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新視波繳費 在 FAV Instagram 的最佳貼文
2021-03-03 02:03:15
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剛剛撥電話去退租新視波第四台
節錄一下 簡要對話
撥幾十通才接通...轉客服又等一陣子
我 : 我要退租第四台
客服: 請問可以冒昧問一下您為什麼要退租嗎
我 : 沒要看了 我有需要跟您解釋原因嗎
客服: 沒有, 我會替您反映給公司, 再請專員回覆
我 : 不需要, 我現在就是通知我要退租
請你們結算到今天, 我會找時間去臨櫃辦理
客服: 這沒辦法喔, 我們規定必須等您臨櫃當天
才能替您結算到臨櫃那天費用
我 : 我們簽的契約哪條有這樣規定, 你說出來看看
客服: 請您等一下, 我替您查詢
等大概5分鐘
客服: 我們確認過了, 您可以現在退租
本週三以前臨櫃辦理就可以
費用一樣結算到今天
結論: 根本不用臨櫃當天才能結算, 雖然可能只是一天
10多塊的費用, 但是這種服務方式, 簡直是欺負老實人.
同場加映 之前退租寬頻跟被新視波更改繳費截止日的結論
1. 退租寬頻, 新視波可以派人來拆除, 並當場退押金
只需要提供證件影本即可
2. 之前新視波統一更改繳費截止日為當月1日,
經過反映給主管機關, 我家的繳費截止日依然維持
原本每月10日, 不存在新視波所說不能單獨更改的情況.
總之 有新的競爭者, 市場才會進步.
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推 me0533: 感謝分享 08/17 21:44
推 Cow155115: 推霸氣對話 08/17 21:45
推 ccl210: 感謝分享 08/17 21:57
推 tseuga: 原來可以這樣，之前裝完大豐，等了一個禮拜才去臨櫃退租， 08/17 22:03
→ tseuga: 看來這可以省了 XD 08/17 22:03
推 FBI0309: 我的費用從8/1開始欠繳,想說退租時順便繳清就好, 08/17 22:55
→ FBI0309: 結果櫃檯直接幫我結到7/31,白讓我看了半個多月 08/17 22:55
→ FBI0309: 害我反而有點不好意思...不過今天大豐來裝機了好開心~ 08/17 22:56
推 viresworld: 讚!都是些欺負人的企業 08/17 23:12
推 wei0429: 爽阿 就是這樣霸氣 心是撥太爛了 08/17 23:17
→ alinaalina: 我之前退寬頻,新x波說一定要自己拿去櫃檯 08/18 02:27
→ alinaalina: 不到一個月,就有到府服務了,果然需要競爭,才有進步 08/18 02:28
推 taipeiguyptt: 新獨佔很久，終於有別的選擇了 08/18 07:09
推 nrxadsl: 到了這種時候了，還是這種服務品質。。。 08/18 08:05
推 yenko: 我是被新O波惡意刁難 不告訴我怎麼辦理退租 08/18 08:22
→ yenko: 客服堅持要合約人（我媽）才肯透露 08/18 08:23
→ yenko: 我不信非本人不能查 掛掉再打另一個客服 08/18 08:24
→ yenko: 報個資料就給查了 這樣的服務態度留不住人心的 08/18 08:25
→ LanBo: 我不是最近才退租寬頻的 事實上我一年前就這樣退租寬頻了 08/18 08:52
→ LanBo: 因為客服給的臨櫃理由太爛 說什麼要收回設備與確認是否完好 08/18 08:54
→ LanBo: 我的回答是 你們裝好後我就用到現在 我不知道我會不會拆壞 08/18 08:54
→ LanBo: 也不知道你們說的設備是哪些 最好的方式就是你們派人來拆 08/18 08:55
推 foxcathy: 超火，我媽要退租還要說自行拿機台去櫃檯才能算退租， 08/18 10:03
→ foxcathy: 電話撥打不能算退租，硬是被多收錢，莫名其妙 08/18 10:04
推 cherry031874: 請問他跟我說未看滿一個月也要多收一個月的錢，是HD 08/18 10:22
→ cherry031874: 的沒有簽契約只有口頭合約這樣合理嗎？ 08/18 10:22
推 Jassss: 推 真的是不滿他的服務很久了 08/18 11:58
推 tseuga: 我退租後還有接到新X波客服要來挽留.業務的資料都沒同步.. 08/18 13:02
推 yenko: 那請問如果要一起退機上盒跟寬頻 可以請他們來拆時收回嗎? 08/18 13:59
→ yenko: 一共問了新x波3個客服 一個說拆也只是斷訊號 一個說剪外線 08/18 14:00
→ yenko: 一個說辦理退租繳回機器 不用派人去拆 我到底該聽誰的 08/18 14:01
→ ysc3223: 我之前退租是自己拆機器臨櫃退租的，機器不繳回保證金不 08/18 14:14
→ ysc3223: 會退喔！至於退租後線路剪不剪就不關你的事了。 08/18 14:14
推 emailSSbb: 打去退租還是堅持要臨櫃 態度還是讓人感受不好 08/18 16:16
推 emailSSbb: 真的沒有像原PO的霸氣 他們根本不理 讓人失望的服務 08/18 16:20
推 jimyan36: 推超霸氣，他們在這樣下去會收掉 08/18 20:54