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創新的祕訣：六個你不能不知道的習慣

企業品牌極盡所能想跟「創新」兩字沾上邊，它為企業引進眾多媒體的關注及客戶忠誠度，同時帶來更高的獲利！但創新不會憑空出現，以下是這些創新企業都有的六個習慣：

1. 培育企業創新文化：企業需要透過正確的流程來引發好的創意，創新可以來自企業內的任何部門，透過不同角度來了解客戶不同層面的需求，企業必須有一個跨部門的共創文化來挖掘來自各方的創意。

2. 在創新的起點接觸客戶：大部份創新企業的創意來自與客戶互動的過程，也就是說創新其實來自對客戶的了解。為確保在正確的軌道上創新，在起跑點就必須視客戶為合作夥伴並洞察客戶需求。

3. 讓客戶參與整個過程：Faisal Hoque 及 journalist Drake Baer 曾在自己的書中提到「客戶參與」是創新過程中的元素之一，可透過產品原型（打樣）尋求客戶反饋，傾聽他們對產品的接受度及購買意願。但並非所有人的意見都該採納，你需要在對的時間點找到對的客群。

4. 把外人變為合作者：研究顯示「全新的看法才能真正解決問題」。許多創新公司（Amazon、Flipboard、Toyota）將客戶及其他外部利益相關者轉變為合作對象，他們提供創新的環境激發創意，透過經常性邀請他們提供意見、參與共創計劃可以更容易獲得他們的反饋。

5. 企業內部及外部整合：Henry Chesbrough 教授在「開放式服務創新」一書中提及「企業創新不能只專注在產品本身或侷限在自己的框架內」。企業創新必須要將客戶、員工或是企業外部人士這幾個點透過有系統過程串聯整合在一起。

6. 將創新視為一個持續的過程：創新不是一次性的，建立一個「新業」的環境，要不斷吸引客群及外部利益相關者才能讓創新不斷拓展。事實上，沒有一個企業可以只憑藉自己的力量有效創新，用開放的心態看待來自企業內外的想法能讓你更容易獲得必要的資訊及更優質的創新發想。