《 486客服第一線 小故事 》

(一)

⊙ 來電客人: 4... 86嗎?

◎ 客服同事: 是阿，您好，請問有甚麼可以為您服務?

⊙ 來電客人: 我啊~買了個翻譯機(z2p)給我阿孫，我今天收到，可是我不太懂操作捏? 你..可以教我嗎? 我會好好學...

◎ 客服同事: 阿姨，妳...怎這麼這麼棒，教妳當然沒問題，我一定教你到會...這是很簡單的東西，來，第一步先看看你手上的翻譯機旁邊有兩個鈕..&^(@*%).....

⊙ 來電客人: 現在疫情這麼恐怖，暑假都不能出去，我兒子媳婦都在台北工作，我都叫他們不要回來，不要把病毒傳染給我，他們的兒子我會好好幫他們顧好，小孩沒有疫苗可以打，嚇死人捏!

◎ 客服同事: 對阿，小孩沒有疫苗打，真的要小心，阿姨．．那你打疫苗了嗎?

⊙ 來電客人:打了打了，我打好一劑了，為了阿孫我一定要打阿，我看手機有看到你們廣告說這翻譯機可學英文也可帶出國，我好想要跟孫子去美國玩!也不知道能不能活到那天~

反正現在沒事，就跟他一起來學學英文，聽聽英文也不錯! 做夢阿，也可做很真的一樣，哈哈哈~

✤486團購: 活到老學到老的爽朗阿媽，讓人敬佩，祝妳健健康康，有朝一日可圓美國夢哦~

(二)
◎ 客服同事: 您好，請問有甚麼可以為您服務?
⊙ 來電客人: 不好意思，我這是越洋電話，我從LA打來的，是這樣的，我買了一支SE健康錶給我媽媽，可他不太會用，你們可以教她嗎?

◎ 客服同事: 沒有問題哦，我們非常樂意捏，可以請問你的訂單編號和怎樣跟老人家聯繫的方式嗎?對了，我叫高麗閔，請你先跟老人家說我的名字，我會主動打給她，一步步教她操作，請不用擔心!

⊙ 來電客人: 謝謝你這麼願意幫忙，噯，我已經快兩年沒辦法回台灣看我媽了，疫情沒有解封我就無法回去，她老人家年紀大又不服老，做家事老是體力透支再跟我說那不舒服這不舒服........我真是一顆心掛著，對了，如果可以，我還想幫她買個免曬乾衣機，都可以請你教她操作嗎?

◎ 客服同事: 你不用擔心，我媽媽也是有些年紀，我懂你的心情，我會教張媽媽對商品上的操作使用，也會請她有問題只要找我就好，不用擔心，甚麼商品問題我都可幫她，我來當她486商品的私人管家。

⊙ 來電客人: 真的非常謝謝你們，不知道為什麼我鼻子突然好痠哦，怎麼會買東西買到想哭啦~呵呵呵~

✤✤ 486團購:大哥說-----486賣的不是商品，是溫馨阿!

(三)
⊙ 來電客人: 喂，486嗎? 我要退貨啦，我不要這個8.0掃地機，買這個幹嘛，我要退啦~

◎ 客服同事: 老先生，請您先不要生氣，我來了解看看你的訂單狀況...................查過後這個應該是你的孩子買給你的，王**是女兒的名字吧~

⊙ 來電客人: 是啦，就跟她說，我不用這甚麼掃地機啦，腳痛不能掃就幾天掃一次就好，買這幹嘛，高科技我都看不懂...

◎ 客服同事: 哈哈哈，王伯伯，您的年紀應該是可以當我爸爸啦，我知道你收到這樣商品的感覺啦，這不是甚麼高科技啦，你有空嗎?我可以一步步教你，你會用手機，會用遙控器打開電視，就會用這台啦!女兒的心我太懂了，因為我也是當女兒的阿!

你要讓你女兒安心啦，這樣她才能好好工作，好好過生活。

⊙ 來電客人: 恩....(一陣無語)..........乾無降干單???
◎ 客服同事: 屋啦屋啦，如果你想聽台語比較順，我可請會台語的同學跟你講解，好不好啊?!!

⊙ 來電客人: 我先說哦，如果我不會用遙控器，我還是要退貨哦

◎ 客服同事: 遙控器只要啟動按下去就好，你會不會用....不用擔心啦!!!!

以前人用手洗衣服，看到洗衣機一堆按鈕也是很緊張，阿現在誰家沒有洗衣機，你說對不對~

⊙ 來電客人:恩................

◎ 客服同事: 王伯伯，說真的，有女兒真好，我也會替我娘家爸媽想東想西，我弟弟就沒有.....呵呵呵

✤✤486團購: 女兒對娘家的牽絆，通常當老公都不太懂啦，沒關係，我們懂!想買家電給家人，找我們就對了!

#486客服關於樂齡長者一二故事

【書籍推薦與團購服務-第七感超心理學解密】

這本是由Annababy首次掛名推薦的書籍，
應觀眾要求提供團購服務，
後續將請【Endore恩朵溫感療癒】協助相關事宜，
本書Annababy單純推薦，不經手任何金流與物流，
如需訂購請直接與【Endore恩朵溫感療癒】聯繫哦！

【Endore恩朵溫感療癒】聯繫方式：
粉專網址：https://www.facebook.com/endore717/
line@：https://line.me/R/ti/p/%40wfj0766q

團購登記期間：即日起至12/15
預計到貨時間：聖誕節前
書籍原價：350元
團購價：260元(約74折)
運費：1~4本60元；5~9本80元；10本以上100元
如需其他寄送方式如店到店，請另告知恩朵。

意者請至以下網址填寫表單：https://forms.gle/JaZhnwyrTLYQ1JHEA

【書籍簡介與推薦小故事】

11月初的某一天，我收到一則留言，
來自方言文化出版社的編輯。

「敬致Annababy老師：
您好，我是方言文化出版公司的編輯。
敝社將於2019年11月底推出新書
《第七感超心理學解密》
（英文原書名”The Premonition Code:
The Science of Precognition, How Sensing the Future Can Change Your Life”）。
本書作者泰瑞莎･張（Theresa Cheung）與
茱麗亞･莫斯布里奇博士（Julia Mossbridge, PhD）
分別為超自然潛能暢銷作家與神經科學家、心理研究者。
兩人根據靈性的預知實例、
現實先知運用與科學對超預知力的實驗與證明，
為有興趣一窺「未來記憶」的讀者，
提供啟發正向先知潛能的關鍵『REACH守則』，
以及訓練『受控預知』６大步驟，
以開啟覺察未來的潛能天賦。

Annababy老師貴為心靈魂能量與頻率校準師，
至今仍不斷藉由潛意識與能量的知識傳授，
引領大眾開啟心靈視野、
追求人生美好與幸福。
敝社竭誠邀請您為我們『掛名推薦』
新書《第七感超心理學解密》，
相信藉由您的專業影響力，
必然能讓本書更具說服力，
使讀者更有機會接觸到它。

2019年11月底，《第七感超心理學解密》
中文版即將問世，非常期待Annababy老師，
能接受我們的誠摯邀請，為本書掛名推薦。
隨訊附上本書的簡介資料與部分內文試閱，
若有需要更詳盡的內容，
我會再提供全文給您。
期待您的回覆，謝謝。』

大略翻閱了一下試閱版的內容，
感覺還蠻正向的，於是我答應了他們的邀約，
但前提是，需要閱覽完全文，
才能決定是否掛名。

我用了幾日的時間，快速的讀完。
我愈讀愈欣慰，終於有一本書籍，
通過了審核。
他的內容很專業，
卻又正向且有邏輯的引導人們信任自己的直覺，
他從另一個角度去引導人們順流，
不失為一本值得推薦的好書。

這本書雖然有些深奧，
可是整體概念性上來講非常正向，
也非常符合我的理念，
我認為他是從另一個角度，
去引導人們信任自己的直覺，
但又不會過度偏頗地提醒我們，
需要取得一個平衡點，
並且不要得失心或妄念過重。
而書中不斷強調的
「正向先知的五條REACH守則」，
還有書末講到未來的「google map」的概念，
感覺這本書彷佛幾乎是為我量身訂作。

REACH守則是我一直在遵守與執行的，
我認為真理不悖，可反覆驗證，
而想走得長久，必需能謹守正念。
而有時候，我就像是一個google map，
指引迷航的人，要走的方向。

最後，書中有好幾處，也提到不要逞能，
當你需要時，可找一位
「你信賴的心理衛生專業人士」，
我想，應該沒有人比我更適合擔任這個角色。
於是，我決定掛名推薦此書，
也為此書的讀者，
提供一個可尋求協助的方向。

什麼是REACH守則呢？
在靈性成長的路上，我認為這是重要的原則。

。尊重(Respect)未知
。有道德操守(Ethics)
。有一定準確度(Accuracy)
。心懷慈悲(Compassion)
。誠實(Honesty)

至於書籍所提到的預知能力，
其實在教導的是信任我們的直覺。
在心靈澄澈的時候，
這個能力會成為一種必然的狀態，
當你與自己對頻，
便開始與整個宇宙對頻，
當共時頻率開啟的時候，
奇蹟就會開始發生。
當你懂得冥想，轉化自己的心境，
便無論在順境或者逆境，
我們都能夠持平以待，
這才是最重要的修煉。

當我們變得善於接受朝我們而來的未來，
你將發現你的力量和潛在未來都不假外求，
進而找到自己的寧靜中心。
這本書透過另一種方式，
在協助人們與自己對頻，
而有了這份認知，會讓你變強壯，
成為危機中值得仰賴的人，
也是能夠保謢弱小的鎮定協助者。

別人可能會開始發現，
你面對人生既平靜又充滿智慧的方式，
能給予他們力量。
此外，因為你相信肉眼所不能見的事物，
比明顯可見的更重要，
這樣的信念也可能很具啟發性。

當你覺察到的事物不限於此時此地時，
你對自己和他人，可能會更有同理心。
這個世界需要更多這樣，
透過自身更深感受與體驗世界的人。

發展預知能力並不會讓你變得萬無一失，
或成為超人，你的問題不會一舉消失，
所有致使你或世界痛苦的傷口，
也不會因此被療癒。
但它能鼓勵你更深地往內尋求答案，
而你在這個過程中，
則會進化成更有智慧的你。

你一旦敞開心靈接受新的可能性，
便會在自己排山倒海的好奇中發現，
萬事萬物都令人興奮且迷人至極，
驚奇感回到了你的生命中，
讓你完全不想停止學習或窺視未來。

當我們開始往內尋求答案、
最終成長為可能最好的自己，
這才是我們人生的目的。

往第七感邁進，找到自己之表單登記處：
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出版社：方言文化‧Babel Inside
本次團購已經結束，
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#Taiwan 🇹🇼Foreign Minister Joseph Wu's open letter to Dame Minouche Shafik, Director of the London School of Economics and Political Science (LSE), protesting LSE's decision to change depiction of Taiwan on sculpture 👉🏻https://reurl.cc/qGglp

針對倫敦政經學院 (LSE)決定更改公共藝術品上 #臺灣 的顏色和文字標示，外交部吳部長已正式致函LSE，嚴正強調 #臺灣為主權獨立的國家 💪

吳部長信函全文 👉🏻https://reurl.cc/qGglR
MOFA’s tweet 👉🏻https://reurl.cc/j9g5m

#英國政府是直接稱呼我國為臺灣
#臺灣是臺灣

針對英國倫敦政經學院(The London School of Economics and Political Science - LSE)決定更改公共藝術上的台灣顏色及文字標示，外交部長吳釗燮正式致函表達抗議，嚴正強調台灣為主權獨立國家，公開信函全文如下：

#Taiwan🇹🇼 Foreign Minister Joseph Wu's open letter to Dame Minouche Shafik, Director of the London School of Economics and Political Science

Dear Madam Director,

As the Minister of Foreign Affairs of Taiwan, I am writing to protest LSE's decision to alter “The World Turned Upside Down” sculpture so that Taiwan will be depicted as part of China.

The truth is that Taiwan is a sovereign democratic country, not part of any other. Our president and parliament are democratically elected. We also have an independent military, monetary system, and foreign ministry. Taiwan has been praised as a democratic success story and a beacon of hope for the people of China, who are still living under autocratic and ruthless communist rule.

LSE has inspired many young Taiwanese men and women in the pursuit of academic excellence. One of them is our current president, Dr. Tsai Ing-wen, who has always been proud of her LSE experience. If the sculpture is changed as planned, it will lead young men and women everywhere to believe that LSE bows to the pressure and bullying of Beijing.

Madam Director, your decision should not be about who has more power or which country has more people. Rather, as the head of an academic institution, your decision should be about what is true and what is right. And the truth is that Taiwan is a proud democracy, not part of autocratic China, and Taiwan's people have over and over again revealed their desire to maintain this status.

The British government refers to Taiwan, and conducts relations with Taiwan, as “Taiwan,” period. On behalf of Taiwan, I thus urge you and your institution not to change the depiction of Taiwan on the sculpture.

Sincerely yours,

Joseph Wu

外交部 Ministry of Foreign Affairs, ROC（Taiwan）部長吳釗燮致英國倫敦政經學院(LSE)校長 Dame Minouche Shafik公開信

校長女士您好，
我以台灣外交部長的身分致函，針對倫敦政經學院(LSE)決定更改「顛倒的世界」裝置藝術將台灣列為中國的一部份，嚴正表達抗議。
台灣是一個民主之主權國家，並非任何其他國家的一部份，此是不爭的事實。台灣的總統及立法院均經由民主選舉產生。台灣也擁有獨立軍隊、貨幣制度及外交政策。台灣民主化的成功歷程備受讚譽，對那些仍生活在共產黨專制、殘酷統治下的中國人民而言，台灣被稱為他們的希望燈塔。
LSE過去以來已鼓勵許多台灣青年追求學術上的卓越，其中包括台灣現任總統蔡英文博士，蔡總統總是對於她在LSE的求學經驗感到驕傲。如果裝置藝術雕塑依計畫更改，全世界的青年將會相信LSE屈服於北京的壓力及霸凌。
校長女士，您的決定不應考量誰較有權力，又或哪個國家有更多人民。反之，作為學術機構的領導者，您的決定應該著重於是非對錯。就事實而言，台灣是一個自豪的民主國家，並非專制中國的一部份，且台灣人民已一再表達對維持現狀的期望。
英國政府逕稱呼我為「台灣」，並與「台灣」維持關係。我在此謹代表台灣，呼籲您及貴校勿更改雕塑作品上有關台灣的標記。
外交部部長吳釗燮敬啟

👉外交部長吳釗燮信函：https://www.roc-taiwan.org/uk_en/post/5075.html

#台灣是一個民主的主權國家不是專制中國的一部份
#英國政府稱呼我為台灣