89066: 我家應該合格吧 不然有人要退我會被客訴... 02/01 17:10
→ spree1: 其實只要依照定型化契約規範，還是可以依實際的損失收取 02/01 17:17
→ spree1: 取消費用。 02/01 17:17
→ WOODBEAR: 所以一樓也不確定剩下兩間合格的到底是誰吧? 02/01 17:56
→ antjuice: 五福跟雄獅XDD 02/01 18:15
→ WOODBEAR: antjuice大有確定嗎? 02/01 18:35
推 antjuice: 你找這篇主題其他家的新聞就有了 02/01 19:27
→ WOODBEAR: 感謝 想說蘋果報導都不講完 很討厭 02/02 08:37
→ WOODBEAR: 原來其他有報 謝謝 02/02 08:37
※ 編輯: WOODBEAR (117.56.71.49), 02/02/2018 10:50:03→ noway9999999: 我好想把一樓的話，加上原po的回覆，做成名片檔啊！ 02/02 11:58
→ noway9999999: 部分，不只是因為定型化契約版本過期，還有賠償基準 02/02 13:37
→ noway9999999: 比例不合規定。話說，貴公司是上市櫃大公司，若被 02/02 13:38
→ noway9999999: 消基會冤枉，趕緊吉它！反正名片檔我用先... 02/02 13:39
推 jj89066: 觀光局 100年的 出發前兩日要賠償 團費*70% 02/02 15:03
→ jj89066: 然後我們家舊版... 只要賠償 6000 (欸 02/02 15:04
→ jj89066: 那如果客人真的解約 就看他簽的是什麼約拉 白紙黑字 02/02 15:04
→ jj89066: 賠償比例不是因為 新舊版的差異嗎 (剛剛看了一下 02/02 15:05
→ jj89066: 然後我公司還不改欸= = 我去說一下 02/02 15:05
→ spree1: 第三句不對。簽署的合約如果違反定型化契約，視同無效。 02/02 15:09
推 jj89066: 原來!!!!!! 了解 那就只能乖乖退全額了QQ 02/02 15:19
→ antjuice: 笑死 新竹山富給偶字意一點 02/02 16:16