👂《永久檔案》是一本充滿勇氣與自由價值的自傳，作者是前美國國安局、中情局的情資系統外包雇員愛德華．史諾登，他是揭露「#美國國安局稜鏡計畫」這起大規模網路監控事件的吹哨者，這個醜聞也令一向以自由人權為主張的美國蒙羞。
📓閱讀心得：https://readingoutpost.com/permanent-record/
【這本書在說什麼】
　
自2007年開始，美國國安局濫權利用稜鏡計畫，監控全世界每天超過17億筆的網路與通信資料，窺視全球所有人的一舉一動。史諾登原本秉持著服務國家的初衷，協助設計與打造這個龐大的系統，但在內心的良知與價值觀拉扯下，最後選擇全盤揭露。

這本書是史諾登的自傳，他從求學階段開始回憶，娓娓道來像他這樣第一個成為網路世代的人，心中對於隱私和自由抱持何種價值觀。書中也說明了他為什麼放棄自己前程似錦的人生，選擇以真實身分挺身而出，揭露這醜陋的真相給世人。

現在被美國政府通緝的他，暫時在俄國接受政治庇護，他說：「我做了一件以我的職務來說很危險的事。我決定說出事實。」美國司法部也對這本自傳提告違反揭密協議，他在Twitter反擊道：「這是一本美國政府不願讓你讀到的書。」
　
【侵犯隱私，即侵犯自由】
　
自從911事件後，美國資安體系對於無法提前預警的行為感到愧疚，反恐意識深化到極致的結果就是，掌控全球一切情資，避免同樣悲劇再演。然而，史諾登對於這種大規模監聽的行為深感憤怒，原因之一來自於他認為隱私與自由本是脣齒相依的存在。

他說：「唯有對於人民權利的尊重，才能衡量一個國家的自由。而我相信這些權利實際上是國家權力的界線，明確界定一個政府到何種程度不得侵犯個人領域或個人自由，在美國革命時期所謂的『自由』，在網路革命時期即所謂的『隱私』。」

我也曾經誤解過，認為如果自己沒做什麼見不得人的事，為何會害怕被監控？但用比較具體的例證，就能說明隱私的重要：一個人的移民身份，失業歷史，財務歷史和健康記錄這類的資訊，都是可能（也已經）被有心人事（或政府）用來對付自己的工具。

史諾登對於隱私意識低落的人這麼說道：「以自己沒有任何需要隱藏的，做為不在乎隱私權的理由，就像是在說自己沒有任何話要表達，所以不在乎言論自由。」說起言論自由，便讓人想起另一個國家：「中國」。
　
【龜笑鱉無尾】
　
自從這本自傳出版之後，中國便有許多聲音稱讚史諾登是一位「勇敢的揭密者」，以及群起撻伐道「美帝的邪惡令人髮指」。有趣的是，這本自傳原定在2020年推出簡體中文版，卻遭到中國刪減了許多內容（中國情資體系、防火長城、香港自治）。

史諾登憤怒地在Twitter上回應：「我的書《永久檔案》的簡體中文版已經被修改，違反了合同。 隱藏關於國內監視與民主的基本真理，是對一個偉大社會尊嚴的侮辱。」今年2月他雖然公布了未閹割的免費簡體中文版，但是下載的連結現在已失效（繁中版沒被和諧）。

如今，中國境內的天網系統反而持續發展茁壯，運用無所不在的監視器、人臉辨識、人工智慧來辨識定位全體國民，甚至整合社會評分系統，對人民進行終極的監控行動。在美國已經立法禁止大規模監聽的同時，中國正在往這條道路加速駛去。

面對中國與美國兩大強權的壓迫，真是跟史諾登在書中的這句話起了很鮮明的對應：「專制國家通常不是依法執政，政府是一群領導人。他們要求民眾保持忠誠，抵制異議。」我們該提高對隱私的意識，更要珍惜這得來不易的自由。
　
【我們這輩：網路世代】
　
史諾登在這段揭密的心路歷程中，提到自己是「尚未數位化的最後一代」（他1983年出生），意指在他年幼時期，還是使用著底片相機、手寫日記、天線電視這些「類比世代」的工具。隨著科技逐漸發展，這一切開始全面被「數位世代」的世界接管。

接著，他提到由於網路革命的出現，人們在網路上能夠匿名發言，或者使用多種不同的身分，與未曾謀面的陌生人進行探索與討論。這段特別引起我的共鳴，回想起那老舊的數據機，撥打著嗡嗡作響的聲音，螢幕緩緩地顯示出雅虎奇摩首頁，那種進入新世界的悸動。

與史諾登年齡相仿的我，可以體會那種接觸網路的青少年「以為自己是大人了，不會認為自己是小孩」的感覺。也發現自從接觸網路而且得心應手之後，許多日常與人生的問題，第一個不是問父母、也不是問朋友，而是問「Google」。

透過網路與數位拓展自己人生視野的同時，雖然強化了與國際世界的接軌，卻不知不覺地疏遠了與親人的距離。起初還不是情感上的距離，而是認知與理解上的，但漸漸地，也影響了情感。這種彼此之間，似乎活在平行世界的疏離，令人有種難以言喻的感傷。
　
【原文版有聲書心得】
　
這本書我是用Audible有聲書聽英文版《Permanent Record》。說書人與作者史諾登的年紀相仿，讓我對於整段故事非常有帶入感。自傳裡面會提及許多的網際網路與科技術語，尤其是資訊的安全部分，例如Encryption、Protocol、SSL…等許多翻成中文還不一定看得懂的專有名詞。

對於一般比較沒有這方面背景的讀者可能會稍嫌吃力，算是稍微有門檻的一本有聲書。但整體而言，說書的語調與敘事流暢度，仍是值得一聽，尤其是後半段揭密後的逃亡，扣人心弦的過程不時讓我捏一把冷汗。
　
【後記：反思「我們可以 vs. 我們應該」】
　
在書中史諾登感慨道，法律的制定速度總是慢了科技一個世代：「自工業革命以來，學術界、工業界、軍隊和政府中的技術人員做出許多決定，都是基於『我們可以』，而不是『我們應該』所做出的。」

雖然許多的創新與突破，都是基於「我們可以」開始發想：例如人類本來就「應該」行走於地面，可是萊特兄弟卻突破框架讓我們「可以」飛翔。但是，當道德倫理和普世價值，與科技創新相互干涉的時候，這塊灰色地帶就成了嚴肅的課題。

我也開始思考這一點：現在許多年輕家長喜歡將兒女的一切，打從出生就全部數位化而且公開分享，究竟是因為大家都這麼做，所以「我們也可以」？但是，孩子並沒有同意、也不一定願意公開哪些內容，「我們就應該」這麼早就替他做出選擇嗎？

身處「類比世代」與「數位世代」重疊時期的人們，會不會在指著中美強權的鼻子，罵他們踐踏我們隱私自由的同時，卻早已對自己最親密的小傢伙，做出了類似甚至更全面性的冒犯？
　
時報出版 #永久檔案

今天線上QA行銷品牌的內容，感謝王福闓老師無私的分享跟社友們的熱情參與👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏

6/3 10-11 @王福闓(IS) 理事長 線上 品牌行銷 問答整理：
【本次活動 由 ISC新創社長 @Sharon Sharon邀請】

😄本次交流 著重在品牌行銷相關，

1問，近日某些行銷活動(例如xx達人與為你xx)事件，都是行銷文案與智財權議題，雖說相關法源不足以在法律上論述，但在市場上難免造成有所討論，
請問老師：
1.這樣的事件對新創是一種"事件行銷"嗎?
2.接續上述，若是靠這種事件行銷爭取大眾的目光，如何去評估這類的事件行銷效益?

2問 :依之前群內有說到，很多新創資本都不到750W, 行銷上我的問題: 怎用最少的錢，做好新創前期的銷售與形象？做的到嗎？怎做？

3問：對於目前這個訊息爆炸的時代，使用者對各種網路廣告日趨冷感，請問老師會怎麼建議？ 是否該減少線上廣告的投放？

4問：對於新創同仁們 有限的資金及可能對行銷較不擅長的情況下，老師有沒有建議什麼投入金額不需太多，卻可有一定效益的行銷工具或方向？

5問：老師您好，
一個創小資企業，一個新品牌，我所知道是先註冊預計推廣、行銷的國家商標(我是台灣、大陸)，再來對於品牌就是鴨子划水不推廣主打品牌，首先以推廣產品，生存下來，用商品帶出品牌3～10年可能有品牌能量積累，請問老師有更容易可執行的方案嗎？(小資企業口袋不夠深，資源能力有限)

6問 ：如何操做tipping point?

7問：
請問線上廣告之點閱率轉化率，有沒有哪個單位在蒐集統整，有大數據可以參考的?

8問：
品牌創辦人跟產品品牌的操作，初期有需要做哪些區隔，以利後續分割或盤整？

9問：
請問您看過最有效行銷的例子是?可以分享一下嗎?

10問：
請問老師，新創公司要如何平衡產品行銷和品牌建立的資源分配呢？因為通常建立品牌不會有直接和立即的回收

王福闓 理事長 答：
1。創新不是事件行銷，是生存的必須能力，事件行銷有特別的定義，可以參考我的碩士論文。
事件行銷必須為大型活動，包含公關及體驗，成本高，所以效應重點在-媒體曝光、體驗成效、CRM

2。通常新創+錢少 我建議先建立初期消費者的口碑，估算投入成本和預及回收欸（賠本的底線）

2。通常新創+錢少 我建議先建立初期消費者的口碑，估算投入成本和預及回收（賠本的底線），讓初期消費者原因推薦，也可保障基本收入。

3。問題不一定是投放量，網路廣告的平台很多，有可能是選擇平台的問題。另外，調整文案內容也很重要。

4。投入金額不大的話，若是一般消費型產品（如食品、彩妝），可建議先講行銷成本投入促銷+CRM.
若有餘力可操作小型的公關曝光。

5。事實上，所有的行銷行為，在B2C消費品中，都是在打品牌，但結果不一定相同，若是最容易的就是先與特定通路結合，綁訂目標消費者，深耕到足以支撐新的投入能達到成效時，再決定。
至於品類不同，合適的通路也有所差異。
至於B2B，我這邊先不討論，牽涉範圍更廣。

6。我並不完全認同這個概念，但我通常認為，累積的創業和品牌資產，會在適時因為消費者認同達到一定程度，而開始產生反應。
tipping point 中文 引爆點，那是一種概念。

7。我最近跟「關鍵數位mmdc」這家公司有合作，可
以符合問題的部分需求。

8。初期這兩者不一定要區隔，有時候產品品牌還沒有起色，創辦人品牌比較有賣點時，可以同時操作，但若是產品品牌有一定知名度，就要避免過度個人特色。
至於企業品牌和產品品牌的經驗，並不衝突。

9。若是單純界定有效，有點廣泛，但我只分享一個，就是之前全聯的集點換鍋。細節不提太多，但以投入的行銷成本和相對行銷手法運用，達成的換購成效是好的。
但這次的就，應該無法再創高峰了。

10。我一直相信一件事，品牌不是單純靠操作出來的，初期一定是把資源放在產品比重高，但能做品牌的介紹曝光時，可以多做。
要是產品出問題，再多外在包裝都無效。

《你的品牌、你的名字，品牌行銷前的12個基本概念》

原則上每個人都有名字，每個物品、服務甚至生物、區域、都有個稱呼的方式。但有些人的名字一樣，人生卻完全不同；有些飲料都叫咖啡，但有的高價有的低價；有些動物都叫兔子，有的只是兔子，有的卻又被取名叫「哈茱蒂」，還談起戀愛。

要是一條街上有5個賣菜的：
第一家叫「陳家菜店」。
第二家叫「老王瓜店」-產品差異化。
第三家叫「菜李子」，還提供「現場煮菜」的服務-服務差異化。
第四家叫「幸福的菜菜」，店面走浪漫風，菜都用粉紅色包裝紙包起來-設計差異化。
第五家叫「天秤菜」，號稱買貴退差價，還在門口放上小電視，播放自製廣告宣傳-行銷差異化。

在老編的定義，品牌是「名稱、實體或虛擬、內在或外在的象徵及描述，單獨存在或上述之綜合體」。而從商業的角度，是為了與競爭者有所區別，並作為溝通的主體。

以下12個基本概念，是在入門了解品牌，甚至覺得要做品牌行銷要先了解的基本概念：

1。首要區別企業（組織）品牌與產品（服務）品牌的不同。

2。所有社會行為中的元素都有名稱，但是否有「品牌化」和「行銷溝通」則不一定。

3。「品牌化」是指企業（組織）、產品或服務，運用品牌元素建構成具體品牌的行為。

4。外顯性的品牌元素，常包含「名稱」、「商標」、「象徵物」、「標語」。

5。內隱性的品牌元素，常包含「故事」、「文化」、「精神」、「價值」。

6。品牌在識別上，常在「風格」、「包裝」、「話術」、「流程」做出差異。

7。品牌在溝通時，常用到的工具之一為廣告，包含「標語」、「配樂」、「代言人（物）」。

8。品牌運用「整合行銷傳播」做溝通計劃時，必須先判斷目標與評估效益。

9。品牌形象是經由消費者的認知轉化而成，通常包含外顯性和內隱性以及溝通元素。

10。品牌聯想是指在消費者在記憶中，與品牌直接或間接連結的總和。

11。品牌核心價值是指品牌最重要的承諾，以及不可隨意被動搖的中心思想。

12。品牌行銷的手法和策略會因目地不同和溝通對象不同而有所差異，但品牌核心價值應該維持一致。

品牌理論發展至今不過百餘年，但自古以來如何與競爭者差異化，和讓消費者記住並願意持續產生連結，卻是一直都存在的行為。有的企業品牌知名、有的商品品牌成功、有的城市品牌讓人流連往返、有的藝人品牌讓人愛不釋手，但更多沒有差異性的品牌，和等待透過行銷被溝通的品牌。釐清「是什麼」、「為什麼」、「做什麼」以及「達成什麼」，再開始做品牌行銷，才能創造真正的效益和價值！

凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問
中華整合行銷傳播協會 理事長
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