李開復《經濟學人The Economist》專欄：新冠疫情加速自動化大躍遷

中文授權翻譯來自創新工場微信公眾號，原文刊載於經濟學人官網：https://www.economist.com/by-invitation/2020/06/25/kai-fu-lee-on-how-covid-spurs-chinas-great-robotic-leap-forward

2003年SARS疫情期間，北京的實體商店全數關門歇業，這迫使一家零售商嘗試向網路轉型，開拓新市場，這家零售商後來發展為當今中國大陸電子商務巨頭之一：京東。再把時間快轉到我們所在的2020年新冠疫情期間，京東大舉推行新型自動化倉儲，單日訂單處理能力超過150萬單，推動銷售額飆升20%，還在武漢用上了機器人和無人機配送，並計劃於今年內在各地開設1000家自動化餐廳。

我們的世界正迎來疫情衝擊下的重大革新：自動化、智能化和數字化。中國經濟正在經歷一場由自動化驅動的升級再造，大規模引入機器人科技來降低商業運作中人與人的接觸；在線業務、演算法和自動化實現了降本提效及安全保障。雖然這樣的轉變在此次疫情之前就已發端，但疫情確實起到了加速的作用。同時我預測，自動化技術短期內可以用於保證社交安全距離，長期而言將對商業運行機制產生更廣泛、更深層次的影響。這一波後疫情時代的自動化浪潮在中國如火如荼，或許也將於世界各地的商業環境開花結果。

過去人們以為要完成生活中的大事小情，就得與他人面對面互動。經歷疫情隔離後，他們發現其實並非如此。從醫療看護、餐飲、配送、製造、物流、運輸和教育這類藍領屬性的職業，到金融、客服、業務、人力資源、法律和會計這些白領屬性的工作，很大程度上都可以由軟體和機器人科技來完成。

從歷史角度看，當經濟下行週期恰逢新一波成熟科技的應用落地，往往會掀起自動化的熱潮。企業受到成本壓力後，會覺得有必要削減工作崗位和嘗試新科技。一旦企業成功引進機器人來取代人類員工，老闆們就不太可能走回頭路，因為機器人不會生病、不會曠工、不會因為要執行危險任務而要求漲薪。事實上，機器人可以說是疾病大流行期間取代高危崗位的最佳解決方案。難怪美國麻省理工學院的經濟學家大衛·奧特爾 (David Autor) 將新冠疫情稱為「自動化推手」。

中國在發展自動化經濟方面有著得天獨厚的優勢，雖然擁有龐大的勞動力，但在過去20年間，中國的勞動力成本增加了十倍，是越南的兩倍多。作為世界工廠，中國有十足的動力實現智能製造，進而從製造大國晉升為製造強國。現在中國已經是全球最大、增長最快的工業機器人市場，2018年大陸的工業機器人市場規模激增21%，達到54億美元，佔全球銷售額的三分之一，各行各業也在積極探索將機器人技術融入製造業的方方面面。

自動化加速的趨勢還輻射到製造業以外的諸多領域。 二月疫情在武漢迅速蔓延，規模龐大的火神山醫院在十天內建成，成列的機器人在醫院內奔走，進行消毒和物資運送，機器人的「身影」還出現在各地的學校、醫院、商業建築中。上海機器人公司擎朗開發的一款無人車結合了激光雷達、計算機視覺、傳感器等技術，可執行無接觸消毒任務。

前陣子我在北京居家隔離時，網購的包裹和食品都由社區的機器人運送，它裝有輪子、外形敦實，很像《星際大戰》中的R2D2，送貨時先以無線呼叫電梯，自主導航至我家門口，然後撥打我的電話通知開門取件。我取走快遞後，機器人就會回到前台等候下一個任務。

美團外賣也推出了「無接觸」配送服務，將餐品送至指定的取餐點，外賣小哥和顧客無需互動便可完成交易，美團還在積極測試無人駕駛送餐車。微信也開發了一個系統，人們可以用手機瀏覽餐廳菜單、點餐和結賬，由人類或機器人將食物送上餐桌。穿梭於店內的機器人服務生可能是為了隔離安全，也可能是為了炒噱頭，但未來它們或許會成為大多數普通餐廳的基礎配置（上流餐廳除外）。

不過短期來看，自動化對白領類型的工作影響更大。雖然流水線這樣基礎的重複性工作容易實現自動化，但多數手工技藝對機器人來說仍舊難以掌握。21世紀的「智能自動化」將有別於20世紀的初級物理自動化，因為如今的機器人需要將機械工程和用於感知和精細動作操控的人工智慧技術模塊融為一體。而在疫情期間，白領員工居家上班，他們在線上的一切活動、承擔的所有任務都被轉化成數據，標誌著向機器全面接手邁出了一小步。這就是自疫情危機爆發以來，提供“機器人流程自動化”的公司迎來一波銷售熱潮的原因。

作為身在中國的高科技投資人，我第一手見證了這些科技在疫情期間落地應用，舉例創新工場投資的追一科技公司開發了一款客服中心自動化軟體。疫情期間，大陸一家大型銀行的信用卡部門部署使用了該軟體，每天和客戶的通話量高達35萬，相當於1200名人工客服的工作量，這類對話機器人不僅降低了成本，還提高了客戶滿意度，增加了收入。現在追一科技已將AI數字員工的落地應用擴大到智能營銷、智能分析、智能培訓、智能助理等諸多場景。

後疫情時代的商業環境新脈絡正在成形，一切可通過自動化降本提效的運營環節都將實現自動化，而自動化過程壓縮人類崗位，不僅僅是為了利潤和績效，更是為了健康和安全。機器人和軟體在疫情發生前便已展現出吸引力，如今這些技術更是有理由成為企業剛需——無論新冠肺炎疫苗是否會研發出來。

雖然一些工作因自動化改變或消亡，但許多新的工作崗位也被創造出來，例如數據中心、5G設備、智能軟體等新的數字化基礎設施，軟體將需要人類員工加以研發部署，而機器人的操作和維修也需要人類技師。同樣，以人為核心的數據收集和標籤分類工作也需要人類參與，以便為AI提供“燃料”，助力自動化經濟發展。許多行業將根據「人類-數字共生」的嶄新模式獲得重塑。以教育領域為例，AI可擔任24小時在線的老師和教練，而人類老師則是智慧的導師和激勵者；在醫療領域，AI將協助人類醫生，充當精準的、有針對性的診斷引擎，而人類醫生則負責與患者溝通和做出最終的決定。

在向自動化經濟轉型的進程中，政府和民間機構需要攜手努力，共同試驗和樹立最佳模式，幫助就業大眾做好準備，並對面臨失業風險的人群進行再培訓。中國較早採用自動化科技，而且有望成功從一個貧困的農業經濟體轉型為一個工業強國，說明中國大陸的實踐可以提供寶貴的經驗。

二戰後，美國的商業慣例成為了全球標準，世界各地的企業都立志與之看齊，在此次疫情的推動下，中國將加快推進自動化、人工智慧和機器人科技深入各行各業，同時為其他地區探索未來方向提供可藉鑑的思路。 ■

本文作者 | 李開復博士
創新工場董事長兼首席執行官
創新工場人工智慧工程院院長

©The Economist Newspaper Limited, London 25th June 2020

▌英國Joules大人小孩春夏服飾／雨衣雨鞋／泳裝涼鞋遮陽帽 2020新品獨家首團（已結團）
梅雨季和酷暑轉眼即將報到，這就來開識途老馬們最期待的英國Joules大人小孩春夏服飾團！從小寶寶、大童到大人都有得買，今夏只會開這一次，快把握機會為你家的衣櫃換季吧。
Joules的童裝質感極佳又耐洗，尺寸涵蓋0~12歲尺寸，本季精選品項包括上衣褲子裙裝、遮陽帽、防曬泳裝、防水涼鞋、雨衣雨鞋、竹纖維童襪等。今夏Joules只開這一團，建議可以一次購足。
2020春夏大人女性款，除了每團都熱銷上千件、口碑超優的防水外套、雨鞋、踝靴外，還首度加入Joules多款春夏上衣、褲裝、洋裝、防水休閒鞋、防水包包，讓妳從頭到腳由裡到外都能享受Joules的美好質感。

▌📝跟團備忘錄 ▌　
🛒團購下單連結：https://gbf.tw/hgiw5（已結團）
#滿3500免運 #現貨預購分開出貨
⏰團購時間：即日起至4/27（一）晚上23:59，限量現貨與限量預購售完為止
💸付款方式：刷卡／轉帳匯款
💰每筆訂單運費80元起。購買鞋類商品材積較大每筆運費90元。外島每筆運費150元。每筆訂單滿3500元免運費。限寄台澎金馬。若同時訂購現貨和預購商品，將自動拆單出貨，僅收一次運費！（滿3500免運）
🚚出貨時間：現貨於4/27（一）起出貨，預購第一波商品於5/28（四）起開始出貨，預購第二波商品於6/15（一）起開始出貨，。每梯次約需7~10個工作日出貨完畢。預購商品若遇海關抽檢可能延遲一週，請評估到貨時程再行下單。
　
▌📷穿搭相簿 ▌
①男孩款穿搭相簿：https://reurl.cc/R4z14n
②女孩款穿搭相簿：https://reurl.cc/QdX3RO
③大人款穿搭相簿：https://reurl.cc/z8YbWe
（若無法開啟連結，請複製網址另開瀏覽器，或至酪梨壽司粉絲團相簿下瀏覽）
　
▌🎯2020春夏團購款式快速畫重點 ▌
　
★ Joules 春夏童裝童襪

🎈英國家喻戶曉的高質感服飾品牌Joules ，棉質觸感柔軟，版型合身時尚，擅長運用立體設計圖案、趣味翻布機關，刺繡貼布、局部夜光、立體眼睛等畫龍點睛的小細節提升質感，充滿童趣與活力，以同系列花色或類似主題搭配兄弟姊妹裝更是吸睛。Joules童裝不僅舒適好穿又耐洗，洗過無數次也不變形褪色起毛球，能代代相傳給弟妹或親友的小孩，摸過實品的媽媽都一試成主顧，回購率超高。

🎈Joules的童襪，不只能和他們家的童裝完美搭配，還含有50%左右的竹纖維成份，觸感柔軟，吸濕排汗。竹纖維有抗菌抑臭效果，很適合腳汗多或有腳臭困擾的孩子穿著。
　
★ Joules 兒童泳裝、涼鞋、遮陽帽
夏季上山下海或去游泳池玩水，少不了Joules的「防曬泳裝」、「海灘褲」、「防水涼鞋」和「遮陽帽」。

🎈「#防曬泳裝」和「#海灘褲」亮眼吸睛，泳裝的防曬係數為UPF 50+，下半身可以搭配短泳褲或海灘褲，海灘褲也可以搭配短T。

🎈新加入的「#防水涼鞋」系列材質輕巧速乾，除了適合夏日戲水，平日也可以搭配短褲外出，甚至當家居拖鞋穿，寶哥梅弟都愛，覺得穿起來舒服不咬腳。

🎈遮陽帽有時尚渡假風的「#草編遮陽帽」，與任何春夏裝都能完美搭配。還有一頂抵兩頂的「#雙面遮陽帽」，兩面都可穿戴，搭配不同花色的衣服，柔軟的棉質舒適吸汗，可以捲折塞入包包中不佔空間，非常實用。
　　
★ Joules 兒童雨衣雨鞋

除了童裝，Joules最經典暢銷的就是「Right As Rain」系列防雨裝備。Joules的雨鞋好走耐穿、設計出眾，搭配Joules雨衣更吸睛。

🎈本團的Joules兒童雨衣為適合夏季穿著的「#輕量防水外套」，100%防水的聚酯纖維，輕薄無內襯，夏天穿起來比較不悶熱，也方便隨身攜帶不佔空間，可調整腰身的連帽長版外套非常實用。很可惜今夏只有出女童款。（男童媽要等秋冬團才有雨衣）

🎈值得一提的是本季的兒童雨鞋全都是輕量的「#可折雨鞋」。可折雨鞋材質也是100%橡膠，但特別輕巧柔軟，雨鞋筒身可隨意折疊不怕變形，徹底顛覆一般人對「雨鞋=沉重佔空間」的想像。
　　
★ Joules Women 大人防水系列（雨衣雨鞋／休閒鞋／帆布包）

🎈我個人大愛今年新推出的大人女性「#抽繩輕量防水防風外套」，布料輕量化、多了可調整腰身的抽繩設計、下擺則是略寬的傘狀，更適合亞洲女性中下盤寬廣的身材。如果妳之前穿直筒版型的Joules經典款防水外套，有下襬緊繃的困擾，這次一定要試試「抽繩輕量防水防風外套」，外型看起來完全就像是時尚風衣，沒下雨時穿也無違和。我家的罌粟粉已經被我媽A走，這團想再搶一件霧藍紫！

🎈如果想找更輕薄好收納的純雨衣，我推薦「#極輕薄長版雨衣」或「#極輕短版雨衣」，都是超輕量的聚酯纖維材質，兩款長度不同，都附收納口袋，不下雨時塞在包包裡也不佔空間。

🎈Joules大人款雨鞋我愛用四年以上，除了靴子本尊美呆了，久走不累，穿脫也很方便，不是鳥仔腳的中年婦女也不需要用吃奶的力氣跟雨鞋搏鬥。「#長筒雨鞋」時尚有型，修飾腿部線條，「#中筒雨鞋」穿脫方便，機動性強，可視個人需求選購。我個人偏愛中筒。

🎈從去年開始團團熱銷的時尚單品「#防水踝靴」，我第一次看到原廠模特兒形象照就驚呼「我要！」，跪求代理商引進，實際穿過後也很喜歡，陪兩兒去雨後的公園不用擔心泥濘，台灣媽媽也很適合穿著去地上濕淋淋的傳統市場採買。雖然大雨時還是中筒或長筒雨鞋的擋雨效果比較好，但踝靴的時尚度和方便性沒話說，沒下雨時當休閒短靴穿也不會有違和感，已經買過Joules中長筒雨鞋的不妨考慮試試看。（小提醒：踝靴鞋內空間比雨鞋略小，我平常穿Joules雨鞋UK5，踝靴要拿UK6穿起來才舒服，建議可以考慮比平常拿大一號）

🎈本季大人防水系列還加入新品「#防水休閒鞋」和「#防水帆布包」（斜背小包／後背包／側背大包），超適合總是陰雨綿綿的台灣。休閒鞋和防水包材質是做了特殊防水處理的帆布，舒適透氣但不怕水，不用擔心出門忽然下雨讓包包鞋子濕透，重點是每款都可愛又好搭啊！（小提醒：休閒鞋高度在腳踝以下，如果要在大雨中全面防護，還是要靠雨鞋啦）
　
▌🎁留言贈獎活動 ▌
在本則貼文按讚並留言告訴我「你家的Joules產品愛用經驗」 （新團友可留言「本團最心動的品項與原因」），就有機會獲得 Joules渡假包3名 + 5000元購物金2名（可於2020年底前使用於Joules台灣代理商Yappie官網） （社團也有獎品不重複的贈獎活動，兩邊都可以參加）
　
▌☎客服資訊 ▌
若有選擇尺碼或任何關於商品的疑問，歡迎在本文下留言，或直接致電廠商客服： 雅品企業有限公司 -客服中心
電話：02-77306216 / 02-26806116（週一~週五 AM10:00~PM5:00）
Email：[email protected]
FB粉絲團： Joules 英倫童裝-台灣

【Joules 大人小孩雨衣雨鞋& 童裝童襪 2019春夏第一波新品團】

▶下單連結：https://gbf.tw/u1fmn（已結團）

⚠請注意：若本團有多張訂單，「不用」聯繫客服併單，廠商將按照到貨時間分批出貨，同一訂單地址只會收一次運費（本團訂單金額總和滿3500免運），出貨時將隨貨退還多收的運費。
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天氣逐漸轉熱，梅雨季和酷暑轉眼即將報到，趁第一波新品熱騰騰抵台，這就來開識途老馬們最期待的英國Joules雨衣雨鞋和春夏童裝童襪團！

這次除了0~12歲男女童的春夏童裝、竹纖維童襪、雨衣雨鞋，也精選幾款大人女性雨鞋、防水踝靴、輕量斗篷雨衣，提供壽司粉絲獨家團購優惠，從小寶寶、大童到大人都有得買，快把握機會為你家的衣櫃換季吧。
　
▌📷團購款式＆試穿報告 ▌

本團款式非常豐富，下單前建議先參考團購相簿內的尺碼表、試穿報告與穿搭照。
＃若無法開啟連結請以瀏覽器另開
🔥追加新款童裝相簿：https://bit.ly/2TNnYOX
▶春夏童裝童襪相簿：https://bit.ly/2HNhL3S
▶小孩雨衣雨鞋相簿：https://bit.ly/2WzpxBV
▶大人雨衣雨鞋相簿：https://bit.ly/2CLAoRy
（今夏大人雨衣雨鞋只有女款，男款等秋冬再來團）

※為了不讓大家的荷包一次破太大洞，今年的Joules童裝團將依照到貨順序分為兩到三波，第二波預計五月開團。每波款式基本上不重複，第一波賣完的就不會出現在第二波喔。（雨衣雨鞋類第一波已全部上架）
　
▌✍使用心得分享 ▌
　
★ Joules 春夏童裝童襪

英國家喻戶曉的高質感服飾品牌Joules ，棉質觸感柔軟，版型合身時尚，擅長運用立體設計圖案、刺繡貼布、局部夜光效果等畫龍點睛的小細節提升質感，充滿童趣與活力，以同系列花色或類似主題搭配兄弟姊妹裝更是吸睛。

Joules童裝不僅舒適好穿又耐洗，洗過無數次也不變形褪色起毛球，能代代相傳給弟妹或親友的小孩，摸過實品的媽媽都一試成主顧，回購率超高。

值得一提的是Joules的童襪，不只能和他們家的童裝完美搭配，還含有50%左右的竹纖維成份，觸感柔軟，吸濕排汗。竹纖維有抗菌抑臭效果，很適合腳汗多或有腳臭困擾的孩子穿著。

▶春夏童裝童襪相簿：https://bit.ly/2HNhL3S
　　
★ Joules 兒童雨衣雨鞋

除了童裝，Joules最經典暢銷的就是「Right As Rain」系列防雨裝備。Joules的雨鞋好走耐穿、設計出眾，搭配Joules雨衣更吸睛。

本團精選的Joules兒童雨衣以適合夏季穿著的「輕量防水防風外套」為主，100%防水的聚酯纖維，輕薄無內襯，夏天穿起來比較不悶熱，也方便隨身攜帶不佔空間。男童款輕量外套為活動俐落的連帽短版外套，女童款則為可調整腰身的連帽長版外套。

（本團只有一款女童的「甜心粉橘防風外防水套」是有薄棉內襯的雨衣，略有厚度，比較適合微涼的春秋。）

除了一般款雨鞋，本團也加入幾款Joules今年新推出的「可折雨鞋」。可折雨鞋也是100%橡膠，但材質特別輕巧柔軟，雨鞋筒身可隨意折疊不怕變形，每款都附隨身收納袋，出遊旅行時可將雨鞋折起來裝進袋子隨身攜帶，徹底顛覆一般人對「雨鞋=沉重佔空間」的想像。

▶小孩雨衣雨鞋相簿：https://bit.ly/2WzpxBV
　　
★ Joules Women 女性雨衣雨鞋

Joules大人款雨鞋我也愛用了三年，除了靴子本尊美呆了，久走不累，穿脫也很方便，不是鳥仔腳的中年婦女也不需要用吃奶的力氣跟雨鞋搏鬥。長筒雨鞋時尚有型，修飾腿部線條，中筒雨鞋和防水踝靴穿脫方便，機動性強，可視個人需求選購。

今年春夏團的亮點，是首度加入Joules新推出的防水踝靴，我第一次看到原廠模特兒形象照就驚呼「我要！」，跪求代理商引進，實際穿過後也很喜歡，陪兩兒去雨後的公園不用擔心泥濘，台灣媽媽也很適合穿著去地上濕淋淋的傳統市場採買。雖然大雨時還是中筒或長筒雨鞋的擋雨效果比較好，但踝靴的時尚度和方便性沒話說，沒下雨時當休閒短靴穿也不會有違和感，已經買過Joules中長筒雨鞋的不妨考慮試試看。

（小提醒：踝靴版型比雨鞋小，我平常穿Joules雨鞋UK5，踝靴要拿UK6穿起來才舒服，建議可以考慮比平常拿大一號）

▶大人雨衣雨鞋相簿：https://bit.ly/2CLAoRy
　
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▌跟團備忘錄 ▌

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❗重要提醒：下單後30分鐘內未完成刷卡的訂單數量會直接在表單中釋出。
　
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💰運費：每筆訂單運費60起。購買雨鞋商品材積較大每筆運費80元。外島每筆運費150元。#本團訂單滿3500元免運費，限寄台澎金馬。

⚠請注意：若本團有多張訂單，「不用」聯繫客服併單，廠商將按照到貨時間分批出貨，同一訂單地址只會收一次運費（本團訂單金額總和滿3500免運），出貨時將隨貨退還多收的運費。
　
🚚出貨時間：現貨於4/8（一）起依匯款順序出貨，預購商品於4/30（二）起開始出貨，5~7個工作日（不含假日）出貨完畢。追加新款將於4/15開始出貨。請確定願意等待再下單。
　
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