好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。

他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。

這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。

我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。

他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。

如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，

２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。

最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。

要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。

因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。

作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。

不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」

接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。

最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。

我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。

時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。

面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。

我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。

澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？

研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。

所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。

另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。

讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。

因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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［ 謝謝曾經害過你的人 ］

每一個人都是不勇敢的，都很害怕跨出去一步，因為前面的路是未知的、結果是不確定的，所以如果有人在這個時候推我們一把，只要不是掉進萬丈深淵，而是離開舒適窩，減少未來的生涯風險，都要由衷感謝他們！

最近有一個讀者跟我私訊，提到他的老闆逼他走，原來說好月底才離職，但是等不及了，月初就把他的電腦鎖了、抽屜清空了，他心裡非常的難過感傷，因為過去他在這一家公司總共付出10年的青春歲月，每天兢兢業業、認真勤奮的工作，竟然換來這樣的結局，怎能不教人心寒和悲傷？

可是你想想看，如果沒有老闆逼他走，他還會繼續留在這家公司，而他現在38歲，轉眼40歲，到時要再換一個新的工作是更不容易的。

現在老闆逼他走，等於逼他提早面對中年危機的來臨，其實是給他兩年，讓他有比較多的時間優勢面對未來。你說，是不是要感謝這位老闆？

最近我和以前單位的年輕同事碰面，他們問起我當初怎麼會離職的？因為當時我的工作薪水優渥，舞台亮麗，可以發揮才華，長官也很賞識我，每一年給我的奬金都是最高的，我怎麼捨得離開？難道是我有先見之明，多年前就看得出來這個行業會走向沒落，成為明日黃花嗎？

答案當然不是！

那是一個無奈的結果．當時有人寫黑函給公司，而我因為年輕氣盛，恃才傲物，一氣之下離職走人．曾經，我也哭濕枕頭，對公司和主管充滿怨恨，覺得我這麼認真、這麼有能力，是你們瞎了眼，是你們對不起我，總有一天一定要讓你們知道，你們做錯了決定！將來你們一定會後悔的！

但是多年之後，我站在現在這個時間點，回頭看當時發生的事情，內心卻是充滿感激，因為冥冥之中，有一股力量把我推離當時的舒適窩，走向看起來前途未卜的一條坎坷路，最終卻證明是一條康莊大道，只不過是需要用時間一步一步的把它走寬．

在我年輕的年代，那是一個薪資待遇優渥的工作，很少人捨得離開，多數同事一直待到公司逼退，才不得不離開．不過這時候他們已經四五十歲，很難再找到新工作，偏偏這時候房貸還在繳、小孩還在唸書，需要賺錢養家，經濟負擔沉重，而前途一片茫然。

當我們在舒服的環境下，如果沒有一個推力，是很難離開的。就算是想要離開，也會恐懼未來的不可知，以及可能的風險，最後還是把跨出去的那一隻腳縮回來，留在原地。但是這麼決定，恐懼有曾離開過嗎？並沒有！因為恐懼變成害怕被資遣裁員，是另一種凌遲和折磨．

我們得承認自己是膽小的人，沒有勇氣去改變，當有人推自己一把，其實是老天爺在默默地幫助我們去改變，只不過老天爺找來的這個人不是一個慈眉善目的大好人，而是老闆或者主管，用的手法也很暴力。可是平心而論，要不是這樣的推法，你會被推得動嗎？

上面我提到前一個單位的年輕同事，他們也很想改變，雖然目前工作看起來還好好的，但是年長的同事一個一個被裁掉，在他們的內心留下很深的陰影，害怕自己是下一個，卻缺乏勇氣離開，問我怎麼辦？

我只能老實說，很難怎麼辦，除非現在輪到他們倒楣，老闆和主管把大刀砍向他們，逼他們走，才會不得不離開，走向人生的下一步．否則，哪裡會有勇氣離開呢？

總之，多數的人都需要別人推自己一把，否則是很難做出改變．當有人用非常暴力的方式推一把的時候，也許現在怨恨他們，五年後、十年後有本事成功發達了，別忘記回頭感謝這些人當時扮的黑臉。

沒有他們，就不會有今天的你！感謝所有前任的老闆和主管，不管他們對你好或對你壞，都是來幫助你歷練和成長．

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哈囉，這週的影片細講臀推這個動作
想要練臀的妳不可不做！
臀推看似容易，卻有很多大家容易忽略的細節，影響到妳的感受度，整理如下：
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1.肩胛骨位置
在動作開始前，肩胛骨應位於長凳的角落上方。可以為妳提供正確且固定的推力角度，並防止在運動過程中上下滑動、不讓你的背部滑下來。

2腳的放置位置
您的雙腳需要平放於地面上，以180度垂直於地面向下踩穩，同時將膝蓋保持90度直角。

3推膝時的膝蓋定位
在整個運動過程中，請保持膝蓋順著腳的方向。保持穩定，避免左右晃動搖擺。

4.頭部位置
將下巴縮起，盡量靠近脖子上，視線始終直視前方。小小的動作有助於阻止雙腿向後推過多，讓腿後側代償出力過多。

5.大腦與肌肉的連接
在過程時用大腦想著臀肌，有助感受度的提升！

關於May和教練Matt聯手合作的八週女性翹臀計畫(中/英版本)
一週三練(以臀腿為主，每次加上2個練上半身動作)
將臀推放在首要
含基本增長臀肌原理和各種健身QAs
適合初階/健身一陣子看不到成果的妳！
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至於這個MM Booty program計畫什麼時候推出？我們目前完成90%👍
希望能在1月中-底前上市，以學生/小資女孩能負擔的價格，確切日期會再公吿！
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2020年二月正式推出囉！
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有興趣者請觀看影片： MM Booty Building Guide 女性初階翹臀指南大公開😍 獻給廣大的想獲得好體態的妳！健身房臀腿菜單示範 feat. 教練Matt
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我的IG: may8572fit
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影片拍攝：Amanda Yeh
影片剪輯： May
使用剪輯軟體：final cut pro
場地提供： the key